http://www.flinders.nlLogistieke checkout als conversie aanjager

Logistiek & e-commerce, 14 juni 2016Oscar Diele, Directeur Flinders

Unieke interieurproducten bereikbaar maken voor

iedereen

Omnichannel

Succesvolle groei

2011 2012 2013 2014 2015

oriëntatie selectie transacti

e levering service

De logistieke checkout

transactie & leveringtransactie & levering

Logistieke uitdagingen voor FlindersGrote diversiteit in producten

Meerdere verkoopkanalen

Verschillende voorraad modellen

Grote diversiteit in producten

1

2

3 5

Winkel Zaandam

Winkel Maastricht

De Bijenkorf Marketplaces

Online kanaal

Meerdere verkoopkanalen

4

1

2

3eigen voorraad

voorraad in consignatie

voorraad elders, cross dock

Verschillende voorraad modellen

4voorraad elders, drop ship

Wat wil de consument?

ZondagleveringSame day delivery

AfhalenAvond bezorging

Zaterdag bezorgingKiezen bezorgmoment

Weten wanneer het aankomtZekerheid dat het aankomt

0% 10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%10

0%

Bron:GFK Pakkettenmonitor, Februari 2016

Bron:GFK Pakkettenmonitor, Februari 2016

74% van de consumenten heeft geen mogelijkheid een

servicekader te kiezen

Flinders DMS:Delivery Management System

DMS: Delivery Management Systeem

Winkel-mandje Database Aflever-

opties Betalen Verzenden

DMS: Dynamische bezorgopties

DMS: Multi-carrier afleveroptiesBezorgen Afhaalpunten

oriëntatie selectie service

KPI’s van onze Customer Journey

transactie & levering

AOVtraffic review score

omzet & EBIT

conversie %

Door de logistieke checkout is conversie met 12% gegroeid

Logistieke checkout als conversie aanjager

Logistiek & e-commerceOscar DieleDirecteur Flinders