Event tracking Hoe, wat en waarom

Ineke WaasAnalytics & Usability Consultant

Wat gaan we doen

1. Wat is event tracking2. Hoe zet je het op3. Waar vind je de gegevens4. Wat kun je ermee

Event tracking voor jouw site

Wat is event tracking?

GA = Verkeer

Contact Klantenservice Landings

pagina

GA = Pageviews

Home Product overzicht Detail

pagina Winkelmand Betaal

methode Bedankpagina

Maar: video

Maar: klik op knop

Maar: nieuwsbrief inschrijving

Maar: widgets

Maar: homepage banners

Maar: lezen van pagina's

Maar: filters

Maar: downloads

Interactie meten

• Virtual pageviews voelt als pagina

• Custom dimensions kenmerk meegeven aan bezoeker, sessie of pagina

• Event tracking acties op een pagina

Event tracking

• Conversies meten• Remarketen (Adwords gdn)• Website optimaliseren

Opdracht 1:

Bekijk je eigen website en maak een lijstje van zaken waarvoor je event tracking zou inzetten.

(interacties die geen pagina weergaves opleveren)

Hoe zet je event tracking op?

Hoe - code

Universal Analytics (analytics.js)

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

Klassieke code (ga.js)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

Google Tagmanager

variabelen voor ‘category’, ‘action’, ‘label’ (en ‘value’) naar dataLayer sturen

auto event tracking

Hoe – Code Universal

Universal Analytics (analytics.js)

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html">

<span class="txt">bestellen</span></a>

Hoe – Code Universal

Universal Analytics (analytics.js)

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html"

onclick="ga('send', 'event', 'ProductDetail', 'BuyBoxTop', 'Bestel Knop');">

<span class="txt">bestellen</span></a>

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events?hl=nl

Hoe – Code Klassiek

Klassieke code (ga.js)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html">

<span class="txt">bestellen</span></a>

Hoe – Code Klassiek

Klassieke code (ga.js)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html"

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'ProductDetail', 'BuyBoxTop', 'Bestel Knop']);">

<span class="txt">bestellen</span></a>

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide?hl=nl

Hoe – GTM

Google Tagmanagervariabelen voor ‘category’, ‘action’, ‘label’ (en ‘value’) naar

dataLayer sturenauto event tracking

https://support.google.com/tagmanager/answer/3420054?hl=nl

Eerst nadenken!

Structuur

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

• Category = overkoepelend: wat meet je• Action = wat wordt er gedaan• Label = actie specificeren• (Value = waarde/aantal keer)• (Non-interaction = wel of niet meenemen in

bounce)

Voorbeeld: Bestelknop

Category ProductDetail

Action BuyBoxTop

Label Bestelknop

Voorbeeld: Video

Category Product Video

Action PlayStop25%...

Label Samsung F6400

Voorbeeld: Homepage banners

Category Internal banner

Action Uitgebreide

hardloopcollectie

Label Banner ID: 3

Structuur

Wat wil je weten?

Structuur - Voorbeeld

Hoeveel bezoekers zoeken op maand?

Structuur - Voorbeeld

Optie 2

• ZoekenSnelzoeker maandFilter maand

????

Optie 1

• Snelzoeker– Maand

• Filters– Maand

Hoeveel bezoekers zoeken op maand

Actie: Maand

Structuur - Voorbeeld

• Interacties per landingspagina• Afspelen video• Afspelen bepaalde video• Aantal downloads• Aantal downloads specifiek

document

Structuur - Voorbeeld

• CategoryLandingspagina

• ActionCall to action:

• Download• Video

• LabelResultaat/specificatie

• Naam van gedownloade document• Naam van de video

Opdracht 2:

Benoem voor de events die je bij opdracht 1 gedefinieerd hebt de:

- Category- Action- Label

De gegevens

Waar

Waar

De statistieken

Totale gebeurtenissen:

totaal aantal keer dat een event heeft plaats gevonden

De statistieken

Unieke gebeurtenissen

aantal sessies waarin het event heeft plaatsgevonden

De statistieken

Waarde gebeurtenis

meegegeven waarde x

aantal keer dat het event zich heeft voorgedaan

De statistieken

Gem. waarde

Gemiddelde waarde van de events

De statistieken

Sessies met gebeurtenis

Aantal sessies waarin zich een of meer event hebben voorgedaan

De statistieken

Gebeurtenissen/sessie

Aantal events per sessie (met een event)

Overzicht

Topgebeurtenissen

Topgebeurtenissen - Actie

Topgebeurtenissen - Label

Topgebeurtenissen - Label

Topgebeurtenissen

Topgebeurtenissen

Pagina’s

Gebeurtenisproces

Opdracht 3:

• Meet je al events?

• Komt dit overeen met wat je net hebt opgezet?

Wat kun je vervolgens met wat je meet?

Event tracking

• Conversies meten• Remarketen (Adwords gdn)• Website optimaliseren

Conversie: Doel instellen

Conversie: Doel instellen

Conversie

Conversie

Website Optimaliseren - Banners

Website Optimaliseren - Banners

• Worden de banners in de carrousel aangeklikt?

• Welke banner wordt het meest aangeklikt (positie/onderwerp)

• Welke banner leidt tot de meeste conversies?

Website Optimaliseren - Banners

Worden de banners in de carrousel aangeklikt?

Bezoeken homepage: 67.284 3% bezoekers home klikt op banner

Website Optimaliseren - Banners

Welke banner wordt het meest aangeklikt (positie/onderwerp)?

Website Optimaliseren - Banners

Welke banner wordt het meest aangeklikt (positie/onderwerp)?

Website Optimaliseren - Banners

Welke banner leidt tot de meeste conversies?

Website Optimaliseren - Filters

• Welke filters worden gebruikt?• Welke filters worden het meest gebruikt?

Website Optimaliseren - Filters

= Volgorde waarop filters worden aangeboden

Website Optimaliseren - Afhakers

Zijn er bezoekers die wel aan winkelmand toevoegen, maar daarna afhaken?

Website Optimaliseren - Afhakers

Conversie % niet-bouncers 4,44%

Website Optimaliseren - Afhakers

Waarom?

Conversie % niet-bouncers 4,44%

Website Optimaliseren - Afhakers

Website Optimaliseren - Afhakers

Website Optimaliseren - Afhakers

81,9%

Website Optimaliseren - Afhakers

48,2%

Website Optimaliseren - Afhakers

Remarketing - Afhakers

Remarketing

Remarketing - Zomervakantie

Samenvatting

Samenvatting

• Event tracking voor interacties op de site Conversies meten Website optimalisatie Remarketing (AdWords GDN)

• Zorg voor een consequente structuur Category Action Label

En nu…

Instellen voor jouw site!

Vragen?

Ineke WaasUsability & Webanalytics Consultant

Email: ineke.waas@tribal-im.comTelefoon: 073 – 648 70 70 LinkedIn: nl.linkedin.com/in/inekewaas/