Nima Social Media CourseWebcare & Reputatiemanagement

Utrecht, 26 mei 2011sjoerd@energize.nl | @sjoerd

2

Sjoerd Goderie

Wanderer | Merken | Digitaal | Dialoog | Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht (Maarssen eigenlijk) | Vader van 3 | Energize | Deel wat me bezighoudt, niet wat ik aan het doen ben |

@sjoerd

Kennismaken |

Programma

#SMCNIMA | Agenda | Programma4

Yana van den Bor

Webcare Reputatiemanagement/ KREM

10.00-11.00

Tibor Henkes

Praktijkcase SNS bank

11.15 – 12.15

Sjoerd Goderie

Parktijkcase UWV

14.00 – 15.00

Sjoerd Goderie

Social influence / Energize

15.15-16.15

5

Maar ook...

Creative

Challenge

Deel I 12.15

Deel II 16.15

Socializen

> 17.30

#SMCNIMA | Agenda | Programma

6

Wat vind je ervan?

@sjoerd

#SMCNIMA

#SMCNIMA | Agenda | Programma

7

guest

guest

#SMCNIMA | Agenda | Programma

8

Webcare

ReputatiemanagementReal time marketing

#SMCNIMA | Agenda | Programma

9

Veel organisaties focussen op het verleden

Veel organisaties plannen enkel voor de

toekomst

Maar weinig organisaties opereren in het

nu

10

Webcare Reputatiemanagement

Realtime

Do not look ahead, look around you

Het regisseren van de online berichtgeving

over organisatie op dusdanige wijze dat het

de reputatie gunstig beinvloedt.

11

72% van de mainstream media journalisten raadplegen social media voor hun

nieuwsgaring en de juiste context.

Monitor,reageer snel, in de juiste context en op dezelfde omgeving.

Verander je mindset naar ‘realtime’

#SMCNIMA | Agenda | Programma

Waar slechte service leidt tot

reputatieschade

13#SMCNIMA | Agenda | Programma

14#SMCNIMA | Agenda | Programma

VraagHoe zou T-Mobile hebben kunnen

reageren?

2 min

15#SMCNIMA | Agenda | Programma

#SMCNIMA | Agenda | Programma16

Sjoerd Goderie

Strategy Director

sjoerd@energize.nl

Mobile: +31 6 292 36 101

Office: +31 30 23 26 030

energize.nl