SNS RETAIL BANK

Peter Eikelboom - Innovatiemanager

mCommerceMeer gemak, snelheid en service?

2

Tesco case (movie)

https://www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY

3

Bankieren & betalen verandert snel

Shift

Kantoor (stores) Computer (online)Mobiel

Shift

4

Wearables & mobiel betalen

€

mCommerce

Betalen

€ 7 3 1 2

+

Internet/banking of things

… toekomstige shifts …

Smart mobile

+

5

iDeal mobiel afrekenen met mobiele pincode

6

Mobiel betalen tikken & akkoord met vingerprint

7

Wearables iWatch saldo checken en betalen

Betalen Sparen

8

€ 234,75SNS Betalen

NL 14 SNSB **** **** 86

€

Wearables Glass vergelijken, saldo checken en betalen

€ 475

€ 500

€ 525

9

Geen

kassa &

wachtrij?

Smart Internet of Things likes en betalen

10

Connected car kiezen en betalen (tanken, wassen, parkeren, …)

11

Connected koelkast bestellen, betalen en bezorgen

12

iBeacons klanten/fans herkennen, loyalty en afrekenen

13

Clicks & bricks bestellen/scannen, betalen en bezorgen

14

Samen eten & drinken en samen betalen

15

Learnings co-creatie mobiel betalen

• Naadloos: shoppen, saldo checken, betalen en bezorgen

• Clicks & bricks: naadloze fysieke & online wereld

• Gemak voorop (met behoud van veiligheid)

• Klant bepaalt risico’s, niet de bank

• Eén account/wallet voor alle rekeningen & bankpassen

• Toekomst: kassa- & wachtrij loos?

Co-creatie

16

mCommerce naadloos shoppen & betalen in fysieke & online wereld

17

mCommerce naadloos shoppen & betalen in fysieke & online wereld