Nascholing opr - hoe de poes fietst
29
Hoe de poes fietst Patrick Proost Nascholing OPR
-
Upload
patrick-proost -
Category
Education
-
view
310 -
download
2
Transcript of Nascholing opr - hoe de poes fietst
Hoe de poes fietstPatrick Proost
Nascholing OPR
2
Inhoud• Nieuw leerplan• Centraal:– Organisatiecommunicatie– Mesoniveau– Spanningsveld imago-
identiteit• Praktijk:– Persoonlijk– Klas/afdeling/school– GIP
• Weg met zuiver top down-denken:– Transactiemodel– Subsidiariteit– POES-model– Internal branding– Multichannel model– Dienstenmarketingmix
3
OC-mindmap
4
Nieuw leerplan• De organisatie:– Kenmerken van een organisatie (72)– Niveaus van organisatiecommunicatie (75)– Stakeholders van een organisatie (78)
• De organisatie en haar menselijk kapitaal:– Rol van het individu (74)– Rol van de groep (74)– De organisatiecultuur (73)
5
Nieuw leerplan • De organisatie en haar reputatie:– Spanningsveld identiteit-imago-reputatie (83)– Huisstijl van een organisatie (84)–Waarnemingspsychologie en communicatie (80)– Huisstijl van een organisatie toepassen (86+85)
6
Nieuw leerplan • De organisatie en haar communicatie:– Verschillende specialisaties van OC (76)– Doelgroepfactoren (79)– Planmatige aanpak van OC (81)– Verschillende instrumenten van OC (82)– Actuele trends (77)
7
Nieuw leerplan • De praktijk van OC:– Het communicatieplan (88)– Praktische organisatie van een evenement (89+90+87)
8
Inhoud• Nieuw leerplan• Centraal:– Organisatiecommunicatie– Mesoniveau– Spanningsveld imago-
identiteit• Praktijk:– Persoonlijk– Klas/afdeling/school– GIP
• Weg met zuiver top down-denken:– Transactiemodel– Subsidiariteit– POES-model– Internal branding– Multichannel model– Dienstenmarketingmix
9
Organisatiecommunicatie
Strategie Identiteit Imago
Gemeenschappelijke vertrekpunten (organisatiemerk)
Managementcommunicatie
Reputatiemanagement, veranderingsmanagement, …
Bedrijfscommunicatie
Interne communicatie, crisiscommunicatie,
mediarelaties, public relations, …
Marketingcommunicatie
Marketing-pr, reclame, marketing,
evenementencommunicatie, merkenbeleid, …
10
Mesoniveau• Organisatiecommunicatie voor:– KMO– Non-profit– Geen permanente communicatiefunctie
11
Spanningsveld identiteit-imago
Feitelijke identiteit
Gewenste
identiteit
Feitelijk imago
Gewenst imago
Be Good
And (Let Somebody Else) Tell It
12
Identiteit-imago-reputatie
13
Inhoud• Nieuw leerplan• Centraal:– Organisatiecommunicatie– Mesoniveau– Spanningsveld imago-
identiteit• Praktijk:– Persoonlijk– Klas/afdeling/school– GIP
• Weg met zuiver top down-denken:– Transactiemodel– Subsidiariteit– POES-model– Internal branding– Multichannel model– Dienstenmarketingmix
14
Weg met zuiver top-down-denken
15
Transactiemodel
16
Weg met zuiver top-down-denken
17
Subsidiariteit• Centralisatie:– Alle communicatie via organisatieleiding/c-dienst– Iedereen is nu communicator: management én medewerkers– Centralisatie = (illusie van) controle
• Subsidiariteit:– Iedereen communiceert over zijn/haar specialisatie– Organisatieleiding/c-dienst coacht iedereen– Controle loslaten: website/intranet openstellen, twitter-account
sharen …• Van redactie naar regie …
18
Weg met zuiver top-down-denken
19
Communicatiemix 2.0: POES
20
Communicatiemix 2.0: POES
21
Dienstenmarketingmix• 4 klassieke P’s: Product,
Prijs, Plaats en Promotie+
• People: dienstverlener en dienstverbruiker
• Physical environment: ruimte, sfeer, artefacten, …
• Process: levering (en co-creatie) van dienst
22
Multichannel model (fietswielmodel)
Content
Website
Persbericht
Nieuwsbrief
Personeels-krant
Bedrijfs-blad
FolderBrochure
YouTube
• Dezelfde content• (Bijna) Ongewijzigd• Via (telkens andere)
verschillende media• Principe: – Centraal: website (met
subsidiariteit)– Alle andere kanalen: leiden
naar en/of vullen aan/verdiepen
23
Identiteit-imago-reputatie
24
Gedragauthentiek & storytelling sociale mediaintranet
Be Good
25
“Reputatie is de
belangrijkste factor voor
(intern) ambassadeur-
schap.”(intern)
Ambassadeurschap
Reputatie
26
Inhoud• Nieuw leerplan• Centraal:– Organisatiecommunicatie– Mesoniveau– Spanningsveld imago-
identiteit• Praktijk:– Persoonlijk– Klas/afdeling/school– GIP
• Weg met zuiver top down-denken:– Transactiemodel– Subsidiariteit– POES-model– Internal branding– Multichannel model– Dienstenmarketingmix
27
Praktijk• Organisatiecommunicatie:
– Huisstijl ontwerpen voor zichzelf/eigen bedrijf
– Klas/afdeling/school:• Online:
– Blog, sociale media– (Subdomein)Website(bijdragen)
• Print:– Folder– Nieuwsbrief– …
• Event: infodag, …
• Geïntegreerde proef:– GIP-werk/stagewerk:
• OC van stageplaats• Bedrijfscultuur• Stress op het werk• …
– (Fictief) Event voor stageplaats conceptualiseren/organiseren (met gelegenheidslogo)
– …
28
? ??
Einde
Bedankt voor uw aandacht!
