Een voorbeeld van een verandering

• Waarom  veranderen  sommige  mensen  niet?  • Waarom  zijn  succesvolle  veranderingen  zo  intrigerend?  

•  Hoe  goed  kunnen  we  veranderingen  sturen?   Veranderingen  hebben  niets  te  maken  met  harder  of  langer  werken.  

 De  echte  verandering  hee=  een  paradigmashi=  als  basis  

Twee  clusters  factoren  •  EssenBële  factoren  •  Voorwaardelijke  factoren,  de  hardere  factoren  

1.  Van  verwondering  en  verbazing  naar  inspiraBe  

2.  AuthenBciteit  3.  Vertrouwen  4.  Commitment  

5.  Timing  

•  Gebruiken we op ons werk de talenten van onze collega’s?

•  Geven we onze medewerkers de kans te werken zoals ze buiten het werk ook kunnen functioneren?

•  Als we het prettig vinden bij het winkelen met welke onderneming we te maken hebben, waarom…

-  Verwondering is mijn inspiratie om te veranderen

-  Verbazing is mijn motor om te veranderen -  Verwondering gecombineerd met mijn

verbazing geven mij richting

1.  Van  verwondering  en  verbazing  naar  inspiraBe  

2.  AuthenBciteit  3.  Vertrouwen  4.  Commitment  

5.  Timing  

AuthenBciteit      

•  Authenticiteit is een norm tegen onechtheid en het verlies aan betekenis en zingeving.

•  Authenticiteit is een leven waarbij we trouw zijn aan onszelf met maatschappelijke waarden die ons overstijgen en die ons tot unieke mensen zullen maken.  

•  Elke grote verandering heeft een eigen roerganger

•  De roerganger is de personificatie van authenticiteit

•  Externe organisaties, - experts zijn op onderdelen keihard nodig bij veranderingsprocessen, maar een verandering koop je niet!  

1.  Van  verwondering  en  verbazing  naar  inspiraBe  

2.  AuthenBciteit  3.  Vertrouwen  4.  Commitment  

5.  Timing  

1.  Vertrouwen  in  de  organisaBe  2.  Vertrouwen  in  de  roerganger  3.  Vertrouwen  in  de  gekozen  richBng  4.  Vertrouwen  in  het  proces  

 zijn  basisvoorwaarden  voor  het  verkrijgen  van  commitment    

1.  Van  verwondering  en  verbazing  naar  inspiraBe  

2.  AuthenBciteit  3.  Vertrouwen  4.  Commitment  

5.  Timing  

1.  De  uitdaging  bij  elk  veranderingsproces  is  medewerkers  gelijkBjdig  mee  te  nemen  in  het  proces    

2.  Timing  leunt  op  ‘vertrouwen’  en  ‘commitment’  

1.  (Externe)  prikkels  2.  Visie  3.  Voorwaarden  4.  Vaardigheden  5.  Plan  van  aanpak  

1.  Hebben  we  nodig  om  de  te  veranderen  2.  Kunnen  we  gebruiken  om  urgenBe  en  

noodzaak  te  introduceren  

1.  Krijgt  energie  uit  de  ‘prikkels’  2.  Hee=  ‘authen4citeit’  als  basis  3.  Moet  herkenbaar  zijn  voor  shareholders  en  

stakeholders  4.  Is  de  eerste  uiBng  van  daadkracht  5.  Gaat  het  creëren  van  draagvlak  vooruit  

1.  (Externe)  prikkels  2.  Visie  3.  Voorwaarden  4.  Vaardigheden  5.  Plan  van  aanpak  

1.  Voorwaarden  a.  Tijd  b.  Structuur  c.  Geld  

2.  Vaardigheden  a.  Gebruik  de  talenten  van  iedereen  b.  Geef  niet  iemand  zonder  bewezen  vaardigheden  

een  centrale  rol  is  de  vroege  fase  van  het  proces  

1.  (Externe)  prikkels  2.  Visie  3.  Voorwaarden  4.  Vaardigheden  5.  Plan  van  aanpak  

1.  Voor  het  opzeXen  van  het  proces  2.  Voor  het  gehele  proces  3.  Van  achter  naar  voren  opgezet  4.  Evalueerbare  milestones  

FPC de Kijvelanden, het Dok en E-Health

-  Betrouwbare en laagdrempelige communicatie met verwijzers en klanten

-  Het Dok is de forensische ambulante kennispartner

-  Het Dok helpt haar klanten op een veilige manier terug de samenleving in

Het Dok is de “expert” om de hoek, online en offline

E-Health is een middel om de missie van het Dokte verwezenlijken en … zich verder te professionaliseren

E-Health bij FPC de Kijvelanden, het Dok: -  Intakevergadering -  Verbaasd: “huh” -  Verwonderd: dit kan beter -  Met E-Health als tijdelijke horizon is een nieuwe

visie op het intakeproces ontsproten -  Verbazing en verwondering: visie gedeeld met

eerst verantwoordelijken

•  Nieuw voordeurproces het Dok, E-Health ondersteund •  Aansluiting op een bestaand verwijzersplatform •  Geïmplementeerd cliëntenplatform met daarbij horende

content •  Geïmplementeerd ROM-applicatie •  Geïmplementeerd SMS reminder systeem •  Training en opleiding van medewerkers •  Nieuwe website voor Het Dok •  Digitaliseren administratief proces

1.  Plan van aanpak afgerond a.  For end b.  Back end c.  Koppeling ‘For end’ en ‘back end’ d.  Website

2.  Lunchreferaat (delen visie, bijpraten): vergroting draagvlak

3.  Inrichting projectorganisatie

4.  Uitwerking gewenst proces op detailniveau 5.  Voorbereiding kick-off 6.  Stuurgroep gestart 7.  Videoconferencing op de verschillende locaties

van FPC de Kijvelanden, het Dok gerealiseerd

•  Kick-off project breed •  Focusgroepen (patiënten & verwijzers) •  Pilot op locatie •  Intakeproces 1 afronden •  Marketing / communicatie starten

•  Intakeproces 1 - December

•  Start werk nieuwe website - December

•  Inrichting cliënten portal - December

•  Pilot van start – December

Fase 1: Voordeur

Fase 3: Behandeling

Fase 2: Website

Fase 4: Nazorg

Fase 5: Toekomst

Het Dok Online, graduele digitalisering van forensische zorg

Het Dok Online

2013 2015 2014 2012

•  Nieuw voordeurprogramma –  Intakeproces 1, toeleiding naar

zorgprogramma’s –  Intakeproces 2

•  Programma ADHD – Topklinisch – Eerste programma dat E-Health ondersteund

gaat worden

•  Veranderen  impliceert  dealen  met  weerstand  •  Zonder  visie  geen  gerichte  verandering  •  ImplementaBe  is  vaak  een  kriBsche  succes  factor  

•  ImplementaBe  is  onderdeel  van  het  geïntegreerd  proces  van  verandering,  dat  op  moment  ‘0’  start    

•  Verwondering  •  Verbazing  •  AuthenBciteit:  vasthouden  aan  je  persoonlijke  missie  en  de  missie  van  je  bedrijf  

•  Soepele  overgangen  van  abstracBe  naar  concreBsaBe  en  weer  naar  abstracBe  

•  De  horizon  nooit  uit  het  oog  verliezen