1

Op  reis  in  de  wereld  van  Social  Media

1vrijdag 23 maart 12

Social MediaTransparantie bij de overheid

Interne communicatieBurger interactie en participatie

Programma

2vrijdag 23 maart 12

Social  Media,  Digital  trends,  Online  PR,  Webcare,  Personal  Branding,  Crowdsourcing,  Co-­‐crea>on

@jwalphenaar3vrijdag 23 maart 12

4vrijdag 23 maart 12

Wat  doe  je  dan  als  Nestle?

5vrijdag 23 maart 12

6vrijdag 23 maart 12

7vrijdag 23 maart 12

8vrijdag 23 maart 12

9vrijdag 23 maart 12

10vrijdag 23 maart 12

3 dagen 10% $180 miljoen

11vrijdag 23 maart 12

12vrijdag 23 maart 12

Gevaren  van  buitenaf13vrijdag 23 maart 12

14

Maar  gevaar  zit  ook  van  binnen14vrijdag 23 maart 12

Wat  doe  je  dan  als  Domino’s?

15vrijdag 23 maart 12

16vrijdag 23 maart 12

Impact

17vrijdag 23 maart 12

Herstel>jd

18vrijdag 23 maart 12

Les  1:  Niet  ontkennen!

19vrijdag 23 maart 12

Les  2:  Geef  je  fouten  toe!

20vrijdag 23 maart 12

Les  3:  Doe  het  gewoon  goed!

21vrijdag 23 maart 12

Social  Media  dwingt  bedrijven  tot  MVO

en  transparan>e

22vrijdag 23 maart 12

De  wereld  vraagt  om  transparan>e

• Van  overheid• Bedrijven  en  organisa>es• en  individuen

23

23vrijdag 23 maart 12

Vraag

Draagt  transparan>e  bij  aan  vertrouwen?

24vrijdag 23 maart 12

25vrijdag 23 maart 12

Wet  Openbaarheid  Bestuur  (WOB)

26vrijdag 23 maart 12

27vrijdag 23 maart 12

28vrijdag 23 maart 12

29vrijdag 23 maart 12

30vrijdag 23 maart 12

31vrijdag 23 maart 12

32vrijdag 23 maart 12

33vrijdag 23 maart 12

34vrijdag 23 maart 12

35vrijdag 23 maart 12

36vrijdag 23 maart 12

37vrijdag 23 maart 12

38vrijdag 23 maart 12

39vrijdag 23 maart 12

40vrijdag 23 maart 12

Als  je  deelt,  wees  dan  consistent!

41vrijdag 23 maart 12

Social  Media  dwingt  tot  eerlijkheid

En  de  kinderen  hebben  genoten  van  de  achtbaan

Op  Facebook  zag  ik  ze  kotsen

Jij  durfde  zelf  niet  zei  je  vrouw  op  

TwiZer

42vrijdag 23 maart 12

91%

Oeps!

Dit  vond  ik  op  Facebook  van  jou!

43vrijdag 23 maart 12

Iedereen  hee]  zijn  hobby's

…44vrijdag 23 maart 12

Dat  maakt  ons  menselijk

45vrijdag 23 maart 12

Maar  is  elke  hobby  onschuldig?

46vrijdag 23 maart 12

47vrijdag 23 maart 12

48vrijdag 23 maart 12

Bewaak  je  reputa>e

49vrijdag 23 maart 12

Privacy  is  een  keuze!

50vrijdag 23 maart 12

Transparan>e  ook!

51vrijdag 23 maart 12

Belangrijkste  adviezen

• Transparan>e  is  geen  modetrend• Regisseer  je  transparan>e• Wees  niet  transparanter  dan  (mogelijk)  nodig• Laat  transparan>e  geen  aanleiding  voor  transpira>e  zijn

52

52vrijdag 23 maart 12

Hoe  transparant  wil  je  zijn?

Het  gevaar  van  openheid  bij  de  poli>e

53vrijdag 23 maart 12

54vrijdag 23 maart 12

55vrijdag 23 maart 12

Wijkagenten  zijn  collegiaal

56vrijdag 23 maart 12

Heel  collegiaal57vrijdag 23 maart 12

58vrijdag 23 maart 12

Schiet  op,  straks  komt  Wilco

Rus>g  gast,  die  zit  in  Bospolder

59vrijdag 23 maart 12

60vrijdag 23 maart 12

Snel  weghalen  voor  Wilco  komt

61vrijdag 23 maart 12

62vrijdag 23 maart 12

63vrijdag 23 maart 12

64vrijdag 23 maart 12

Wilco  hee]  toch  een  presenta>e

65vrijdag 23 maart 12

66

66vrijdag 23 maart 12

67vrijdag 23 maart 12

1. Google.nl

2. Google.com

3. Facebook.com

4. YouTube.com

5. Live.com  (Windows  Live)

6. Hyves.nl

7. Nu.nl

8. LinkedIn.com

9. TwiZer.com

10. Wikipedia.org

10  best  bezochte  sites  in  Nederland

68vrijdag 23 maart 12

Belangrijkste  Social  Media

69vrijdag 23 maart 12

70vrijdag 23 maart 12

71vrijdag 23 maart 12

72vrijdag 23 maart 12

846.000.000  gebruikers

50%  logt  elke  dag  in

90  miljoen  status  updates  

per  dag

73vrijdag 23 maart 12

74vrijdag 23 maart 12

Mensen  gooien  hun  hele  leven  online.

75vrijdag 23 maart 12

76vrijdag 23 maart 12

Wie  is  er  bewust  bezig  met  privacy?

77vrijdag 23 maart 12

Wie  zijn  je  vrienden?

78vrijdag 23 maart 12

79vrijdag 23 maart 12

91%

Oeps!

Dit  vond  ik  op  

Facebook  van  jou!

80vrijdag 23 maart 12

Whatever  happens  in  Vegas  stays  in  Vegas.

81vrijdag 23 maart 12

Alles  wat  gebeurt  met  Carnaval  blij]  op  

82vrijdag 23 maart 12

Op  Facebook  had  je  geen  controle  

83vrijdag 23 maart 12

Waarschuwing!!

1  op  de  5  scheidingen  in  Amerika  is  gerelateerd  aan  FaceBook!

84vrijdag 23 maart 12

85vrijdag 23 maart 12

Datamining

86vrijdag 23 maart 12

87vrijdag 23 maart 12

88vrijdag 23 maart 12

89

www.veiligfacebook.nl  

89vrijdag 23 maart 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

90vrijdag 23 maart 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

91vrijdag 23 maart 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

92vrijdag 23 maart 12

Wat  is  de  populairste  supermarkt  op  Facebook??

93vrijdag 23 maart 12

94vrijdag 23 maart 12

95vrijdag 23 maart 12

96vrijdag 23 maart 12

97vrijdag 23 maart 12

De  kracht  van  het  knoppie!

Knopje  kost  niks

Knopje  maakt  het  makkelijker

Knopje  werkt

98vrijdag 23 maart 12

Feitje!

99vrijdag 23 maart 12

100vrijdag 23 maart 12

101vrijdag 23 maart 12

Wat  ik  nu  doe

102vrijdag 23 maart 12

1  druk  op  de  knop

103vrijdag 23 maart 12

104vrijdag 23 maart 12

Al  846  miljoen  mensen  delen  hun  hele  leven  op  mijn  

website.

VeZe  shit!

Wacht  maar  knul.  Wij  zijn  toch  beter.

105vrijdag 23 maart 12

Wij  hebben  Google+

106vrijdag 23 maart 12

107vrijdag 23 maart 12

108vrijdag 23 maart 12

109vrijdag 23 maart 12

110vrijdag 23 maart 12

Iedereen  kan  jouw  merk  registreren

Waarschuwing

111vrijdag 23 maart 12

112vrijdag 23 maart 12

113vrijdag 23 maart 12

De  Heilige  Graal?

114vrijdag 23 maart 12

Google.nl

Google.com

Facebook.com

YouTube.com

Live.com  (Windows  Live)

Hyves.nl

Nu.nlLinkedIn.com

TwiZer.com

Wikipedia.org

10  best  bezochte  sites  in  Nederland

115vrijdag 23 maart 12

Waarom  Google+  groot  wordt

116vrijdag 23 maart 12

Mijn  advies

Registreer  je  gemeentepagina

Deel  contentPromoot  je  bedrijfspagina

Je  moet  wel!!!!117vrijdag 23 maart 12

118

118vrijdag 23 maart 12

119

119vrijdag 23 maart 12

120vrijdag 23 maart 12

Nu  48  uur  per  minuut!!!

121vrijdag 23 maart 12

Leuk!

122vrijdag 23 maart 12

Virals!!!

Maar  het  leukste  zijn...

123vrijdag 23 maart 12

124vrijdag 23 maart 12

Groter  dan  MonsterboardIn  Nederland  3,5  miljoen  ledencollega’s  en  zakelijke  contacten

150

125vrijdag 23 maart 12

126vrijdag 23 maart 12

127

127vrijdag 23 maart 12

Company  profile

128vrijdag 23 maart 12

129vrijdag 23 maart 12

130vrijdag 23 maart 12

131vrijdag 23 maart 12

Iets  met  groepssms  naar  

collega’s

132vrijdag 23 maart 12

133vrijdag 23 maart 12

134vrijdag 23 maart 12

• 15-­‐24  –  17,3%• 25-­‐34  –  16,8%• 35-­‐44  –  18,2%• 45-­‐55  –  19,6%• 55+  -­‐  15,7%

135vrijdag 23 maart 12

Januari  2009

136vrijdag 23 maart 12

Februari  2009

137vrijdag 23 maart 12

138vrijdag 23 maart 12

139vrijdag 23 maart 12

140

140vrijdag 23 maart 12

141

141vrijdag 23 maart 12

142

142vrijdag 23 maart 12

143vrijdag 23 maart 12

144

144vrijdag 23 maart 12

Inwoners  tonen  iniIaIef!

145vrijdag 23 maart 12

146vrijdag 23 maart 12

147vrijdag 23 maart 12

148vrijdag 23 maart 12

149vrijdag 23 maart 12

150vrijdag 23 maart 12

151vrijdag 23 maart 12

152vrijdag 23 maart 12

Iedereen  wil  democra>e

153vrijdag 23 maart 12

Grieken  als  voorbeeld

154vrijdag 23 maart 12

155vrijdag 23 maart 12

156vrijdag 23 maart 12

Commerciële  inzet

157vrijdag 23 maart 12

Maak  een  slagzin  en  win…

158vrijdag 23 maart 12

159

159vrijdag 23 maart 12

160vrijdag 23 maart 12

hMp://www.youtube.com/watch?v=jLtsY178G3M    

161vrijdag 23 maart 12

162vrijdag 23 maart 12

hMp://www.youtube.com/watch?v=jZNKCIwsvbA

163vrijdag 23 maart 12

164vrijdag 23 maart 12

165vrijdag 23 maart 12

166vrijdag 23 maart 12

Crea>eve  inzet

167vrijdag 23 maart 12

168vrijdag 23 maart 12

169

169vrijdag 23 maart 12

170

170vrijdag 23 maart 12

171vrijdag 23 maart 12

172vrijdag 23 maart 12

173vrijdag 23 maart 12

Maatschappelijke  inzet

174vrijdag 23 maart 12

175

175vrijdag 23 maart 12

176

176vrijdag 23 maart 12

177

177vrijdag 23 maart 12

178

178vrijdag 23 maart 12

179vrijdag 23 maart 12

180vrijdag 23 maart 12

Een  paar  defini>es

181vrijdag 23 maart 12

182

182vrijdag 23 maart 12

Jeff  Howe

Crowdsourcen  is  het  outsourcen  naar  de  crowd.

O]ewel  uitbesteden  aan  de  menigte.

183vrijdag 23 maart 12

Jan  Willem  Alphenaar

Vraag  het  een  anderAls  je  het  zelf  niet  weet,  kunt,  begrijpt  of  er  geen  >jd  voor  hebt.

184vrijdag 23 maart 12

Andere  vormen

185vrijdag 23 maart 12

Co-­‐crea>e  

Een  situa>e  waarbij  een  organisa>e  waardecrea>e  laat  plaatsvinden  door  een  samenwerking  aan  te  gaan  met  een  groep  consumenten,  eindgebruikers  of  andere  belanghebbenden.

186vrijdag 23 maart 12

Burgerpar>cipa>e

Meedenken  over  beleid  en  zelf  ini>a>even  nemen.  Ook  bedrijven,  fondsen,  scholen,  woningbouwcorpora>es  en  andere  lokale  partners  kunnen  hieraan  bijdragen.

187vrijdag 23 maart 12

Burgerpar>cipa>e

188vrijdag 23 maart 12

189

Hey  man,  wij  hebben  ook  een  mening

Ja  man,  betrek  ons  

erbij

189vrijdag 23 maart 12

Haha,  die  hippies  willen  meedenken

Alsof  zij  er  iets  van  weten.

Hahahahahaha

Hahahahahaha

LOL

190vrijdag 23 maart 12

191

191vrijdag 23 maart 12

192

192vrijdag 23 maart 12

193

Okay,  we  geven  ze  inspraak

193vrijdag 23 maart 12

194

194vrijdag 23 maart 12

195

195vrijdag 23 maart 12

196

Hey,  wij  willen  ook  mee-­‐beslissen

Ja,  wij  hebben  er  ook  verstand  van

196vrijdag 23 maart 12

We  laten  ze  par>ciperen

197

197vrijdag 23 maart 12

198

Laten  we  de  burgers  meteen  

betrekken

198vrijdag 23 maart 12

199

Ja  hoor,  ik  wil  best  meewerken

199vrijdag 23 maart 12

Massa  communica>e

200vrijdag 23 maart 12

Maar  dan  twee  kanten  op.

201vrijdag 23 maart 12

Kennis  en  begrip

202vrijdag 23 maart 12

Antropologie

• Antropologie  is  de  wetenschap  van  de  mens,  die  zich  bezig  houdt  met  zowel  alle  mensen  als  met  alle  dimensies  van  menselijkheid.  

• In  de  moderne  antropologie  staat  het  begrip  dat  de  menselijke  aard  'cultuur'  is  centraal.  

203vrijdag 23 maart 12

Psychologie

• Psychologie  –is  de  academische  discipline  die  zich  bezighoudt  met  het  innerlijk  leven  (kennen,  voelen  en  streven)  en  het  gedrag  van  de  mens

Und  so  ist  das!

204vrijdag 23 maart 12

Sociologie

• Sociologie  is  de  leer  van  de  menselijke  samenleving  en  haar  verschijnselen.  

205vrijdag 23 maart 12

En  boerenverstand

Jij  weet  wel  hoe  

dat  werkt?

Joa,  dat  wiok  wel.

206vrijdag 23 maart 12

bezwaren207vrijdag 23 maart 12

Geen  controle

208vrijdag 23 maart 12

Crowd  hee]  niet  de  kennis  die  wij  hebben  

Image:  hMp://fitsnews.files.wordpress.com  

209vrijdag 23 maart 12

Voordelen

210vrijdag 23 maart 12

Aanslui>ng  &betrokkenheid

Image:  hMp://www.istockphoto.com/  

211vrijdag 23 maart 12

kosten

Image:  hMp://www.sp-­‐a-­‐konIch.be/  

212vrijdag 23 maart 12

OnuitpuZelijke  bronImage:  hMp://www.old-­‐picture.com/  

213vrijdag 23 maart 12

Imago214vrijdag 23 maart 12

Publiek  (crowd)  is  divers

• Klanten• Inwoners• Willekeurig• Personeel

215vrijdag 23 maart 12

Hoe  zet  je  dit  voor  jou  in  beweging?

216vrijdag 23 maart 12

217vrijdag 23 maart 12

218vrijdag 23 maart 12

Social  Media

Zoek  je  doelgroep  op

219vrijdag 23 maart 12

Website!

• Centrale  spil• Daar  komt  de  inhoud  terug• Delen  op  alle  sociale  netwerken• Alle  netwerken  kenbaar  maken• Archief

220vrijdag 23 maart 12

Maar  ook!

• Huis  aan  huis• Flyeren• Lokale  krantjes• E-­‐mail!

221vrijdag 23 maart 12

222

222vrijdag 23 maart 12

223

223vrijdag 23 maart 12

10  Tips  voor  Crowdsourcing

224vrijdag 23 maart 12

Ter  inspiraIe

225vrijdag 23 maart 12

hMp://giveaminute.info/

226vrijdag 23 maart 12

227vrijdag 23 maart 12

228vrijdag 23 maart 12

229vrijdag 23 maart 12

230vrijdag 23 maart 12

231vrijdag 23 maart 12

232vrijdag 23 maart 12

233vrijdag 23 maart 12

234vrijdag 23 maart 12

235vrijdag 23 maart 12

236vrijdag 23 maart 12

Wie  hee]  er  iets  geleerd  vandaag?

237vrijdag 23 maart 12

238

Wie  wil  er  aan  de  slag?

238vrijdag 23 maart 12

239

Op  reis  in  de  wereld  van  Social  Media

Weekend  tripjes

239vrijdag 23 maart 12

240

240vrijdag 23 maart 12

241

241vrijdag 23 maart 12

242

Social  Media  Richtlijnen

242vrijdag 23 maart 12

243

Inzet  Social  Media

243vrijdag 23 maart 12

244

Burgerpar>cipa>e

244vrijdag 23 maart 12

245

245vrijdag 23 maart 12

Goede  reis!

www.jwalphenaar.nlTwiZer:  @jwalphenaar

246vrijdag 23 maart 12