Theaters

Kennissessie

2

Wie maakt er gebruik van Google Analytics?

Google Analytics wordt gebruikt door 82,5% van alle bekende websites die een analyse tool gebruiken. Dat is 52.1% van

alle websites.

3

Wie weet welk kanaal het meeste bezoekers oplevert?

In 2014 was 64% van het totale verkeer video. Verwachting in 2019 is dat dit stijgt

naar 80%.

4

Wie past conversie optimalisatie testen toe op de website?

Met een conversie percentage van 1%-3%, converteert 97% van je bezoekers niet!

1. Hoe zet je een meetplan op?

2. Best practices SEO & SEA voor theaters

3. Belang van locale vindbaarheid

4. Hoe verhoog je de conversie op je website?

5

OnderwerpenWat gaan we met elkaar bespreken?

“Bedrijfsdoelstellingen vertalen naar online

resultaten met een focus op rendement.

6

Trends in online marketing voor theatersTim Gees - Digitaal marketing strateeg Netvlies

tgees@netvlies.nlnl.linkedin.com/in/timgees@timgees

Meten = Weten

“Marketing without data is like driving

with your eyes closed”

Dan Zarella - The Social Media Scientist8

9

Meetplan - de basisOnderdelen die deel uitmaken van het meetplan

Doelstelling

KPI

Event

Target

€ X omzet in 2016 via website

OmzetConversies

Klikken headerbannerPromo film bekekenGebruik filteropties

X omzet Y email inschrijvingenZ aantal pagina’s bezocht

SegmentVerkeersbronLeeftijdRegio

Email inschrijvingen; Pagina’s per bezoekTime-on-site

● Dataweergave

○ Gefilterd

○ Ongefilterd

○ Test

● Doelen instellen

○ Nieuwsbrief aanmeldingen

○ Reserveringen

● Events instellen

○ Video bekijken

○ Blog lezen

○ Externe links

10

Google Analytics - basis inrichtingGoogle Analytics inrichten om betrouwbare data te verzamelen

11

Segment per persona:

● Leeftijd

● Geslacht

● Regio

● Interessegebieden producten

(In-marketcategorieen)

● Lifestyle (Affinitietscategorieen)

Google Analytics - Geavanceerde inrichtingVolg persona’s online en optimaliseer vanuit je doelgroep

12

“Meet en analyseer de juiste online data met een

statistiekenpakket.”

Best Practices

Best practices SEO & SEA

SEO

Google+ bedrijvenpagina

● Foto’s locatie

● Openingstijden

● Adresgegevens

● Contactgegevens

● Reviews

Het servicegebied is een straal rondom de theater locatie

15

Locatie is leidend

● Titel

○ Laat belangrijke zoekwoorden

terugkomen

● Metadescription

○ Max. 140-160 tekens

○ Onderwerp pagina

● Call-to-action

○ Verleidt potentiële website

bezoekers om op jouw

zoekresultaat te klikken

16

Besteed aandacht aan je contentGoede content is de basis voor succes in campagnes en conversies

● 20% schrijft review

● 75% beïnvloedt door reviews

● 68% heeft vertrouwen in

online reviews

● Organisch en advertenties

17

Sociale bewijskrachtTevreden klanten helpen nieuwe klanten richting het theater

Bron: Nielsen 2013

● +60% “jongeren”begint online met

onderzoek naar naar een “entertainment”

product (Nederland; Leeftijd 18-39 jaar)

● +15% van “40 plussers” gebruikt een

mobiel apparaat op zoek naar informatie

over een avond uit.

18

Wees mobielHelp je bezoeker vanaf de start van de zoektocht

Bron: Think With Google 2015

19

Help je potentiële klantToon je voorstelling rechtstreeks in de zoekresultatenpagina

NaamDatumLocatie

Voorstelling

Tijd

20

“Maak werk van je Google+ bedrijvenpagina”

SEA

“Half the money I spend on advertising is wasted; the

trouble is, I don’t know which half ”

22John Wanamaker - Marketing Pioneer

● Goedkoop

● Lage kosten per conversie

● Hoge conversieratio

● Hoger aantal bezoekers

dan enkel organisch

● Adverteren en organisch

versterkt elkaar

● Geen concurrentie

● “Aankleden” advertentie

23

Merknaam campagneMaak gebruik van je merknaam om bezoekers naar je theater te krijgen

● Grote voorstellingen promoten

● Remarketing van website bezoekers

● Zorg voor duidelijke opmaak banner:

○ Naam Theater

○ Naam voorstelling

○ Prijs

○ Datum

○ Call-to-Action

● Vergeet Youtube niet!

24

Inzet van display campagnesBreng je voorstellingen onder de aandacht van je doelgroep

● Mobiele advertenties

● Direct contact opnemen

● Goedkoop adverteren

● Mobiel gebruik groeit

● Belangrijke stap in oriëntatie

25

Mobiele advertentiesOndersteun potentiële klanten in oriëntatie naar “avondje uit”

“Zorg voor een AdWords merknaam campagne”

26

Conversies verhogen

Conversies verhogen

“You cannot improve one thing by a 1.000%

but you can improve 1.000 things by

1%”

28Jan Carlzon - Scandinavian Airlines

1. Altijd ruimte voor verbetering2. Online adverteren is duur en veel

concurrentie3. Optimalisatie gaat over het

verkrijgen van meer juiste klanten4. Zo goed als GRATIS5. Verlaagd de kosten per klant6. Maximaliseert winst7. Maak budget vrij voor online

acquisitie8. Maakt je waardevol voor partners9. Zorgt voor momentum

10. “Winner takes it all”

29

10 redenen voor conversie optimalisatieOmdat het altijd beter kan!

30

Conversie optimalisatie- A/B testHoe werkt een A/B test

31

● Onderscheidende CTA kleur

● Duidelijke CTA tekst

● Actie toelichten- USP benoemen

32

Duidelijke Call-to-actionZorg ervoor dat je bezoeker weet wat jij van hem- haar verwacht.

1. Duidelijke check out stappen

2. Overzichtelijk en kort formulier

3. Weergave van keuze en “kassabon”

4. Upsell van plaats/ voorstelling

5. Direct contact opnemen met ticketbureau

bij vragen

6. (USP’s)?

7. (Sociale bewijskracht)?

33

Een doel per pagina!Ondersteun klant in het behalen van de volgende stap in jouw doel

34

Sociale bewijskrachtZien kopen doet kopen

● Recencies○ Klanten○ Recencenten

● Klant ratings○ Advertenties○ Zoekresultaten

● Deze mensen kochten ook …○ Upsell○ Cross sell

● Toon je klanten○ Facebook○ Twitter○ ...

“Ga als een kritische klant doorheen je eigen website en stel je de vragen:

-Heb ik een doel per pagina?-Valt CTA op en is deze duidelijk?

”

35

36

Vragen vanuit het publiek

“Op welke manier kan ik alle informatie uit de verschillende analyses van

verschillende bronnen (onze eigen CRM, google analytics, social en SEA

analyes) beter op elkaar afstemmen om te gebruiken in de marketing-

strategie ontwikkeling?”

37

Vraag 1Siera Wiersma- Schouwburg & Filmtheater Agnietenhof

Begin met de basis:

1. Wat wil je online bereiken?

2. Bepaal top 3 doelstellingen en maak meetplan met KPI’s.

3. Ontdek relaties tussen data en test scenario’s.

4. Integreer data rechtstreeks of via Business Intelligence tool

“Hoe vind ik mijn nog niet klant, die binnen een bepaalde doelgroep voor

een bepaald genre valt, het best online? Welke tone of voice wordt online

aangeraden voor mijn nog niet klant en welke voor mijn al bekende klant?”

38

Vraag 2Carina ter Weele- Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede

1. Segmenteer je bezoekers in klant/ niet-klant

2. Bepaald bronnen die wel/ niet converteren

3. Test per doelgroep/ kanaal met content

4. Analyseer resultaten

“We hebben 422 voorstellingen komend seizoen. Iedere productie heeft

eigen persmoment, youtube, nieuwtjes. Hoe zorg je ervoor dat je op je

social media kanalen niet alleen maar aan het pushen bent. Hoe genereer

je meer betrokkenheid bij de content?”

39

Vraag 3Marit de Rek - Luxor Theater Rotterdam

1. Wees relevant voor je doelgroep

2. Test verschillende content per doelgroep

3. Bepaal KPI´s om succes/ falen te meten

40

“Begin klein, analyseer en leer … verbeter”