Zakelijk twitteren in 20 minuten

Séphine Laros – September 2011

Wat is Twitter?

Internetdienst waar gebruikers korte berichtjes publiceren

Rijke informatiebron met instant updates

Startpagina op Twitter

1

2

3

Pagina eigen berichten en profiel

Kracht van de hashtag

Voordelen Twitter

Een op een contactDynamisch en snelPersoonlijkPopulairNetwerk uitbreidenOnline ambasadeursActieve doelgroep

Nadelen Twitter

Concurrenten pikken klantenMaar 140 karaktersVluchtig mediumOnzinnige berichten (40%)Eigen organisatie nog niet klaarVuile was hangt buitenUpdaten en reageren kost tijd

ValkuilWe moeten iets met twitter doen

Aanpak

• Doelen formuleren• Strategie bepalen• Randvoorwaarden opstellen• Toon en soort tweets?

-> Wees open, persoonlijk en authentiek.-> Wees een mens.

Doelen

• Waar kan Twitter aan bijdragen?• Marketingcampagne• Afgeleide marketing plan?• Interne communicatie?

Personeelszaken, werving?• Klantenservice?• Organisatiedoelen?

Twittercampagne Philips

• Philips natuurlijk.• Verzin een uitdaging in 140 karakters:

een ultieme test waaraan een product van Philips wordt onderworpen.http://www.youtube.com/watch?v=7fVG3tmnm2Y

Tweets

Twittercampagne Turkcell

• Tweet wat er op de post its staat!• met #turkcelltweet

• 56.734 twitterberichten• Bereik: 3.6 miljoen mensen• Doel: meer bekendheid dat nieuwe

smartphones worden gelanceerd

ABN AMRO

Robin baalt van de ABN AMRO

Reactie ABN AMRO

Tot Slot

• Twitter campagne is leuk• Wanneer raakt de markt verzadigd?

• Toekomst: dialoog met klant en tussen medewerkers

Twitter is meer dan zoveelste marketing kanaal