Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)

01

Nature deserves a breakPaul Geraeds I 22 september 2009

NIMA Expert Class MVO 2009

02

NIMA Expert Class MVO 2009

Agenda

● MVO plan Center Parcs

Paul Geraeds I 22 september 2009

● MVO communicatiestrategie

● Een veranderende wereld

03

Een veranderende wereld

5 jaar geleden bekend?

• Gram CO2 uitstoot van je auto

• Milieueffect vliegen

• Gloeilamp als vervuiler

• “Rode Vis” van de WNF Viswijzer


Audi A4 cabriolet 1.8T 204 (g/km)

04


Green Jargon

• Greenwashing

• CO2 compensatie

• Cradle to Cradle

• Milieusceptici


• Vliegtax

05


Coming soon

• Naast sociaaljaarverslag ook een verplichte milieurapportage

• Een CO2 huishoudboekje

• Recreatief vliegen not done

• Aantal kilometers waar fruit/groente vandaan komt op menukaart restaurant


• Led verlichting als norm

06

Definitie

Definitie Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Economische verantwoordelijkheid en continuïteit

Wettelijke verplichtingen en regels

Duurzame ontwikkelingenIn-company investeringen

Sociale betrokkenheidInvesteren in samenleving

Goede doelen

MVO

Bron: Dossier Duurzaam, GFK en DDB maart 2008Paul Geraeds I 22 september 2009


07


10 redenen voor MVO

1. Een beter milieu.

2. Relevant voor een groeiend deel van de consumenten.

3. Verbetering continuïteit van het bedrijf op de lange termijn.

4. Vooruitlopend op wetgeving.

5. Verdieping relatie met leveranciers.

6. Inspelen op nieuwe markten en doelgroepen.

7. Beter geïntegreerde bedrijfsvoering.

8. Onderscheid t.o.v. concurrentie; vooral een ‘first–movers’ voordeel.

9. Reputatiemanagement.

10. Binding met werknemer.


08

Het duurzaamheids dilemma

● Toerisme moet en kan duurzamer.

● “Consuminderen” is geen optie.

maar

VSLUXE DUURZAAM



09

Duurzaamheid in de praktijk

● Korte, dichtbij vakanties worden steeds populairder.

Bron: Dossier Duurzaam, GFK en DDB maart 2008

● 40% van de Nederlandse (potentiële) gasten houdt rekening met MVO bij het boeken van een korte vakantie.

● Vliegen wordt minder populair omwille van energietoeslagen en CO2 vervuiling.



10

Maar wat is duurzaam toerisme? Feiten

Bron: footprint study ClimatMundi, februari 2008

“Compensatie” is een stap in de goede richting, maar geen structurele oplossing voor het klimaatprobleem/CO2 uitstoot.

Een vakantie in eigen land is vele malen minder milieubelastend dan een vliegvakantie.

Feit: vlucht Tunesië geeft 8 x meer CO2 uitstoot dan een 5-daags verblijf bij Center Parcs voor een gezin van 4 personen.

Nederland Frankrijk Curacao

Milieubelasting vervoer voor verschillende bestemmingen, uitgedrukt in aantal bomen die het vervoer kost. Bron: Goodies voorjaar 2007






AgendaNIMA Expert Class MVO 2009

11 Paul Geraeds I 22 september 2009

12

MVO plan Center Parcs

Waarom investeert Center Parcs in MVO?

Drie drijfveren voor duurzaamheid

1. Omdat onze omgeving verandert en wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.

3. Omdat het onderdeel van onze identiteit en cultuur is.

2. Omdat we onze natuurlijke belofte voor een onbezorgde vakantie beter kunnen waarmaken.


13


Welk ambitieniveau?

Ambitieniveau MVO

Hoog

Laag

VS. directe concurrenten

VS. leading blue chip bedrijven


14


Zes strategische doelstellingen

1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten.

2. Wettelijke normen 20% strenger toepassen bij nieuwe bouwprojecten.

3. Energieverbruik met 10% verminderen per 2010.

4. Uitstoot van CO2 verlagen met 20% per 2020.

5. Water besparen en minder afval produceren.

6. Groen bewustzijn vergroten onder gasten, leveranciers en medewerkers.


Samengevat in een driejarenplan

Het logoMVO plan Center Parcs

Bron: Adformatie digitale nieuwsbrief september 2009 – nieuw milieulogo UnileverPaul Geraeds I 22 september 200915

16



1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten● Introductie Rainforest Coffee;


17



1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten

● Het Leven in Zee bad in samenwerking met het WNF; een belevingswereld die de kwetsbaarheid van de zeeën aantoont.

● Center Parcs heeft als eerste in de branche de WNF Viswijzer geïntroduceerd.


18



1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten● Ontwikkeling van een uniek ecologisch plan “3 Guyana’s” in samenwerking

met het ministerie, WNF, en Conservation Foundation Suriname.


19


2. Wettelijke normen 20% strenger toepassen bij nieuwe bouwprojecten

● Implementeren van duurzaamheidsnormen voor Center Parcs bouwafdeling:

● FSC gecertificeerd hout

● Biologisch afbreekbare verf

● Hoogst mogelijke isolatiewaarde

● Alleen aankoop van maximale energiebesparende apparatuur (klasse A)



20


3. Energieverbruik met 10% verminderen per 2011

● Duurzame energie:

● Zonnepanelen

● Boilers op zonne-energie


● Slimme thermostaat


21


4. 4. Uitstoot van COUitstoot van CO22 met 20% verlagen per 2020 met 20% verlagen per 2020● ● Introductie van de ‘elektrocar’ ter vervanging van dieselbussenIntroductie van de ‘elektrocar’ ter vervanging van dieselbussen



22


4. Uitstoot van CO2 met 20% verlagen per 2020

● In samenwerking met de NS, openbaar vervoer voor gasten met de volgende voordelen:

● Vaste prijs voor trein en taxi-transport.

● 1 uur vroegere aankomsttijd.

● Koffie en cake tegen inlevering van het treinkaartje.



23


5. Water besparen en minder afval produceren

● Waterbesparing in alle cottages (perlatoren)

● Waterbesparingsacties voor zwembaden (omgekeerde osmose)

● Minimalisatie van de mono-verpakkingen

● Installatie van de nieuwe afvalstations



Paul Geraeds I 16 april 200924

Zes strategische doelstellingenMVO plan Center Parcs

6. Groen bewustzijn vergroten bij:

● Gasten

● Leveranciers

● Partners

● Medewerkers

25

● Beleid moet worden gedragen middels een top down filosofie vanuit directie en aandeelhouders.

● Communicatieprogramma naar gasten én medewerkers.

● Gebruik van bestaande expertise bij leveranciers, NGO’s en interne know-how.

● Vier en deel successen.



Eigen ervaring:




AgendaNIMA Expert Class MVO 2009

26 Paul Geraeds I 22 september 2009

27

MVO communicatiestrategie

Communicatie doelstelling naar gasten

“Center Parcs zorgt goed voor duurzaamheid en

daarom kan ik gerust van mijn vakantie genieten.”


28

Communicatie van het MVO programma

● De campagne is low key en informerend, niet wervend

● Vertaal de duurzaamheidinitiatieven naar gastvoordelen

● Geen ATL inspanningen, maar sterke focus op PR


● Gebruik maken van communicatie op het park naar 3,1 miljoen gasten per jaar via WOM / olievlekprincipe

● Groene daden boodschap verweven in alle bestaande communicatie


29

Groene Daden

Opbouw van een groene daad:

● “Nature deserves a break” logo

● Pakkende heading

● Nummer (onderdeel van een groter plan)

● Groene initiatief opgesomd in één of twee regels

● Verwijzing naar onze website



30

Communicatie on site

Groene daad nr. 58Groene daad nr. 58



31

Communicatie on site – Market Square




32

Communicatie on site – Market Dome






Communicatie on site – Aqua Mundo



Communicatie on site – Cottages



35

Communicatie via de website



Communicatie via de brochure



37

Media-aandacht



Communicatie in samenwerking



Via personeelsmagazine en intranet

Interne communicatie




Communicatie do’s en don’ts

DO’s:

● Doe het alleen als het oprecht is.

● Gebruik van humor. Neem het onderwerp serieus, niet jezelf.

● Eenvoudig maken van boodschap. Het moet in één regel te bevatten zijn.

● Boodschap aanpassen aan gebruiker.

● Toepassen op de plek waar het thuishoort, hoef je de relevantie niet uit te leggen.

● Zoek publiciteit met collegabedrijven MVO.



Communicatie do’s en don’ts

DON’Ts:

● Zorg dat je niet belerend bent.

● Vermijd ‘greenwashing’.

● Wees voorzichtig met campagnethema’s.


42

Het park van de toekomst

● Biomassa centrale

● Wildlife experience

● Ecologische bouw

● Water recyclagesysteem

● Test bouw van energie neutrale cottages



Le Domaine des Trois Forêts

43

Dank voor uw aandachtDank voor uw aandachtVoor vragen: [email protected] vragen: [email protected] vragen: [email protected] vragen: [email protected]


Einde

Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)

Business

Transcript of Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)