Lean en wachtrijenThemabijeenkomst LIDZ – GGZMariska Kooi – kooi_m@Schiphol.nl
13-6-17
3
Het concept achter wachttijden is simpel
Wachttijd
Aanbod: passagiers, vliegtuigen
CapaciteitProcestijd
4
En Deming ontwikkelde een mooi concept
Maar wat betekent dat in de praktijk?
5
Voorbeeld Security: Veilig als randvoorwaarde
6
Voorspellingen en wachtrijtheorie
7
5S en foolproofing (poka yoke) handige tools
8
Visual management op de dag zelf
9
En als je dan toch moet wachten…
10
Ook in andere processen: Plannen en Doen!