Expert Class Social - PWC
-
Upload
klaas-weima -
Category
Documents
-
view
1.210 -
download
0
description
Transcript of Expert Class Social - PWC
Social & B2BPwC Expert Class
Amsterdam, 19 oktober [email protected] | @klaasweima
Even Voorstellen | Wie ben ik? 2
Hi! Ik ben Klaas Weima.
Ik ben oprichter van creatief en interactief bureau Energize.
Vanuit Amsterdam en Shanghai ontwikkelen we
betekenisvolle campagnes die het delen waard zijn. Dat
doen we voor onder meer voor KPN, Microsoft, Hi, KLM,
Univé en Nijntje.
Daarnaast vader van dochtertje May (20 wk) en een yoga
freak.
Even Voorstellen | Bekentenis 3
Biecht: Ik krijg steeds meer een hekel aan het woord social media
Even Voorstellen | Bekentenis 4
Maar ben erg geïnteresseerd hoe marketingcommunicatie verandert door de invloed van sociale media
5
Wat vind je ervan?
@klaasweima
Even Voorstellen | Twitter
6
Steel ‘m op
Slideshare.com/klaas_weima
Even Voorstellen | SlideShare
Even Voorstellen | Programma7
Djurre de Wit
Social Media Scan
10.00-10.30
Patrick Filius & Kors van
Wyngaarden
Praktijkcase Philips
11.45 – 12.30
Sjoerd Goderie
Social Media Modellen & Cases
11.00 – 11.45 & 14.15 – 15.00
Hans Schepers
Praktijkcase Rabobank
15.00-15.45
8
Maar ook...
Creative Challenge
15.45 – 17.30 Borrel!
Even Voorstellen | Programma
Waar ik het niet over ga hebben
9Tijden veranderen
10Social Insights
Over Google+ en het verschil met Facebook...
11Social Trends | Social Apps
Helaas, niet over de laatste en coolste social apps…
12
750miljoen gebruikers
Social Insights
En ook niet over de recente social media cijfers. Sorry!
13
2. Tijden veranderen 3. Social Insights
Social Insights
1. Definitie Social Media
14
2. Tijden veranderen 3. Social Insights
Social Insights
1. Definitie Social Media
15
Kom met je buurman in 120 seconden met een
definitie van social media
Wat zijn sociale media?
16
People connecting, using technology to get the
things they need from each other, bypassing traditional
institutions like corporations
Li & Bernoff (2008), Groundswell
Wat zijn sociale media? | Definitie
17
2. Tijden veranderen 3. Social Insights
Social Insights
1. Definitie Social Media
We leven in een boeiende tijd
18Tijden veranderen
19
Was een Arabische lente zonder Facebook mogelijk geweest?
Image credits: http://www.constructionweekonline.com/
Tijden veranderen
20
Dankzij Twitter verspreidt nieuws zich razendsnel. (Re)Tweets een uur na aardbeving Japan (rood =
origineel, groen = RT)
Visualisation credits: @miguelrios
21
De tijden van corporate walls zijn voorbij.
Transparency = new currency
Image credits: Flickr, @Teraflop
Tijden veranderen
22
Professionals zitten niet te wachten op een verkooppraatje van een binnendienst medewerker. Ze willen
oprechte aandacht!
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Tijden veranderen
Bovendien…
67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth
Source: McKinsey/Thompson Lightstone
23Tijden veranderen
24
+ =+
Gelukkig! Via social media zijn meningen makkelijk te delen
Tijden veranderen
25
Handig. Talloze (gratis) instrumenten om snel en open met elkaar en klanten te communiceren
Image credits: Flickr, Knotgood
Tijden veranderen
Maar is je content wel het delen
waard?
26Tijden veranderen
27Cases | Overzicht
Sociale Media is het domein van de gebruikers. Dat is voor b2b niet anders.
Van b2bNaar p2p
28Tijden veranderen
29
Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on
Want is jullie bedrijf wel zo sociaal en begaand
zoals in het jaarverslag staat? Aandacht verdien je of niet.
Tijden veranderen
30
Schrijf eens op in 60 sec. Welke informatie over je bedrijf is het delen waard?
Tijden veranderen
31
Mensen wachten op bedrijven die hen helpen anderen te helpen.
Zijn jullie een pro-sociaal bedrijf?
Tijden veranderen
32
2. Tijden veranderen 3. Social Insights
Social Insights
1. Definitie Social Media
Voordat ik verder ga
33Tijden veranderen
34
Podcasten(is nog niet dood)
Social Insights
35
Hoe maak je als b2b p2p marketeer slim gebruik van social media?
Social Insights
Wat zeggen visionairs?
36Social Insights
37
1. “Information wants to be free!”Stewart Brand
Image credits: Flickr, @cellanr
Social Insights
38
Dat heeft Google de Chinese overheid geprobeerd bij te brengen…
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
39
Of doelde Stewart Brand op iets anders?
Free = gratis (ipv vrij toegankelijk)?
Image credits: Flickr, Gnerk
Social Insights
40
Gratis (het Freemium model) is voor Skype en Spotify
uiterst succesvol gebleken
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
41
2. “Schets niet 1 maar 50 nieuwe business modellen.”Alexander Osterwalder
Image credits: Marjolijn Kamphuis
Social Insights
42
Image credits: Alexander Osterwalder, Nespresso
Social Insights
43
3. “Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
44
“Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
Steeds meer bedrijven gedragen zich sociaal. Zo laat Caja Navara klanten bepalen wat met spaargeld gebeurt.
45
Image credits: Flickr, Karl von Moller
Social Insights
Let op. Crowd sourcing is niet hetzelfde als co-creatie.
46Social Insights
4. “Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”
Guy Kawasaki
47Social Insights
“Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”
Guy KawasakiImage credits: Flickr, Karl von Moller
Apple maakt nu eenmaal producten die zo mooi zijn dat je 12 uur hiervoor in de rij gaat staan…
48Social Insights
Maar Apple is volgens Kawasaki een a-sociaal bedrijf.
Waarom? Het omarmt een cruciaal sociaal principe niet.
49Social Insights
Sociale leiders in p2p moeten namelijk open (1), transparant (2) en authentiek (3) zijn
50Social Insights
5. “Stop met focus op nieuwe klanten, richt je op ambassadeurs”
Joseph Jaffe
51
$ 450 miljardWereldwijd reclame-bestedingen
Social Insights
52Social Insights
Hebben we het dan altijd verkeerd gedaan?
53Social Insights
6. “Own the second paragraph.”
David Meerman Scott
54Social Insights
Wat 35 paar gratis Oakleys aan verdiend bereik kan opleveren.
55
Co-creatie Geven dan nemen Experimenteer!
Betover en be nice Focus op fans eerst Aandacht verdien je
Samengevat zes inzichten om verder op te kauwen.
Social Insights
56Cadeautje
Meer inspiratie?(ja daar is de QR-code weer)