Gauc 2014 event tracking hoe wat waarom - td 17-6-2014 - gedeeld

84
Event tracking Hoe, wat en waarom Ineke Waas Analytics & Usability Consultant

description

Presentatie Google Analytics Conference 2014 / GAUC 2014 - Trainings Day - Event Tracking: hoe, wat en waarom? - Ineke Waas

Transcript of Gauc 2014 event tracking hoe wat waarom - td 17-6-2014 - gedeeld

Page 1: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Event tracking Hoe, wat en waarom

Ineke WaasAnalytics & Usability Consultant

Page 2: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld
Page 3: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld
Page 4: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Wat gaan we doen

1. Wat is event tracking2. Hoe zet je het op3. Waar vind je de gegevens4. Wat kun je ermee

Event tracking voor jouw site

Page 5: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Wat is event tracking?

Page 6: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

GA = Verkeer

Page 7: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Contact Klantenservice Landings

pagina

GA = Pageviews

Home Product overzicht Detail

pagina Winkelmand Betaal

methode Bedankpagina

Page 8: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: video

Page 9: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: klik op knop

Page 10: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: nieuwsbrief inschrijving

Page 11: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: widgets

Page 12: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: homepage banners

Page 13: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: lezen van pagina's

Page 14: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: filters

Page 15: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Maar: downloads

Page 16: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Interactie meten

• Virtual pageviews voelt als pagina

• Custom dimensions kenmerk meegeven aan bezoeker, sessie of pagina

• Event tracking acties op een pagina

Page 17: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Event tracking

• Conversies meten• Remarketen (Adwords gdn)• Website optimaliseren

Page 18: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Opdracht 1:

Bekijk je eigen website en maak een lijstje van zaken waarvoor je event tracking zou inzetten.

(interacties die geen pagina weergaves opleveren)

Page 19: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe zet je event tracking op?

Page 20: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe - code

Universal Analytics (analytics.js)

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

Klassieke code (ga.js)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

Google Tagmanager

variabelen voor ‘category’, ‘action’, ‘label’ (en ‘value’) naar dataLayer sturen

auto event tracking

Page 21: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe – Code Universal

Universal Analytics (analytics.js)

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html">

<span class="txt">bestellen</span></a>

Page 22: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe – Code Universal

Universal Analytics (analytics.js)

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html"

onclick="ga('send', 'event', 'ProductDetail', 'BuyBoxTop', 'Bestel Knop');">

<span class="txt">bestellen</span></a>

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events?hl=nl

Page 23: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe – Code Klassiek

Klassieke code (ga.js)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html">

<span class="txt">bestellen</span></a>

Page 24: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe – Code Klassiek

Klassieke code (ga.js)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)

<a class="bestelknop" href="/in winkelmandje plaatsen.html"

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'ProductDetail', 'BuyBoxTop', 'Bestel Knop']);">

<span class="txt">bestellen</span></a>

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide?hl=nl

Page 25: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Hoe – GTM

Google Tagmanagervariabelen voor ‘category’, ‘action’, ‘label’ (en ‘value’) naar

dataLayer sturenauto event tracking

https://support.google.com/tagmanager/answer/3420054?hl=nl

Page 26: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Eerst nadenken!

Page 27: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Structuur

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'label', value);

• Category = overkoepelend: wat meet je• Action = wat wordt er gedaan• Label = actie specificeren• (Value = waarde/aantal keer)• (Non-interaction = wel of niet meenemen in

bounce)

Page 28: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Voorbeeld: Bestelknop

Category ProductDetail

Action BuyBoxTop

Label Bestelknop

Page 29: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Voorbeeld: Video

Category Product Video

Action PlayStop25%...

Label Samsung F6400

Page 30: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Voorbeeld: Homepage banners

Category Internal banner

Action Uitgebreide

hardloopcollectie

Label Banner ID: 3

Page 31: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Structuur

Wat wil je weten?

Page 32: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Structuur - Voorbeeld

Hoeveel bezoekers zoeken op maand?

Page 33: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Structuur - Voorbeeld

Optie 2

• ZoekenSnelzoeker maandFilter maand

????

Optie 1

• Snelzoeker– Maand

• Filters– Maand

Hoeveel bezoekers zoeken op maand

Actie: Maand

Page 34: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Structuur - Voorbeeld

• Interacties per landingspagina• Afspelen video• Afspelen bepaalde video• Aantal downloads• Aantal downloads specifiek

document

Page 35: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Structuur - Voorbeeld

• CategoryLandingspagina

• ActionCall to action:

• Download• Video

• LabelResultaat/specificatie

• Naam van gedownloade document• Naam van de video

Page 36: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Opdracht 2:

Benoem voor de events die je bij opdracht 1 gedefinieerd hebt de:

- Category- Action- Label

Page 37: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De gegevens

Page 38: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Waar

Page 39: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Waar

Page 40: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De statistieken

Totale gebeurtenissen:

totaal aantal keer dat een event heeft plaats gevonden

Page 41: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De statistieken

Unieke gebeurtenissen

aantal sessies waarin het event heeft plaatsgevonden

Page 42: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De statistieken

Waarde gebeurtenis

meegegeven waarde x

aantal keer dat het event zich heeft voorgedaan

Page 43: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De statistieken

Gem. waarde

Gemiddelde waarde van de events

Page 44: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De statistieken

Sessies met gebeurtenis

Aantal sessies waarin zich een of meer event hebben voorgedaan

Page 45: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

De statistieken

Gebeurtenissen/sessie

Aantal events per sessie (met een event)

Page 46: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Overzicht

Page 47: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Topgebeurtenissen

Page 48: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Topgebeurtenissen - Actie

Page 49: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Topgebeurtenissen - Label

Page 50: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Topgebeurtenissen - Label

Page 51: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Topgebeurtenissen

Page 52: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Topgebeurtenissen

Page 53: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Pagina’s

Page 54: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Gebeurtenisproces

Page 55: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Opdracht 3:

• Meet je al events?

• Komt dit overeen met wat je net hebt opgezet?

Page 56: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Wat kun je vervolgens met wat je meet?

Page 57: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Event tracking

• Conversies meten• Remarketen (Adwords gdn)• Website optimaliseren

Page 58: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Conversie: Doel instellen

Page 59: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Conversie: Doel instellen

Page 60: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Conversie

Page 61: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Conversie

Page 62: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Banners

Page 63: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Banners

• Worden de banners in de carrousel aangeklikt?

• Welke banner wordt het meest aangeklikt (positie/onderwerp)

• Welke banner leidt tot de meeste conversies?

Page 64: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Banners

Worden de banners in de carrousel aangeklikt?

Bezoeken homepage: 67.284 3% bezoekers home klikt op banner

Page 65: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Banners

Welke banner wordt het meest aangeklikt (positie/onderwerp)?

Page 66: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Banners

Welke banner wordt het meest aangeklikt (positie/onderwerp)?

Page 67: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Banners

Welke banner leidt tot de meeste conversies?

Page 68: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Filters

• Welke filters worden gebruikt?• Welke filters worden het meest gebruikt?

Page 69: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Filters

= Volgorde waarop filters worden aangeboden

Page 70: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

Zijn er bezoekers die wel aan winkelmand toevoegen, maar daarna afhaken?

Page 71: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

Conversie % niet-bouncers 4,44%

Page 72: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

Waarom?

Conversie % niet-bouncers 4,44%

Page 73: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

Page 74: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

Page 75: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

81,9%

Page 76: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

48,2%

Page 77: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Website Optimaliseren - Afhakers

Page 78: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Remarketing - Afhakers

Page 79: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Remarketing

Page 80: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Remarketing - Zomervakantie

Page 81: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Samenvatting

Page 82: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

Samenvatting

• Event tracking voor interacties op de site Conversies meten Website optimalisatie Remarketing (AdWords GDN)

• Zorg voor een consequente structuur Category Action Label

Page 83: Gauc 2014   event tracking hoe wat waarom  - td 17-6-2014 - gedeeld

En nu…

Instellen voor jouw site!