1

ZORGNETWERK ZOHRA

2

ZOHRA AVELGEM

ZOHRA = zorgnetwerk in Avelgem

Avelgem = plattelandsgemeente, met ± 9700 inwoners

Sedert 2005

Samenwerking tussen OCMW, gemeente en Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen

Onderdeel van de dienst Woon-zorg binnen het Sociaal Huis

3

ZORGNETWERKEN: DOELSTELLINGEN

Doorbreken van sociaal isolement + sociale netwerken rond mensen creëren

Dienstverlening terug dicht bij de mensen brengen

Aanvullende hulp organiseren

Signaalfunctie opnemen: (verborgen) noden opmerken en signaleren

4

Wat?

= Aanvullend aanbod door vrijwilligers aan 65+’ers en personen met zorgvraag

1) Bezoekjes, kleine klusjes, leeshulp

2) Vervoer en boodschappen

3) Oppas

4) Klussen

5) Verjaardagsbezoekjes

1. DORPSDIENST ZOHRA

5

VERVOER & BOODSCHAPPEN

6

VERJAARDAGSBEZOEKJES

7

2. DORPSRESTAURANT

Wat?

= Een dorpsrestaurant brengt mensen op een laagdrempelige manier samen onder het motto: eten en elkaar ontmoeten.

8

2. DORPSRESTAURANT Sinds 2010

Waar & Wanneer?

Polyvalente ruimte van het Woonzorghuis Ter Meersch

Elke dinsdagmiddag, maaltijd nuttigen met andere inwoners van Avelgem

Voor Wie?

65+’ers en personen met een zorgvraag

9

2. DORPSRESTAURANT

10

Wat?

Sinds 2012

Aanbod voor kwetsbare gezinnen en kinderen

Kookactiviteit, ontmoeting, voorlezen aan kleuters, huiswerkbegeleiding

11

Wat?

Start sinds 2014

Aanbod voor kwetsbare gezinnen met jonge kinderen

Pamperbank en de babbelhoek

12

Gebruikers

Bij 1ste aanvraag: huisbezoek door netwerkcoördinator

Lidgeld: 7,50 euro/jaar

Dienstverlening = gratis, met uitzondering van kilometervergoeding voor vervoer en boodschappen , maaltijden dorpsrestaurant en kookactiviteit

Iedere dienst moet aangevraagd worden via de coördinator.

Goede bereikbaarheid: telefoonpermanentie

13

Vrijwilligers

1ste intakegesprek (huisbezoek) o Kennismaking + voorstelling zorgnetwerk o Intakeformulier

Na 2 weken bedenktijd: 2e intakegesprek

o Organisatienota o Info rond verzekeringen

Helpen in orde brengen van eventuele goedkeuringen RVA of mutualiteit

14

Vrijwilligers

Elke vrijwilliger kiest steeds welke taken hij/zij binnen ZOHRA wil opnemen + hoeveel tijd hij/zij zich wenst in te zetten.

3-maandelijks: vrijwilligersbijeenkomst (vorming, film, etentje,…)

Permanente bereikbaarheid voor vragen en problemen + signalen

15

ZORGNETWERKEN: SIGNAALFUNCTIE

Wat?

Opsporen van verborgen noden

Via ondersteunende taken, via verjaardagsbezoekjes

Vrijwilligers = cruciaal

16

ZORGNETWERKEN: SIGNAALFUNCTIE

!! Zorgzaamheid geboden

Wat en hoe communiceren, wanneer en naar wie?

→ belang van goede afspraken

Belang van goede ondersteuning voor vrijwilligers:

door coördinator, via vorming,…

Belang van goede procedure rond behandelen en opvolgen signalen

17

ZORGNETWERKEN: SIGNALEN Voorbeelden:

Uitleg elektriciteitsfactuur.

Vragen rond opname rusthuis.

Vraag naar ondersteuning in de thuiszorg.

Waar kan ik terecht voor personenalarmsysteem?

Mogelijkheden kinderopvang.

Vervoer voor kind naar revalidatiecentrum?

Hulpvragen betreffende psychische problemen bv alcoholproblemen.

Waar terecht voor financiële steun?

18

1) Nood aan coördinatietijd!

2) Belang van goede samenwerking met lokale partners !

3) Belang van goede ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers!

Flexibiliteit

Duidelijk afgebakende taken

Belang van waardering

19

Bouw band op met vrijwilligers + ook onderling tussen vrijwilligers

Zorg dat vrijwilligers zich thuis voelen en steeds bij de dienst terecht kunnen

20

4) Vrijwilligers zijn geen professionelen

5) Diverse deeltaken vragen verschillende soorten vrijwilligers

6) Toenemende hulpvragen betreffende psychische problematieken

7) Inschakelen van kwetsbare vrijwilligers vraagt meer professionele ondersteuning en opvolging van de netwerkcoördinator.

21

ZOHRA: ENKELE CIJFERS (2014) 42 vrijwilligers, 222 gebruikers

Gratis dienstverlening: 325

Vervoer en boodschappen: 1024

Klusjes: 1

Verjaardagsbezoekjes: 594

Dorpsrestaurant: 904

Voorleesproject: 32 huisbezoeken (bij 4 gezinnen)

Huiswerkbegeleiding: 215 individuele contacten

Ontmoeting: 77

Kookactiviteit: 85

Crea – activiteit: 67

TOTAAL = 3324 prestaties / contacten

22

ZOHRA: MEDEWERKERSTIJD

1 voltijds

Twee medewerkers

Medewerker artikel 60

Nieuwe project Kinderarmoede

1 Halftijdse

Twee medewerkers waaronder medewerker van Samenlevingsopbouw voor projectontwikkeling

Belangrijk om aandacht te hebben om projectfinanciering te benutten zoals Cera, Koning Boudewijnstichting …

23

CONTACTGEGEVENS

Isabelle Dispersyn

Sociaal Huis – dienst ZOHRA

Leopoldstraat 66

8580 Avelgem

zohra@avelgem.be T 056 65 30 36

www.ontknoop.be

VRAGEN?

24