Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20071

Nieuwe media, drtv en direct mail: testen, testen, testen!Méér respons, méér donateurs en méér inkomsten.

Frans ReichardtHoly Cow! Direct Communications

frans@holycow.nl

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20072

2

Werkt u op uw onderbuikgevoel?

Mijn buikgevoelzegt me ...

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20073

3 redenen om niet te testen

• “We hebben geen tijd”• “We hebben geen budget”• “De resultaten zijn al goed”

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20074

4

“We hebben geen tijd”?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20075

5

“We hebben geen budget”?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20076

“De resultaten zijn al goed”?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20077

“Oh ja, en we doen al aan marktonderzoek!”

BUYERS ARE

LIARS!

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20078

8

Onderzoek Resultaat-meting

Testen

- Plannen van toekomstige resultaten +

Zoek de verschillen!

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 20079

Proberen: werving van nalatenschappen

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200710

Proberen: werving van machtigingen

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200711

Proberen: koude acquisitie

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200712

… en testen!

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200713

Wie?

• Doelgroepen

• Adresbestanden

Wat?

• Producten, diensten

• Proposities

• PrijzenHoe?

• Concepten

• Teksten

• Afbeeldingen

Wanneer?

• Dag, tijd

• Event

Wat kunnen we testen?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200714

Test: propositie

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200715

Test: propositie & creatie

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200716

Test: propositie

Propositie Responsindex

Vrije eenmalige bijdrage met lage voorbeeldbedragen

112

Vrije eenmalige bijdrage met hoge voorbeeldbedragen

100

Periodieke gift met lage

voorbeeldbedragen

130

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200717

Test: lengte van drtv-commercials

Met dank aan:

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200718

Test: lengte van drtv-commercials

Lengtedrtv commercial

Responsindex

30 seconden 100

60 seconden 300

90 seconden 450

Met dank aan:

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200719

Test in drtv-commercial:responskanaal telefoon vs SMS

• Telefoon = minder respons + ouder (35-50 jaar)

• SMS = méér respons + jonger (20-40 jaar)

Met dank aan:

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200720

Test: sexy versus economy

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200721

Test: vriendelijk versus pijnlijk

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200722

Test: kan humor effectief zijn?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200723

• Tijd van het jaar

• Dag van de week

• Uur van de dag

• Interval & frequentie

Hoe zit het met uw timing?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200724

Test: wat is uw beste bezorgdag?

Bezorgdag mailing Respons

dinsdag +

woensdag ++

donderdag +++

vrijdag ++

zaterdag +

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200725

1. Test in de juiste testomvang

2. Test eerst de belangrijkste factoren

3. Test één verschil per testvariant

4. Geef elke testvariant een unieke code

5. Verzend testvarianten op zelfde moment

6. Registreer de respons per dag en per uur

Spelregels voor succesvol testen

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200726

6. Toets de significantie van testresultaten

7. Kijk naar meer dan respons alléén

8. Laat u zich vooral inspireren door anderen

9. Bouw een testarchief op

10. Test elke test opnieuw

Spelregels voor succesvol testen (2)

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200727

“Op de plaats waar sommige menseneen wiskundeknobbel hebben,zit bij mij een klein kuiltje...”

Vrij naar cabaretier Fons Janssen (†)

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200728

Hoe groot moet uw test zijn?

nqpkv *±=

nqp

vk

)*(=qpv

kn **2

2

=

)2

1

1

1(

nn+*)*(

21

qp

ppk

-=

--

… of ga naar www.holycow.nl en gebruik de Holy Calculator!

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200729

29

‘Pick the Winner’

Welke testversie behaalde de hoogste respons?

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200730

30

‘Pick the Winner’ 1

BA

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200731

31

‘Pick the Winner’2

BA

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200732

‘Pick the Winner’

32

3

BA

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200733

33

BA

4‘Pick the Winner’

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200734

34

A

5‘Pick the Winner’

B

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200735

35

Het (on)gelijk van uw onderbuikgevoel

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200736

3 goede redenen om wél te testen

• Testen leert u wat werkt (en wat niet)

• Testen bespaart u tijd

• Testen bespaart u geld

Testen verbetert gegarandeerd het rendement

op uw geinvesteerde communicatie-euro!

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200737

Dank voor uw aandacht.

Geen woorden maar daden!

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200738

38

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200739

1. Idee

2. Haalbaarheid

3. Testontwerp

4. Verwachte respons

5. Testomvang6. Test

7. Resultatenregistratie

8. Analyse

9. Conclusie

10. Archiveren

10 Stappenplanvoor testen in dm

Nationale Vakdag Fondsenwerving • Rotterdam • 22 november 200740

Test: lengte van drtv-commercials

2007 Kinderstem - tv-commercial 30 sec 'bellen'.wmv

Met dank aan: