20101013 Professioneel Twitteren - RSLT Social Media School 2010
64
Professioneel Paulus Veltman 13 oktober 2010
-
Upload
paulus-veltman -
Category
Business
-
view
2.457 -
download
0
Transcript of 20101013 Professioneel Twitteren - RSLT Social Media School 2010
Professioneel
Paulus Veltman13 oktober 2010
Doel en opzet van de workshop
• (1.) Geavanceerd gebruik van Twitter• (2.) Je business versterken met Twitter• Cases, tools, best practices en lessons learned• Mogelijkheden en onmogelijkheden• Interactief
Deze presentatie staat op
De kracht van Twitter [case]
Ga delen
Laat anderen meedenken en bijdragen
Gebruik de kracht van Twitter
En de zoekresultaten dan?
Waar wil je meer over weten?
• Zoeken• Hashtags en trending topics• Lijsten• Links• Foto’s en video’s• Twitterclients• #newtwitter• ...
Hashtags en trending topics [demo]
Twitter cheats
Super Shortcuts
• Volgen:f [Twitternaam]
• Direct Message (DM) sturen:d [Twitternaam] [tekst]
Pas op: Twitternaam zonder @
Berichten aan een account
Ik kan niet zonder..
Twitter marketingquiz
Wie twitteren er?
• Verenigde Staten – mediaan = 31 jaar (okt 2009)– Linkedin = 39, Facebook = 33
• Nederland: – Ruim 200.000 actieve accounts– Jong en oud ondervertegenwoordigd– Iets meer mannen dan vrouwen
http://pewinternet.org/Reports/2009/17-Twitter-and-Status-Updating-Fall-2009.aspxhttp://nl.twirus.com/details/blog/672/
Bereik per leeftijdscategorie
http://www.yme.nl/ymerce/2010/09/15/social-media-in-nederland-in-cijfers-deel-5/Deze tabel: Jan Willem Alphenaar op Marketingfacts
Hoeveel merken uit de top 100 zijn actief op Twitter?
http://www.socialmediamonitor.nl
39LinkedIn = 39, YouTube = 39, Hyves = 17, Facebook = 12
Wat is de top 10 merken op Twitter?
http://www.socialmediamonitor.nl
Je business versterken
Luisteren (1)
Luisteren (2)
Informeren
Vragen beantwoorden
Case: UPC Webcare Team
Klanttevredenheid vs cost to serve
Bron: UPC (CRM Innovation Event 2010 Arnhem op website Beeckestijn.pdf)
Positieve “gratis” publiciteit
Bron: UPC (CRM Innovation Event 2010 Arnhem op website Beeckestijn.pdf)
Fans krijgen
Mobiliseren (1)
Mobiliseren (2)
Actievoeren
Persoonlijk én zakelijk
Pas op voor:
Boekestijntjes
Je pet
De media
De eeuwigheid
Mystificaties
Case: #carglasszuigt
Activiteit
Stelling
60
Zakelijk twitteren bestaat niet
Tenslotte..
Maak een plan
Maak geen plan
