1 / 10

BooghProductontwikkeling en een

betere marktpositie

Werkconferentie In voor zorg 24 juni

2 / 10

Presentatie door

• Rian Huijsmans, projectleider ‘In voor zorg’ binnen Boogh

• Marian Kok, communicatieadviseur Boogh

3 / 10

Boogh , ons verhaal...

4 / 10

Specialist op het gebied van begeleiden, behandelen, trainen en re-integreren van mensen met hersenletsel, een lichamelijke beperking of een chronische ziekte in Midden Nederland.

Wie is Boogh?

Onderscheidend als specialist op het gebied van hersenletsel.

5 / 10

Waarom verandering• Wmo komt er aan

• Samenleving verandert

• Visie op burgers met een beperking verandert: wens tot participatie

• Zorgsector wordt dynamischer

• Organisaties moeten meerwaarde bieden

6 / 10

Boogh en In voor zorg!• Sinds begin 2012 een In voor zorg! Traject

• Doelstellingen van dit traject:– Verbeteren profilering – naamsbekendheid– Marktgerichtere houding aannemen– Marktgerichtere houding aannemen– Verbeteren marktpositie

• Subdoel: zet het venster open – leer van anderen• Ondersteuning door externe coach: Christina Bierma

• Gericht op versterking marktpositie, positionering en profilering

7 / 10

Boogh’s nieuwe diensten

8 / 10

Strategische heroriëntatie• Acht sessies met management en

sleutelpersonen

• Oriëntatie op de markt en hiaten dienstverlening BooghBoogh

• Keuzes voor nieuwe diensten

• Wie, wat, waar en wanneer?

9 / 10

Dienstverlening Boogh• Traditionele dienstverlening Boogh: re-integratie

en begeleiding

• Nieuwe dienstverlening: behandeling, werkervaringsplaatsen en training

• Nieuwe producten: BooghGoed (webwinkel) en By Boogh (lunchroom, atelier en winkel)

• Samenwerking in de wijk: gemeente Wijk bij Duurstede

10 / 10

Boogh biedt dienstverlening voor alle treden participatieladder

Trede 4-6:

Werkervaringsplaatsen,

training en re-integratietraining en re-integratie

Trede 1-3:

dagbesteding, training

en behandeling

11 / 10

Wat is er nodig om succesvol te zijn?

• Intern cultuurverandering nodig: productmatig en methodisch werken

• Extern: marketing (wat wil de cliënt, de gemeente, de consument en hoe vinden ze ons?)

12 / 10

Interne procesaanpak• Overkoepelend beleid opstellen (werkgroepen)• Projectgroepen samenstellen• Projectplannen maken• Begeleiding door externe coach, projectleider en • Begeleiding door externe coach, projectleider en

communicatieadviseur• Informatiesessies: management, medewerkers

en cliënten• Uitrollen diensten binnen Boogh

13 / 10

Samenstelling projectgroepen• Verdeling projecten over de locaties• Gekeken naar expertise van de locatie• Binnen de locatie een projectleider en vaste

medewerkers die project trekkenmedewerkers die project trekken• Kleinere projectgroepen met cliënten (bij de

productontwikkeling en webshop)

14 / 10

Stand van zaken• BooghGoed gaat in september open• By Boogh is op zoek naar locatie, gaat najaar

open• Behandeling is gestart op elke locatie• Behandeling is gestart op elke locatie• Werkervaringsplaatsen worden nu op elke

locatie gecreëerd

15 / 10

Wat zijn de uitdagingen?

16 / 10

Uitdagingen intern• Cultuurverandering nodig: weerstand tegen

verandering • Samenwerking intern stroomlijnen• Andere werkwijze hanteren• Andere werkwijze hanteren• Concurrentie met dagelijkse werkzaamheden• Sleutelrol voor management inbedden

17 / 10

Uitdagingen extern• Marketing (wie koopt onze producten, hoe

trekken we nieuwe cliënten)

• Naamsbekendheid creëren • Naamsbekendheid creëren

• Strategisch relatiebeheer (toegevoegde waarde voor verwijzers)

18 / 10

Dus…..• Communiceren we intern en straks ook

extern• Formuleren we heldere boodschappen• Betrekken we medewerkers en cliënten • Betrekken we medewerkers en cliënten • Leren we van anderen

Herhalen, herhalen, herhalen….

19 / 10

Tips• Planmatige aanpak en uitwerking• Heldere projectstructuur en lijnen• The right people on the bus• Ondersteuning op het gebied van • Ondersteuning op het gebied van

communicatie en projectmanagement• Creëer vroegtijdig draagvlak• Schoenmaker blijf bij je leest• Focus!

20 / 10

21 / 10