Dichterbij3642 Utrecht en omstreken

NaN

KRO-presentatrice Sofie‘Heerlijk, die groene oase’Covers Couture Al zestig jaar aan de ChoorstraatKip Caravans Een nieuwe start met Henk GunninkInnovatieteam Springplank voor vernieuwing

3642

Magazine voor leden - zomer 2011

NaN

INHO

UDExclusiefvooru!LedenvandeRabobankkrijgenvijftigprocentkortingopdesuccesvollemusicalPetticoat!Kijksneloppag.41!

2 RABOBANK VOORWOORDRabobank is opgericht door ondernemende mensen dienagenoeg geen toegang hadden tot de kapitaalmarkt.Door op coöperatieve basis samen te werken ontstondde bank die het klanten mogelijk maakt hun financiëleambities te realiseren en dromen uit te laten komen.Dromen inspireren ons en leiden tot ideeën. Ons idee isdat we onze verbinding met Utrecht en Nieuwegeinbelangrijk vinden. We willen echt iets voor onswerkgebied en de inwoners betekenen. We investerendaarom niet alleen financieel, maar hebben ook eenbreed netwerk om die verbinding te maken. Dit doen weallemaal vanuit één ambitie die de afgelopen 100 jaaronveranderd is gebleven: het realiseren van de ambitiesvan onze klanten. Dat is het idee.

Rien Nagel, directievoorzitter Rabobank Utrecht

3642

NaN

INHOUD04 Nieuws & weetjes06 Dienstverlening samen met klant

verbeteren08 Financiering van innovatie door het Rabo

Innovatieteam12 Een kerkje, een vijver en een keurig

bijgeknipt grasveld midden in Tuindorp14 Covers Couture viert 60-jarig jubileum16 André Rieu blij met de Rabobank19 Sparen doet u zo!20 Nieuwe gedragsregels voor banken

rondom het verstrekken van hypotheken22 Interview Gerlinde Silvis: Producten

moeten het klantbelang dienen25 Column van Codrin Kruijne26 Terug naar het oerinstinct met

kunstenares Tim van der Meer28 Zo bereidt u zich voor op een

adviesgesprek bij de bank!31 Het DichtbijFonds steunt

maatschappelijke projecten32 Interview met Henk Gunnink: eigenaar

van Boedelbak en Kip Caravans34 Dromen van de gele trui en nóg een

gouden plak42 Puzzel mee en zoek de oplossing43 Contact met de Rabobank: telefoon,

e-mail en bezoekadressen

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE36

42

NaN Nieuws & weetjes

NIEUWS

HIEROp 23 mei heeft RabobankUtrecht ‘Hier’ op De Uithofgeopend tijdens de feestweekvan het Lustrum van deUniversiteit van Utrecht (UU)waar Rabobank hoofdsponsorvan is. Hier biedt een gratis werkplek voorhoofdzakelijk studenten, maar ookvoor (innovatieve) ondernemers,medici en kenniswerkers in eenruimte van het bestuursgebouw opDe Uithof. Bij Hier heeft u gratis wifien kunt u rustig werken en relaxen.Ook is Hier een geschikte plek omeen brainstormsessie te houden,om inspiratie op te doen of anderente ontmoeten. Deze plek wordtgerund door een top hbo-traineedie Rabobank samen met Randstadgeworven heeft. Rabobank Utrechtdraagt met Hier een steentje bij aanhet idee van de UU en HU om vanDe Uithof een bruisende campus temaken. Hier is dé plek.Volg Hier op:www.facebook.com/hierisdeplek enwww.twitter.com/hierisdeplek

Statuten-wijzigingAGENDAPUNT VOOR DELEDENRAADSVERGADE-RING VAN 22 JUNI.

De statutenwijziging regelt onderandere de overgang vanafdelingen naar kieskringen. Desamenstelling van de huidigeafdelingen en de voornaamstetaak (het benoemen van deledenraad) blijven ongewijzigd. Het wijzigingsvoorstel ligt voor deleden ter inzage op hethoofdkantoor van de bank,Beneluxlaan 31-33 te Utrecht. Wiltu de informatie per mailontvangen? Stuur dan een mailnaar leden@utrecht.rabobank.nl.

IDEAL VIA MOBIELDe Rabobank is in mei gestartmet een proef met iDEAL via demobiele telefoon.In deze proef wil de bank onder-zoeken wat de meest gebruiks-vriendelijke manier is voor het snelen veilig afhandelen van iDEAL-transacties op de mobiel. iDEALmobiel is bedoeld voor groterebedragen. Voor kleine bedragen iser al Rabo SMS Betalen met MiniTix.

ACCEPTGIROSCANIN APP IPHONEDe Rabo Bankieren App voor deiPhone heeft sinds kort eennieuwe functie: de acceptgiro-scan.Hiermee kunt u snel acceptgiro’sscannen en betalen met de mobieletelefoon. U scant met de iPhone-camera de acceptgiro, en u kunt deacceptgiro met een druk op deknop betalen. U hoeft dus nietlanger de cijfers van de acceptgiroover te typen.

TEK

ST:L

ENN

EKE

VAN

DER

MEI

JDEN

(RA

BOBA

NK

UTR

ECH

T),V

DBJ

_BE

ELD

:RA

BOBA

NK

4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES36

42

NaN

HET NIEUWE PINNENU hebt er ongetwijfeld al over gehoord, het nieuwe pinnen is gestart.Maar wat is dat nu eigenlijk? Het nieuwe pinnen is pinnen met de chip op uw betaalpas. U steekt uwbetaalpas met de chip in de betaalautomaat in plaats van dat u het pasjemet de magneetstrip erdoorheen haalt. De magneetstrip verdwijnt, natwintig jaar trouwe dienst. Maar het betaalgemak blijft. En het is nogveiliger, omdat een chip minder gemakkelijk is te kopiëren dan demagneetstrip. Frauderen met betaalpassen wordt zo veel moeilijker en hetzogenoemde skimmen wordt beter tegengegaan. Op 1 januari 2012 is hetnieuwe pinnen in heel Nederland ingevoerd. Net als in de rest van Europa. Hoe werkt het nieuwe pinnen? 1) U steekt uw pas met de chip boven of onder in het apparaat en laat diezitten tijdens de betaling. 2) Is het bedrag akkoord? Dan drukt u op oké. 3) Toets uw viercijferige pincode in en u drukt op oké. 4) U hebt nu betaald, u kunt uw pas uitnemen. Vergeet vooral niet de pasweer in uw portemonnee te stoppen. Soms komt het voor dat een winkelier ook de Chipknip accepteert, dankrijgt u op de betaalautomaat vooraf de vraag of u wilt betalen metChipknip of Maestro. Om te pinnen, kiest u voor Maestro. Kijkt u voor meer informatie op hetnieuwepinnen.nl

SPORTEN MOET!In Nederland leven gezinnen diegeen geld hebben om hun kin-deren op een sportvereniging tedoen.Het gaat om ruim 340.000 kinderen.Terwijl sporten juist goed is voorhun ontwikkeling. Onder het motto‘alle kinderen moeten kunnensporten’ wil het Jeugdsportfonds(JSF) hun de kans bieden. Eenaanvraag gaat via een intermediair,bijvoorbeeld een leraar of arts,waarna JSF de contributie van declub en de kleding rechtstreeksbetaalt. De Rabobank Foundation,het maatschappelijk fonds van deRabobank Groep, ondersteunt hetJSF in haar ambitie. Het JSF is nu in100 gemeenten actief, streven isover drie jaar 33 nieuwe Jeugd-sportfondsen erbij. Hulp is daarbijonmisbaar. Kjk voor meer informatieop www.jeugdsportfonds.nl

&WEETJES5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:RA

BOBA

NK

3642

NaN Dienstverlening samen met klantverbeteren

Denkmeemet jebank!DienstverleningsamenmetklantverbeterenWat willen klanten precies? En wat vinden ze van je dienstverlening?Als medewerker van de Rabobank kun je daar lang over nadenken,maar het is praktischer om die vragen eens aan klanten zelf voor teleggen. Rabobank Utrecht deed dat.

D‘Denk Mee Met Je Bank onderscheidt zich nadruk-kelijk van gangbaar klanttevredenheidsonderzoek,’ zegtMaarten Kolkman, die als manager Particulieren nauwbetrokken is bij de pilot. ‘Klanttevredenheidsonderzoekis meestal vrij eendimensionaal. Wat wij gedaan heb-ben, is co-creatie. We optimaliseren onze dienstver-lening sámen met onze klanten. Mensen praten mee énbeslissen: dat hoort helemaal bij de Rabobank.’Rabobank Utrecht nodigde honderd geselecteerdeklanten uit die via de online community ‘Denk MeeMet Je Bank’ de dienstverlening van de bankbeoordeelden. De deelnemers kregen wekelijks via hetweb een verzoek. Bijvoorbeeld of ze op de website vande Rabobank naar bepaalde informatie wilden zoeken,of dat ze een e-mail naar de bank wilden sturen met eenspecifieke vraag. Over hun bevindingen en ervaringenkonden ze online verslag doen en met elkaar vangedachten wisselen. Een moderator van het bij de pilotbetrokken marketingbureau voelde individuele klantendaarnaast nader aan de tand. Elke maand organiseerdehet bureau een workshop waarin bankmedewerkers derode lijn uit de bevindingen van klanten haalden enoplossingen bedachten voor problemen die dedeelnemers tegenkwamen. Die oplossingen legde deRabobank ter beoordeling voor aan de deelnemers omze vervolgens, na hún goedkeuring, te implementeren.Een punt waarop Rabobank Utrecht positieve feedback

kreeg uit de online community was de snelheidwaarmee bankmedewerkers reageerden op verzoekenper e-mail. ‘Dat verraste klanten. Enkelen dachten datwe medewerkers vooraf hadden ingeseind,’ lachtMaarten. ‘Die hadden het mis. Het doel van de pilotwas niet om complimenten te krijgen. We zochtenexpliciet naar verbeterpunten.’ Die leverde de pilot ookop. Zo stelden klanten vast dat bankmedewerkers op devraag ‘kan ik via internet een bankpas aanvragen enhoe dan’ uiteenlopende antwoorden gaven. Veelklanten vinden webformulieren – voor bijvoorbeeld hetaanvragen van een nieuwe pincode of random reader –gebruiksonvriendelijk. ‘We doen ons voordeel metdeze kritiekpunten. We zijn nu druk bezig met hetaanpassen van webformulieren op basis van deverbeterpunten die klanten hebben aangegeven.’

EMPATHIEDe reacties van klanten leidden ook tot het invoerenvan telefoonscripts. ‘Als een klant vertelt dat zijnbankpas is gestolen, is het belangrijk empathie te tonenen niet meteen zakelijk naar een postcode enhuisnummer te vragen,’ aldus Maarten. ‘Je kunt ookiets zeggen als: “Wat vervelend voor u. Ik ga er allesaan doen om het voor u op te lossen. Mag ik uwpostcode en huisnummer?” Die paar zinnen extra zijnvoor de klantbeleving heel belangrijk.’ TE

KST

:ELS

ED

EJO

NG

EBE

ELD

:KA

YCO

ENEN

6 RABOBANK COÖPERATIE36

42

NaN Dienstverlening samen met klantverbeteren

3642

NaN Financiering van innovatie door het RaboInnovatieteam

RaboInnovatieteamSpringplankvoorvernieuwingMoesten bedrijven voorheen zelf de financiering van innovatie bijelkaar sprokkelen, nu kunnen zij terecht bij het Rabo Innovatieteam.Dit team helpt ondernemers op weg bij het financieren enontwikkelen van innovatieve ideeën.

A‘Als een regulier bedrijf bij ons aanklopt voor eenfinanciering, maken wij een relatief eenvoudigeberekening. Wat levert het product op, wat zijn dekosten? Daarbij maken we gebruik van onzeuitgebreide branche-informatie.’ Aan het woord isJacques Peeters, projectleider van het RaboInnovatieteam Utrecht. ‘Bij innovatieve bedrijven ligtdat totaal anders. Innovatie is vernieuwing, dynamieken ondernemerschap. Misschien gaat een innovatiefconcept pas na drie jaar omzet draaien. En dan is hetnog maar afwachten of het winstgevend gaat worden.’

VERNIEUWINGDat Rabobank Utrecht zich nu specialiseert in innovatieheeft duidelijke redenen. ‘Innovatie is ontzettendbelangrijk voor de Utrechtse economie’, legt Peetersuit. ‘Het gaat niet alleen om vernieuwing in eenbestaande sector, maar ook om volledig nieuwesectoren. Innovatie heeft veel potentie. Innovatie zorgtvoor kennisontwikkeling en vooruitgang en verhoogtde concurrentiekracht. De afgelopen jaren investeerdede bank daarom in verbreding van kennis overinnovatie. Ze werkt daarbij nauw samen met anderepartijen. Zo ging in 2009 UtrechtInc van start, eengezamenlijk initiatief van een aantal grote Utrechtsekennisinstellingen, bedrijven en overheden. Het doelvan UtrechtInc is om ondernemers met lef te helpen

hun droom in een succesvolle onderneming teverwezenlijken. UtrechtInc biedt starters via het RaboPre-seed fonds – opgericht door Universiteit Utrecht,Hogeschool Utrecht en Rabobank – laagdrempeligeleningen tegen aantrekkelijke voorwaarden.

VERBINDING‘Het innovatieteam wil een springplank voorvernieuwing zijn’, vervolgt Peeters. ‘In het begintrajectadviseren we klanten over beschikbare fondsen ensubsidieregelingen. Voor de ontwikkelfase is er hetPre-seedfonds, en in de startfase bieden we intensievebegeleiding en een borgstellingskrediet.’ Daarnaastinvesteert Rabobank in een groeiend innovatienetwerk.Enerzijds door mensen uit verschillende sectoren aanelkaar te koppelen. Maar ook fysiek, door op De Uithofde ontmoetingsruimte ‘Hier’ te openen. Op deze plekkunnen ondernemers, onderzoekers en veelbelovendestudenten met elkaar in contact komen. Om conceptenen plannen aan elkaar voor te leggen en te testen, maarook om tot nieuwe ideeën te komen. ‘De Uithof is eenbroeikas van innovatie. Door kennis te bundelen, creëerje meerwaarde voor de Utrechtse economie’, besluitPeeters. ‘En tegelijkertijd innoveren we ook ons eigenbedrijf. Want om te groeien moet je jezelf opnieuwblijven uitvinden.’

TEK

ST:S

CHRI

JF-S

CHRI

JF,U

TREC

HT

BEEL

D:J

ELM

ERD

EH

AA

S

8 RABOBANK DOSSIER36

42

NaN

‘Secufone levert telefonische alarmsystemen voorbeveiligers, ouderen, gehandicapten en mensen diealleen moeten werken. Ooit begonnen als eenoerdegelijk Zwitsers toestel met een grote rode knoperop, is Secufone nu een eenvoudige app voorsmartphones. Stel: een oudere dame reist naar Spanjeen struikelt in een verlaten natuurgebied over een rots.De valdetector registreert haar plotselinge valbewegingen belt automatisch de alarmcentrale. Die kan de vrouwin nood met behulp van GPS exact lokaliseren. Maarhet kan ook andersom: voor mensen die juist veelbewegen bij hun werk, hebben we een non-movement

detector ontwikkeld. Die slaat alarm als iemand eentijdje níet beweegt. Handig voor monteurs ingevaarlijke machinekamers. Op zoek naar een financier ben ik alle bankenafgegaan. De één belde niet terug, de ander zei: daarbegin ik niet aan. Maar Rabobank Utrecht was meteenenthousiast. Daardoor konden wij een grotere broekaantrekken. Nu doen we zaken met zwaargewichten inde markt, zoals Motorola en Microsoft. Mijn ambitie?De Europese nummer één worden op het gebied vanpersoonsbeveiligingsoftware – gewoon vanuit dezolderkamer.’

9 RABOBANK DOSSIER

MARCEL TER ELLEN, SECUFONE

‘Denummeréénworden’

3642

NaN

‘Bij een IT-bedrijf denken mensen vaak alleen aansoftware, maar wat wij doen is veel breder. We leverenzowel de programma’s als de techniek erachter. Hetdraadloze sensorennetwerk dat wij ontwikkeld hebben,kun je werkelijk overal voor inzetten. Of je nu detemperatuur van cacaobonen wilt weten of dehardingsgraad van beton.Een mooi voorbeeld daarvan is de aardbeienteelt. Viaeen aantal presentaties die we bij lokale Rabobankengaven over onze diensten, kwamen we in contact metBrabantse aardbeientelers. Zij zochten naar eenoplossing voor de diefstal van koperen sproeikoppen.

We hebben de koppen vervolgens uitgerust metbewegingssensoren die alarm slaan door een sms naarde teler te sturen. Tegelijkertijd kan een grotebouwlamp worden geactiveerd, waarmee de dief wordtafgeschrikt. En naast beweging meten de sensoren ookmeteen de temperatuur en luchtvochtigheid, waardoorook het sproeien zelf automatisch verloopt. Allemaalprocessen die de efficiëntie en de veiligheid verhogenen de kosten verminderen. En dat is nog maar ééntoepassing. In totaal bedienen we nu meer dan 1600actieve sensoren en zijn daarmee marktleider inNederland.’

10 RABOBANK DOSSIER

NUS JURGENS, NAZCA IT SOLUTIONS

‘Deefficiëntieverhogen’

3642

NaN

‘Gestandaardiseerd maatwerk van hoge kwaliteit. Datis de formule waarmee wij als Oock Interieurbouw demarkt gaan vernieuwen. Binnenkort kunnen onzeklanten op internet zelf hun eigen boekenkastontwerpen. Of je nu een traditionele kast wilt voor ineen statig grachtenpand of een strakke boekenwand ineen nieuw appartement. We opereren in eenambachtelijke sector die in hoog tempo vergrijst. Ookis de sector ingezakt tijdens de crisis. Bedrijven die opdit moment succesvol zijn gaan voor kwaliteit enmaken gebruik van nieuwe media. Onze service pastbinnen die ontwikkeling.

Voor onze nieuwe diensten hebben we speciaal eenprogramma ontwikkeld. Daarin koppelen we despecifieke wensen van de klant aan een aantalgestandaardiseerde elementen zoals deurpanelen,plinten en kroonlijsten. Het installeren is vervolgensecht maatwerk. Het voordeel van deze werkwijze is datwe beter geprijsd zijn dan de gemiddeldeinterieurarchitect, terwijl we bovengemiddeldekwaliteit leveren. We gebruiken alleen Europeeshardhout, uit duurzaam beheerde bossen in Polen. Onzecombinatie van traditie, kwaliteit en vernieuwing wektede interesse van Rabobank.’

11 RABOBANK DOSSIER

CEES VAN DER SLUIS, OOCK INTERIEURBOUW

‘Desectorvernieuwen’

3642

NaN Een kerkje, een vijver en een keurigbijgeknipt grasveld midden in Tuindorp

EchtUtrechtsvolgensSofievandenEnkEen plantsoen om naar te kijken. Zo omschrijft KRO-presentatriceSofie van den Enk het Willem de Zwijgerplantsoen, dat midden inTuindorp ligt. Vanuit haar slaapkamerraam, op zeven hoog, kijkt ze uitop een kerkje, een vijver en een keurig bijgeknipt grasveld.

3642

NaN Een kerkje, een vijver en een keurigbijgeknipt grasveld midden in Tuindorp

KIJKEN‘Er zit volgens mij nooit iemand in het plantsoen.Iedereen kijkt er gewoon naar. Ik ook. Het is heerlijkom zo nu en dan vanuit mijn raam naar die groene oasete staren. Ik word er rustig van en besef op zo’nmoment dat ik in een heel mooie buurt woon. Dan voelik me Tuindorp-achtig. Eigenlijk kom ik er te weinig,maar het is fijn om te weten dat je erheen kunt als jewilt.’

DOEN‘Afgelopen winter ben ik er nog geweest met mijnvriend. Midden in de nacht. De vijver was bevroren enwe zijn toen heel even op onze schoenen over het ijs

gaan glijden. Er is in ieder geval één dag per jaarwaarop ik niets met het plantsoen te maken wil hebben:Koninginnedag. De vrijmarkt begint er al vroeg en hetplantsoen staat snel vol met van die verantwoordeTuindorp-kinderen. Die staan dan heel fanatiek ‘OranjeBoven’ te spelen op hun viooltjes. De nacht ervoor vierik Koninginnenacht; je kunt je voorstellen dat ik danblij ben dat ik oordoppen heb. Maar goed, wellicht staik er ooit met mijn eigen kinderen troep te verkopen.Trouwens, mijn appartement op zeven hoog metprachtig uitzicht over het plantsoen, staat te koop. Ik gaverhuizen. En dat was niet gelukt zonder de mensenvan de Rabobank. Bedankt!’

TEK

ST:S

CHRI

JF-S

CHRI

JF,U

TREC

HT

BEEL

D:J

ELM

ERD

EH

AA

S

3642

NaN Covers Couture viert 60-jarig jubileum

CoversCoutureTrouwjurkenopdeiPadEen oogverblindende trouwjurk: dé wens van iedere bruid.Rabobank-klant Covers Couture realiseert die droom. Al zestig jaar.Grootvader Covers verkocht patronen en stoffen. Nu verkooptkleindochter Alexandra een diverse collectie trouw- en avondkleding.

DDe patronen en stoffen die opa Covers in de jarenvijftig verkocht, werden door de moeder van de bruidop de naaimachine in elkaar gezet. Zij had de trouwjurkdoorgaans pas vlak voor de bruiloft af. ‘Er is deafgelopen zestig jaar veel veranderd’, zegt AlexandraCovers. ‘Het werd minder vanzelfsprekend dat mensenhun kleding zelf maakten en een naaimachine thuishadden. Bovendien wilden bruiden graag eerder zienhoe de jurk hun stond. Door deze ontwikkelingen zijnwe veranderd van stoffenwinkel naar bruidsmodezaak;het grootste omslagpunt voor het bedrijf.’

TRADITIETegenwoordig kan en mag alles. ‘Je kunt trouwen ineen bootje op de Vecht, maar ook op het strand. Voorelk huwelijk hebben we passende kleding. Ook voorhet homohuwelijk, want dat zien we steeds meer. Enwe merken ook dat het geregistreerdpartnerschap vaker gevierd wordt. Misschien niet zouitbundig als een huwelijk, maar wel in een feestelijkeoutfit. Ondanks deze veranderingen zal traditioneeltrouwen altijd blijven bestaan. En wat men ook kiest,we snappen heel goed hoe belangrijk de kleding is.Laatst belde een aanstaande bruid die had gedroomddat er rode vlekken op haar jurk zaten. Ze is toen evenkomen kijken, om met eigen ogen te zien dat er nietsaan de hand was.’   

EMOTIEHet begeleiden van een bruid is erg intens. Alexandra:‘Een bruidsjurk moet niet alleen mooi zijn, de bruidmoet zich er ook gelukkig in voelen. En daar moet jezoveel tijd voor nemen als nodig is. Een team vannegentien topstylistes zorgt ervoor dat ook het kopenvan een bruidsjurk een unieke ervaring wordt. Enwanneer een vrouw dan haar droomjurk gevonden heeften laat zien aan de mensen die ze meeneemt, krijgtiedereen tranen in z’n ogen. Ik ook. Daarom staat er bijelke pasruimte een doos tissues.’

AMBITIE‘We staan in onze branche bekend als vooruitstrevend’,aldus Alexandra. ‘Om dat te blijven, zijn we altijdscherp. We spelen in op nieuwe technieken. Zo kun jein de winkel de collectie trouwjurken bekijken op eeniPad. En onze website wordt nu zó opgebouwd, dat ooksmartphones en tablets de site goed laten zien. Verderwillen we het nieuwste van het nieuwste aanbieden,zonder een stijl of genre tekort te doen.’ Populair zijnop dit moment de jurken die van voren korter zijn danvan achter. ‘Vrij modern en best sexy.’ Naast eengoede collectie richt Covers Couture zich op debeleving van de klanten. ‘Het is bijzonder dat weonderdeel uitmaken van een hoogtepunt in iemandsleven.’ TE

KST

:SCH

RIJF

-SCH

RIJF

,UTR

ECH

TBE

ELD

:SIE

TSKE

RAA

IJMA

KERS

14 RABOBANK JUBILEUM36

42

NaN Covers Couture viert 60-jarig jubileum

3642

NaN André Rieu blij met de Rabobank

Rieuishelemaalterug‘Ikleefmijndroom’Financieel en emotioneel was 2010 het zwaarste jaar uit zijn carrière.Nu gaat het goed en is André Rieu naar eigen zeggen een nieuw le-ven begonnen. Interviews passen daar niet in. Voor Dichterbij maakthij een uitzondering. ‘De Rabobank heeft me fantastisch geholpen.’

IIn de zomer van 2010 had André Rieu voor het eerst invijf jaar tijd voor vakantie. Vrijwel direct kreeg hij lastvan een virus in zijn evenwichtsorgaan; de infectiekreeg kans op een oververmoeid lijf. Concerten inNederland werden afgezegd en omdat het herstel langerduurde dan gedacht, konden ook optredens inGroot-Brittannië, Ierland, Australië en Nieuw-Zeelandniet doorgaan. Eind vorig jaar kon Rieu weer hetpodium op. Nu reist hij opnieuw de hele wereld rondmet zijn Johann Strauss Orkest. We spreken hem eindmaart na een van zijn concerten in Zuid-Afrika.

HOE BEVALT HET IN ZUID-AFRIKA?‘We zijn hier voor de tweede keer en het is werkelijkprachtig. Ik neem echt mijn petje af voor wat hierbereikt is. Zwarte en blanke mensen zittengebroederlijk in het publiek en beleven samen enormveel plezier aan onze muziek. Daar geniet ik van.’

IS HET PUBLIEK IN ZUID-AFRIKA ANDERS DAN INBIJVOORBEELD AUSTRALIË?‘Nee. Overal waar we komen, staan de mensen op debanken. Dat heeft, denk ik, toch te maken met demanier waarop wij muziek maken. Wij raken mensenrecht in het hart, dan maakt het niet uit waar je speelt.Wij reizen ook niet de wereld rond om te laten horenhoe goed we zijn, het gaat ons puur om het plezier.’

2011 IS WEER HELEMAAL VOLGEBOEKT?‘Na Zuid-Afrika gaan we naar Engeland en Australië.Daarna duiken we de studio in voor de opnames vaneen nieuwe cd en staan de optredens op het Vrijthof inMaastricht op het programma. Na de zomer toeren wenog door Amerika en Mexico en staan we onder meerin Brussel, Antwerpen en Arnhem.’

HET GAAT WEER GOED MET UW GEZONDHEID?‘Gelukkig wel. Ik ben blij dat het voorbij is. Achterafgezien heb ik me nog nooit zo goed op het podiumgevoeld als nu. Ik heb me al die jaren veel te veel opmijn hals gehaald. Naast de concerten opende ikwinkels, gebouwen, gaf ik lezingen, interviews, noemmaar op. Dingen die goed waren voor anderen, maarniet voor mij.’

DAAR BENT U MEE GESTOPT?‘Ja. Tijdens mijn ziekte heb ik een hele lijst van zakenopgesteld die ik niet meer doe. Ik ben echt aan eennieuw leven bezig, waarin ik me concentreer op demuziek en de concerten. Dit interview voor deRabobank is een uitzondering.’

FIJN! MAAR WAAROM DEZE UITZONDERING?‘Ik had de droom om het wereldberoemde SchlossSchönbrunn in Wenen op ware grootte na te laten TE

KST

:MA

RCVA

ND

EVE

NBE

ELD

:G.R

AM

AEK

ERS

16 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU36

42

NaN André Rieu blij met de Rabobank

3642

NaN André Rieu blij met de Rabobank

‘ERHEERSTEENFIJNESFEER,WEZIJNÉÉNGROTEFAMILIE’

bouwen en als decor te gebruiken bij concerten.Compleet met balzaal, ijsbanen en fonteinen. De droomis uitgekomen, maar het heeft veel, heel veel geldgekost. Er waren technische tegenvallers en één replicableek niet voldoende om het logistiek voor elkaar teboksen, dus we hebben er twee moeten bouwen.Financieel kwamen we daardoor ernstig in deproblemen. De Rabobank heeft ons toen goedgeholpen.’

KUNT U DAT TOELICHTEN?‘Ondanks het zware onderwerp hebben we altijdpositieve gesprekken gehad met de Rabobank. Zijhebben constructief meegezocht naar oplossingen ennooit de intentie gehad om de stekker eruit te trekken.Ze zagen dat ons product goed was en dat we daarmeegeld konden verdienen. Ondanks grote risico’s enleningen zijn ze ons blijven steunen. Dat betaalt zich nuuit, want ook financieel gaat het weer goed.’

HEBT U ER ACHTERAF SPIJT VAN?‘Zeker niet. Het waren fantastische optredens.Bovendien is het een enorme reclamestunt geweestwaar de hele wereld over gepraat heeft. We hadden ookde hele wereld vol kunnen hangen met affiches, maardit heeft veel meer impact gehad. Daar plukken we nude vruchten van. Nu maken we weer winst.’

U GAAT NIET MEER OP TOURNEE MET HETKASTEEL?‘Nee, het ligt in loodsen in de buurt van Maastrichtbraaf te wachten tot het opnieuw opgebouwd gaatworden. Dat zal met Pinksteren gebeuren, als we in deAmsterdam Arena staan.’

WAAR DROOMT U NOG VAN?‘Ik hoop dit werk nog heel lang te kunnen blijven doen.Ik kom uit de klassieke muziek. Daar had ik te makenmet vakbonden, regeltjes. ’s Morgens van 9 tot 12 uurrepeteren en geen seconde langer, dat soort dingen.Bovendien hangt er rond klassieke muziek natuurlijkeen heel plechtstatige sfeer die het grote publiek

weghoudt. Ik wilde laten zien dat het ook anders kan,ik wilde de klassieke muziek voor iedereentoegankelijk maken. Dat is gelukt. En lukt nog steeds.Je kunt dus zeggen dat ik mijn eigen droom leef.’

ALS MUZIKANT LEIDT U OOK EEN ONDERNEMINGMET 120 MEDEWERKERS. VALT DAT ZWAAR?‘Nee, ik vind het leuk om het bedrijf te leiden.Natuurlijk heeft het ook zijn minder plezierige kanten.Het bespreken van de jaarcijfers vind ik niet deallerleukste bezigheid. Tenzij ze goed zijn, natuurlijk.Maar ik zit wel overal bovenop, wil overal bijbetrokken zijn. In het verleden hebben we sommigezaken wel eens uitbesteed, maar daar ben ik opteruggekomen. Ik ben wat dat betreft te veel eenperfectionist, wil alles in eigen hand houden.’

HOE BENT U ALS LEIDINGGEVENDE?‘Streng maar rechtvaardig. Het woord streng heeft in deloop der jaren een beetje een negatieve bijklankgekregen in Nederland, maar er is niks mis met strengzijn. Regels moeten er zijn. Ik ben goed voor mijnmedewerkers, andersom verwacht ik hetzelfde.’

DAT BETEKENT DAT U PITTIGEFUNCTIONERINGSGESPREKKEN HEBT?‘Alsjeblieft niet. Ik doe niet aan zware vergaderingenof functioneringsgesprekken. Als er iets is, dan trek ikdiegene aan de jas en zeg ik het. Zo gaan wij hier metelkaar om. Geen bureaucratisch gedoe. Dat is er almeer dan genoeg in Nederland. De mensen werken hiermet plezier, of het nou in het orkest is of op kantoor. Erheerst een fijne sfeer, we zijn één grote familie. Datmoet ook wel als je veel tijd met elkaar over de wereldreist.’

EN DAT BLIJFT U NOG WEL EEN TIJD DOEN.‘Wij spelen met plezier, het publiek geniet daarvan endat slaat weer op ons over, daar worden wij weerenthousiast van. Zolang die cirkel van plezier bestaat,treed ik op.’

18 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU36

42

NaN Sparen doet u zo!

Sparendoetuzo!Wehebbenonsspaarassortimentvereenvoudigd

Uw belang staat bijde Rabobank altijdvoorop. Daaromhebben we onsspaarassortimentsterk vereenvoudigd.Er zijn nog maar tweedirect opvraagbarespaarrekeningen.

19 RABOBANK SPAREN

TEK

ST:R

ABO

BAN

KBE

ELD

:IST

OCK

PHO

TO

3642

Waarom dezevereenvoudiging?

Eenvoud en transparantie zijn richtinggevend geweest bij het aanpassenvan het spaarassortiment. Producten moeten begrijpelijk en duidelijk zijn.Het moet helder zijn welk product u het beste voor welk spaardoel kuntgebruiken. En natuurlijk mogen er geen rentelokkers zijn of klimrentes,waarbij u niet weet waar u aan toe bent. Door eenvoud en transparantiekrijgt u grip op uw spaardoelen. Wat het realiseren ervan ten goede komt.

Twee direct opvraagbarespaarrekeningen

Om deze redenen hebben we nog maar twee direct opvraagbarespaarrekeningen. Een voor moderne en een voor traditionele spaarders,respectievelijk Rabo InternetSparen en Rabo SpaarRekening, waarmee uniet online spaart. Daarnaast schaffen we de bonusrente af. U krijgt altijdrente over uw gehele saldo. Vertrouwt u meer dan € 20.000 aan spaargeldaan ons toe, dan krijgt u een hogere rente over het gehele saldo.

Hebt u al eenRabospaarrekening?

Als u al een (direct opvraagbare) spaarrekening hebt, dan hoeft u zich geenzorgen te maken, deze rekening is per 1 april omgezet.

Spaar voor een concreetdoel!

Beter sparen begint met het helder stellen van uw doelen. Waar spaart ueigenlijk voor? Dat gaat veel verder dan het behalen van het hoogsterendement. Zekerheid en betrouwbaarheid zijn net zo belangrijk. Met deRabobank krijgt u meer grip en overzicht op uw spaargeld en de rust enzekerheid dat uw doelen ook echt gehaald worden. Ga naarwww.rabobank.nl/sparen en kijk of u uw spaargeld beter kunt organiseren.En als u nu uw (vakantie-)geld spaart, maakt u bovendien kans op veelmooie Tourprijzen. Kijk op www.rabobank.nl/sparen naar deactievoorwaarden.

NaN Nieuwe gedragsregels voor bankenrondom het verstrekken van hypotheken

Nieuwehypotheekregels:RabobankUtrechtdenktmetumeeMeehelpen om de woonwensen van mensen te vervullen. Dat is deuitdaging van Rabobank Utrecht. Het geven van een goed advies isdaarin belangrijk. Bijvoorbeeld over de aangescherptehypotheekregels voor banken die per 1 augustus ingaan.

HHUIZENEen willekeurige straat in Utrecht. Op verschillendegevels schreeuwen de borden ‘Te Koop’ vanuiteenlopende makelaars om de aandacht van argelozevoorbijgangers. Waar woningen enkele jaren terug nogsnel van eigenaar wisselden, blijven ze nu vaak langeretijd in de verkoop. De economie krabbelt na de crisisvan 2009 weliswaar weer uit het dal, maar dat geldtniet voor de huizenmarkt. Dat merkt uiteraard ookRabobank Utrecht, die met een aandeel van 25%marktleider is in de verkoop van hypotheken. ‘Wij zienbijvoorbeeld dat het aantal hypotheekaanvragen isgedaald’, vertelt manager Financieel Advies StevenOosterhoff. ‘Nieuwbouwprojecten waar in het verleden250 woningen in de verkoop gingen, werden vaaktienmaal overtekend. Nu worden ze in kleine brokjesop de markt gebracht om toch nog te kunnen bouwen.’En dan doet de Utrechtse regio het ten opzichte vanelders in het land nog relatief goed, aldus StevenOosterhoff. ‘Utrecht is centraal gelegen, er is veelwerkgelegenheid en nog altijd een tekort op dewoningmarkt. Het grootste probleem is dat mensenangstig zijn om te verhuizen. Ten eerste omdat ze bangzijn dat hun eigen woning niet wordt verkocht.Daarnaast maken ontwikkelingen in de markt mensenonrustig. Zo stelde het Internationaal Monetair Fonds(IMF) de hypotheekrenteaftrek ter discussie, klinken

geluiden om de Nationale Hypotheek Garantie (NHG)weer te verlagen en komen er per 1 augustus nieuwegedragsregels voor banken rondom het verstrekken vanhypotheken.’

HYPOTHEKENSteven Oosterhoff doelt op de nieuwe bankencode diein overleg met de overheid deze zomer naar allewaarschijnlijkheid wordt ingevoerd. De grootstewijziging daarin is dat mensen nog maximaal 110%van de vrije verkoopwaarde van een woning kunnenfinancieren. ‘Pas als iemand met een taxatierapport kanaantonen dat de vrije verkoopwaarde na bijvoorbeeldeen verbouwing toeneemt, mogen wij daar als bank inde financiering rekening mee houden.’ Concreetbetekent dit dat mensen een nieuwe keuken ofbadkamer niet meer makkelijk kunnen meefinancierenbij de aankoop van een woning als dit nietwaardevermeerderend is. Steven Oosterhoff:‘Afhankelijk van de situatie kan dit voor een uitbouw,dakkapel of complete renovatie duidelijk anders zijn.’Dat is een maatregel die volgens de financieel adviseurbest verdedigbaar is. ‘Het voorkomt dat mensen meerlenen dan het huis eigenlijk waard is. Als Rabobankkunnen wij ons daar wel in vinden. Niemand is erbijgebaat als een woningbezitter in financiële problemenkomt doordat hij de woonlasten niet meer kan betalen

20 RABOBANK HYPOTHEKEN36

42

NaN Nieuwe gedragsregels voor bankenrondom het verstrekken van hypotheken

of enorm verlies lijdt bij de verkoop van een huis.’Wat verder verandert, is dat mensen vanaf 1 augustusenkel een aflossingsvrije hypotheek over maximaal50% van de marktwaarde van de woning mogenafsluiten. Het meerdere moet gedurende de looptijd vaneen hypotheek door de eigenaar worden afgelost.Genoemde maatregelen gelden niet voor al lopendehypotheken, benadrukt Steven Oosterhoff. ‘Maarwanneer iemand die nu een geheel aflossingsvrijehypotheek heeft z’n woning verruilt voor een andere,krijgt deze waarschijnlijk te maken met hogeremaandlasten. Want dan geldt de regeling wel.’ Eenander gevolg van de nieuwe gedragscode, is datmensen bij aankoop van een woning waarschijnlijkmeer eigen geld moeten inbrengen. ‘Zeker wanneer zehun keuken of badkamer willen vernieuwen.’

HULPUitdaging voor Rabobank Utrecht is om, met deopgelegde restricties, toch klanten te helpen hunwoonwensen te vervullen. ‘Dat doen onze adviseursbijvoorbeeld door scenario’s door te rekenen. Dat kan

met een betaalbaarheidsanalyse. Die geeft menseninzicht in hun persoonlijke situatie en hun maandlasten,ook op de langere termijn. Zaken als pensioen, maarook de gevolgen van arbeidsongeschiktheid ofoverlijden worden daarin meegenomen. Daarnaasthebben we producten die kunnen helpen, zoals degeneratiehypotheek. Die biedt starters onder bepaaldevoorwaarden toch nog de mogelijkheid eenfinanciering aan te gaan, met behulp van ouders ofgrootouders. Ook geven we in sommige gevallenkorting op nieuwbouwprojecten, waardoor mensenlagere maandlasten krijgen. Het geld dat ze daarbijoverhouden, kunnen ze bijvoorbeeld gebruiken omextra kapitaal op te bouwen met het oog op de aankoopvan een ander huis.’Steven Oosterhoff ziet het echter ook als zijn taak ommensen bewust te maken dat het over het algemeen nietverstandig is een te hoge financiering aan te gaan. ‘Alswij als Rabobank een financiering niet verantwoordvinden, zullen we deze ook niet aangaan. Ik vind hetook een verantwoordelijkheid van een bank om hetgezonde verstand te gebruiken.’ TE

KST

:SCH

RIJF

-SCH

RIJF

,UTR

ECH

TBE

ELD

:BO

DIL

AN

AÏS

3642

22 rabobank IntervIew GerlInde SIlvIS

JJullie waren Je tiJd ver vooruit?‘Zo moet je het niet zien. Als coöperatieve bank is het onze ambitie klantwaarde te leveren. Vanuit die optiek is het belangrijk dat je producten verkoopt waar de klant iets aan heeft, die hij begrijpt en die bij hem pas­sen. Het toetsen van producten is dan ook belangrijk. We deden dat altijd al, maar sinds 2004 gebeurt dat via de productgoedkeuringscommissie op een gestruc­tureerde en efficiënte manier.’

en nu stelt de wet zo’n commissie verplicht.‘De financiële crisis heeft geleerd hoe belangrijk het is dat banken solide en betrouwbaar zijn. Onduidelijke en niet­transparante producten waren immers mede de oorzaak van de kredietcrisis in de Verenigde Staten. Dat nu iedere bank haar producten langs een meetlat moet leggen, juichen wij van harte toe.’

past zo’n centrale commissie biJ een coöperatie met zelfstandige banken?‘Binnen de totale Rabobank Groep worden jaarlijks honderden nieuwe producten ontwikkeld. Een cen­trale toetsing is dan juist zeer wenselijk. We toetsen dus ook de producten van Robeco, De Lage Landen, Interpolis en alle andere onderdelen van de groep. Dus ook producten die lokale Rabobanken zélf op de markt

willen brengen. Wij zien er in feite op toe dat nieuwe producten het Rabobankmerk waardig zijn.’

staat dat het lokale ondernemerschap niet in de weg? ‘Het lokale ondernemerschap is een groot goed binnen onze organisatie. Dat maakt de Rabobank ook uniek. Lokale Rabobanken zijn belangrijke ideeëngenerators voor nieuwe producten; zij kennen de markt en weten waaraan klanten behoefte hebben. Soms resulteert dat in typisch lokale producten, maar wel met een toets door Rabobank Nederland, om de kwaliteit te kunnen bewaken. Aan de andere kant is een herkenbaar en overzichtelijk assortiment belangrijk, zodat klanten die verhuizen niet opeens met heel andere producten te maken krijgen.’

wie zitten er in de commissie?‘De stemgerechtigde leden van de commissie bestaan uit de eindverantwoordelijken van de commerciële afdelingen – Bedrijven, Particulieren en Private Banking –, juridische en fiscale zaken, risicomanage­ment en toezicht. En ik ben dus voorzitter. Iedereen zit er vanuit zijn eigen discipline, zodat een product van alle kanten bekeken wordt. Pas als iedereen ervan overtuigd is dat het product of de dienst in het belang van klanten is en helemaal duidelijk en transparant is,

Commissie toetst allesProducten moeten het klantbelang dienenDe nieuwe Code Banken verplicht financiële instellingen te toetsen of producten in het belang van de klant zijn. De Rabobank doet dit al sinds 2004 via een centrale productgoedkeuringscommissie. Gerlinde Silvis, lid van de raad van bestuur Rabobank Nederland, is voorzitter.

NaN Interview Gerlinde Silvis: Productenmoeten het klantbelang dienen

23 rabobank XXX

NaN

TeksT

: Ma

rc v

an

de

ven

Bee

ld:

fra

ns

jan

fo

rtu

nat

i

24 rabobank IntervIew GerlInde SIlvIS

krijgt het van ons het stempel “goedgekeurd” en kan het verkocht worden. Daar zijn we heel strikt in.’

Komen jullie er altijd uit? ‘Ja. Natuurlijk zijn er soms pittige discussies. En soms gaan producten terug omdat er aanpassingen nodig zijn. Dat kan vervelend zijn voor de commerciële afde-ling die het product zo snel mogelijk beschikbaar wil hebben voor klanten. En dus ook voor de directeur die in de commissie zit. Dat is dan zo. Kwaliteit gaat boven tijd. Na drie weken is er een herkansing; wij vergaderen eens in de drie weken.’

Waar letten jullie precies op? ‘Wij toetsen producten en diensten op vier elementen. Allereerst moet het product zélf kloppen. Inhoudelijk, fiscaal, juridisch, risicotechnisch. Tweede belangrijke punt is dat de klant het product kan begrijpen. Daarbij kijken we nadrukkelijk of de werking van het product duidelijk en passend is voor de doelgroep en of de klant effecten op de langere termijn kan inschatten. Derde toetsingselement is de communicatie die het product vergezelt. Beschrijvingen, folders, offertes en contracten moeten in begrijpelijke taal geschreven én juist zijn. Daar kunnen we heel pietluttig in zijn. En als laatste beoordelen we of de ondersteuning op orde is om het product goed te kunnen adviseren en gebrui-ken. Zo moeten systemen op orde zijn en adviseurs opgeleid worden.’

er is geen vijfde criterium: het product moet de banK geld opleveren?‘Nee. Wij beoordelen het product puur vanuit de klant. We letten er dus wel op dat de kosten-opbrengsten-verhouding vanuit de klant bezien klopt. Anderen binnen de bank kijken naar de rentabiliteit van een product. Want dat wij er als bank geld aan verdienen, is natuur-lijk wél belangrijk. Winst is nodig voor onze continuïteit en dus ook in het belang van de klant. Ook dát heeft de kredietcrisis geleerd. Daarom moeten banken een veel grotere kapitaalbuffer aanhouden dan voorheen.’

Kunnen Klanten zélf producten beoordelen?‘Wij zijn de laatste halte voordat de deur naar de markt opengaat. Voordat producten en diensten ons bereikt

hebben, is al een heel traject afgelegd. Daarbij zitten vaak ook gebruikerstests en onderzoeken onder klanten.’

jullie beoordelen alleen nieuWe producten en diensten?‘Nee. Eens in de twee jaar gaat het hele assortiment door de mangel. Met enkele honderden producten voor klanten van lokale Rabobanken is dat een heel karwei, maar het is zeer zinvol. Want de wereld staat niet stil. Wet- en regelgeving verandert, de maatschappij veran-dert. Het kan zijn dat bestaande producten niet meer aan de eisen van nu voldoen.’

Kunt u daar een voorbeeld van geven? ‘We hebben het aantal spaarrekeningen sterk vermin-derd. Daarmee is het voor de klant eenvoudiger om de juiste spaarrekening voor zijn doel te kiezen. De aanpassing is een direct gevolg van de Code Banken en de maatschappelijke roep om transparantie. Al eer-der hebben we onze betaalpakketten vereenvoudigd. Ook dit is gebeurd in het belang van de klant; hij kan nu kiezen uit vier overzichtelijke pakketten. Op dit moment bekijken we de provisiestructuur van produc-ten, bijvoorbeeld van de Alles in één Polis. We willen een transparante provisie, zodat de klant duidelijk weet waarvoor hij hoeveel betaalt.’

Worden er Wel eens producten afgeWezen? ‘Dat gebeurt. Onlangs hebben we een gestructureerd beleggingsproduct voor de particuliere markt afge-keurd. Dat was té complex. Ook een financiering in Zwitserse franks heeft het niet gehaald. Het product was niet in het belang van de klant. En dat is een abso-lute voorwaarde.’

Klanten Kunnen producten van de rabobanK dus KlaKKeloos Kopen? ‘Zeker niet. Klanten hebben hun eigen verantwoorde-lijkheid. Als je voor een auto op pad gaat, kom je niet met een scooter thuis. Een klant zal altijd zelf de keuze moeten maken of hij het product wil, of het product helpt om zijn eigen ambities te realiseren. Zijn advi-seur zal hem daarbij helpen, maar de klant kiest. Onze taak is ervoor te zorgen dat het gekozen product deugt en dat de bijbehorende informatie correct en begrijpe-lijk is. Zodat de klant weet wát hij kiest.’

‘We toetsen op vier criteria’

NaN

NaN Column van Codrin Kruijne

COLU

MN Het zijn de leiders van de toekomst.

En ze vormen de eerste generatiedie van jongs af vertrouwd is metde noodzaak van duurzameoplossingen. Ik heb het dan over deslimme en gemotiveerde studentendie nu de universiteiten bevolken.Studenten metondernemingsgeest, gedrevenheiden de bereidheid om over degrenzen van hun studie te kijken.Voor deze jonge mensen heeftUniversiteit Utrecht in samenspraakmet Rabobank Utrecht twee jaargeleden een bijzondere cursusontwikkeld: de Honours ClassCorporate Entrepreneurship. Dit jaaris het thema van deze cursus:duurzaam ondernemen.

Ondernemerschap is niet alleennuttig voor starters in hetbedrijfsleven. Het is evengoed vangrote waarde binnen bestaandeorganisaties. Want daar komen juistveel afgestudeerden terecht. Hoekun je het systeem binnen zo’nbestaande organisatie duurzaamveranderen? En hoe kun je daaracademisch onderbouwdeinzichten bij toepassen? Dat is waarde Honours Class om draait.

Voor de masterstudenten heeft decursus veel te bieden. Ze leren hoe

ze duurzaamheid kunnen inbeddenin de dagelijkse praktijk van hetondernemen. Ze krijgen inzicht inonder meer juridische kaders,ethische overwegingen eninspirerend leiderschap. Ook doende studenten in groepjes eenpraktisch onderzoek. Daarbij gaathet minder om de uitkomst van hetonderzoek dan om devaardigheden en inzichten dietijdens het proces ontstaan. Wewillen dat de studenten in staat zijneen probleem te analyseren, debelangen af te wegen en eventueleblokkades te overwinnen.

Met deze Honours Class willen we,samen met Rabobank Utrecht, eennetwerk ontwikkelen vanstudenten, onderzoekers en leidersuit het bedrijfsleven. Een netwerkdat stevig verankerd is in de praktijkvan het bedrijfsleven. In de hoopdat we de excellente studenten vannu later nog eens terug zullen zien:als duurzame leiders die eenvolgende generatie studentenkunnen inspireren met huninzichten.

Codrin Kruijne is docent encoördinator van de minorEntrepreneurship aan deUniversiteit Utrecht.

HONOURS CLASS

CODRIN KRUIJNE:‘HONOURS CLASS VOOR

DUURZAME LEIDERS VANDE TOEKOMST’

25 RABOBANK COLUMN

TEK

ST:S

CHRI

JF-S

CHRI

JF,U

TREC

HT

BEEL

D:E

IGEN

ARC

HIE

FCO

DRI

NKR

UIJN

E

3642

NaN Terug naar het oerinstinct metkunstenares Tim van der Meer

DrievragenaanTimvanderMeerEen uur breide Tim (23) aan een felroze sjaal. Niet thuis in eenschommelstoel, maar op een berg in de besneeuwde ZwitserseAlpen. Ze maakte er een filmpje van, met de titel Neverending. ‘Devideo roept een kinderlijke verwondering op.’

W1. WAT WIL JE MET JE KUNST TEWEEGBRENGEN? ‘Ik hoop dat mensen de tijd nemen om stil te staan inhet hier en nu. Dat ze zich bewust zijn van wat ze opdat moment zien. Veel mensen gaan gehaast door hetleven en zijn zich, volgens mij, steeds minder bewustvan hun oerinstinct. Ze kennen dat gevoel niet meer.We raken verwijderd van onze basis: de natuur. Datfascineert me, en die fascinatie pas ik toe in mijnwerk.’

2. WAAROM EEN FILM? ‘Ik ben geen videokunstenaar. Naast het maken vanruimtelijk werk, gebruik ik het medium film. Ikdocumenteer, leg een fysiek optreden vast: eenperformance die ik zelf uitvoer. Tijdens het filmen kanik een droomwereld creëren. In de film Neverendingbrei ik bijvoorbeeld een sjaal die voor je gevoelkilometers lang kan zijn, want je kunt niet zien waar hijbegint. Dat geeft de situatie iets magisch, en dat zou erniet zijn als je naast me op de berg stond. De mensendie de film zien, kijken met een haast kinderlijkeverwondering naar het beeld: “Jemig, hoe lang heeft zedaar wel niet gezeten? Dat is toch veel te koud?” Datvind ik leuk.’

3. KON JE NA JE AFSTUDEREN IN 2010 METEENAAN DE SLAG ALS KUNSTENAAR? ‘Sterker nog, tijdens de eindexamenexpositie van deHogeschool voor de Kunsten Utrecht koos RabobankUtrecht mijn werk uit. De film Neverending is dit jaarte zien in de Rabobank-vestiging aan de Maliebaan.Dat is wel heel gaaf. Nu ben ik erg druk met allerleiprojecten. Van installaties maken voor festivals tot eenkunstproject in Marokko. Al is het kunstenaarslevensoms ook best pittig. Mijn baan als postbode zorgt voorstructuur in mijn leven. Dat vind ik fijn, want ik kanmet gemak dag en nacht werken. Nu breng ik ’sochtends de post rond en de rest van de dag ben ik inmijn atelier bezig. Hoe het leven als kunstenaareruitziet, leer je niet tijdens een studie. Dat moet jeervaren. Wanneer bijvoorbeeld de inspiratie uitblijft,kun je daar niet oneindig op wachten. Je moét ietsmaken en dat kan best stress opleveren. Om inspiratieop te doen, ga ik lezen of luister ik muziek. Maar hetliefst ga ik op zulke momenten de natuur in, een stukwandelen met mijn hond. Zo kom ik tot rust endruppelen de ideeën als vanzelf weer binnen.’ 

TEK

ST:S

CHRI

JF-S

CHRI

JF,U

TREC

HT

BEEL

D:B

OD

ILA

NA

ÏS

26 RABOBANK KUNST36

42

NaN Terug naar het oerinstinct metkunstenares Tim van der Meer

3642

28 rabobank Visie op adVies

WWat Wil ik besteden?Voor u op gesprek gaat, kunt u zich natuurlijk al oriënteren op de mogelijkheden. Op Rabobank .nl, maar ook op andere sites, kunt u eenvoudig uw maandelijkse lasten berekenen en een eerste indicatie krijgen van het bedrag dat u kunt lenen. Tijdens het adviesgesprek wordt die berekening verfijnd op basis van uw persoonlijke situatie. Het is daarom goed om vooraf te bedenken wat u maximaal over hebt voor dat huis, die auto of wat extra financiële armslag.

Welke informatie heb ik nodig?Of het nu gaat om een hypotheek, een krediet regeling of informatie over verzekeringen, elk adviesgesprek draait om hetzelfde principe: op basis van de infor-matie die u geeft, zal de adviseur proberen tot een passend advies te komen dat is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Het gaat om uw wensen en dromen, die de bank waar mogelijk graag helpt reali-seren. Voorafgaand aan elk gesprek stuurt de bank bij de bevestiging van de afspraak een checklist van de informatie die nodig is voor het advies. Denk bijvoor-beeld aan een overzicht van uw persoonlijke gegevens, salarisspecificaties, identiteitsbewijs, een overzicht van uw maandelijkse woonlasten en bestaande leningen.

al die papieren, moet dat?Verzamel de gevraagde informatie en neem de inhoud

op hoofdlijnen door. Dan weet u waar u over praat en kunt u tijdens het adviesgesprek sneller ter zake komen. Al dat papierwerk geeft misschien rompslomp, maar het verzekert u er wel van dat u een goed onder-bouwd advies krijgt dat helemaal is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Wet- en regelgeving schrijft overigens voor dat het adviestraject wordt vastgelegd. Ook moet uit het dossier blijken hoe het advies aan-sluit op uw persoonlijke situatie en wensen.

Wat verWacht ik van dit gesprek?Maak aan het begin van het gesprek duidelijk waar-voor u komt en wat uw verwachtingen zijn. Wilt u een oriënterend gesprek over wat u kunt lenen of hebt u al een offerte van een andere aanbieder op zak? Pin u niet vast op informatie van internet of succesverhalen in het borrelcircuit. U mag misschien precies weten wat u wilt en recht op uw doel afgaan, de adviseur wil een zo goed mogelijk inzicht in uw persoonlijke situatie, wie u bent en wat u belangrijk vindt in het leven. Wat zijn uw dromen en toekomstverwachtingen? Hoeveel risico bent u bereid te nemen? Zo ontstaat een completer beeld van u als persoon en kan de adviseur u een pas-send advies geven.

kan ik mijn krediet verhogen?Uw leenvorm is afhankelijk van uw behoefte. Dat geldt voor hypotheekaanvragen, maar ook als u uw

Zo bereidt u zich voor! Uw adviesgesprekStel u wilt een nieuwe hypotheek, uw krediet verhogen of informatie over verzekeringen. U maakt een afspraak met de bankadviseur en u weet precies wat u nodig hebt. Maar hoe bereidt u zich voor op zo’n adviesgesprek?

NaN Zo bereidt u zich voor op eenadviesgesprek bij de bank!

NaN

financiële mogelijkheden wilt verruimen. Vraag u af waarvoor u het geld wilt gebruiken en waarom uw hui-dige kredietvoorziening niet voldoet. Wilt u eenmalig een grote uitgave doen, bijvoorbeeld voor een auto, een nieuwe keuken of een studie, of wilt u af en toe geld lenen voor onvoorziene uitgaven? Op Rabobank . nl kunt u eenvoudig ontdekken welke lening bij u past, welk bedrag u ongeveer kunt lenen en de kosten die daaraan verbonden zijn. Tijdens het adviesgesprek wordt een berekening gemaakt die van toepassing is op uw situatie.

Hoe zit Het met dat percentage in de etalage?U wilt een scherp tarief, dus u oriënteert zich van tevoren bij andere banken. Een laag rentepercentage is natuurlijk belangrijk, maar niet zaligmakend. Vraag naar extra aflossingsmogelijkheden, de verschillen in looptijd en niet te vergeten de service. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u uw verplichtingen niet nakomt? Tijdens het adviesgesprek worden vaak meerdere opties besproken, inclusief de consequenties op de lange termijn, de maandlasten en een eventueel belas-tingvoordeel. De financiële vertaling wordt vastgelegd in een betaalbaarheidsanalyse, zodat u thuis rustig kunt nalezen wat iedere variant voor u betekent.

Wat zijn de risico’s?Een goede adviseur zal niet alleen doorvragen naar uw wensen, maar ook onderwerpen ter sprake brengen waar u zelf misschien geen oog voor had. De adviseur is verplicht u als klant op risico’s te wijzen, maar bij de Rabobank gaat die zorgplicht verder dan wet- en regelgeving voorschrijft. Want een nieuw huis is leuk, maar wat als er brand uitbreekt, u of uw partner ziek of werkeloos wordt of dat u onverhoeds gaat scheiden?

30 rabobank Visie op adVies

Of het nu gaat om een hypotheek of een lening voor een auto of brommer, een adviesgesprek is pas com-pleet wanneer er een breed financieel advies is gegeven en de mogelijke risico’s zijn besproken.

Verzekeren Wat ertoe doetEen schadeverzekering sluit u vrij eenvoudig af. Op internet of telefonisch, via het klantcontactcentrum van de Rabobank. Bij ingrijpende veranderingen, zoals een verhuizing, kan het handig zijn om samen met een deskundige eens het hele verzekeringspakket onder de loep te nemen en te kijken of er hiaten of overlappin-gen zijn. De centrale vraag is: ‘is dat gedekt wat ertoe doet?’, ‘Betaal ik niet te veel’ en ‘Ben ik misschien dubbel verzekerd’ komen op de tweede plaats. Ook hier geldt: wees duidelijk over uw wensen. Houdt u van overzichtelijkheid, dan kan het aantrekkelijk zijn uw verzekeringen in een pakket te bundelen. Bij de Rabobank levert dat bovendien korting op. Vraag ook naar de schadeafhandeling. Want is een verzekering eenmaal gesloten, dan kijkt u er doorgaans nauwelijks nog naar om. Maar juist als het erop aankomt, maakt een goede service een wereld van verschil.

TeksT

: Urs

Ula

Wo

pere

is B

eeld

: a

nn

et s

cho

lten

Time-ouT!• Het kan gebeuren dat u in een adviesgesprek veel en complexe informatie te verwerken krijgt. Neem

de tijd om tussentijds samen te vatten wat u hebt besproken. Komt de stoom uit uw oren? Vraag om een korte pauze.

• Vraag uzelf af of het gesprek voldeed aan uw verwachtingen. Begrijpt u alles? Wat koopt u nu eigenlijk? Is het advies dat u hebt gekregen afgestemd op uw situatie? Is alles belicht of hebt u misschien iets gemist?

• Bent u niet tevreden? Laat het uw adviseur weten. • Lees thuis alle informatie rustig door. Soms biedt een vervolgafspraak uitkomst.

NaN

NaN Het DichtbijFonds steuntmaatschappelijke projecten

HetDichtbijFondshelptKansvoorlokaalinitiatiefMet het DichtbijFonds stelt Rabobank Utrecht ieder jaar 100.000 eurobeschikbaar voor maatschappelijke projecten in Utrecht, Nieuwegeinen Leidsche Rijn. Meedoen kan door een filmpje in te sturen.

...TOEGANKELIJKE INITIATIEVENRabobank Utrecht heeftmaatschappelijke betrokkenheidhoog in het vaandel. We noemenonszelf niet voor niets eenbetrokken bank. Dat maken we ookwaar. Bijvoorbeeld door projectente helpen die afhankelijk zijn vanfinanciële steun. Vaak zijn datinitiatieven die voor een breedpubliek toegankelijk zijn, zodatiedereen ervan kan genieten. Wijzijn er trots op dat we dit als bankmet een deel van onze winstmogelijk kunnen maken.

…UW PROJECT IN 2011?Om in aanmerking te komen vooreen bijdrage uit het DichtbijFondskunt u een filmpje insturen, waarinu laat zien waarom juist uw projectde bijdrage verdient. Hoe meerstemmen de deelnemende partijenkrijgen via sociale media, hoe groterde kans op een financiële bijdrage.In iedere regio worden zevenbedragen verdeeld, variërend van1.500 tot 10.000 euro. Deelnemenkan vanaf 1 augustus tot 12september. U kunt tot 1 oktoberstemmen op de initiatieven.Kijk op www.dichtbijfonds.nl voormeer informatie en tips.

TEK

ST:S

CHRI

JF-S

CHRI

JF,U

TREC

HT

BEEL

D:R

ABO

BAN

KU

TREC

HT

31 RABOBANK DICHTBIJFONDS36

42

NaN Interview met Henk Gunnink: eigenaarvan Boedelbak en Kip Caravans

HenkGunnink:‘JehebtcaravansenjehebtKip’Kip Caravans was failliet, maar maakt een doorstart met nieuwemoeder Boedelbak. Henk Gunnink, eigenaar van beide bedrijven,over de grote schoonmaak bij Kip en zijn ambities voor de toekomst.‘We hebben Rabobank Utrecht nu harder nodig dan ooit.’

ZZIJN AANHANGWAGENS EN CARAVANS NIETTWEE HEEL VERSCHILLENDE WERELDEN?

‘Dat valt wel mee. De kneep zit ’m in de aansturing ende verkoop. De link is overigens niet ver te zoeken.Onlangs hebben we in Thailand een hard-topboedelbakontwikkeld. Dezelfde blauw-gele aanhangwagen, maardan met een beschermende kunststof huif. Toen ik defoto’s aan mijn vrouw liet zien, zei ze: “Het is net eencaravan zonder raampje. En trouwens: Kip is failliet.”Zo is het balletje gaan rollen.’

KRIJGEN WE NU OOK BLAUW-GELE CARAVANS?

‘Nee, de productie blijft gescheiden en Kip blijft Kip.Maar de beide producten kunnen natuurlijk wel vanelkaar profiteren. Want we bedienen per slot vanrekening dezelfde doelgroep: mensen met een trekhaak.Dat zijn vaak doe-het-zelvers. Meer het camping- danhet hoteltype.’

WAAROM GING KIP FAILLIET?

‘Voor een deel was dat domme pech: de economischecrisis. Daardoor ging de productie met 50 procentomlaag. Ook waren er problemen met investeerders.Die zijn nu natuurlijk van de baan, door het

faillissement. We zagen ook dat Kip te veel de breedtein ging. Kleine series, veel modellen; het aanbod werdonduidelijk. Terwijl uiteindelijk de kracht van eenconcept de simpelheid is. Iedereen moet het kunnensnappen. Dat concept is bij Kip: je kunt een caravankopen of een Kip. Wil je iets bijzonders, dan koop jeeen Kip.’

HOE KWAM DE OVERNAME TOT STAND?

‘De overname is deels te danken aan de producent vanBoedelbak in Thailand, Harry Sprangers. Hij had veelervaring met metaalconstructies op wielen, zoalsvliegtuigtrolleys. Dat is echt precisiewerk. Hij heeftooit onze boedelbakken onderzocht en op achttienpunten verbeterd. Na het faillissement van Kip ben iksamen met hem naar de fabriekshal in Hoogeveengegaan. Harry liep daar rond als een kleine jongen in desnoepfabriek. Maar wat belangrijker was: hij zag veeltechnische verbeterpunten. Ons enthousiasme en onzeideeën hebben uiteindelijk de curator overtuigd dat wijde beste partij waren. De overname was op 3 november2010. Daarna hebben we drie maanden groteschoonmaak gehouden. Eind februari is de productieweer opgestart en inmiddels rollen de eersteexemplaren van de Kip Compact alweer van de band.’

32 RABOBANK INTERVIEW36

42

NaN Interview met Henk Gunnink: eigenaarvan Boedelbak en Kip Caravans

WAT IS DE KRACHT VAN KIP?

‘Kip is een heel bijzonder merk, dat draait ominnovatief design en kwaliteit. Dat zie je terug indetails als een hagelbestendig dak en krasvaste meubelsvan echt hout. Die degelijkheid is tegelijk het ‘nadeel’voor ons: Kip Caravans van een halve eeuw oud rijdennog altijd rond. De uitdaging voor de toekomst is datalles sneller en goedkoper moet, zonder op kwaliteit inte boeten. We moeten met minder geld meer gaan doen.Maar we doen geen enkele concessie aan de veiligheid.Dat hebben we bij Boedelbak ook nooit gedaan.’

WAT IS UW AMBITIE MET KIP?

‘Boedelbak is inmiddels een soortnaam. Die staat zelfsin de Van Dale. Kip is ook zo’n ingeburgerde naam.Dat heeft potentie. De productie ligt nu rond devijfhonderd caravans per jaar. Over vijf jaar moeten dater duizend zijn – het niveau van voor de crisis. Verderwillen we een trailerdivisie opstarten. Maar eerstmoeten we de kernactiviteiten op de rails krijgen.’

HOE RAAKTE U MET RABOBANK UTRECHT INCONTACT?

‘In de jaren negentig was Boedelbak in Maarssengevestigd. Daar hebben we tot 1998 gezeten, met eentechnische afdeling in Nieuwegein. We zijn erweggegaan omdat dat de bereikbaarheid een dramawas. Altijd die opgebroken snelwegen. Maar toenBoedelbak uit Utrecht verhuisde, zei ik: wat er ookgebeurt, we blijven bij Rabobank Utrecht. We kennenelkaar door en door, één belletje is meestal genoeg omiets te regelen. En zo’n bank hebben we nu hardernodig dan ooit.’

KOMT U NOG EENS TERUG?

‘Als de ringweg eindelijk op orde is, wordt het welaantrekkelijker. Tenslotte is Utrecht voor ons eenbelangrijke afzetmarkt binnen de Randstad. Dus, wieweet!’

TEK

ST:S

CHRI

JF-S

CHRI

JF,U

TREC

HT

BEEL

D:S

IETS

KERA

AIJM

AKE

RS

3642

NaN Dromen van de gele trui en nóg eengouden plak

SportersstaanopscherpDromenvandegeletruiennógeengoudenplakTwee boegbeelden van de Rabobank zijn volop in voorbereiding opkomende sportevenementen. Hoe oud of jong je ook bent, de wilom de beste te zijn, blijft. Dichterbij spreekt met Anky van Grunsvenen Bauke Mollema.

AAmbitie blijft kriebelen, in welke fase van zijn carrièreeen topsporter ook verkeert. De erelijst van de koninginvan de dressuur Anky van Grunsven is indrukwekkend.Toch droomt ze ervan om op de Olympische Spelenvolgend jaar opnieuw te vlammen. KlimspecialistBauke Mollema doet, als hij gevrijwaard blijft vanblessures of ziekte, deze zomer met het Rabo ProTeamvoor het eerst mee aan de Tour de France. Stiekemdroomt hij ervan in de gele trui te finishen, ooit.De dressuursport kent, in tegenstelling tot de wieler-sport, niet echt een seizoen. Anky van Grunsven: ‘Welzijn er jaarlijks twee piekmomenten. De Wereld-bekerfinale Indoor ieder jaar en daarnaast een EK (ditjaar van 17 t/m 21 augustus in Rotterdam), een WK ofde Olympische Spelen.’ Je moet keuzes maken en jeeigen plan trekken, stelt Anky. ‘Bovendien moet nietalleen jijzelf in goede conditie verkeren, je paardnatuurlijk ook. Sommige paarden moeten veelwedstrijdritme opdoen, andere groeien in rust toe naareen piek op het juiste moment.’ Met Salinero rijdtAnky geen grote kampioenschappen meer en PaintedBlack is onlangs, in goed overleg met de eigenaren,verkocht. ‘Diezelfde eigenaren hebben als het waremijn wedstrijdcarrière verlengd door in een nieuwdressuurpaard te investeren, I.P.S. Upido. Die heb ikpas kort op stal. We moeten elkaar echt nog lerenkennen. Ik weet nog niet zo goed hoe hij tijdens

wedstrijden reageert. We zijn samen volop in trainingomdat ik graag volgend jaar op de Olympische Spelenin Londen met hem wil rijden.’

TWINTIG JAAR AAN DE TOPToen Anky voor het eerst een WK gewonnen had,drong het tot haar door dat ze ook wel eens Olympischgoud kon halen. ‘Ik heb nooit een uitgesproken droomgehad. Elke nieuwe dag heeft zijn eigen ambities, elkpaard heeft iedere dag een ander doel. Er zijn zo veeldingen die je niet in de hand hebt.’Zelf rijden heeft nog altijd Anky’s voorkeur, maar zegeeft ook trainingen aan collega-ruiters en ze leidtpaarden op. ‘Dat is heel bevredigend.’ Daarnaast is zeambassadrice van het Rabo Talentenplan. Anky houdthet al twintig jaar vol aan de top. ‘Dat kan alleen als jebesluit dat het niet nodig is elke dag twaalf uur tewerken. Ik heb nadat ik kinderen heb gekregen, andereprioriteiten gesteld. Daardoor kun je heel veel plezierbeleven aan je kinderen én je kunt nog resultatenbehalen ook.’

HARD FIETSENAnders dan in de dressuur, zegt Bauke Mollema, heb jein de wielersport de trainingsomstandigheden veelmeer zelf in de hand. ‘Het materiaal is top, evenals detrainingsbegeleiding bij de Rabo. Ik rijd op een metalen

34 RABOBANK SPONSORING36

42

NaN Dromen van de gele trui en nóg eengouden plak

ros, niet op een beest van vlees en bloed. Het wieler-seizoen is echt een seizoen, maar het kent ook hoogte-punten. Het is afwisselend trainen, trainingskoersenrijden, rust, belangrijke koersen, en weertrainingskoersen rijden totdat je in topconditie enmentaal helemaal gefocust aan de Tour begint.’Bauke begon met fietsen toen hij dagelijks twaalfkilometer aflegde van zijn woonplaats Zuidhorn naarhet vwo in Groningen. ‘Na mijn middelbare school hebik een jaar Romaanse talen gestudeerd. Niet met mijnwielercarrière in mijn achterhoofd, hoor. Ik vond Fransgewoon een erg leuke taal. Het is altijd handig om eengesprek met je internationale collega’s te kunnenvoeren.’ Het wielrennen werd een serieuze zaak toen in2004 bleek dat hij als nieuwbakken lid van eenGroninger wielerclub moeiteloos met de sterksten meekon en op trainingskamp bij de Veluwse Posbank zelfsals eerste bovenkwam. Daarna ging het snel. Al in 2007reed hij in het shirt van het Rabo Continental Team, debeloftenploeg, en een jaar later bij het RabobankProTeam. Hoogtepunt was de twaalfde plek in de Girovorig jaar en nu wacht de Tour de France. ‘Ik begin nu,

op mijn 24ste, in de kracht van mijn wielerleven tekomen. Dan kun je zwaardere trainingen aan enzwaardere koersen fietsen. Maar je moet wel realistischzijn, eerstejaarsprofs winnen doorgaans de Tour niet.Dus je moet tussendoelen stellen, per jaar, en zelfs diegedurende het jaar bijstellen. Je moet jezelf verbeterenop aspecten. Natuurlijk, je hebt de Andy Schlecks en deContadors die jong doorbreken, maar de meeste rennersbeleven hun top als ze achter in de twintig of begindertig zijn. En je hebt natuurlijk sporters die op latereleeftijd nog steeds aan de top staan, zoals Anky.’

DROMENDe komende Tour de France zal Bauke vooralRabokopman Robert Gesink bijstaan, en dan met namein de bergen. ‘Hem zonodig uit de wind houden, envooruit rijden, tempo maken en drinken halen. Dus nietaan het klassement denken, al mag je je kans wagen opeen etappe. Maar jezelf wegcijferen, kun je alleen als jezelf heel goed bent. Toch, iedere renner die goedbergop kan rijden, droomt stiekem zelf ook van Parijsen een gele trui. Ooit.’ TE

KST

:RO

BSC

HO

EMA

KER

BEEL

D:R

ABO

BAN

K,CO

RVO

S

3642

NaN

SPECIAAL

Hip én voorbereid dezomer inEen zonnebril is hét zomeraccessoire bij uitstek. Reyer Lafeber heeftweer een prachtige collectie eyewear in haar assortiment zitten, duslaat die zonnestralen maar komen. Met de zomer voor de deur is een zonnebril een onmisbaar item om metde laatste trends te kunnen meedoen. Al die aandacht voor de modeaspecten wil overigens niet zeggen dat de bescherming van de ogenminder belangrijk zou zijn. Het tegendeel is waar. De toegenomenUV-straling en de vaak langdurige blootstelling aan fel zonlicht vraagt juistom een optimale bescherming. Extra aandacht deze zomer voor debrildragers die ook graag een trendy zonnebril willen dragen. Dankzijnieuwe ontwikkelingen kunnen vrijwel alle, ook heel grote zonnebrillen,door Reyer Lafeber van zonnebrillenglazen op sterkte worden voorzien.Speciaal voor leden van de Rabobank geeft Reyer LafeberEyecare|Eyefashion 15% korting op een merkzonnebril tegen inlevering vande coupon achter in de Dichterbij. Kijk voor een vestiging bij u in de buurtop:www.reyer-lafeber.nl

Botenprettussen deeendenPeddelpret in een afgezet stukwater van het Griftpark inUtrecht.ParkPeddelaars heeft bootjes diegeschikt zijn voor alle waterrattentussen 4 en 10 jaar. Tijdens hetpeddelen beleef je het park vanuiteen eendenview. Is eens wat andersdan het park vanuit het vasteland tezien.Als er geen rij staat, mag je zo langpeddelen als je wilt voor €3,-. Bijinlevering van de coupon achter inde Dichterbij krijg je eenmalig eentweede vaarmunt gratis. Ook eenleuk idee voor een kinderfeestje!Elke zondag tot en met september2011 staat Peddelaars in hetGriftpark, maar alleen met droogweer. Check dus van tevoren op dewebsite om te zien of ze er echt zijn:www.parkpeddelaars.nl

TEK

ST:L

ENN

EKE

VAN

DER

MEI

JDEN

(RA

BOBA

NK

UTR

ECH

T)BE

ELD

:REY

ERLA

FEBE

R,PA

RKPE

DD

ELA

ARS

36 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD36

42

NaN

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U@hotXL FOTOALBUM MET 5 GRATIS XL FOTO'S

Uw mooiste vakantiemomenten wilt u zo lang mogelijk vasthouden.Zet daarom uw foto's in een professioneel fotoalbum bij Webprint. Speciaal voor Rabobankleden geeft Webprint nu een flinke korting op hetmooiste album: Fotoalbum Exclusief. Bij Webprint kunt u uw fotoboek zelfontwerpen, inclusief het ontwerp van de kaft. Als u vandaag bestelt, dankunt u over 3 tot 5 werkdagen door uw fotoboek bladeren. Normaal kost ditalbum € 34,95. Als Rabobanklid betaalt u slechts € 19,95. Bovendien krijgt uer 5 grote foto's (20 x 30 cm) gratis bij! Kijk voor bestellen en meerinformatie van deze producten opwww.rabobank.nl/dichterbij

Exclusieve hockeyclinicRABO CHAMPIONS TROPHYIs uw kind hockeyfan? Dan kan hij of zij meedoen aan de exclusieve clinictijdens de Rabo Champions Trophy in Amstelveen van 25 juni tot en met3 juli. De clinic wordt gegeven door (ex-)internationals en spelers uit deRabo Hoofdklasse. Er zijn twee clinics, elk voor maximaal honderdvijftigkinderen van 8 t/m 14 jaar (plus één ouder). Bestel ook wedstrijdkaartenmet korting. www.rabobank.nl/dichterbij

SfeerlichtOP ZONNE-ENERGIE

Heerlijk in de tuin genieten vanzwoele zomeravonden met dezesfeerlichtjes op zonne-energie.Rabobankleden profiteren nuvan ruim 25% korting. U kunt de lichtjes overal ophangenof neerzetten. U hebt geen stroomnodig. Afhankelijk van delichtsterkte geeft vijf uur laden bijvolle zon ongeveer acht uur licht.Het amberkleurige LED-lampjegeeft een warm flikkerend licht,alsof er een kaarsje brandt. Hetlampje is weerbestendig, roest niet,heeft een aan/uitknop en gaatautomatisch aan in de schemer. Alslid van de Rabobank betaalt u nugeen € 15,75 maar € 11,50 perlampje. De verzendkosten zijn € 5,50per zending. Bestel de lampjes via010-2067534 of via

www.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

3642

NaN

SPECIAAL

Makkelijk reizen met kidsTrunki is een kinderreiskoffertje op wieltjes en de Sack’n Seat is eenopvouwbare kinderstoel. Twee handige reisgenoten om het reizenmet kinderen te vergemakkelijken. Voor u nu met 25% korting.De Trunki is allereerst handig voor het opbergen van speelgoed of kleding.Daarnaast heeft de koffer een heel uniek en grappig design. De enige kofferwaarmee kinderen kunnen rondtoeren of op voortgetrokken kunnenworden. De koffers zijn gemaakt van hoogwaardige kunststof en hebbeneen inhoud van 18 liter. Ze zijn licht van gewicht en kunnen tot 50 kgdragen. De Trunki voldoet aan de voorschriften voor handbagage in hetvliegtuig. De Sack’n Seat is een veilig kinderzitje dat aan iedere stoel zonderarmleuningen bevestigd kan worden. Het zakje voor het opbergen maaktdeel uit van het zitje zelf. In nog geen halve minuut is je kinderstoel klaarvoor gebruik. Zo hebt u dus altijd in een handomdraai een kinderstoel. Enhij kan gewoon in de wasmachine. De Sack'n Seat is geschikt voor kinderendie kunnen zitten (gemiddeld 8 maanden) en kan gebruikt worden tot eengewicht van 16 kilo.Rabobankleden ontvangen 25% korting op beide producten. De Trunkiheeft een actieprijs vanaf € 37,50. De Sack'n Seat kost nu € 22,45 (exclusiefverzendkosten). Voor bestellen en meer info: www.rabobank.nl/dichterbij

Vaar mee inde Raboballon!Het ultieme gevoel van vrijheid,overweldigende stilte, eenprachtig uitzicht en hoog in delucht. Ballonvaren is nu extraaantrekkelijk voor leden. Als lid kunt u voor een speciale prijsvan €135,- per persoon (i.p.v. €165,-)mee met de Rabobank-ballon. Deaanbieding is inclusief champagne,certificaat, borrel na afloop, vervoerterug naar de plek waar u bentopgestegen en verzekeringen.Kinderen die minimaal 1.20 meterzijn, mogen onder begeleiding meevoor €85,- (i.p.v. €99,-). Wilt umeevaren? Stuur dan een mail naarinfo@virgin.nl met als onderwerp:‘Ledenaanbieding RabobankUtrecht’. Maximaal zes vouchers perlid. De kortingsactie loopt t/m 2011,tickets zijn geldig t/m 2012. Meer info vindt u op: www.virgin.nl

TEK

ST:L

ENN

EKE

VAN

DER

MEI

JDEN

(RA

BOBA

NK

UTR

ECH

T),V

DBJ

_BE

ELD

:VIR

GIN

BALL

OO

NFL

IGH

TS,P

URP

LEPR

OO

F

38 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD36

42

NaN

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR UEK Dressuur in eigen landRABOBANK HOOFDSPONSOR FEI EK DRESSUUR

Maak kans op een exclusief kijkje in de stallen van dressuuramazoneAnky van Grunsven!Van 17 tot en met 21 augustus vormt het Kralingse Bos in Rotterdam hetdecor voor het EK Dressuur 2011 met de Rabobank als hoofdsponsor.Nederland verdedigt tijdens dit EK in eigen land zijn titel. Wilt u erbij zijn?Rabobankleden kunnen de laatste kaarten van het EK Dressuurbemachtigen. Ook is er een exclusief pakket voor leden samengesteld. Kijk voor meer informatie over het pakket en de inschrijving op www.rabobank.nl/dichterbij

Klassieke klankenROBECO ZOMERCONCERTEN IN AMSTERDAMVier de zomer in het Concertgebouw in Amsterdam met één van detachtig Robeco Zomerconcerten in juli of augustus. Geniet van de klassie-ke klanken van Debussy, Monteverdi of Puccini of van het prachtigegeluid van jazz- of wereldmuziek. Of u gaat naar een optreden van EricVloeimans of Quirine Viersen. Rabobankleden ontvangen 20% korting opde standaardprijs en gratis Bubbels en Sushi in de pauze.www.rabobank.nl/dichterbij

Stoer!EN STIJLVOL

Reisaccessoires van Boxowaarmee u goed voor de dagkomt en tegelijkertijd eenbijdrage levert aan goedeinitiatieven in Azië. Dit bijzondere tasje uit Vietnam isgemaakt om uw sieraden in tebewaren en te beschermen. Depaarse zijde is voorzien van fijneknoopjes, die het geheel eenexclusieve uitstraling geven. Destoere paspoorthoes is zeer geschiktom uw reispapieren in op tebergen. Rabobankleden profiterenvan korting op deze accessoires: u betaalt geen € 49 maar € 34 perproduct (excl. € 1,95 verzend-kosten). Voor meer info:0229-266149. Lees meer over deproducten en de bijzondereachtergrondverhalen op

www.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

3642

NaN

SPECIAAL

Gemakkelijke e-bikesElektrisch fietsen is de toekomst. Elektrische fietsen zijn comfortabel,schoon en bieden trapondersteuning, het is als fietsen met wind in derug. Fietsen wordt nog plezieriger! Steeds meer mensen ontdekken de elektrische fiets. In 2009 was 10% vanalle verkochte fietsen voorzien van een elektrische hulpmotor en aan dezegroei lijkt voorlopig geen einde te komen. Mensen zien de e-bike alsalternatief voor de auto om naar het werk te gaan. Of als de ‘bood-schappenwagen’ van nu. Op een e-bike bent u een schone en stilledeelnemer aan het verkeer. En u fietst! Dus u komt fris uitgewaaid aan, thuisof op het werk. Dit jaar heeft Halfords wederom een exclusieve aanbieding voorRabobankleden. U krijgt een korting van 10% op elektrische fietsen vanCumberland en Union. Het gaat om zes verschillende fietsen tussen de € 1.099 en € 1.999, inclusief premium Extra Service & Garantie-pakket meteen winkelwaarde van € 25. De fiets wordt rijklaar afgeleverd en na zesweken mag u hem wegbrengen voor een gratis servicebeurt. Deze actiegeldt t/m 3 juli 2011. Meer informatie en de kortingvoucher vindt u op op www.rabobank/dichterbij.nl.

Geen lastmeer vanmuggenDe Dbug biedt een oplossingtegen muggen die 100% veilig isvoor jong en oud. Deze klamboe kunt u gebruikenzonder in het plafond te boren.Dankzij een unieke buizen-constructie en speciaal ontworpenvoetstukken zet u dit muskietennetgewoon om uw bed heen. De Dbughoudt muggen op gepaste afstanden is eenvoudig opvouwbaar.Handig om mee te nemen opvakantie. Bestel de Dbug voor € 98(exclusief € 4,95 verzendkosten) enontvang als Rabobanklid gratis eenset met twee milieuvriendelijke“Waspinators” t.w.v. € 25. Hiermeebent u overdag beschermd tegenwespen. Kijk voor meer info opwww.rabobank.nl/dichterbij

TEK

ST:V

DBJ

_BE

ELD

:PU

RPLE

PRO

OF

40 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD36

42

NaN

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR UPetticoat!HUMORISTISCH EN ONTROEREND

Petticoat is van 22 juni t/m 3 julite zien in StadsschouwburgUtrecht. U kunt er metspectaculaire korting heen. Petticoat – van de makers van ‘Ciskede Rat, de Musical’ en met muziekvan Henny Vrienten – gaat over hetGroningse plattelandsmeisje Pattiedat graag wegdroomt in haargefantaseerde toekomst maar ook

werkelijk de stoute schoenenaantrekt en haar droom najaagt.Patricia Jagersma (ChantalJanzen), ook Pattie Huntgenoemd, ontdekt uiteindelijk hoeze ‘de tegenwind’ kan trotseren. Met in de hoofdrol Chantal Janzen,Freek Bartels, Hajo Bruins, MarjolijnTouw, Kees Boot, Mike Weerts enRoon Staal.

TOTAALPAKKETBeleef het hoogtepunt in deNederlandse musicalgeschiedenismee! Rabobank Utrecht stelt voorhaar leden 200 eersterangs kaartenbeschikbaar met 50% korting. Ubetaalt slechts € 27 i.p.v. € 54. Ditgeldt voor de voorstellingen op devolgende data:

donderdag 23 juni – 20.00 uurzondag 26 juni – 19.00 uurdinsdag 28 juni – 20.00 uurwoensdag 29 juni – 20.00 uur

Kaarten zijn te bestellen aan debalie en telefonisch (030-2302023)o.v.v. ‘lid rabobank’. Of via dewebsite: www.stadsschouwburg-utrecht.nl,met de actiecode ‘rabolid’.

Voorafgaand aan de voorstellingkunt u gebruik maken van eendinerarrangement (€ 37,50). Ditarrangement kunt u tegelijk met uwkaarten via de website van deschouwburg bestellen: www.stadsschouwburg-utrecht.nl

Rabobank Utrecht is een van deFounders van StadsschouwburgUtrecht. Door deze steun kan eenaantal exclusieve producties in hetprogramma van de schouwburgworden opgenomen.

TEK

ST:L

ENN

EKE

VAN

DER

MEI

JDEN

(RA

BOBA

NK

UTR

ECH

T)BE

ELD

:STA

DSS

CHO

UW

BURG

UTR

ECH

T

3642

NaN Puzzel mee en zoek de oplossing

WIN

NEN

42 RABOBANK WOORDZOEKER

PUZZ

EL: P

UZZ

ELLA

ND

/JFS

Zoek de oplossingEN MAAK KANS OP EEN MOOIE PRIJS!In deze mengelmoes van letters zijn een aantal woorden verstopt. Ze zijn telezen van links naar rechts en vice versa en van boven naar beneden ofomgekeerd of schuin. Sommige letters worden meer dan een keer gebruikt.Streep alle woorden door. De resterende letters vormen achter elkaargelezen de oplossing. Zoek naar: aanbieding, advies, ambities, bedrijven,beleid, bezit, doel, dollars, dromen, economie, extra, fondsen, groei, index,inflatie, inleg, interest, keuze, kosten, lening, limiet, looptijd, manieren,netto, producten, risico, serieus, sponsoring, stabiel, stijging, timing,verhuizen, wielrennen. Win een waardebon van € 100 van Het Huis Opticiens. Of maak kans opeen muskietennet van Dbug t.w.v. € 98 of een zelf te maken fotoalbum vanWebprint van 24 pagina’s op het formaat 30 x 30 cm t.w.v. € 34,95. Kijkop www.rabobank.nl/dichterbij voor meer informatie. Stuur de oplossingvoor 31 juli 2011 naar Rabobank Nederland, o.v.v. WoordzoekerDichterbij 02-11, Postbus 17100, 3500 HG Utrecht. Of stuur een e-mailmet de gevonden oplossing naar dichterbijpuzzel@rn.rabobank.nl.36

42

NaN Contact met de Rabobank: telefoon,e-mail en bezoekadressen

CONTACTTelefoon:(030)2878787

E-mail:dichterbij@utrecht.rabobank.nl

Internet:www.rabobank.nl/utrecht

Bezoekadressen:

colofonRedactieadresRabobank Utrecht e.o.Afdeling Communicatie & CoöperatiePostbus 223, 3500 AE Utrecht

RedactieLenneke van der Meijden, Gaby Pot,Schrijf-Schrijf, Utrecht

Conceptvdbj_ Bloemendaal

AanbiedingenPurple Proof BV, Soest

VormgevingStudio Nico Swanink, Haarlem

Druk & handlingvdbj_ print support, Bloemendaal

NIETS IN DEZE UITGAVE MAG WORDENOVERGENOMEN OF GEKOPIEERD ZONDERSCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN DE RABOBANK.DE RABOBANK EN VDBJ_ BESTEDEN UITERSTEZORG AAN DE BETROUWBAARHEID ENACTUALITEIT VAN ALLE GEPUBLICEERDE DATA.ONJUISTHEDEN KUNNEN ECHTER VOORKOMEN.DE RABOBANK EN VDBJ_, ALSMEDE DE AAN HENGELIEERDE ONDERNEMINGEN ENTOELEVERANCIERS, ZIJN NIET AANSPRAKELIJKVOOR ONJUISTHEDEN OF ENIG HANDELEN OPGROND VAN DE IN DIT BLAD GEGEVEN ADVIEZENOF GEDANE MEDEDELINGEN EN AANBIEDINGEN.

DE AANBIEDINGEN ZIJN, TENZIJ ANDERS VERMELD,GELDIG VAN 3 JUNI - 2 SEPTEMBER 2011.

DE RABOBANK GAAT ZORGVULDIG OM METPERSOONSGEGEVENS. MEER WETEN? ZIE PRIVACYSTATEMENT RABOBANK OP WWW.RABOBANK.NLOF VRAAG ERNAAR BIJ UW RABOBANK. DICHTERBIJIS GEMAAKT VAN EN VERPAKT IN MILIEU-VRIENDELIJK MATERIAAL.

1> 2> 3>

4>

5>

43 RABOBANK SERVICEPAGINA 36

42

Voordelenvanhet lidmaatschap:SPECIALE LEDENPRODUCTEN WAARONDER LEDENCERTIFICATEN.EXCLUSIEVE AANBIEDINGEN MET KORTINGEN OP PRODUCTEN EN DIENSTEN.BETROKKENHEID BIJ MAATSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN. OP VERZOEK VAN LEDEN SPEELT DERABOBANK EEN ACTIEVE ROL IN DE SAMENLEVING DOOR PROJECTEN EN ACTIVITEITENMOGELIJK TE MAKEN.KENNIS EN NETWERKEN: UITNODIGINGEN VOOR THEMABIJEENKOMSTEN, SEMINARS,STUDIES EN PUBLICATIES EN TOEGANG TOT DIVERSE NETWERKEN (O.A. VANONDERNEMERS).INVLOED EN ZEGGENSCHAP. DE RABOBANK NODIGT LEDEN ACTIEF UIT IN GESPREK TEGAAN MET DE BANK: IN LEDENPANELS, KLANKBORDGROEPEN EN DE JAARLIJKSELEDENVERGADERING KRIJGEN WE ONGEVRAAGDE EN GEVRAAGDE ADVIEZEN VOOR DEBESTE FINANCIËLE DIENSTVERLENING.

De Meern, Oranjelaan 8De Meern, Rijnzathe 16Harmelen, Kloosterweg 6Nieuwegein, Schakelstede 77Utrecht, Amsterdamsestraatweg 357Utrecht, Beneluxlaan 31-33Utrecht, Hammarskjöldhof 38Utrecht, Kanaalstraat 196Utrecht, Lange Viestraat 4Utrecht, Maliebaan 15Utrecht, Maliebaan 53-ZUtrecht, Smaragdplein 227Utrecht, Zamenhofdreef 115Vleuten, Nieuwe Vaart 1

Reserveer nu voor de show op vrijdag 18 november 2011Een onvergetelijk evenement in het Gelredome in Arnhem! Kijk voor meer informatie over bestellen op www.rabobank.nl/dichterbij. Reserveer uw kaarten via de reserveringslijn 0900 - 300 6000 (€ 0,45 p.m.) o.v.v. ‘Rabobank’.

NaN

NAAM

ADRES

POSTCODE

PLAATS

E-MAILADRES

NAAM

ADRES

POSTCODE

PLAATS

E-MAILADRES

3642

3642

AAN

BIED

ING

EN

The Queen Experience moet je meemaken!

In dit passende eerbetoon passeren talloze hits van de legendarische superformatie Queen nog eenmaal de revue. Een groots opgezet spektakel, met verrassend voorprogramma, special guests en meer dan 250 medewerkers. Rabobankleden profiteren van 30% korting. Actieprijzen vanaf € 33,25 (normaal € 47,50), exclusief reserveringskosten.

Rbd1102

NaN

Reyer Lafeber HIP ÉN VOORBEREID DE ZOMER INU ontvangt 15 % korting op een merkzonnebril.www.reyer-lafeber.nl

Parkpeddelaars BOTENPRET TUSSEN DE EENDENU ontvangt eenmalig een tweede vaarmuntje gratis. Parkpeddelaars is alleen aanwezig als hetdroog weer is. Check daarom van te voren op de website of ze er echt zijn.www.parkpeddelaars.nl

AANBIED

ING

EN

Elk vermogen heeft zijneigen verhaal.Vaak is de Rabobank al in een vroeg stadium betrokken bij de opbouw van vermogen van ondernemers. We weten hoe het tot stand is gekomen en hoe hard u er voor heeft gewerkt. Door die jarenlange betrokkenheid kunnen we de ervaring en expertise van Rabobank Private Banking heel gericht voor uw financiële situatie inzetten. En u helpen met het verwezenlijken van de persoonlijke doelen die u met uw vermogen heeft. Zo maken we Private Banking ook echt private.

www.rabobank.nl/privatebanking

Private Banking echt private maken.Dat is het idee.

Rabobank. Een bank met ideeën.

NaN

3642