Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)
-
Upload
stephanie-straatman -
Category
Documents
-
view
625 -
download
8
Transcript of Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)
![Page 1: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/1.jpg)
Remco Lenstra, C-mine 10 december 2010
Klantgerichte productontwikkeling
![Page 2: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/2.jpg)
• Wie is Flanders InShape, en wat is “Integrale productontwikkeling”
• Wie is je klant? (en wie ben jij voor hem?)
• Waarom anders zijn een “kwaliteit” is
• Waarom je dringend de scharnieren van de voordeur moet smeren
Wat ga ik vandaag vertellen?
![Page 3: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie is Flanders InShape?
![Page 4: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is integrale productontwikkeling?
![Page 5: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/5.jpg)
Dit soort studies is in verschillende landen herhaald,. Montoya-Weis en Calantone hebben de studies op het gebied van succes- en/of faalfactoren geïnventariseerd en daarvan hebben zij er zevenenveertig statistisch geanalyseerd. Deze analyse leverde uiteindelijk vier variabelen die bepalend zijn voor het succes van productontwikkeling:
Vaardig zijn in de technische activiteiten: deze variabele geeft aan hoe vaardig de onderneming is in het verkrijgen van de benodigde technologie, het uitvoeren van de productontwikkeling, het intern testen van prototypes en proefseries, en het opstarten van de productie;
Vaardig zijn in marktgerelateerde activiteiten: deze variabele geeft aan hoe vaardig de onderneming is in marktonderzoek, gebruikerstesten van prototypes of voorseries, verkoop uittesten, service, adverteren en distribueren en uiteindelijk in het op de markt brengen van het product;
Protocol: Deze variabele heeft betrekking op de kennis en begrip van specifieke marketing en technische aspecten die vooraf gaan aan de productontwikkeling; bijvoorbeeld de doelmarkt specificeren met de gebruikerswensen en hun voorkeuren, waarbij men deze weet te vertalen in productspecificaties. Hierbij hoort ook het vermogen om ideeën te genereren;
Productvoordeel: Deze variabele heeft betrekking op de perceptie van de klant in hoeverre het product meer kwaliteit of functies biedt, dan wel kosten bespaard, dit in vergelijking met concurrerende producten.
Szakasits, G.D. (1974). The Adoption of the SHAPPHO Method in the Hungarian Electronics Industry. Research Policy, Vol. 3, No. 1, pp.18-28.
Teubal, M., N. Arnon and M. Trachtenberg (1976). Performance in Innovation in the Israeli Electronics Industry: A Case Study of Biomedical Electronics Instrumentation. Research Policy, Vol. 5, No. 4, pp. 354-379.
Montoya-Weiss, M.M. and R. Calantone (1994). Determinants of New Product Performance: A Review and Meta-Analysis. Journal of Product Innovation, Vol. 11, No. 5, pp. 397-417.
![Page 6: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/6.jpg)
Vier variabelen die bepalend zijn voor het succes van
productontwikkeling:
1. Vaardig zijn in de technische activiteiten: vaardig in technologie, het uitvoeren van de productontwikkeling, testen van
prototypes , …
2. Vaardig zijn in marktgerelateerde activiteiten: vaardig in marktonderzoek, gebruikerstesten van prototypes , service,
adverteren , …
3. Protocol: kennis en begrip doelmarkt, specificeren van gebruikerswensen en hun
voorkeuren, vertalen in productspecificaties, ideeëngeneratie, …
4. ProductvoordeelPerceptie van de klant
Montoya-Weiss, M.M. and R. Calantone , “Determinants of New Product
Performance: A Review and Meta-Analysis”.
![Page 7: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat is een product?
![Page 8: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/8.jpg)
“Every business is a service” (HUMIN)
[Thedore Levitt, HBR 1972]
88
FEASIBLE
DESIRABLE
VIABLE
infrastructure
![Page 9: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/9.jpg)
“User benadering HUMIN”
99
Vision and Strategy
Brand
Product and Service
Culture and
Organisation
Sustainability
People
Centred
design
![Page 10: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/10.jpg)
Ken je plaats in de waardeketen
![Page 11: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/11.jpg)
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
OEM
OEM
OEM
OEM
supplier
supplier
suppliersupplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
supplier
Leo Haffmans TenU Advies
![Page 12: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/12.jpg)
Waarde groeit niet lineair
![Page 13: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/13.jpg)
Wie zit er in je waardeketen?
![Page 14: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/14.jpg)
Wie is het belangrijkst?
Voor de
medicijnfabrikant
?
Flacons shampoo, Gebogen hout, Vinylvloeren,…
![Page 15: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/15.jpg)
Who buys it?
Who pays for it?
Who uses it day to day?
Who told someone else to buy it?
Who sells it?
Who distributes it?
Who delivers it?
Who installs it?
Who looks after it if it goes wrong?
Who makes it?
Er zijn meer dan één soort Klanten/users!
VB : R&D versus Aankoop 15
![Page 16: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/16.jpg)
Welke waarde voeg je toe in de ervaring van je
belangrijkste klant?
![Page 17: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/17.jpg)
Wie ben jij voor je belangrijkste klant? (HUMIN)
4. Positioning
3. Mission
5. Personality
2. Vision
1. Values
![Page 18: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/18.jpg)
Wie ben jij voor je belangrijkste klant?
![Page 19: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/19.jpg)
Welke waarde voeg je toe in de ervaring van je
belangrijkste klant?
Woestijnvis : vaneigens
![Page 20: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/20.jpg)
Ken je sterkte
www.thinkdsi.com
![Page 21: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/21.jpg)
Toon je sterkte! (dare to be different!)
www.blueoceanstrategy.com
![Page 22: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/22.jpg)
- MEER functionaliteiten, eigenschappen?- MEER kwaliteit?- MEER diensten?- MEER complexiteit?- MEER Flexibiliteit?- MEER…
- Hoe waarborg je je marge? (wat doe je MINDER?)
Naar: The designful company (Marty neumeier)
Hoe wordt je “anders”?
![Page 23: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/23.jpg)
http://vespa.la/vespa_mods_2.htm
Hoe wordt je “anders”?
![Page 24: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/24.jpg)
Hoe wordt je anders? (value innovation)
![Page 25: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/25.jpg)
In een tijdperk waarin iedereen ISO certificeringen, 6 sigma programma's,... aan elkaar rijgen is kwaliteit, efficiëntie, ... een commodity geworden.
Het loont NIET meer om beter te zijn, het loont om ANDERS te zijn
Naar: The designful company (Marty Neumeier)
![Page 26: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/26.jpg)
Hoe wordt je “anders”?
www.innowiz.be (Ned Herman)
CREATIVITEIT
RELATIESPROCESSEN
RATIO
ONEINDIGEINDIGMEETBAAR “intangible”
![Page 27: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/27.jpg)
In een tijdperk waarin iedereen ISO certificeringen, 6 sigma programma's,... aan elkaar rijgen is kwaliteit, efficiëntie, ... een commodity geworden.
Het loont NIET meer om beter te zijn, het loont om ANDERS te zijn.
DESIGN IS AN AGENT OF CHANGE !
Naar: The designful company (Marty Neumeier)
Hoe wordt je anders? (value innovation)
![Page 28: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/28.jpg)
Everyone designs who devises courses of actionaimed at chenging existing situations intopreferred ones. (Herbert Simon)
DESIGN IS AN AGENT OF CHANGE !
Naar: The designful company (Marty Neumeier)
Hoe wordt je anders? (value innovation)
![Page 29: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/29.jpg)
De scharnieren van de voordeur…
![Page 30: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/30.jpg)
Naar : Design Driven Innovation , Roberto Verganti,…
Het netwerk en het medium.
![Page 31: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/31.jpg)
www.landersinshape.be
Lopende initiatieven.
- Marktgedreven Innoveren (Focus crossectorieel)
- Massacustomisatie (Focus textiel)
- Usercentered design : HUMIN 1 (Focus KMO)
- Cocreatie : HUMIN 2 (Focus KMO)
- Designmanagement in machinebouw (Focus Technologische sector)
- MEER…
- Informatie? Contacteer [email protected]
![Page 32: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/32.jpg)
Marktgedreven innoveren.
![Page 33: Klantgerichte Productontwikkeling voor Toeleveranciers (Remco Lenstra, Flanders InShape)](https://reader030.fdocuments.nl/reader030/viewer/2022020208/55c5e14cbb61eb952d8b4630/html5/thumbnails/33.jpg)
Volgende Sessies
- Woe 2/02/2011: ICT functionaliteiten inbouwen in materialen en producten
-Woe 2/03/2011: Logistieke systemen voor verpakking, handlingen opslag
-Woe 6/04/2011: Opportuniteiten in de leisure/sportsector
-Woe 4/05/2011: Interventie. Van defensie tot rampenbestrijding
Marktgedreven innoveren.