17 november 2011

Leren interveniëren als inspecteren niet werkt of te duur is Rob van Dorp Jan Schipper

“Tom Poes, verzin een list!?”

Casus – bielzen op het spoor

17 november 2011 2

Dit gebeurt er! “De Nederlandse Spoorwegen krijgt steeds vaker te maken met vandalisme. Voorwerpen worden op de rails gelegd en treinen worden met stenen bekogeld. De vandalen weten vaak te ontsnappen en worden nooit voor hun daden gestraft.”

17 november 2011 3

Dit is de schade! “ProRail schat de jaarlijkse materiële schade van spoorwegvandalisme tussen de € 3.5 en €10 miljoen.”

17 november 2011 4

Dit mag niet!

17 november 2011 5

Wat gaat u doen?

17 november 2011 6

Oplossingen Deelnemers schieten veelal in oplossingen > heel menselijk En zeker een groepje deelnemers Dit is dus de meest voorkomende ‘spontane’ reflex (besmettelijk) “Ik weet de oplossing we gaan doen wat ik altijd doe” Evolutionair bepaald > grootste kans op ‘overleving’

17 november 2011 7

Hoe komt dat? Routine > Dan kun je op ervaring en intuïtie heel ver komen Nieuw > Dan moet je andere delen van je hersens gebruiken Bronnen Blink - Malcolm Gladwell Intuition at work - Gary Klein The inner game of work – Timothy Gallway A whole new mind - Dan Pink als voorbeelden van de stapels boeken over de werking van onze hersens Maar ook Dijksterhuis - Onderzoek bij Belastingdienst Lakoff - Metaphores we live by

17 november 2011 8

De feiten

Er was eens een dag bij de nieuw opgerichte IVW dat Ferdinand Mertens boeken ging uitdelen …

17 november 2011

Maak een opleiding Wat: Leren intervenieren voorbij de inspectie Geinspireerd op: Malcolm Sparrow Bedoeling: Organisatieverandering Hoe: Mag jezelf weten mits met Sparrow Action learning (onderwijsvisie IVW) Case based learning Aantallen: 11 groepen 6 jaar ca 125 kunstenaars met diploma nog een paar in de pijplijn IVW, VWA, VI, etc.

17 november 2011 10

En dat hebben we gedaan

Het overbrengen van onze ervaringen en leermomenten over het leren interveniëren buiten de kaders van de inspectie – rapport – sanctie trits en ook buiten de piramide Braithwate.

17 november 2011

De kunst van (onze principes) De kunst van (onze ervaringen) De kunst van (onze helden) De kunst van (onze tools) De kunst van (effectief leren en theorie hanteerbaar maken)

de kunst van de kunst

17 november 2011 12

de kunst van het leren

17 november 2011 13

de kunst van het leren door ervaren

17 november 2011 14

de kunst van het leren van elkaar

17 november 2011 15

de kunst van het toelaten van mensen die willen leren

17 november 2011 16

de kunst van de mix

17 november 2011 17

de kunst van een goede theorie

17 november 2011 18

Onze helden

17 november 2011

Ferdinand Mertens

“Sparrow kwam hier op uitnodiging van Ordina, Tom Rodrigues. Rodrigues nam kennis van het werk van Sparrow door zijn betrokkenheid bij de voorbereiding van de geïntegreerde inspecties van Verkeer en Waterstaat en van VROM. Bij de ontwikkeling van de IVW baseerde ik mij sterk op het Sparrow denken en had daarmee een perspectief voor de toezichtontwikkeling.”

17 november 2011

Malcolm Sparrow

“Pick important problems, fix them and tell everybody about it”

17 november 2011

Hans de Bruijn

“Analysepatronen bij de overheid die leerprocessen blokkeren”

17 november 2011

Mark Friedman

“Trying hard is not good enough”

17 november 2011

Young Albert

“We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.”

17 november 2011

Winnie the Poeh

“I am a Bear of Very Little Brain, and long words bother me.”

17 november 2011

De echte inspecteur

De handhavers en toezichthouders op straat die het vuile werk opknappen

17 november 2011

theorie: de kunst van het modelleren

17 november 2011 27

de kunst van een goede oefening

17 november 2011 28

oefening: de kunst van het jatten

17 november 2011 29

oefening: de kunst van het weglaten

17 november 2011 30

de kunst van een goede case

17 november 2011 31

Casussen “Had dan een huis voor ze gekocht” “Dumpen van vervuilde grond door binnenvaartschepen” “Tripleklep bij goederenvervoer over het spoor” “Gerommel met (digitale) tachograaf” “Vervoer van suikerbieten met overbeladen wagens” “Veiligheid van wipkippen en andere speeltoestellen” “Snorders bij discotheken e.a. uitgaansgelegenheden” “Tuc-tuc in Den Haag” “Vliegtuigonderhoud door budgetcarriers, hier of daar” Etc

17 november 2011 32

de case: de kunst van het brononderzoek

17 november 2011 33

de case: de kunst van het out of the box denken

17 november 2011 34

de case: de kunst van de eigen praktijk

17 november 2011 35

de kunst van de afsluiting de kunst van de BoBo

17 november 2011 36

de bobo: de kunst van het zaken doen

17 november 2011 37

En tenslotte: de kunst van het teamwork van de docenten!

17 november 2011 38

Samengevat

Theorie en praktijk Eigen casus Ontregelen Leren van elkaar Systeemdenken Plezier Om het ‘echie’

17 november 2011

Contact Rob van Dorp E: robert.van.dorp@ivw.nl T: 070-456 79 87 Jan Schipper E: jan.schipper2@ordina.nl T: 06-39 78 33 88 De Interventie (v/h De Kunst van het Toezicht) http://www.inspectieloket.nl/vernieuwing_toezicht/programma_opleidingen/kunst_van_het_toezicht/

17 november 2011 40