20120315 Twitteren voor professionals (Marketing RSLT Social Media School)
100
voor professionals Paulus Veltman 15 maart 2012
-
Upload
paulus-veltman -
Category
Business
-
view
524 -
download
0
description
De slides van mijn workshop "Twitteren voor professionals", op 15 maart 2012 bij de RSLT Social Media School.
Transcript of 20120315 Twitteren voor professionals (Marketing RSLT Social Media School)
voor professionalsPaulus Veltman15 maart 2012
Wat gaan we doen?
• #lift (case)• Geavanceerd gebruik • Twitter marketingquiz (cijfers / merken)• Real-time communicatie• Je business versterken• Pas op voor...• Durf te delen!
#lift
Geen servicekanaal, wel dialoog
Nepaccount
@NS_online na een jaar
Resultaten:• Imago verbeterd• Er zitten ménsen achter NS• Ideeën voor betere dienstverleningSpeerpunten:• Sociale media breder inzetten• Minder NS-taal• Co-creatie
Eerste Tweetup: 7 juli 2011
Maar...
Geavanceerd gebruik
Waar wil je meer over weten?
• Zoeken• Hashtags en trending topics• Lijsten• Links• Foto’s en video’s• Twitterprogramma’s • ...
Google Realtime search
Twitter marketingquiz
Cijfers
Hoeveel Nederlanders twitteren?
http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/
Hoeveel twitteren we per week?
http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/
Hoeveel accounts plaatsenmeer dan 10 tweets per maand?
418.621(februari 2011)
http://nl.twirus.com/details/blog/731/Top-418.621-van-Nederlandstalige-twitteraars
Meer mannen of vrouwen?
http://nl.twirus.com/details/blog/713/Wie-zijn-die-313.852-Nederlandse-twitteraars?
Wat is de gemiddelde leeftijd?
26
http://nl.twirus.com/details/blog/713/Wie-zijn-die-313.852-Nederlandse-twitteraars?
Wanneer twitteren we het liefst?
http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/
Waarmee twitteren we het liefst?
http://nl.twirus.com/details/blog/733/Top-10-Twitter-Clients-in-Nederland
Merken
Hoeveel merken uit de top 100zijn actief op Twitter?
http://www.socialmediamonitor.nl
69 (39)LinkedIn = 67, YouTube = 68, Hyves = 36,Facebook = 62, Community = 26
Wat is de top 10 merken op Twitter?
http://www.socialmediamonitor.nl
Waarvoor gebruiken merken Twitter?
http://www.socialmediamonitor.nl
Real-time communicatie
Nieuws
Analyse
Name and shame
http://bit.ly/fWHAWo
Aanbevelingen crisiscommunicatie
• De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is • Sla een brug tussen feiten en perceptie van feiten
door informatie te geven en de situatie te duiden• Bevestig indien mogelijk wat klopt• Ontkracht geruchten die niet kloppen• Vertel wat procedures zijn• Geef aan wanneer er “nieuw nieuws” komtNaar Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing Nederlands Genootschap van Burgemeesters
Ontzenuw geruchten
Je business versterken
Source: Kors van Wyngaarden – Social Media and Healthcare - Defining and Implementing Strategies
Monitor
Informeer
Lok kijkers
Werf kandidaten
Lok klanten
Sluit aan bij de actualiteit
Ondersteun
Maak afspraken
Houd spreekuur
Laat anderen helpen
Krijg fans
Activeer je doelgroep
Adverteer
Pas op voor...
Boekestijntjes
De media
Je pet
Naaktlopen
#carglasszuigt
Activiteit
Durf te delen
Laat anderen meedoen
Gebruik de kracht van je netwerk
En Google dan?
86
Zakelijk twitteren bestaat niet
•धन्यवा�द
@paulusveltman http://paulusveltman.nl
Deze presentatie staat op
Twitter cheats
Super Shortcuts
• Volgen:f + spatie + Twitternaam (zonder @)
• DM (‘Message’) sturen:d + spatie + Twitternaam (zonder @) + spatie + bericht
Berichten aan iemand zien
Ik kan niet zonder..
