De strategische inzet van online marketing

Even voorstellen

Jeroen van Eck

Online marketeer

jeroenveck

Projectervaring: C1000,

Prominent, AFAS

Herman Meijer

Lead strateeg

meijerherman

Projectervaring: Albert Heijn, V&D,

Fortis

Verwachtingen

In deze kennissessie staat de strategische inzet van online marketing centraal.

Hierbij wordt niet gekeken naar individuele kanalen maar juist naar de integratie

van de verschillende online kanalen om deze te laten aansluiten op de klantreis.

In deze sessie wordt behandeld hoe je als organisatie gefundeerd keuzes kunt

maken om tot een effectieve middelenmix te komen. Met behulp van een case wordt

uitgelegd hoe wij de rol van online marketing in een klantreis hebben bepaald en

ingericht.

Achtergrond

Agenda

• Theorie

• Case

• Interactief

Wat is marketing?

Bron: youtube.com

Ecosysteem van online marketing

Zoekmachines

Directories

Sites & blogs Content sites

Review sites

Social

Location based services

Deals

E-mail

80% van onze huidige online

activiteiten bestond 5 jaar

geleden niet.

- Microsoft 2011

Paid

Owned

Earned

Advertising

Social platforms

Eigen platformen

(aff) Partnerships

Social adverstising

Social apps

Paid

Earned

Owned

Owned

Earned

Paid

Owned

Paid

Earned

• Plan maken om vooraf

gestelde doelen te behalen

(KPI’s)

Hoge resolutie zoeken

De 6 pijlers van strategische online marketing

1. Werk doelgericht

2. Denk outside-in

3. Spreid je kansen

4. Wees relevant

5. Denk in flows

6. Werk cyclisch

1. Werk doelgericht

Een krachtige invulling van

touchpoints kan alleen wanneer

iedereen hetzelfde doel heeft.

Namelijk het gelukkig maken

van de klant.

Steven van Belleghem – Insites Consulting

2. Denk outside-in

Customers no longer interact

with companies from a

channel perspective; instead

they interact through

touchpoints.

Brian Walker – Forrester Research

Klantreis en touchpoints

Touchpoints

• Touchpoints: iedere

interactie van een

consument met een

product, dienst of uiting

van een merk voor,

gedurende of na een

transactie.

Klantreis en touchpoints

Paid

Owned

Earned

3. Spreid je kansen

Bron: www.thinkwithgoogle.com

raadpleegt gemiddeld 14 verschillende informatiebronnen

De online shopper voor elektronica

4. Wees relevant

• De juiste boodschap

• Op het juiste moment

• Op de juiste plek

Context

Bron: tomfishburne.com

5. Denk in flows

ZOREKLICO

ZO: Zoeken

• Zorg dat je op de juiste plek

bent op het juiste moment

RE: Resultaat

• Zorg dat je de juiste

boodschap vertelt en zorg

dat je opvalt

KLI: Klik

• Zorg dat je relevant blijft

na de klik

CO: Converteer

• Bied direct een relevante

conversie aan

6. Werk cyclisch

Failure is not necessarily

bad. Failing fast is learning.

Failing slow can even kill

your company!

Mark Randall - Adobe

Wat gebeurt er als…..?

Samen op klantreis?

www.efocus.nl

@efocus

Dank.