Ron van Haasteren

De kunst van communiceren

De kunst van communiceren

“Denk als een wijs manmaar communiceer inde taal van gewonemensen.”

William Butler Yeats 1865 - 1939

Situatieschets

1. reorganisatie

2. belevingen

Waarom deze presentatie?

· Communicatie isbelangrijk

· Maar hoe?

Voorstellen

Ron van Haasteren

Facility management | HHS

Communicatiewetenschappen | UvA

Consultant bij TOPdesk

Zender

Boodschap

Ontvanger

Communicatie

Zender

Boodschap

Ontvanger

interpretatieinterpretatie

coderingcodering

Communicatie

intentieintentie

decoderingdecodering

ABC

XYZ

Communicatie

Communicatie

Communicatie

“Who says What to

Whom in What Channel

with What Effect ?”

Directeur

Manager

Projectleider

Trainer

Vriend

Who

Verandering

Reorganisatie

Negatief nieuws

Positieve feedback

What

Doelgroep

Individu

Groep

Zeker

Onwetend

to Whom

E-mail

Wandelgangborden

Memo

Presentatie

Gesprek

What Channel

Blijheid

Tevredenheid

Bereidbaarheid

Vriendelijkheid

Kennis

What effect

Beantwoordde vraagbewust

Moraal

Verhaal

Beeldspraak

Humor

Humor

Visueel

Visueel

Stand up / rondje

Wandelgangborden

Sunrise meeting

Logo

Slogan

Spreekuur

Filmpjes

Externe presentatie

Bijzondere manieren

“Who says What to

Whom in What Channel

with What Effect ?”

Vragen?

Bezoek ons op

stand 1.071

Communiceer met uw eigen poster !Maak een promotieposter op de TOPdesk-stand.

w www.topdesk.nl/facilitair

t +31 (0)15 270 09 00