Always-on strategie

Coen Wiers – 17 november 2016

Hypotheek binnen een week

2

De Rabobank keukentafel

… verandert continu

4

Weer een nieuwe aanbiederhypotheken op de markt

Grootbanken verliezen terrein op

Nederlandse hypotheekmarkt

Minder mensen sluiten hypotheken af bij grote banken

NVM: Woningmarkt ontploft,

record aantal huizen verkocht

Huizenprijzen stijgen insnelste tempo in acht jaar

5

2013 2014 2015 20160%

5%

10%

15%

20%

25%

Hypotheken marktaandeel in %

Rabobank ABN AMRO Nationale Nederlanden MUNT Hypotheken SNS Bank ING Bron: Kadaster

6

“Hypotheek binnen een week”

+36%

Getekende offertes

7

Customer journey centraal

Bewustwording Oriëntatie Koop Service

8

Imago hypotheken +4% - Beste partij voor starters +7%

9

Social:

Doelgroep content

+42% engagement t.o.v. benchmark – kanaal journey

10

-25%

Kortere

doorlooptijd van

het hypotheek

proces

11

Online video:In-market vs engaged

VTR 125% hoger bij engaged targeting

12

Display:Lagere frequentie, hogere impact

Umfelt targeting CTR +340% - 3rd party data

Display retargeting:Audience based retargeting

Dynamic creatives - Doelgroepen

14

Search:

Van inzicht naar actie

Aanvragen +220% YoY - CPA -35% - RLSA CPA -65%

15

Search & Display:

De lokale journey ondersteunen

16

Bedankt!Samenwerking basis voor succes

Sr. Online Marketing ConsultantJeroen Hoogeveen

Productmanager Digital StrategyPaul Volbeda

Sr. Online Marketing ConsultantRianne Hooiveld

Online Marketing Consultant

Fleur CormanProject manager

Wouter KlootwijkSocial advertising specialist

Rose de BruijnProducer

Bas HeijnisCreative

17

Key take-aways• Goede bureau relatie essentieel voor succes• Actionable sturing op basis van backoffice

data• Interactie gestuurde doelgroepen boven

socio-demografisch• Creative / content afstemmen op doelgroep en

journey