Emerce Engage 2016 - Chantal Poiesz (Your Style Lab)

Post on 16-Apr-2017

178 views 0 download

Transcript of Emerce Engage 2016 - Chantal Poiesz (Your Style Lab)

Online Shop Coach

Meer dan 89% van de mensen is wel eens onzeker bij het

kopen van kleding

“Hoe combineer ik dat shirt?”

“Hoe verbloem ik mijn buikje?”

“Heb ik wel de juiste maat gekozen?”

“Zoekresultaat: 50 zwarte broeken.. En nu?”

“Wat past er nu echt bij mijn stijl?”

Copyright Your Style Lab BV

Online shoppen is een uitdaging

Copyright Your Style Lab BV

4.162 zwarte jurken

Copyright Your Style Lab BV

Er zijn onvoldoende middelen om deze stress weg te nemen

Copyright Your Style Lab BV

Het antwoord in de huidige markt

Copyright Your Style Lab BV

Het antwoord in de huidige markt

Copyright Your Style Lab BV

Het antwoord in de huidige markt

Copyright Your Style Lab BV

Voormalig Microsoft wiskundigen en fashion stylisten launchen Tess. op basis van AI

Your Style Lab B2C

Copyright Your Style Lab BV

Real Online Personal Shoppen

Copyright Your Style Lab BV

Your Style Lab B2C

Copyright Your Style Lab BV

Uniek Datamodel YSL

Copyright Your Style Lab BV

Case study #1 multi-brand shop

Copyright Your Style Lab BV

Learnings B2C

Copyright Your Style Lab BV

Conclusies

Copyright Your Style Lab BV

Klanten zijn bereid te betalen voor personal shopping dienst De engagement die de stylisten opbouwen met hun klanten levert zeer hoge klanttevredenheid op Het inzetten van persoonlijk advies op basis van stijl, figuur en kleur levert hoge conversie op Klanten komen terug en nemen meer advies af

Confidential Your Style Lab BV 2016

DE YOUR STYLE LAB SHOP COACHVOOR WEBSHOPS

Direct wegnemen van onzekerheden tijdens het online shoppen

Live relevant en persoonlijk advies Inzetten kennis van professionele stylisten Profielopbouw ook zonder aankoop

Copyright Your Style Lab BV

Example chat button on website

Confidential Your Style Lab BV June 2016

Real time shoppen met een stylist

Copyright Your Style Lab BV

Videochat

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

Interactief

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

En Visueel

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

Data opbouw die verder gaat..

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

Direct ADD TO CART

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

Mobile

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

Mobile

Confidential Your Style Lab BV 20-5-2015

Confidential Your Style Lab BV 2016

CASE STUDY

Confidential Your Style Lab BV 2016

CONVERSION RATE 20% vs 2%

AOV + 112%

Data Verrijking voor relevante engagement

Copyright Your Style Lab BV

OpbrengstenHogere conversiepercentages

Hogere orderwaarde

Lagere retourpercentages

Hogere klanttevredenheid

Verhogen life time value per klantPositieve brand awareness

Data opbouw ten behoeve van optimalisatie website en collectieProfielopbouw per klant, waardevolle data voor de organisatie

Ook al koopt de klant niet, er wordt ALTIJD aan profiel opbouw gedaan!

Copyright Your Style Lab BV

Your Style Lab Shop Coach.

We make shopping

fashion online fun & personal.

We change the way you shop online forever.

Copyright Your Style Lab BV

Copyright Your Style Lab BV

YSLSHOPCOACH.COM