Fondsenwerving juni / juli 2012 P. 11

Column

Marc Schoutens

is directeur van

Mobillion

Communiceer vanuit je missieLangzaam maar zeker verandert er veel. de nieuwe gever houdt minder van grote, onpersoonlijke organisaties en geeft liever adhoc en versplinterd aan verschillende doelen, acties en projecten. deze gever is via de traditionele kana-len zoals direct mail en telefoon steeds lastiger te bereiken. Hij wil zelf bepalen wat hij wanneer aan welk doel geeft. intussen neemt het aantal organisaties dat op de geefeuro uit is toe, nu de over-heid zich als subsidiegever aan het terugtrekken is.

de reactie van heel wat fond-senwervende organisaties op deze ontwikkeling is meer van het zelfde. door de afnemende respons neemt de inspanning in verhouding toe en het rendement af. Het verhoogt ook bepaald niet de loyaliteit van de achterban. Het gaat volgens mij niet om het aantal acties maar om de juiste acties. Maar hoe bepaal je wat de juiste actie is? en hoe krijg je een loyale achterban?.

simon sinek (www.startwithwhy.com) gaf in zijn beroemde pre-sentatie op TedX antwoord op de vraag hoe het komt dat sommige bedrijven (zoals Apple) en perso-nen (zoals Martin Luther King) veel succesvoller zijn in het in beweging krijgen van een grote groep men-sen en het creëren van een loyale klantenbase, dan anderen. Hij ontdekte een patroon en geeft dit weer met zijn 'The golden Circle'.

de minder succesvolle organisaties communiceren bijna altijd over wat de organisatie te bieden heeft en soms hoe ze dat doen. de meest essentiële waaromvraag wordt ver-geten: waarom deden we dit ook alweer? in The golden Circle van si-nek gaan zij van buiten naar binnen. Maar de succesvolle organisaties gaan van het midden van de cirkel uit naar de buitenkant. Zij commu-niceren vooral vanuit het waarom,

vanuit hun missie, dat waar het allemaal ooit om begonnen was.

Mensen zijn veel sneller bereid iets van je aan of af te nemen, of je geld te geven, als ze geloven waar jij ook in gelooft. Als ze de waaromvraag op dezelfde manier als jij beant-woorden. Ze doneren niet zozeer vanwege die indrukwekkende resultaten. Ze doneren omdat ze vinden dat het nodig is, omdat ze je missie delen.

daarom is het voor elke (fondsen-wervende) organisatie cruciaal om 'het waarom' in beeld te houden, of weer te krijgen. Bezin je op de beginselen waar je als organisatie in gelooft. neem dat als uitgangspunt en zoek dan opnieuw naar de beste manier om dat te doen: 'het hoe'. wat je dan uiteindelijk doet, de bui-tencirkel van sinek, volgt daaruit.

de kracht van fondsenwervende instellingen is dat ze doorgaans een sterk antwoord hebben op de waaromvraag. gebruik dat dan ook en maak het tot de basis van al je communicatie. dat gaat je zeker een trouwe achterban opleveren.

Marc Schoutens

Naar aanleiding van een door Mobillion georganiseerde inspiratiesessie over online succe is een whitepaper verschenen, met verdieping en inspirerende voorbeelden, te downloa-den van www.mobillion.nl/fondsenwer-vers/siof12

Simon Sinek

The Golden Circle