Proof of Concept

Auteurs:Mitchel Leferink

Jan-Willem JanssenMatthias FeijMichael Mol

Marck van der MeijsRoelof Jonkers

1

Proof of ConceptTitel verslag: Proof of Concept Versie: 1.0Datum: 14-01-2013

AuteursNaam: Mitchel Leferink

Jan-Willem JanssenMatthias FeijMichael MolRoelof JonkersMarck van der Meijs

Opleiding: Business IT & ManagementPeriode: VH14BIM-A2

OpdrachtgeverInstelling: Avans HogeschoolPlaats: Breda

2

Inhoudsopgave

1. Inleiding..........................................................................................................................................4

2. Proof of Concept............................................................................................................................52.1 Mock-up problemen.....................................................................................................................62.2 Mock-up de oplossing...................................................................................................................72.3 Toelichting Mock-ups...................................................................................................................82.4 Externe feedback..........................................................................................................................8

3. Draaiboek Workshop..........................................................................................................................93.1 Globaal verloop............................................................................................................................93.2 Workshop onderdelen................................................................................................................10

3.2.1 Intro.....................................................................................................................................103.2.1 Film......................................................................................................................................103.2.2 Presentatie..........................................................................................................................103.2.3 Interactie.............................................................................................................................103.2.4 Veiligheid.............................................................................................................................113.2.5 Afsluiting..............................................................................................................................11

3

1. InleidingIn dit verslag zal het Proof of Concept van de innovatie “NFC in het dagelijks leven” worden beschreven. In dit Proof of Concept zal worden beschreven hoe deze innovatie werkt en zal er ook een model worden gemaakt, die op schematische wijze de werking van de innovatie laat zien. Dit Proof of Concept is dan ook de leidraad voor de workshop van groep A2 die zal worden gehouden op 14 januari 2013. In dit rapport zal onder meer worden toegelicht wat de innovatie inhoudt en hoe deze werkt. De indeling van de workshop en welke onderwerpen er allemaal aan bod zullen komen. Het uiteindelijke doel van de workshop is de deelnemers ervan overtuigen dat de NFC techniek toekomst heeft in de huidige maatschappij, omdat de NFC-chip een groot toepassingsgebied heeft.

4

2. Proof of ConceptIn dit hoofdstuk worden de functionaliteiten en processen van de innovatie beschreven. Als eerst wordt er ingegaan op welke (proces)stappen er worden uitgevoerd voor de innovatie. Hierna, zal het worden toegelicht door middel van een mock-up, waarin de functionaliteiten versimpeld worden weergegeven met behulp van afbeeldingen. Hiernaast is het Proof of Concept op Social Media neergezet, om feedback te krijgen van mensen die de innovatie in het echte leven zouden kunnen gaan gebruiken. Zodoende, kon de innovatie worden afgestemd op echte eisen van consumenten.

Uitleg functionaliteitenOnderstaand, zijn de functionaliteiten uitgelegd die behoren tot de innovatie.

1 – De OV reiziger (Weinig tijd, geen/weinig saldo op kaart)2 – NFC readers bij ingangen trein, bus, metro en tram3 – NFC technologie checkt reiziger in via telefoon die al geregistreerd is bij Trans Link Systems4 – De in- en uitchecktransactie(s) wordt via de telefoon gestuurd naar TLS, die deze verwerkt5 – en deze opslaat in de transactiedatabase voor die specifieke klant6 – Aan het eind van de maand worden alle transacties van de rekening van de klant afgeschreven 7 – Doordat je account bij TLS persoonlijk gelinkt is aan de telefoon (die ook persoonlijk is) maakt dat fraude moeilijker is.8 – Doordat de OV reiziger van deze technologie gebruikt maakt mist hij niet zijn trein. [Heeft nooit een te laag saldo, zal nooit meer vergeten saldo op te laden, heeft niet te maken met lange wachtrijen en defectmeldingen bij oplaadautomaten.]9 – NFC technologie: Near Field Communication of NFC is een contactloze communicatiemethode, geschikt voor twee richting verkeer10 – Beveiliging van deze methode is veel beter dan met een kaart; transacties tussen kaart lezer en telefoon zijn sterk beveiligd, maar ook tussen telefoon en TLS en de communicatie tussen TLS en de bank.

5

2.1 Mock-up problemenOnderstaand zijn drie probleemscenario’s opgesteld.

Probleem scenario 1:

Probleem scenario 2:

Probleem scenario 3:

6

2.2 Mock-up de oplossingOnderstaand is een mock-up van de oplossing NFC in het openbaar vervoer.

7

2.3 Toelichting Mock-ups

ProblemenEr zijn 3 probleem scenario’s uitgebeeld, om de problemen met de huidige manier van reizen in het openbaar vervoer uit te leggen.

Probleem 1; Een te laag saldo zorgt ervoor dat men op het perron staat bij zijn vertrekkende trein, maar niet mag instappen. Hij zal eerst naar een oplaadautomaat moeten lopen om zijn kaart op te laden. Dit kost tijd, waardoor hij zijn trein mist.

Probleem 2;Een reiziger moet zijn kaart opladen bij een automaat. Echter is de rij bij de automaat zo lang, dat hij zo lang moet wachten dat hij zijn trein vervolgens mist.

Probleem 3;Een reiziger wilt zijn kaart opladen, nu blijkt echter dat de oplaadautomaten kapot zijn. Hierdoor kan de reiziger zijn kaart niet tijdig opladen, waardoor hij ook wederom zijn trein mist.

De oplossing;Een reiziger komt aan op het station en gaat rechtstreeks naar het perron waar zijn trein vertrekt. Terwijl hij door de deur van de trein loopt, detecteert de NFC lezer in de trein de chip in zijn mobiel dat hij de trein in loopt. Vervolgens reist de reiziger naar zijn plaats van bestelling, waar hij weer uit de trein stapt. Wederom detecteert de NFC lezer in de trein zijn chip. Zonder dat de reiziger enige moeite heeft moeten doen, wordt het in- en uitcheck punt verzonden via een beveiligde verbinding met Trans Link Systems. De ritprijs wordt vervolgens berekend en opgeslagen in een database, zodat deze later door de reiziger kan worden geraadpleegd. Tegelijkertijd worden de kosten van de reis afgeschreven van zijn rekening, welke is verbonden met zijn NFC chip. Door de NFC-chip hoeft de reiziger zich nooit meer zorgen te maken of hij voldoende saldo heeft, wachtrijen en defecte automaten.

2.4 Externe feedbackOm de innovatie beter te laten aansluiten aan behoeften van klanten, is het proof of concept gepubliceerd op Social Media. De feedback die hierbij is verkregen zijn onderstaand;

“Ik mis een goede toelichting wat de innovatie precies doet. Er staat nu niet echt beschreven wat de innovatie precies doet, hiernaast kan je wellicht plaatjes toevoegen om het een en ander duidelijk te maken”

“Loop het rapport nog eens grondig na op grammatica, sowieso mag een rapport ook niet in we vorm worden getypt. Hiernaast staan er veel verkeerd lopende zinnen in het rapport.”

“Ik zou niet diverse opties toevoegen tot de workshop, het is beter om de gehele workshop al van te voren duidelijk te hebben. Je maakt het jezelf hierdoor makkelijker.”

8

3. Draaiboek WorkshopIn dit hoofdstuk zal een stap voor stap beschrijving van de workshop worden gegeven.

3.1 Globaal verloopVoor de workshop is 45 minuten uitgetrokken. Om een beeld te geven van hoe deze er globaal uit komt te zien, is onderstaande tabel opgesteld.

Onderdeel Tijdsduur WieIntro 5 minuten RoelofFilm 5 minuten RoelofPresentatie Variabel 10 minuten Michael Interactie (+ veiligheid) Variabel: 20 minuten Jan Willem + MatthiasAfsluiting 5 minuten RoelofTechnicus MitchelTotaal 45 minuten A2

Het lokaal wat is toegewezen vanuit de stuurgroep is HA101. Dit is een computerlokaal, waar in het midden een grote tafel staat. Van de computers zal geen gebruik worden gemaakt. De indeling van het lokaal is zoals onderstaand schematisch weergegeven.

9

3.2 Workshop onderdelen

3.2.1 IntroTijdens de eerste 5 minuten van de workshop proberen zullen de deelnemers actief bij de workshop worden betrokken. Er zullen vragen worden gesteld aan deelnemers om hun achtergrond en verwachtingen van de workshop vast te stellen. Verschillende vragen die hierbij aan bod komen;

Waar werken de deelnemers? Welke functie bekleden zij binnen dat bedrijf? Wat zij de verwachtingen van deze workshop?

Vervolgens wordt een korte introductie gegeven om het onderwerp in te leiden. Hierin zal duidelijk verteld worden dat tijdens de onderzoeksfase er een focus is gelegd op de OV chipkaart, maar dat de mogelijkheden van de techniek verder gaan dan alleen de OV kaart.

3.2.1 FilmNa de introductie, zal een filmpje worden getoond. In dit filmpje wordt uitgebeeld, wat de tekortkomingen zijn van de OV-chipkaart.

3.2.2 PresentatieNa het filmpje, zal er een presentatie worden gegeven over de mogelijkheden van NFC. Tijdens de presentatie komen een aantal onderwerpen aan bod:

Terugkoppeling over de film Oplossing voor problemen getoond in de film Techniek uitleggen Overige toepassingen NFC Mogelijke veiligheidsproblemen van NFC Een interactieve discussie met als onderwerp de veiligheid van NFC Een korte toelichting met eventuele veiligheidsoplossingen van NFC

3.2.3 InteractieBinnen de workshop zal een discussie plaatsvinden omtrent de veiligheid van NFC. Op de tafel in het midden van de ruimte, zullen een vijftal stickers worden aangebracht, met hierin een NFC chip. Op elk van deze stickers staat een stelling. Er zal een telefoon met NFC beschikbaar zijn tijdens de workshop. Er zal gevraagd worden aan één van de deelnemers om de telefoon voor de sticker te houden, waardoor de stelling op het scherm zal verschijnen. Deze stelling wordt hardop voorgelezen, waarna de deelnemers een standpunt in kunnen nemen.

De ruimte zal worden verdelen in twee vakken, een ‘eens’ vak en een ‘oneens’ vak. De mensen die het met de stelling eens zijn gaan in het ‘eens’ vak staan en de mensen die het met de stelling oneens zijn gaan in het ‘oneens’ vak staan. Nadat iedereen een vak heeft gekozen zal de discussie geopend worden, door te vragen waarom er voor een vak gekozen is en wat men van de argumenten uit het andere vak vindt. Na een korte discussie over de stelling zal een ander persoon worden gevraagd een sticker in te scannen. Dit gaat door tot alle stickers aan bod zijn gekomen.

10

3.2.4 VeiligheidDiverse veiligheidsaspecten zullen aan bod komen in de presentatie zelf. Vervolgens zullen er een vijftal stellingen worden getoond met betrekking tot de veiligheid van NFC. Het publiek zal dan eens of oneens met de stelling zijn, om zodoende een discussie op gang te brengen in het publiek. Dit zorgt ervoor dat de deelnemers actief worden betrokken bij de workshop en zelf zullen nadenken over diverse standpunten betreffende NFC. Na de discussie ronde zal er worden afgesloten met een visie over hoe diverse veiligheid kwesties kunnen worden opgelost.

3.2.5 AfsluitingDe workshop zal worden afgesloten door een korte samenvatting te geven over wat er is besproken. Eventuele vragen van de deelnemers zullen hierna worden beantwoorde. Uiteindelijk zal er aan een aantal deelnemers worden gevraagd hoe zij de workshop hebben ervaren. De workshop zal vervolgens worden afgesloten, waarbij de deelnemers worden gewezen op de borrel die naderhand plaatsvindt.

11