Nima Social Media Course Reputatiemanagement introductie
17
Nima Social Media Course Webcare & Reputatiemanagement Utrecht, 26 mei 2011 [email protected] | @sjoerd
-
Upload
sjoerd-goderie -
Category
Documents
-
view
424 -
download
0
Transcript of Nima Social Media Course Reputatiemanagement introductie
2
Sjoerd Goderie
Wanderer | Merken | Digitaal | Dialoog | Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht (Maarssen eigenlijk) | Vader van 3 | Energize | Deel wat me bezighoudt, niet wat ik aan het doen ben |
@sjoerd
Kennismaken |
Programma
#SMCNIMA | Agenda | Programma4
Yana van den Bor
Webcare Reputatiemanagement/ KREM
10.00-11.00
Tibor Henkes
Praktijkcase SNS bank
11.15 – 12.15
Sjoerd Goderie
Parktijkcase UWV
14.00 – 15.00
Sjoerd Goderie
Social influence / Energize
15.15-16.15
5
Maar ook...
Creative
Challenge
Deel I 12.15
Deel II 16.15
Socializen
> 17.30
#SMCNIMA | Agenda | Programma
6
Wat vind je ervan?
@sjoerd
#SMCNIMA
#SMCNIMA | Agenda | Programma
7
guest
guest
#SMCNIMA | Agenda | Programma
8
Webcare
ReputatiemanagementReal time marketing
#SMCNIMA | Agenda | Programma
9
Veel organisaties focussen op het verleden
Veel organisaties plannen enkel voor de
toekomst
Maar weinig organisaties opereren in het
nu
10
Webcare Reputatiemanagement
Realtime
Do not look ahead, look around you
Het regisseren van de online berichtgeving
over organisatie op dusdanige wijze dat het
de reputatie gunstig beinvloedt.
11
72% van de mainstream media journalisten raadplegen social media voor hun
nieuwsgaring en de juiste context.
Monitor,reageer snel, in de juiste context en op dezelfde omgeving.
Verander je mindset naar ‘realtime’
#SMCNIMA | Agenda | Programma
Waar slechte service leidt tot
reputatieschade
13#SMCNIMA | Agenda | Programma
14#SMCNIMA | Agenda | Programma
VraagHoe zou T-Mobile hebben kunnen
reageren?
2 min
15#SMCNIMA | Agenda | Programma
#SMCNIMA | Agenda | Programma16
Sjoerd Goderie
Strategy Director
Mobile: +31 6 292 36 101
Office: +31 30 23 26 030
energize.nl
