Bestemming HNW@AmersfoortJoost Klein Velderman en Roy Vermeulen

NVZ congres 15 november 2011

Even voorstellen

2/12 titel van de presentaties

Roy Joost

Bestemming HNW@AmersfoortPresentatie HNW@Amersfoort

• Introductie gemeente Amersfoort

• Waarom gaan we op reis (aanleiding)?

• Wat is de reisbestemming (doel)?

• Hoe ziet de reis er uit (veranderaanpak)?

Workshop

• Hoe ziet jullie reis er uit?

3/12 titel van de presentaties

Gemeente Amersfoort

• 146.000 inwoners

• 870 ambtenaren vnl. hoogopgeleid (HBO/WO)

• = 6 ambtenaren per 1.000 inwoners

• = Werken ‘in regie’

• = ‘slankste’ gemeente van Nederland

4/12 titel van de presentaties

Ons bestaansrecht De gemeentelijke organisatie heeft hart voor de stad. Wij ondersteunen en adviseren het gemeentebestuur optimaal bij het nemen van afgewogen besluiten. Daarnaast voeren we de regie over de uitvoering van genomen besluiten en leveren we publieke diensten aan de inwoners van de stad.

Waarom (1): Burger 2.0

5/12 titel van de presentaties

Burger 1.0 Burger 2.0

Kennisniveau Beperkte kennis Goed geïnformeerd

Onafhankelijkheid De organisatie beïnvloedt mij

Ik beïnvloed de organisatie

Zelfbewustzijn Het is zoals het is Mondig en kritisch

Houding Passief Toont initiatief

Individualisering Genoegen nemen met standaard

Wens voor unieke oplossing of dienst

Waarom (2): web 2.0

6/12 titel van de presentaties

Waarom (3): werken 2.0

Werken 1.0 Werken 2.0

Je werkt omdat

Het je plicht is Het je inspireert en laat groeien

Vertrouwen Moet je eerst verdienen

Is een voorwaarde om effectief te zijn

Kantoor is Waar je moet zijn tussen 9 en 5

Waar je mensen ontmoet

Kennis Is macht Is er om te delen

Arbeidsvoorw. en middelen

One size fits all Maatwerk en keuze

7/12 titel van de presentaties

Waarom (4): leidinggeven 2.0

Werken 1.0 Werken 2.0

Sturen op Aanwezigheid Resultaat

Kerntaak Taken verdelen en voortgang controleren

Ambitie overbrengen, faciliteren, coachen,samenbinden

Coördinatie-mechanismen

Hiërarchie, structuur, top down,Procedures, regels

Zelfsturing, informele netwerken,themasturing (programma)

Mensen inzetten

Op basis van functiebeschrijving

Op basis van toegevoegde waarde (talent)

Differentiëren Nee, schept precedent

Ja, erkent verschillen

8/12 titel van de presentaties

Bestemming: Amersfoort 2.0 Gemeentelijke organisatie is:

• Attente dienstverlener 2.0

• Interactief 2.0 (participatie)

• Aantrekkelijk werkgever (top 3 non profit)

• Slagvaardig, efficiënt en flexibel

• Duurzaam

9/12 titel van de presentaties

Reis: de drie G’s in samenhang

10/12 titel van de presentaties

Resultaat = (Gebouw + Gegevens) x Gedrag

Gebouw• Renovatie bestaande stadskantoor

• Van vaste (persoonsgebonden) werkplekken naar flexibele (activiteitgerelateerde werkplekken voor alle medewerkers

• Gebouw en werkplekken ondersteunen het werkproces: ontmoeting en communicatie

• Van 1,1 naar 0,7-0,8 werkplek per fte

• Duurzaamheidsmaatregelen van energielabel G naar A (of zelfs naar energieneutraal!)

11/12 titel van de presentaties

12/12 titel van de presentaties

Communi-catief werken

Geconcen-treerd werken

Formeeloverleg

Informeeloverleg

Bron: Arcadis

Voorbeeld: beleidsmedewerker

13/12 titel van de presentaties

15%

15%

70%

Totaal

Thuiswerken

Extern

Op kantoor

15%

15%

30%

20%

20%

Op kantoor

Vergaderen

Informeel overleg

Geconcentreerd werk

Routinematig werk

Samenwerken

Bron: Arcadis

Voorbeeld: baliemedewerker

14/12 titel van de presentaties

0%0%

100%

Totaal

Thuiswerken

Extern

Op kantoor

10% 5%

15%

20%

50%

Op kantoor

Vergaderen

Informeel overleg

Geconcentreerd werk

Routinematig werk

Samenwerken

Bron: Arcadis

Gegevens

• Digitaliseren documenten en archieven (DMS)

• Papierarm werken

• Informatie altijd en overal toegankelijk voor medewerkers

• Informatie openbaar tenzij… (privacy, veiligheid)

• Stimuleren toepassing social media

• Bring your own device (pilot iPad)

15/12 titel van de presentaties

Gedrag: uitgangspunten

16/12 titel van de presentaties

Vrijheid De medewerker bepaalt – binnen afgesproken grenzen – hoe, waar, wanneer en met wie hij zijn resultaatafspraken bereikt. Structuur, functie en hiërarchie zijn daarbij ondergeschikt.

Verantwoordelijkheid Vrijheid gaat hand in hand met eigen verantwoordelijkheid. Medewerker en leidinggevende maken heldere resultaatafspraken. De medewerker neemt verantwoordelijkheid voor het nakomen van deze afspraken en informeert actief over de voortgang.

Vertrouwen De medewerker weet wat hij te doen heeft, zijn leidinggevende en collega’s vertrouwen erop dat hij zijn werk doet. Leidinggevenden geven medewerkers vertrouwen, vrijheid en ruimte. Ze sturen op basis van collectieve ambities en vertalen die door naar concrete resultaatafspraken op teamniveau en individueel niveau.

Verbinding De medewerker zoekt actief verbinding (informeren, kennis delen, afstemmen, samenwerken) met collega’s, leidinggevende, interne en externe klanten, burgers. En zorgt voor optimale bereikbaarheid.

Flexibiliteit We werken in wisselende samenstellingen rondom thema’s en taken, waarbij mensen worden ingezet op basis van talenten.

Openheid Kennis is geen (individuele) macht maar een gezamenlijke kracht. We delen kennis en informatie met elkaar en met de stad, tenzij...

Gedrag

17/12 titel van de presentaties

Centraal kader-decentrale aanpak

18/12 titel van de presentaties

Dialoog, afsprake

n

Ieder mens wil en kan veranderen, weinig mensen willen veranderd worden…

19/12 titel van de presentaties

Veranderkleuren De Caluwé

20/12 titel van de presentaties

Rationeel denken: veranderen = plannen

Politiek denken: veranderen = machtsspel

Mensen prikkelen: veranderen = belonen & straffen

Lerende organisatie: veranderen = leren

Zelforganisatie: veranderen = wegnemen blokkades

Veranderaanpak gedrag

• Geen georganiseerde reis maar samen op pad

• Casanova: inspireren, verleiden, experimenteren, leren en wegnemen belemmeringen (dereguleren)

• Veranderaanpak Gedrag: Wit Wit, Rood, Groen

• Voor Gebouw en Gegevens: Blauw

• Voor formele besluitvorming: GeelGeel

21/12 titel van de presentaties

22/12 titel van de presentaties