Buzzer © 2008 - Confidential

Welkom bij Buzzer

Nationaal Reclamerecht Congres

Huizen, 12 december 2008

Open Source MarketingWillem Sodderland, Founder/CEO Buzzer

Deze presentatie is vanaf 12 december 2008 te vinden op: www.slideshare.net/sodderland/reclamerecht2008

Buzzer © 2008 - Confidential

Agenda

CredentialsParadigma’sOpen Source MarketingCase: STAP vs. GrolschReflectieQ&A

Buzzer © 2008 - Confidential

Het Paradigma

Buzzer © 2008 - Confidential

Het Paradigma van de Adverteerder

“The Breakup”

Buzzer © 2008 - Confidential

Will you take the red or the blue pill ?

Buzzer © 2008 - Confidential

Het Nieuwe(oncomfortabele)

Paradigma

Het Oude(Comfortabele)

Paradigma

(over marketing)

(Remarkable) products are

bought through word of mouth

(Remarkable) products are

bought through word of mouth

(Remarkable) advertising sells

products.

(Remarkable) advertising sells

products.

Buzzer © 2008 - Confidential

Welk fenomeen zie je hier ?

Buzzer © 2008 - Confidential

FakePhone

Buzzer © 2008 - Confidential

“Google’s position is astonishing. Every other player in the top ten has spent decades investing billions in advertising. Google’s advertising expenditure is almost exactly zero.

Think about that for a second: the top brand in the world belongs to a player that…uhhh…doesn’t advertise.

Google is a living example of a deeper truth: that the future of communications as advantage lies in talking less, and listening more”

Het meest waardevolle merk ter wereld

Umair Haque - Harvard Business Review(The Shrinking Advantage of Brands)

Buzzer © 2008 - Confidential

www.elkhuistekoop.nl

Koop een huis dat niet

op de markt is

www.mijnautoreparatie.nl

Veil je eigen autoreparatie

www.eventful.com

Zorg dat een evenement naar je toe komt

‘Pull’ is het magische woord geworden

Buzzer © 2008 - Confidential

Open Source Politiek & Crowdfunding

www.barackobama.com - Miljoenen mensen voeren campagne

Draft ObamaGeïnitieerd door burgers

zonder weten van Obama

Buzzer © 2008 - Confidential

Word of Mouth & Open Source Marketing

Word of MouthMarketing

Open Source Marketing

Consumer Driven

Marketing

Buzzer © 2008 - Confidential

WWWoM...

"Advertising has been supplanted as the chief shaper of consumer attitudes by word of mouth,

which today's Web-linked consumer communities have put on

overdrive”C.K. Prahalad, Venkat Ramaswamy, The Future of Competition

De opkomst van Word of Mouth

Buzzer © 2008 - Confidential

New Marketing & Buzz Babel

Word of Mouth Marketing

Product Seeding

Blog Marketing

Viral marketing

Community Marketing

Influencer Marketing

Blog seeding

Stealth Marketing

Shilling

Pop-up retail

Flogging

New Marketing

Buzz Events

Conversation Starters

Evangelist Marketing

User Generated Content

Referral Programs

PR 2.0

Testimonials

Advertorials

Ambassador programs

Co-Creation

Crowd Sourcing

Marketing 2.0, 3.0 etc.

Buzzer © 2008 - Confidential

Buzzer © 2008 - Confidential

Word of Mouth Marketing

Joop’s Buzz1600 Kappers

Buzzer © 2008 - Confidential

Hoe te overleven in de nieuwe wereld ?

Negeer de nieuwe regels

Buzzer © 2008 - Confidential

9 van de 10…

“Willem’s presentatie in Newport was de beste die ik ooit op een conferentie heb gezien. En hij is echt ongelofelijk

knap”

I. Maginaire, deelnemer ReclamerechtCongres

9 van de 10 mensen* die de sessie in Newport niet bijwoonden zeiden dat Willem’s

presentatie de kwaliteit van hun leven had kunnen verbeteren

* Getest onder een sample hypothetische mensen

Koop Willem Nu !(voorraad is beperkt)

Buzzer © 2008 - Confidential

Hoe te overleven in de nieuwe wereld ?

Neem baby-stapjes en wees niet bang om te

vallen. De pijn valt mee.

Buzzer © 2008 - Confidential

Het UPC WebCare Team – ‘Luister’ online

UPC heeft een team dat ‘luistert’ naar online discussies en klachten over UPC. Ze

beantwoorden vragen en helpen klanten...

UPC heeft een team dat ‘luistert’ naar online discussies en klachten over UPC. Ze

beantwoorden vragen en helpen klanten...

Buzzer © 2008 - Confidential

Puma’s Participatie & Personalisatie

Maak een unieke schoen met 17 variabelen

Maak een unieke schoen met 17 variabelen

Buzzer © 2008 - Confidential

Hoe te overleven in de nieuwe wereld ?

Vraag wat hulp bij het lopen.

Buzzer © 2008 - Confidential

R&D

Branding

PR

Product Development

CRM

De Producent

Marketing

Buzzerplatform

Live, continue dialoog

Campagne

Product

Feedback consumenten optimaliseert…

Eerlijke, echte Word-of-Mouth

Het Buzzer platform facilitateert een directe, continue dialoog en relatie

Echte productervaring

Geloofwaardig

Stimuleren WoM

Feedback terug

De Buzzers

Buzzer.

Buzzer © 2008 - Confidential

Buzzed Brands

> 60 campagnes, 40.000 Buzzers in Nederland & België

Buzzer © 2008 - Confidential

Mond tot Mond vs. Reclame

Het Nieuwe(oncomfortabele)

Paradigma

Het Oude(Comfortabele)

Paradigma

Consumenten maken reclame en bedrijven stimuleren mond tot

mond reclame

Consumenten maken reclame en bedrijven stimuleren mond tot

mond reclame

Bedrijven maken reclame, consumenten

mond-tot-mond reclame

Bedrijven maken reclame, consumenten

mond-tot-mond reclame

Buzzer © 2008 - Confidential

De Case: Grolsch Weizen

• 1000 Buzzers, gemiddelde leeftijd 30 (minimum 18)• Buzzers ontvingen naast 2*4 biertjes glazen, viltjes, nepsneeuw

Buzzer © 2008 - Confidential

Media Hype

Buzzer © 2008 - Confidential

STAP’s war on WoM

Buzzer © 2008 - Confidential

Weighing the arguments…

Buzzers zijn in dienst van GrolschGrolsch wil reclame makenBuzzers maken in opdracht reclameBewijs: iedereen op buzzer.nl is positief

Buzzers doen wat ze zelf willenWat Grolsch wil is niet relevantConsumenten maken geen reclame volgens RCBewijs: nieuwe marketing, business model, website, Poll, rapportjes, uitspraken consumenten

Buzzer © 2008 - Confidential

• Voldoende waarborg voor neutraliteit ‘Buzzers’• Er staan ook neutrale/negatieve meningen op website• Geen openbare aanprijzingen ≠ geen reclame• Klacht STAP verworpen

Uitspraak

Goede uitspraak, gevaarlijke argumentatie

Buzzer © 2008 - Confidential

Voldoende Neutraal ?

• Het moet gaan om de positie van de afzender• Niet om de uitkomst (positief vs. negatief)• ‘Openbare aanprijzing’ past niet bij vrije consument

Buzzer © 2008 - Confidential

Chaos in een Vacuum

• Huidige regelgeving is niet geschreven voor nieuwe rol consument• Regelgevers, toezichthouders weten te weinig van nieuwe situatie

• Onwenselijke beslissingen op basis van huidige regels• Geen nieuwe regelgeving voor verkeerde praktijken• Marketeers leren verkeerde dingen aan...

Buzzer © 2008 - Confidential

EU Kapstok ?

EU Unfair Commercial Practices Directive’

Buzzer © 2008 - Confidential

Toekomst ?

• Onderwerp: Disclosure of openbaring• Gerelateerd: Betaling en compensatie• Herijking definities (reclame)• Criterium: misleiding• Aanpassing/nieuwe regels en/of richtlijnen• Jurisprudentie

Buzzer © 2008 - Confidential

Good or Evil ?

+ + ?

Buzzer © 2008 - Confidential

Inspiratie.

Buzzer © 2008 - Confidential

willem@buzzer.nl

Vragen ?

+Michiel Maathuis, Kingfisher advocaten