Presentatie Emerce eHealth, 11 oktober 2012
Transcript of Presentatie Emerce eHealth, 11 oktober 2012
Strategische inzet van
Online Media in de zorg.
Daniel van de Wetering‘s Heeren Loo Zorggroep
Manager Online Media StrategiesTwitter: @danwet
Nederlands grootste zorginstelling
Twitter mee: #eHealth / @danwet
voor mensen met een verstandelijke beperking.
14.000 werknemers4.000 vrijwilligers
10.000 cliënten820 locaties
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Hoe zetten we Online Media strategisch in voor een beter leven
van de cliënt?
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Agenda:1. Ontwikkelingen in de zorg2. Portal Strategie en Cliëntenportaal3. Social Media Strategie
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Online ontwikkelingen in de zorg:
Twitter mee: #eHealth / @danwet
De mondige cliënt.Twitter mee: #eHealth / @danwet
Meer zelfregie.Twitter mee: #eHealth / @danwet
Community-vorming.Twitter mee: #eHealth / @danwet
Voorkeur voor digitale communicatie.Twitter mee: #eHealth / @danwet
Groeiende ‘webwijsheid’.Twitter mee: #eHealth / @danwet
Transparantie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Relevantie en personalisatie.
Vraag naar
informatie
AanbodOnlineMedia
Relevant enpersoonlijk
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Toename gebruik van mobiele devices.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Location-based services.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Interne digitale trends:
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Efficiëntie en hergebruik
van informatie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Centralisatie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Locatieonafhankelijk.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Status quo medio 2011:
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Slecht geïntegreerde systemen.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Eilanden van informatie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Geen Social Media accounts en beleid.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Geen beleid op mobiel gebruik.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Geen portalen voor cliënten, verwanten, intermediairs,
community en kennisbanken geen uitgewerkt beleid.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Droomsessies en Road Map.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
1. Eén centraal platform voor alle webinitiatieven.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
CliëntenPortaal
Geïntegreerd Portal Platform & Mediatheek
Owned & 3rd party websites (nu: 18)
EnterprisePortal
VerwantenPortaal
IntermediairPortaal
CommunityPlatform
KennisBank
CliëntenPortaal
Geïntegreerd Portal Platform & Mediatheek
VerwantenPortaal
Cliënt heeft zelf regie op en inzage in zijn zorgdossier.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Cliënt heeft eentoegang tot internet...
Twitter mee: #eHealth / @danwet
... en vergroot daarmee zijn wereld:
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Contact met zijn sociale netwerk.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Contact met cliënten van andere instellingen.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Deelname aan Social Media.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Kijken, lezen en luisteren wat hij zelf wil.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
‘Dichterbij’ contact door gebruik van videobellen.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Vergrote mogelijkheden tot het vinden van vrienden en partners.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Twitter mee: #eHealth / @danwet
2. Social Media beleid en strategie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
CommunityPlatform
Geïntegreerd Portal Platform & Mediatheek
Owned & 3rd party websites (nu: 18)
CliëntenPortaal
EnterprisePortal
VerwantenPortaal
IntermediairPortaal
CommunityPlatform
KennisBank
CommunityPlatform
Social Media Monitoring
Social Media doelstellingen:
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Meer merkbetrokkenheid door interactie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Inzicht verkrijgen.(gratis informatie)
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Uitdragen wie we zijn.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Meer volgers.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Meer traffic naar onze website.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Ambassadeursgroepen.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
“Just do it.”
Twitter mee: #eHealth / @danwet
80 aanmeldingen.3 workshops.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Luisteren en interactie.‘Trots’ uitdragen.
Netwerk vergroten.Social Buzz creëren rond #sheerenloo.Mogelijk inzet in crisiscommunicatie.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Vervolgstappen:
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Differentiatie outposts vs. kanalen.(interactie, zenden, infotainment)
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Wat hebben we bereikt met online media,
dat waarde toevoegt aan het leven van de
cliënt?
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Zijn belevingswereld wordt groter.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Zijn interesses komen ‘dichterbij’.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Communicatie wordt eenvoudiger en efficiënter;
tussen zowelcliënt, verwant
en zorgmedewerker.
Twitter mee: #eHealth / @danwet
Informatie wordt eenduidiger, meer up-to-date, sneller vindbaar
en overal beschikbaar
Twitter mee: #eHealth / @danwet
en ondersteuntdaarmee de zorgmedewerker
in het primaire proces...
Betere zorg voor onze cliënt.
Twitter mee: #eHealth / @danwet