Logistiek en ecommerce flinders
-
Upload
oscar-diele -
Category
Internet
-
view
95 -
download
1
Transcript of Logistiek en ecommerce flinders
http://www.flinders.nlLogistieke checkout als conversie aanjager
Logistiek & e-commerce, 14 juni 2016Oscar Diele, Directeur Flinders
Unieke interieurproducten bereikbaar maken voor
iedereen
Omnichannel
Succesvolle groei
2011 2012 2013 2014 2015
oriëntatie selectie transacti
e levering service
De logistieke checkout
transactie & leveringtransactie & levering
Logistieke uitdagingen voor FlindersGrote diversiteit in producten
Meerdere verkoopkanalen
Verschillende voorraad modellen
Grote diversiteit in producten
1
2
3 5
Winkel Zaandam
Winkel Maastricht
De Bijenkorf Marketplaces
Online kanaal
Meerdere verkoopkanalen
4
1
2
3eigen voorraad
voorraad in consignatie
voorraad elders, cross dock
Verschillende voorraad modellen
4voorraad elders, drop ship
Wat wil de consument?
ZondagleveringSame day delivery
AfhalenAvond bezorging
Zaterdag bezorgingKiezen bezorgmoment
Weten wanneer het aankomtZekerheid dat het aankomt
0% 10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%10
0%
Bron:GFK Pakkettenmonitor, Februari 2016
Bron:GFK Pakkettenmonitor, Februari 2016
74% van de consumenten heeft geen mogelijkheid een
servicekader te kiezen
Flinders DMS:Delivery Management System
DMS: Delivery Management Systeem
Winkel-mandje Database Aflever-
opties Betalen Verzenden
DMS: Dynamische bezorgopties
DMS: Multi-carrier afleveroptiesBezorgen Afhaalpunten
oriëntatie selectie service
KPI’s van onze Customer Journey
transactie & levering
AOVtraffic review score
omzet & EBIT
conversie %
Door de logistieke checkout is conversie met 12% gegroeid
Logistieke checkout als conversie aanjager
Logistiek & e-commerceOscar DieleDirecteur Flinders