Professioneel

Paulus Veltman12 oktober 2011

@paulusveltmanhttp://paulusveltman.nl

Wat gaan we doen?

• Geavanceerd gebruik • Twitter marketingquiz (cijfers / merken)• Je business versterken• Pas op voor...• Als er tijd over is: tools

#lift

Geen servicekanaal, wel dialoog

Nepaccount

@NS_online na een jaar

Resultaten:• Imago verbeterd• Er zitten ménsen achter NS• Ideeën voor betere dienstverleningSpeerpunten:• Sociale media breder inzetten• Minder NS-taal• Co-creatie

Tweetup 7 juli 2011

Geavanceerd gebruik

Waar wil je meer over weten?

• Zoeken• Hashtags en trending topics• Lijsten• Links• Foto’s en video’s• Twitterprogramma’s • ...

Google Realtime search

twitter.com/search-home

topsy.com

hootsuite.com

Twitter marketingquiz

Cijfers

Hoeveel Nederlanders twitteren?

http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/

Hoeveel twitteren we per week?

http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/

Hoeveel accounts plaatsenmeer dan 10 tweets per maand?

418.621(februari 2011)

http://nl.twirus.com/details/blog/731/Top-418.621-van-Nederlandstalige-twitteraars

Meer mannen of vrouwen?

http://nl.twirus.com/details/blog/713/Wie-zijn-die-313.852-Nederlandse-twitteraars?

Wat is de gemiddelde leeftijd?

26

http://nl.twirus.com/details/blog/713/Wie-zijn-die-313.852-Nederlandse-twitteraars?

Wanneer twitteren we het liefst?

http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/

Waarmee twitteren we het liefst?

http://nl.twirus.com/details/blog/733/Top-10-Twitter-Clients-in-Nederland

Merken

Hoeveel merken uit de top 100zijn actief op Twitter?

http://www.socialmediamonitor.nl

69 (39)LinkedIn = 67, YouTube = 68, Hyves = 36,Facebook = 62, Community = 26

Wat is de top 10 merken op Twitter?

http://www.socialmediamonitor.nl

Wat waren de criteria?

http://www.socialmediamonitor.nl

Waarvoor gebruiken merken Twitter?

http://www.socialmediamonitor.nl

Incident / trend

http://www.socialmediamonitor.nl

Wat is de top 10 overall?

http://www.socialmediamonitor.nl

Je business versterken

Monitoren

Google alerts

www.socialmediacheck.nl

Gratis dashboard (iGoogle)

Gratis dashboard (Netvibes)

TraceBuzz

Coosto

Radian6

Informeer

http://www.crisiswerkplaats.nl/precies-wat-ik-graag-wil-als-bewoner-kijfhoek-the-story/

http://bit.ly/fWHAWo

Ontzenuw geruchten

Aanbevelingen crisiscommunicatie

• De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is • Sla een brug tussen feiten en perceptie van feiten

door informatie te geven en de situatie te duiden• Bevestig indien mogelijk wat klopt• Ontkracht geruchten die niet kloppen• Vertel wat procedures zijn• Geef aan wanneer er “nieuw nieuws” komtNaar Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing Nederlands Genootschap van Burgemeesters

Maak het persoonlijk

cotweet.com

Integreer met bestaande kanalen

Bron: UPC (CRM Innovation Event 2010 Arnhem op website Beeckestijn.pdf)

Zorg voor primeurs

Lok kijkers

Lok klanten

Bereik kandidaten

Houd spreekuur

Bereik je publiek

Adverteer

Analyseer

Pas op voor:

Boekestijntjes

De media

Je pet

Mystificaties

#carglasszuigt

Activiteit

Durf te delen

Deel je kennis

Laat anderen meedoen

Gebruik de kracht van je netwerk

En Google dan?

Bijna alle links zijn rel="nofollow"

83

Zakelijk twitteren bestaat niet

Tenslotte...

Aarzel niet...

•धन्यवा�द

@paulusveltman http://paulusveltman.nl

Deze presentatie staat op

Twitter cheats

Super Shortcuts

• Volgen:f + spatie + Twitternaam (zonder @)

• DM (‘Message’) sturen:d + spatie + Twitternaam (zonder @) + spatie + bericht

Berichten aan iemand zien

Ik kan niet zonder..

tweetstats.com

twittercounter.com

manageflitter.com

klout.com

formulists.com

bit.ly