workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

fris in communicatie

Zakelijk twitteren(als je MVO Nederland bent)

Gitta Bartling@gbartling

online communicatiebureau fris in communicatie

Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag!


Programma

• Meer over twitter• Toepassingsmogelijkheden• Een communicatiekanaal• Hoe tweeten• Organisatie• Blik in de toekomst


Rondvraag

• Op welke social media of online netwerken zit jij zelf/privé?

• Hoe gebruik je deze sociale media?• Hoe wil je dat organisaties jou op

sociale media informeren/helpen/benaderen?

• Wat voor vragen heb je hierover?


Social Media Revolution


The Social Media Landscape


Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan

porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt

- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social

media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden

• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs

Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)


Eigenschappen social media

• Delen


Quote

In the past you were what you owned. Now you are what you

share.

- Charles Leadbeater


Eigenschappen social media

• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd


Quote

Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.

- Paul Arden


Wat is twitter?


Facts & Figures

• Nov 2010 >175 miljoen gebruikers• In NL 2,25 miljoen accounts, 314.000 actief• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd


Twitter

• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in de offline world (experts, journalisten, bloggers, …)

• Twitter is het nieuwe deelplatform: ca. 30% van alle tweets hebben een link naar een blog(post), website, foto of filmpje

• Veel (grote/internationale) merken worden op twitter besproken >> lees en leer wat klanten zeggen over jou of jouw merk of v.v.!


Ultimate Twitter Study


Bekend?

• #• RT• @• D• List• *• Bit.ly, t.co, tinyurl.com• Moby, twitpic, audioboo• Search.twitter.com• Tweetdeck, Hootsuite, Seesmic,

Twitterific, Cotweet, Echofon


Wat kan ik met twitter?- Toepassingsmogelijkheden


Webcare


Crowdsourcing: De Dopper

• Flashmob• Ontwerp waterflesje


Werving van klanten / opdrachten / medewerkers


Het nieuwe werken

• De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken

• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox

• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)

• Veel horeca bieden bv. gratis wifi


En:

• Oproepen tot actie / goede doelen (Twitterveiling, FaceBook ‘Causes’)

• Verbeteren interne communicatie• Online reputatiemanagement / pr• Thematisch


Twitter is een communicatiekanaal

Dus zijn de centrale vragen:• Wat is je doel met de inzet van social

media/twitter?• Wie is je doelgroep en wie leest mee?• Waar zit die doelgroep?• Waarmee kunnen we die binden en

boeien? > content• Wat voor reacties wil je krijgen?


Opdracht 1

• Bespreek: wat is het doel van de inzet van twitter voor MVO NL?

• Bespreek: wie is de doelgroep van MVO NL (op twitter)?

> matrix


Opdracht 2

• Zoek tweets die jou vanuit MVO NL-oogpunt aanspreken en geef aan waarom

• Zoek tweeps die bij MVO passen en geef aan waarom

• Schrijf een zakelijke zoekvraag uit voor de #durftevragen #dtv


Context is king - naast content

• Twitter moet passen én geïntegreerd worden in je communicatiestrategie

• Tweets moeten passen bij MVO NL• Twitter is niet van 1 medewerker,

maar van iedereen


Hoe tweet je?

1. Interacteer!! 2. Reageer, volg, monitor 3. Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je

heden.4. Deel je visie, doelen, plannen5. Deel vakgerelateerd nieuws6. Erken je werknemers, laat zien wat zij voor je

bedrijf doen en betekenen7. Deel successen van je klanten8. Stel (open) vragen, laat weten wat je wil9. Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH)


Opdracht 3

• Welke content van bijv. de site is deelbaar via twitter?

• Maak een lijst met zoekwoorden waarop MVO en haar diensten en/of product(en) gevonden wil worden


Do’s & don’ts

1. Twitter is je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal

2. Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen tweeten niet met een bedrijf maar met een mens.

3. Schreeuw niet, vraag.4. Doe aan bronvermelding (RT)5. Geen auto-replies!6. Twitter met mate, gericht doch

consequent/frequent


Opdracht 4

• Hoe zou jij de content uit opdracht 3 doorvertalen naar twitter?

• Waarom op die manier?

> netiquette


Inrichting van twitter

Nut van een goede bio

Verhouding volgers/volgt

Frequentie &interactiegraad

Wie volg je (terug)?

Op

maak

pag

ina


Organisatie

• Resources: – Wie tweet – wanneer – waarover– hoe /waarmee

> Contentplanning


Tools

• Om in teamverband te twitteren: – Tweetdeck– Cotweet– Hootsuite– mobiel?

• Monitoring: – Tweetfeel.com– Socialmention.com– Socialmediacheck.nl– Klout, Google Trends / Alerts

• Om volgers te volgen: – ReFollow.com


Nabije toekomst:

• Geo / locatie• Targeting / personalisatie• Mond-op-mond marketing• Peer group belangrijker dan grote

namen• Nieuwe tools en aggregatie• Integratie van alle media• Tegenbeweging• Kwaliteit boven kwantiteit• Integratie in bedrijfsprocessen


Toekomst

• Is het internet geheel sociaal geworden?• Bestaan websites nog?• Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to

many• Conversations i.p.v. Injectienaald• Verdere integratie en aggregatie• Tegenbeweging• Organisatie ingericht naar klant ipv

bedrijfsprocessen


Onthou:

• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig

• Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken)

• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om

social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten


Om mee naar huis te nemen

• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het

woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes

en herhaal• Evalueer minimaal elk half jaar

• GEWOON DOEN!


Contact

fris in communicatieonline communicatieadvies en -uitvoering, social media,workshops en presentaties

www.friscommunicatie.nl

/in/friscommunicatie

@gbartling

gbartling

gbartling

workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland

Business

Transcript of workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland