Post on 09-Feb-2017
Service-(ability)
Features
Conformance
Durability
Reliability
Performance
AestheticsPerceivedQuality
KWALITEIT =
Doel (= geeft bestaansrecht)
3: Borgen != begeleiden/coachen in de PRAKTIJK
M
Visie & Missie
DoelMissie & Visie
Strategie
Operatie
Realisatie
S1
S2
Bestuurlijke cyclus => effectiviteit
Operationele cyclus => efficiëntie
kwaliteit & de brillen van de ondernemer
Fit met markt
Context organisatie4.1 / 4.2Vaststellen context
4.3 scope Impact context op scope
5.1 / 5.2 Kwaliteitsbeleid & doelstellingen:aansluiten op context en strategische richting
6.1 risico’s & kansenRisico’s en kansen vanuit context borgen in KMS
9.3.2 Directiebeoordeling:Wijzigingen externe en interne onderwerpen?
Feedback van relevante stakeholders ?
Processen & beheersing4.4 KMS en processenVaststellen eisen aan processen
5.3 TVB Directie borgt dat processen beoogde resultaten behalen
6.1 risico’s en kansenGeplande acties borgen in acties en processen
8.1 uitvoeringProcesbeheersing door implementeren vastgestelde acties in processen
9.3.2 Directiebeoordeling:Trends in prestaties van de processen ?
Gedocumenteerde informatie (1)ISO 9001:2015 Gedocumenteerde informatie Documentatie Registratie4.3 Toepassingsgebied X
4.4 Processen X X
5.2 Kwaliteitsbeleid X
6.2 Kwaliteitsdoelstellingen X
7.1.5 Middelen voor monitoring en meten X
7.2 Competentie X
8.1 Operationele planning en beheersing X
8.2.3 Beoordeling van eisen X
8.3.3 Inputs voor ontwerp en ontwikkeling X
8.3.4 Beheersmiddelen X
8.3.5 Ontwerp- en ontwikkelingsoutputs X
Gedocumenteerde informatie (2)ISO 9001:2015 Gedocumenteerde informatie Documentatie Registratie8.3.6 Wijzigingen mbt ontwerp & ontwikkeling X
8.4.1 Beheersen externe levering X
8.5.2 Identificatie en naspeurbaarheid X
8.5.3 Eigendom van klanten of externe aanbieders X
8.5.6 Beheersing van wijzigingen X
8.6 Vrijgave van producten en diensten X
8.7 Beheersing van afwijkende outputs X
9.1.1 Monitoren, meten, analyseren en evalueren X
9.2 Interne audit X
9.3.3 Outputs van directiebeoordeling X
10.2.2 Afwijkingen en corrigerende maatregelen X
Leiderschap
“Modern leiderschap is persoonlijk leiderschap van elk individu, richt zich op het realiseren van de missie en de doelen van de organisatie en voedt de natuurlijke behoefte van persoonlijke ontwikkeling.”
Denk aan ..
Bron: Passionned Group
Verandermanagement“Geplande en ongeplande wijzigingen leveren bij ons geen verrassingen of paniek.”
6.3 / 7.1.6 / 8.1 / 8.5.6
1 • (bij)scholing, bv workshop
2 • (Nul)meting & risico-analyse
3 • Planning (plan van aanpak)
4 • Voorbereiding
5 • Uitvoering / implementatie
6 • Analyse / meting (of audit)
7 • (Her)certificering
8 • Communicatie stakeholders
Continue verbetering …