De burger komt dichterbij!

#cms02012 @jwalphenaar

CMS? Oeps!

Managing Expectations

Citizen Management Systems

Crowd Management Systems

Social Media, Digitale trends,

Online PR, Webcare,

Personal Branding,

Crowdsourcing, Co-creatie

@jwalphenaar

7

8

Computers waren voor Nerds

Kom zo eten

mam.

Lekker

computeren

11

12

Tegenwoordig is het lifestyle

(bijna) Iedereen heeft een

computer op zak

15Kinderen groeien op met technologie

16

De wereld is veranderd!

22

23

We vinden en kopen alles online

En dan is er ook nog

social mediasocial media

De wereld vraagt om transparantie

• Van overheid

• Bedrijven en organisaties

• en individuen

30 30

Vraag

Draagt transparantie bij aan

vertrouwen?

Wet Openbaarheid Bestuur (WOB)

CROWDSOURCING

Iedereen wil democratie

Grieken als voorbeeld

Commerciële

inzet

Maak een slagzin en win…

@jwalphenaar 44

Creatieve

inzetinzet

@jwalphenaar 52

Maatschappelijke

inzetinzet

@jwalphenaar 57

@jwalphenaar 58

@jwalphenaar 59

Eigenlijk is het gewoon

MET

ELKAAR!ELKAAR!

Een paar

definitiesdefinities

@jwalphenaar 64

Jeff Howe

Crowdsourcen is het outsourcen naar de crowd.

Oftewel uitbesteden aan de menigte.

Jan Willem Alphenaar

Vraag Vraag het een het een anderander

Als Als je het zelf niet weet, kunt, begrijpt of je het zelf niet weet, kunt, begrijpt of

er geen er geen tijd voor hebttijd voor hebt..

Andere vormen

Co-creatie

Een situatie waarbij een organisatie

waardecreatie laat plaatsvinden door

een samenwerking aan te gaan met een samenwerking aan te gaan met

een groep consumenten,

eindgebruikers of andere

belanghebbenden.

Burgerparticipatie

Meedenken over beleid en zelf

initiatieven nemen. Ook bedrijven,

fondsen, scholen, fondsen, scholen,

woningbouwcorporaties en andere

lokale partners kunnen hieraan

bijdragen.

Burgerparticipatie

Hey man,

wij hebben

ook een

mening

Ja man,

betrek ons

erbij

71

mening

Haha, die hippies

willen meedenken

Alsof zij er iets van

weten.

Hahaha

hahaha

Hahaha

hahahaLOL

@jwalphenaar 73

@jwalphenaar 74

Okay, we geven ze inspraak

@jwalphenaar 75

@jwalphenaar 76

@jwalphenaar 77

Hey, wij willen ook

mee-beslissen

@jwalphenaar 78

Ja, wij hebben er

ook verstand van

We laten ze participeren

@jwalphenaar 79

Laten we de

burgers

meteen

betrekken

@jwalphenaar 80

@jwalphenaar 81

Ja hoor, ik wil best

meewerken

Massa communicatie

Maar dan twee kanten op.

bezwarenbezwaren

GeenGeen controlecontrole

Crowd Crowd heeftheeft nietniet de de kenniskennis

die die wijwij hebbenhebben

Image: http://fitsnews.files.wordpress.com

VoordelenVoordelen

Aansluiting &Aansluiting &

betrokkenheidbetrokkenheidImage: http://www.istockphoto.com/

kostenkosten

Image: http://www.sp-a-kontich.be/

Onuitputtelijke bronOnuitputtelijke bron

Image: http://www.old-picture.com/

ImagoImago

Inspiratie 1

3 mei 2008

• 50.000 vrijwilligers (4% van de bevolking)

• 10.000 ton afval

• 5 uur tijd

• Totale kosten 500.000 euro

Saamhorigheid

Maar ook in NL

Hoe zet je dit voor jou in beweging?

Hoe doe je dat in de 2.0 tijd?

Statistiekjes

• 94% van de Nederlandse

huishoudens heeft een internet

aansluitingaansluiting (*)

• 21% daarvan zit op LinkedIn (**)

• 40% daarvan zit op Facebook (**)

• En nog een paar op Twitter en Hyves

* http://webwereld.nl/nieuws/108902/7-procent-nederlanders-nog-nooit-online-geweest.html

** http://www.socialbakers.com/

Social Media

Zoek je doelgroep op

Website!

• Centrale spil• Centrale spil

• Daar komt de inhoud terug

• Delen op alle sociale netwerken

• Alle netwerken kenbaar maken

• Archief

Maar ook!

• Huis aan huis

• Flyeren

• Lokale krantjes

• E-mail!• E-mail!

@jwalphenaar 106

@jwalphenaar 107

10 Tips voor Crowdsourcing10 Tips voor Crowdsourcing

WieWie is je is je publiekpubliek??

HeldereHeldere en en duidelijkeduidelijke

probleembeschrijvingprobleembeschrijving

OmschrijfOmschrijf het het procesproces

StelStel deadlines en deadlines en kaderskaders

BBeloningsysteemeloningsysteem

Ere Ere wiewie ere ere toekomttoekomt

Ben Ben betrokkenbetrokken

Nu lekker

wachten tot de

crowd alles heeft

opgelost.

TerugkoppelingTerugkoppeling

LaatLaat publiekpubliek ((meemee--))beslissenbeslissen

1 1 centraalcentraal

puntpunt

Belangrijkste les!

• Crowdsourcing is de ultieme vorm van • Crowdsourcing is de ultieme vorm van

democratie

• Maar vereist een dictatoriale leiding!

@jwalphenaar 119

En nu live!

Aan de slag

@jwalphenaar 121

We gaan spelen!

@jwalphenaar 122

Randvoorwaarden

Drie vertegenwoordigers nodig

• Jong gezin

• Bejaarde (actieve 50-plusser)

• Hangjongere

Burgers willen

SMS’en

Dus wij Dus wij

ook!

Allerlei voorstellen ingediend via de website,

Hyves en Facebook

En vanavond hebben we een inspraakavond

Zwembad

A. Ja

B. Nee

Stemmen: 33

SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)

Zwembad

60,6%Ja

39,4%Nee

Speeltuin

A. Ja

B. Nee

Stemmen: 35

SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)

Speeltuin

68,6%Ja

31,4%Nee

Bowlingbaan

A. Ja

B. Nee

Stemmen: 34

SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)

Bowlingbaan

26,5%Ja

73,5%Nee

Ijsbaan

A. Ja

B. Nee

Stemmen: 27

SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)

Ijsbaan

48,1%Ja

51,9%Nee

Discotheek

A. Ja

B. Nee

Stemmen: 24

SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)

Discotheek

37,5%Ja

62,5%Nee

Bedankt!

Is Frits de Mol?

A. Ja

B. Nee

C. Geen idee

Stemmen: 26

SMS Stuur naar 2255: Optie <spatie> uw keuze (bv. Optie b)

Is Frits de Mol?

46,2%Ja

30,8%

23,1%

Nee

Geen idee

Applaus!

Conclusies

• Mensen willen meewerken als het hun raakt

• Pak het professioneel aan

• Duidelijk communiceren

• Duidelijke procesbeschrijving• Duidelijke procesbeschrijving

• Pak alle kanalen en mogelijkheden aan

• Laat de oude methoden niet los!

DOE HET

http://giveaminute.info/

Dank Dank voorvoor uwuw aandachtaandacht!!

www.jwalphenaar.nlwww.jwalphenaar.nl

Twitter: @Twitter: @jwalphenaarjwalphenaar