Post on 18-Nov-2014
description
De toegevoegde waarde van e-mailmarketing bij het verkopen van hotelkamers
16 september 2014 - Copernica Summit
waarom - wie - wat hoe - uitsmijter
Hoe verhoog je je conversiemet tientallen procenten?
waarom - wie - wat hoe - uitsmijter
Gerard Schomaker gerard@valkenhorst.nl Marianne van Winden marianne@valkenhorst.nl
Valkenhorst Internet B.V.het online bedrijf van de Van der Valk Exclusief Hotels & Restaurants
general manager
e-commerce manager
Elk nadeel heb ze voordeel
Johan Cruijff - Nederlands voetballer en coach
waarom wie wat hoe - uitsmijter
Van der Valk take-a-way #1we zijn allemaal oranje.
nog even terug: wie zijn wedat is belangrijk!
@estherlamers
Na lange tijd weer bij V/d Valk.
Nieuwe kaart: kreeft en black
Agnus. Gelukkig ook de
vertrouwde appelmoes met
kers.12:27 - 26 jul.
2014
Van der Valk take-a-way #2loyaliteit begint bij een goede basis.
De gast staat bij Van der Valkaltijd centraal.
Er is maar één moment dat je op tijd kunt komen. Ben je er niet, dan ben je óf te vroeg, óf te laat.
Johan Cruijff - Nederlands voetballer en coach
Online ligt de focus bij Van der Valkop het verkopen van hotelkamers.
Van der Valk take-a-way #3nog altijd geldt de 80-20 regel
Merkloyaliteit onlineaccount geeft toegevoegde waarde
De gast staat bij Van der Valk internetaltijd centraal.
loyaliteitheet bij ons valkloyal:
we activeren €5 na een verblijf
loyaliteitheet bij ons valkbonus:
we geven €5 per (nieuw) account
Tactiek is niet je man uitschakelen of zo. Nee, het is weten waar je mee bezig bent.
Johan Cruijff - Nederlands voetballer en coach
Ervaring. Dat heb je of dat heb je niet.
Johan Cruijff - Nederlands voetballer en coach
waarom - wie - wat hoe - uitsmijter
Team Valkenhorst Internet diverse disciplines o.a.
e-mailmarketing
Marianne van Windene-marketeer
waarom - wie - wat hoe - uitsmijter
250.000e-mailadressen
95.000valkaccounts - dus valkloyale gasten
1.005registraties
én
2.383 voorspellingen x €5 bonus weggegevenna 1 dag: 17 reserveringen, 31 nachten, > €3.200
7WK voorspel & win e-mails
19.808voorspellingen door 9.547 gasten
4.710Nieuwe ValkAccountsValkBonus € 23.550
€ 47.735geactiveerde ValkBonus 9.547 gasten
414nieuwe gasten (4.710 nieuwe accounts)
boekten met ValkBonus
8,8% conversiemeerdere boekingen
10%omzet augustus met WK ValkBonus verzilverd
Geven is het nieuwe krijgen.
waarom - wie - wat hoe - uitsmijter
One more thing…
Je moet schieten, anders kan je niet scoren.
Johan Cruijff - Nederlands voetballer en coach
50%meer omzet uit gezonden mailing
Van der Valk take-a-way #4per e-mail ontvanger: revenue berekenen
A/B testen
Re-mailen
A/B testen zelfde mail 2 dagen later (zondag)
A/B testen zelfde mail nogmaals doordeweeks (actueel)
Re-mailendoen
50%meer omzet door re-mailen
afmeldingen: A/B testen
Als ik zou willen dat je hetbegreep, had ik het wel beter uitgelegd.
Johan Cruijff - Nederlands voetballer en coach
Van der Valk take-a-way #1we zijn allemaal oranje.
Van der Valk take-a-way #2loyaliteit begint bij een goede basis.
Van der Valk take-a-way #3nog altijd geldt de 80-20 regel
Van der Valk take-a-way #4per e-mail ontvanger: revenue berekenen
Gerard Schomaker gerard@valk.com
http://va.lk/summitactiecode: SUMMIT14
Vragen? Stel ze nu of mail
ons