NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
76
-
Upload
upstream-online-tuesday -
Category
Documents
-
view
415 -
download
1
description
Presentatie van Bram Koster tijdens de NIMA Expert Class Social Media Strategie op vrijdag 27 september 2013.
Transcript of NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
En jij?
• Naam• Bedrijf• Wat doe je met social media?
verwachtingen van vandaag?
Programma
• 09.30 uur Introductie
• 09.45 uur Inleiding social business - Bram Koster
• 10.30 uur Discussie
• 11.00 uur Pauze
• 11.15 uur Social business strategie - Martin Kloos
• 12.45 uur Lunch
• 13.30 uur Discussie en opdracht
• 14.45 uur Pauze
• 15.00 uur Praktijkcase ING - Frank Jan Risseeuw
• 16.30 uur Discussie en opdracht
• 17.30 uur Netwerkborrel
SOCIAL BUSINESS
SOCIAL MARKETING
SOCIAL SERVICE
sociale netwerken
http://inmaps.linkedinlabs.com/
van sociale netwerken naar social business
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS
Page 56
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVerschuiving naar de nieuwe netwerkmaatschappij
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVerschuiving naar de ‘connected consumer’
Verschuiving naar de ‘connected consumer’
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS
Verschuiving naar de ‘connected consumer’
onlineconsumer
connectedconsumer
traditioneleconsumer
traditioneleconsumer
onlineconsumer
connectedconsumer
Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accomodaties (Deniels)
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVerschuiving naar ‘connected organization’ met nieuwe business modellen
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVerschuiving van de ‘traditionele manier’ van werken…
De theorie zegt: • Maak een keuze tussen OE, PL, CI• Als je geen keuze maakt blijf je steken • En ga je dood
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS… naar een ‘nieuwe manier’ van werken
PL: (product) innovatie met de klant• Business model DURVEN doorbreken:• Transparante marges• Eenvoud - complexiteit reduceren in het proces
CI: klantgedreven vanuit mentaliteit•Beleving/ innovatie en producten op maat•Echte & juiste aandacht via moderne tools•Klant verrassen/servicen vanuit de specialisten•Geen ‘contracten’ met klanten maar ‘vrij’ winkelen
OE: de basis• In het fundament ingebouwd• vanuit een helder DNA
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS7i-netwerkmodel als mogelijke basis voor vernieuwing
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS7i-netwerkmodel
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS
Visie, missie en kernwaarden
Bedrijfsgeschiedenis speelt belangrijke rol
Rol van CEO/management
Cultuur
Duidelijkheid waarom de organisatie op
aarde is
Identiteit
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSKleur bekennen: geeft regie en focus!
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSWie bekent welke kleur?
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVoorbeeld Deli XL
Vers 247 Deli XL
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVoorbeeld Deli XL
ORG 3.0ORG 3.0
2013 2014 2015
3.03.0
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESS
2013 2014 2015
Social service(interne focus)
Social marketing(externe focus)
Social business(integratie)
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSDoelstellingen?
BEREIK
IMAGO
ENGAGEMENTLEADS
KLANTEN
BETERE SAMENWERKING FLEXIBILITEIT
ROADMAP TO SOCIAL BUSINESSVan strategie tot uitvoering
Strategisch plan
Visie?
Waar staan we nu en waar willen we staan?
• Wat zijn de doelstellingen voor de komende x jaar?
Tactisch plan
Is de basis in orde? (organisatie, systemen)
Welke middelen en kanalen zetten we in?
Relatie met andere kanalen?
Hoe gaan we effecten meten en rapporteren?
Operationeel plan
• Klein starten en dan opschalen
• Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor inbedding organisatie?
Continu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen
WHY? HOW? WHAT?
BEDANKT EN SUCCES!
