De cliënt dichtbij óók in een plattelandsgebied

www.woonzorggroepsamen.nl @WZGSamen

Woonzorggroep Samen

• Organisatie binnen de sector VVT• 1 januari 2008 ontstaan door 2 fusies• 1.500 medewerkers en 850 vrijwilligers• 1.600 cliënten• Omzet ca. 60 miljoen

Strategieontwikkeling Samen

• Demografie• Landelijke ontwikkelingen• Hoe?• Hoofdlijnen, richting&doelen• Gemaakte keuzes• Belangrijkste inzichten• Uitdagingen

Ons werkgebied

Winkel

Schagen

Wieringerwerf

Den Oever

Wieringerwaard

Hippolytushoef

‘t Zand

Breezand

Callantsoog

Warmenhuizen

Dirkshorn

Tuitjenhorn

St. Maarten

Waarland

‘t Veld

Anna Paulowna

Demografie

• 2 gemeenten Hollands Kroon en Schagen

Hollands Kroon: Alkmaar:620 vierkante km 31 vierkante km47.613 inwoners 94.500 inwoners133 inw per vierk. km 3215 inw per vierk. km

• Vergrijzing in de regio (65+) is groter dan het landelijk gemiddelde (15,3%)• Gemiddeld besteedbaar inkomen van 65+ ligt onder het landelijk gemiddelde, behalve in Schagen

Bevolkingsprognose

Toename bevolking per gemeente 2010-2040 (totaal over alle leeftijden)

-5.000

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

2012

2040

% Toename

2012 18.878 15.935 11.638 12.189 14.269 8.721 12.577

2040 20.342 16.888 11.432 13.852 14.508 8.872 14.263

% Toename 7,8% 6,0% -1,8% 13,6% 1,7% 1,7% 13,4%

SchagenHarenkar-

spelZijpe Niedorp*

Anna Paulow na*

Wieringen*Wieringer-

meer*

Bron: Primos/ Geriant 2010

* Gemeente Hollands Kroon

Bevolkingsprognose 75+Toename bevolking 75+ per gemeente 2010-2040

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

2012

2040

% Toename

2012 1.480 869 693 603 739 692 794

2040 3.843 2.881 1.729 1.673 2.396 1.688 1.933

% Toename 159,6% 231,5% 149,4% 177,4% 224,2% 143,9% 143.4%

SchagenHarenkar-

spelZijpe Niedorp*

Anna Paulowna*

Wieringen*Wieringer-

meer*

* Gemeente Hollands Kroon

Bron: Primos/ Geriant 2010

Prognose dementiecijfers

Toename dementie per gemeente 2010-2040

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Pre

va

len

tie

de

me

nti

e

2012

2040

% Toename

2012 301 182 147 129 151 150 162

2040 853 630 382 377 506 391 420

% Toename 183,2% 246,4% 160,2% 190,9% 235,7% 160,9% 158,7%

SchagenHarenkar-

spelZijpe Niedorp*

Anna Paulow na*

Wieringen*Wieringer-

meer** Gemeente Hollands Kroon

Bron: Primos/ Geriant 2010

Landelijke ontwikkelingen Trends in de markt

• Langdurige zorg wordt op termijn onbetaalbaar• Bepaalde onderdelen verdwijnen uit AWBZ

• Revalidatie en VP naar ZvW• Begeleiding en PV naar WMO

• Meer regie en verantwoordelijkheid vanuit de cliënt• Vanzelfsprekende rechten op zorg veranderen• Individuele cliëntvraag en aanbod op maat

• Veranderende zorgvraag• Cliënten blijven langer thuis met complexere zorg• Cliënt meer zelf betalen

• Krapte op de arbeidsmarkt ………• Toename van technologische ondersteuning (ICT, domotica)

Opgave Samen

• Ook na 2016 zorgen dat cliënten /burgers goede zorg en services dichtbij ter beschikking hebben.

• Uitdaging hierbij is dat onze toekomstige cliënten bijna allemaal thuis zullen wonen, en het aantal dementerenden fors zal toenemen.

Dit betekent voor Samen

• Lokaal moeten verankeren• Actief moeten investeren in lokale netwerken

(samenwerkingsverbanden)• Aandacht voor stakeholdermanagement• Ombouw productenportfolio (meer diensten en

services thuis)• Op zoek moesten en moeten gaan naar ons

onderscheidend vermogen (grote bekendheid, lokale steunpunten, expertise in (PG) ouderenzorg en behandeling

Dit betekent voor Samen

• Weten wie onze klanten zijn en wat zij willen

• Zichtbaarheid vergroten

• Met de medewerkers samen deze verandering vormgeven (spanningsveld)

• Een robuuste organisatie moeten blijven (marktaandeel, schaal en financiering)

Hoe?

‘Het grootste risico in een turbulente tijd is niet die turbulentie zelf, maar dat we erop reageren met een denkwijze die niet langer opgaat’.

Peter Drucker

Hoofdlijnen richting & doelen

• Samen is de partner voor het hele palet van ouderenzorg in het werkgebied (in welke rol?)• Zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving

• meer (kleinschalige) dementievoorzieningen in de clusters • Stevige lokale verankering

• thuiszorg koppelen aan de clusters • samenwerking met andere partijen verder ontwikkelen

• Behandeldienst verder ontwikkelen• Expertisecentrum voor heel Samen• Revalidatie opnieuw positioneren (decentraliseren)

• Ontwikkelen Samenbreed pakket van extra dienstverlening?

Vertaald naar hoger doel, gewaagd doel en strategiehuisVertaald naar nieuwe kernwaarden

Totaal aanbodZorg en

Dienstverlening

Ontwikkeling van medewerkers Innovatie

Verankeringin de lokale

leefomgeving

•Visie ontwikkelen op cliënten-doelgroepen:−Dementie−Thuiszorg−Revalidatie−Zware somatiek−Lichte ZZP’s•Visie ontwikkelen op Behandeldienst

•Dienstencatalogus zorg, wonen, welzijn en facilitair

•Toekomstbe-stendig functiehuis

•Duidelijke overlegstructuur

•Uitdagende arbeids-voorwaarden

•Medewerkes opleiden

•Leiderschapsont-wikkeling

•Filosofie cliëntenzorg ontwikkelen

•ICT Domotica•Extra dienstverlening & prijsbepaling

•Visie op samenwerken met partners

•Profileren in de leefomgeving (imago/marketing)

•Vergroten betrokkenheid mantelzorg en vrijwilligers

•Fysieke capaciteit intramuraal vergroten

In 2016 kunnen ouderenbij Samen kiezen voor alle vormen van

zorg en dienstverlening in de eigen woonomgeving

Met de ontwikkelingsmogelijkheden die wij iedere medewerker bieden, maken wij het verschil

Goede kwaliteit van zorg en dienstverlening én tevreden cliëntenTevreden medewerkers

Eenheid van beleid en sturingGezonde bedrijfsvoering

Strategiehuis

Gemaakte keuzescliënt, zorg en behandeling

• Thuiszorg decentraal versterken

• Dementiezorg

• Investeren in informele zorg

• Behandelfuncties actief en dichtbij aanbieden

Gemaakte keuzesmedewerker

• Medewerkers/teams stimuleren zelfregelend te zijn

• Samen in gesprek (cliënt, mantelzorg,collega etc.)

• Aanstellen EVV’ers

• MD-traject

• Kernwaarden eigen maken

Gemaakte keuzesOrganisatie

• MT als regietafel…….. • Verandervermogen versterken• Investeren in opleiden (samen in gesprek, EVV,

MD-traject, dementie, thuiszorg)• Strategisch huisvestingplan• Aandacht voor communicatie (in- en extern)• Belang onderkennen van marketing en

stakeholdermanagement

Belangrijkste inzichten• InvoorZorg gevraagd voor pijler 4 maar door samenhang

onderwerpen was er een masterplan voor alle pijlers nodig

• Interne structuur moet sterker om de veranderingen vorm te kunnen geven (MT als regietafel)

• Flexibiliteit en wendbaarheid van de organisatie moet verhoogd worden (kritische succesfactor)

• Van authentieke V&V organisatie naar….• Medewerkers vroeg betrekken door o.a.

klankbordgroepen ( hoe krijg je ook de ‘laatste groep’ mee?)

• Accountmanagement• Stakeholdersmanagement

Uitdagingen

• Keuzes maken, prioriteiten stellen

• Samenhang, afhankelijkheid projecten onderling

• Vraag blijven stellen of we nog werkelijk extern georiënteerd zijn

• Vraag blijven stellen of we de cliënt nog wel centraal stellen

Cliënt Samen Leren Extern

Samen Leren Extern Cliënt

Leren Extern Cliënt Samen

Extern Cliënt Samen Leren

Helpt u ons verder?

Dementie• Aanleiding project:

– Stijgende vraag naar dementiezorg– WZG Samen biedt een breed scala dementiezorg, waarbij iedereen

zorg vanuit het hart levert– Landelijke ontwikkelingen

» Zorgstandaard dementie» Omslag naar kleinschalige zorg/wonen» Nadruk van ziekte centraal naar wonen en welzijn (Al blijft

dementie natuurlijk wel een progressieve ziekte)

• Eén organisatie brede visie op dementie– Persoonsgerichte zorg, eigen regie, betrekken mantelzorgers en

vrijwilligers

• 2013-2015 – Scholing kennis en vaardigheden (Medewerkers, mantelzorgers, vrijwilligers)– Ketenzorg (zorgstandaard)– In kaart brengen nieuwe doelgroepen voor dementie zorg (psychiatrische

problematiek, verstandelijke beperking, jong dementerend)

Thuiszorg• Aanleiding project:

– Landelijke ontwikkelingen> wijkgerichte zorg> eigen kracht cliënten> wijzigingen in financiering

– Strategiehuis Samen> uw partner bij het ouder worden> in- en vanuit uw omgeving> we leveren alle vormen van zorg -en dienstverlening

• Visie op Thuiszorg– Persoonsgerichte zorg, eigen regie, zo lang mogelijk

zelfstandig en veilig wonen, betrekken mantelzorgers en vrijwilligers, goede relatie

• 2012-2016 – Visie op thuiszorg ontwikkeld, implementatie voorbereid 2012– Start decentralisatie 1 april 2013, start pilots zelfregelende teams 1 mei

2013– Oktober 2013 uitkomsten pilots samenbrengen en keuzes maken voor

de toekomst.– Doorontwikkelen thuiszorg (domotica, opleiden, marketing en

communicatie)

Revalidatiezorg

• Januari 2013: Overgang revalidatiezorg van de AWBZ naar de ZvW

• Hoofd doelgroepen:• CVA• Gewrichtsvervangende operaties• Trauma• Amputatie

• Ontwikkeling zorgpaden (betere coördinatie en doorstroom, verkorte ligduur, tevreden cliënten, betrekken mantelzorgers)

• Indicatie door SO ipv CIZ• Tijdsregistratie behandeldienst