Post on 27-Jun-2015
description
13 NOVEMBER 2014
KEYNOTE VERDIENDE AANDACHT
WAT IS VERDIENDE AANDACHT?
ONTWIKKELINGEN
HOE VERDIEN JE AANDACHT?
REISPLANNER
5 TAKE AWAYS
COMMUNICATIE
Wat zijn de belangrijkste ingrediënten van communicatie?
COMMUNICATIE
content media mensen aandacht
#VRAAG
Overleg met je buurman/vrouw en kom tot een definitie van verdiende aandacht in 60 seconden.
VERDIENDE AANDACHT
aandacht
- Wordt steeds schaarser
- Gekochte aandacht fragmenteert
- Moet worden verdiend
VERDIENDE AANDACHT
Communicatiestrategie die mensen stimuleert om via content en conversaties met merken te praten en hun enthousiasme met hun sociale netwerk te delen.
WAT IS VERDIENDE AANDACHT?
ONTWIKKELINGEN
HOE VERDIEN JE AANDACHT?
REISPLANNER
5 TAKE AWAYS
ER GEBEURT VEEL IN DE TELECOMINDUSTRIE
TELECOMMERKEN STRIJDEN OM AANDACHT
- Alle telecommunicatie en proposities lijken op elkaar.
- Communicatie gaat over prijs, bundels en pakketten die via gekochte aandacht worden uitgezet.
- Hoe maak je als merk het verschil?
TELECOMMERKEN STRIJDEN OM AANDACHT
1. MEER PRIKKELS
2. PEOPLE NOT SHEEPLE
2. PEOPLE NOT SHEEPLE
Mensen bepalen zelf wanneer, waar en hoe ze content consumeren.
KEUZESTRESS
Toename aan kanalen: Een overvloed aan keuze.
4. MEER TRANSPARANTIE, MINDER GELOOFWAARDIGHEID
Waar kan ik de beste deal voor Avatar krijgen?
HOE ZORG JE ERVOOR DAT JE TÓCH OPVALT TUSSEN AL HET COMMUNICATIEGEWELD?
WAT IS VERDIENDE AANDACHT?
ONTWIKKELINGEN
HOE VERDIEN JE AANDACHT?
REISPLANNER
5 TAKE AWAYS
AANDACHT VERDIEN JE MET BEWIJS
- Het startpunt van verdiende aandacht ligt in het bewijs van wat je als merk belooft.
- Waar je voor staat.
- De uitdaging is om dit te vertalen in slimme campagnes, betekenisvolle ervaringen en doordachte inhoud die het doorvertellen waard zijn.
MERKBELOFTES
Een merkbelofte is wat een merk aan haar klanten belooft.
Vaak in een mooie slogan verpakt.
MERKBEWIJS COOLBLUE
Een merkbewijs is de belofte die wordt waargemaakt. In de winkel, in klantcommunicatie, in productproposities, etc.
WAT IS VERDIENDE AANDACHT?
ONTWIKKELINGEN
HOE VERDIEN JE AANDACHT?
REISPLANNER
5 TAKE AWAYS
REISPLANNER
REISPLANNER
Omschrijf je merkpersoonlijkheid
Defineer je doel
Ontdek je publiek
Bedenk het concept
Kies een hybride media-mix
Evalueer en optimaliseer
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWat zijn je merkwaarden?
1 2 3 4 5 6
Verbinden
Vereenvoudigen
Uitdagen
Vernieuwen
- Wat is je merkbelofte?
- Wat zijn de bewijzen?
- Over welke bewijzen communiceer je?
1 2 3 4 5 6
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWat is je merkbelofte en wat is het bewijs?
- Wie is je merk als mens?
- Inzage in drijfveren en gedrag
- Hulpmiddel: empathy map
1 2 3 4 5 6
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWeet wie je bent.
Wat is je tone of voice?
- Positieve content = positieve conversaties
- Content is creatief
- Content is authentiek
- Content is sociaal
1 2 3 4 5 6
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEID
O2 - grappig
1 2 3 4 5 6
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWat is je tone of voice?
HEMA - creatief Coolblue - menselijk
1 2 3 4 5 6
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDTone of voice past bij merk.
KPN - negatief Webshop - negatief
1 2 3 4 5 6
OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDTone of voice past bij merk.
DEFINIEER JE DOEL
- Begin met het einde voor ogen
- Stel jezelf 3x de waarom-vraag
- Hulpmiddel: Big Four Matrix
1 2 3 4 5 6
Wat wil je uiteindelijk bereiken?
DEFINIEER JE DOEL
1 2 3 4 5 6
Wat wil je uiteindelijk bereiken?
ONTDEK JE PUBLIEK
- Wie is je [communicatie]doelgroep?
- Inzicht in drijfveren en gedrag
- Wat is hun belevingswereld?
1 2 3 4 5 6
Wie zijn ze?
1 2 3 4 5 6
What does the customer
HEAR?- What friends say- What the boss says- What influencers say
PAIN? GAIN?
What does the customer
THINK & FEEL?- What really counts- Major preoccupations- Worries and aspirations
What does the customer
SEE? Environment -
Friends -What the market offers -
What does the customer
SAY & DO?Attitude in public -
Appearance -Behaviour towards others -
FearsFrustrationsObstacles
Wants/needsMeasures of success
Obstacles
ONTDEK JE PUBLIEKEmpathy map
- Koppelen van merk & klantbehoefte.
- Klant: what’s in it for me?
- Zonder relevantie voor doelgroep heeft merkbewijs geen waarde
1 2 3 4 5 6
ONTDEK JE PUBLIEKWanneer ben je relevant?
”Ik doe niet zoveel in mijn vrije tijd, ja, een beetje crap bekijken op internet”.
1 2 3 4 5 6
ONTDEK JE PUBLIEKWanneer ben je relevant?
1 2 3 4 5 6
BEDENK HET CONCEPTType content
BUITENGEWOON
BIJZONDER
BASIS
BASIS BIJZONDER BUITENGEWOON
1. Creatieve tips & Tricks 2. Persoonlijke eDM 3. Kaartje voor je verjaardag
1. Activatiecampagne 2. Viral video 3. Landelijke PR stunt
1. How To video’s 2. Blogposting 3. Tips op de website
1 2 3 4 5 6
BEDENK HET CONCEPTType content
BEDENK HET CONCEPT
Mechanisme:
- Storytelling
- Beleving
- Sociale invloed
- Betekenis
- Co-creatie
1 2 3 4 5 6
Type content
Nijntje & KLM - #storytelling
KPN iTV - #sociale invloed
KIES HYBRIDE MEDIA-MIX
- Betaalde media als aanjager
- Vergeet eigen media niet
- De juiste sociale kanalen
- f(x) = paid + owned + earned
- Kies voor de kanalen waar de doelgroep zich begeeft
1 2 3 4 5 6
Geïntegreerde aanpak
EVALUEER & OPTIMALISEER
- Welk dashboard gebruik je voor monitoring van je KPI’s?
- Wat kun je optimaliseren om je KPI’s te halen en te overtreffen?
- Welke voorwaarden zijn nodig om realtime te reageren?
1 2 3 4 5 6
Meten = weten
1 2 3 4 5 6
EVALUEER & OPTIMALISEERKlipfolio & Gecko board
WAT IS VERDIENDE AANDACHT?
ONTWIKKELINGEN
HOE VERDIEN JE AANDACHT?
REISPLANNER
5 TAKE AWAYS
5 TAKE AWAYS
1. Bewijs wat je belooft
2. Gedraag je menselijk
3. Wees eerlijk en transparant
4. Word een real-time organisatie
5. Werk hard om aandacht te verdienen