Social & B2BPwC Expert Class

Amsterdam, 19 oktober 2011klaas@energize.nl | @klaasweima

Even Voorstellen | Wie ben ik? 2

Hi! Ik ben Klaas Weima.

Ik ben oprichter van creatief en interactief bureau Energize.

Vanuit Amsterdam en Shanghai ontwikkelen we

betekenisvolle campagnes die het delen waard zijn. Dat

doen we voor onder meer voor KPN, Microsoft, Hi, KLM,

Univé en Nijntje.

Daarnaast vader van dochtertje May (20 wk) en een yoga

freak.

Even Voorstellen | Bekentenis 3

Biecht: Ik krijg steeds meer een hekel aan het woord social media

Even Voorstellen | Bekentenis 4

Maar ben erg geïnteresseerd hoe marketingcommunicatie verandert door de invloed van sociale media

5

Wat vind je ervan?

@klaasweima

Even Voorstellen | Twitter

6

Steel ‘m op

Slideshare.com/klaas_weima

Even Voorstellen | SlideShare

Even Voorstellen | Programma7

Djurre de Wit

Social Media Scan

10.00-10.30

Patrick Filius & Kors van

Wyngaarden

Praktijkcase Philips

11.45 – 12.30

Sjoerd Goderie

Social Media Modellen & Cases

11.00 – 11.45 & 14.15 – 15.00

Hans Schepers

Praktijkcase Rabobank

15.00-15.45

8

Maar ook...

Creative Challenge

15.45 – 17.30 Borrel!

Even Voorstellen | Programma

Waar ik het niet over ga hebben

9Tijden veranderen

10Social Insights

Over Google+ en het verschil met Facebook...

11Social Trends | Social Apps

Helaas, niet over de laatste en coolste social apps…

12

750miljoen gebruikers

Social Insights

En ook niet over de recente social media cijfers. Sorry!

13

2. Tijden veranderen 3. Social Insights

Social Insights

1. Definitie Social Media

14

2. Tijden veranderen 3. Social Insights

Social Insights

1. Definitie Social Media

15

Kom met je buurman in 120 seconden met een

definitie van social media

Wat zijn sociale media?

16

People connecting, using technology to get the

things they need from each other, bypassing traditional

institutions like corporations

Li & Bernoff (2008), Groundswell

Wat zijn sociale media? | Definitie

17

2. Tijden veranderen 3. Social Insights

Social Insights

1. Definitie Social Media

We leven in een boeiende tijd

18Tijden veranderen

19

Was een Arabische lente zonder Facebook mogelijk geweest?

Image credits: http://www.constructionweekonline.com/

Tijden veranderen

20

Dankzij Twitter verspreidt nieuws zich razendsnel. (Re)Tweets een uur na aardbeving Japan (rood =

origineel, groen = RT)

Visualisation credits: @miguelrios

21

De tijden van corporate walls zijn voorbij.

Transparency = new currency

Image credits: Flickr, @Teraflop

Tijden veranderen

22

Professionals zitten niet te wachten op een verkooppraatje van een binnendienst medewerker. Ze willen

oprechte aandacht!

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Tijden veranderen

Bovendien…

67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth

Source: McKinsey/Thompson Lightstone

23Tijden veranderen

24

+ =+

Gelukkig! Via social media zijn meningen makkelijk te delen

Tijden veranderen

25

Handig. Talloze (gratis) instrumenten om snel en open met elkaar en klanten te communiceren

Image credits: Flickr, Knotgood

Tijden veranderen

Maar is je content wel het delen

waard?

26Tijden veranderen

27Cases | Overzicht

Sociale Media is het domein van de gebruikers. Dat is voor b2b niet anders.

Van b2bNaar p2p

28Tijden veranderen

29

Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on

Weibo

Want is jullie bedrijf wel zo sociaal en begaand

zoals in het jaarverslag staat? Aandacht verdien je of niet.

Tijden veranderen

30

Schrijf eens op in 60 sec. Welke informatie over je bedrijf is het delen waard?

Tijden veranderen

31

Mensen wachten op bedrijven die hen helpen anderen te helpen.

Zijn jullie een pro-sociaal bedrijf?

Tijden veranderen

32

2. Tijden veranderen 3. Social Insights

Social Insights

1. Definitie Social Media

Voordat ik verder ga

33Tijden veranderen

34

Podcasten(is nog niet dood)

Social Insights

35

Hoe maak je als b2b p2p marketeer slim gebruik van social media?

Social Insights

Wat zeggen visionairs?

36Social Insights

37

1. “Information wants to be free!”Stewart Brand

Image credits: Flickr, @cellanr

Social Insights

38

Dat heeft Google de Chinese overheid geprobeerd bij te brengen…

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

39

Of doelde Stewart Brand op iets anders?

Free = gratis (ipv vrij toegankelijk)?

Image credits: Flickr, Gnerk

Social Insights

40

Gratis (het Freemium model) is voor Skype en Spotify

uiterst succesvol gebleken

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

41

2. “Schets niet 1 maar 50 nieuwe business modellen.”Alexander Osterwalder

Image credits: Marjolijn Kamphuis

Social Insights

42

Image credits: Alexander Osterwalder, Nespresso

Social Insights

43

3. “Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

44

“Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

Steeds meer bedrijven gedragen zich sociaal. Zo laat Caja Navara klanten bepalen wat met spaargeld gebeurt.

45

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

Let op. Crowd sourcing is niet hetzelfde als co-creatie.

46Social Insights

4. “Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”

Guy Kawasaki

47Social Insights

“Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”

Guy KawasakiImage credits: Flickr, Karl von Moller

Apple maakt nu eenmaal producten die zo mooi zijn dat je 12 uur hiervoor in de rij gaat staan…

48Social Insights

Maar Apple is volgens Kawasaki een a-sociaal bedrijf.

Waarom? Het omarmt een cruciaal sociaal principe niet.

49Social Insights

Sociale leiders in p2p moeten namelijk open (1), transparant (2) en authentiek (3) zijn

50Social Insights

5. “Stop met focus op nieuwe klanten, richt je op ambassadeurs”

Joseph Jaffe

51

$ 450 miljardWereldwijd reclame-bestedingen

Social Insights

52Social Insights

Hebben we het dan altijd verkeerd gedaan?

53Social Insights

6. “Own the second paragraph.”

David Meerman Scott

54Social Insights

Wat 35 paar gratis Oakleys aan verdiend bereik kan opleveren.

55

Co-creatie Geven dan nemen Experimenteer!

Betover en be nice Focus op fans eerst Aandacht verdien je

Samengevat zes inzichten om verder op te kauwen.

Social Insights

56Cadeautje

Meer inspiratie?(ja daar is de QR-code weer)

Connect

Klaas Weima

klaas@energize.nl

+31 6 26 31 83 70

@klaasweima