Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

17
Always-on strategie Coen Wiers – 17 november 2016 Hypotheek binnen een week

Transcript of Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

Page 1: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

Always-on strategie

Coen Wiers – 17 november 2016

Hypotheek binnen een week

Page 2: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

2

De Rabobank keukentafel

Page 3: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

… verandert continu

Page 4: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

4

Weer een nieuwe aanbiederhypotheken op de markt

Grootbanken verliezen terrein op

Nederlandse hypotheekmarkt

Minder mensen sluiten hypotheken af bij grote banken

NVM: Woningmarkt ontploft,

record aantal huizen verkocht

Huizenprijzen stijgen insnelste tempo in acht jaar

Page 5: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

5

2013 2014 2015 20160%

5%

10%

15%

20%

25%

Hypotheken marktaandeel in %

Rabobank ABN AMRO Nationale Nederlanden MUNT Hypotheken SNS Bank ING Bron: Kadaster

Page 6: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

6

“Hypotheek binnen een week”

+36%

Getekende offertes

Page 7: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

7

Customer journey centraal

Bewustwording Oriëntatie Koop Service

Page 8: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

8

Imago hypotheken +4% - Beste partij voor starters +7%

Page 9: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

9

Social:

Doelgroep content

+42% engagement t.o.v. benchmark – kanaal journey

Page 10: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

10

-25%

Kortere

doorlooptijd van

het hypotheek

proces

Page 11: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

11

Online video:In-market vs engaged

VTR 125% hoger bij engaged targeting

Page 12: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

12

Display:Lagere frequentie, hogere impact

Umfelt targeting CTR +340% - 3rd party data

Page 13: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

Display retargeting:Audience based retargeting

Dynamic creatives - Doelgroepen

Page 14: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

14

Search:

Van inzicht naar actie

Aanvragen +220% YoY - CPA -35% - RLSA CPA -65%

Page 15: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

15

Search & Display:

De lokale journey ondersteunen

Page 16: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

16

Bedankt!Samenwerking basis voor succes

Sr. Online Marketing ConsultantJeroen Hoogeveen

Productmanager Digital StrategyPaul Volbeda

Sr. Online Marketing ConsultantRianne Hooiveld

Online Marketing Consultant

Fleur CormanProject manager

Wouter KlootwijkSocial advertising specialist

Rose de BruijnProducer

Bas HeijnisCreative

Page 17: Emerce Performance 2016 - Coen Wiers (Rabobank)

17

Key take-aways• Goede bureau relatie essentieel voor succes• Actionable sturing op basis van backoffice

data• Interactie gestuurde doelgroepen boven

socio-demografisch• Creative / content afstemmen op doelgroep en

journey