Werkconferentie SSC Bedrijfsvoering 2015 EY Advisory Arne ...

Wat betekenen de trends tot 2020 voor shared services en bedrijfsvoering van gemeenten?

Arne Geensen, director EY Advisory Eric Ossel, directeur Servicepunt71 14 oktober 2015

Ideeën over de toekomst van bedrijfsvoering verzameld bij 20 gemeenten en SSC’s

Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71

Amsterdam Apeldoorn Arnhem Breda Den Haag

Deventer Drechtsteden Ede Emmen Groningen

Haarlem Maastricht Meerinzicht Roosendaal Servicepunt71

Tilburg Venlo Westland Zaanstad Zwolle/

Kampen/ Overijssel


Wat verandert er de komende jaren in onze samenleving?

We worden ouder, we werken langer en de robot wordt menselijker


Drones zijn sneller ter plaatse


In China is het eerste appartementencomplex met beton geprint


Hoeveel verzekeringspremie betaalt een zelfrijdende auto?


Digitalisering zorgt voor radicale wijzigingen in gegevensverwerkende organisaties


Gebruik van big data groeit exponentieel


van de data is gegenereerd in de laatste 2 jaar

90%

40% van de beroepen in 2020 bestaan nu nog niet



Wat verandert er de komende jaren voor gemeenten?

Nieuwe omgevingswet 2018 heeft grotere impact op de business van gemeenten dan 3D’s


Vrijwillige mobiliteit is zeer laag. Uitstroom komt met name door vergrijzing. Vaker mismatch door verandering werk.


Onderzoek van het ministerie van BZK (2014) laat zien dat een aanzienlijk deel van de medewerkers niet op de juiste plek zit, maar zich vervolgens niet verroert


Wat betekenen deze trends voor bedrijfsvoering?

In 2020

Denkt dat bedrijfsvoering meer en vooral andere producten en diensten levert

80% Denkt dat meer dan de helft van het administratieve werk is gedigitaliseerd

70%


In 2020

Denkt dat meer dan 25% van de omzet van bedrijfsvoering/SSC wordt uitgevoerd door externe private partners, in de keten of samen

70% Denkt dat self-service (zoals E-HRM) in veel bedrijfsvoering is doorgevoerd

50%


Trends betekenen veranderingen voor samenleving, gemeenten en bedrijfsvoering


► Meer samenleving, participatie, zelf doen

► Minder primaire taken

► Minder ondersteuning en bedrijfsvoering

► Meer samen doen, keten, uitbesteden


Hoe zou de toekomst voor bedrijfsvoering kunnen zijn?

Het is tijd voor een paradigma shift in onze manier van kijken, denken, handelen en onderliggende aannames


Sprong naar een nieuwe ontwikkelcurve voor bedrijfsvoering


Verbeteren van de huidige curve

Ontwikkelen van een nieuwe curve


Focus op waarde toevoegen aan primair proces en samenleving

Focus op verbeteren bedrijfsvoering met procedures, kaders, systemen en regels Lange processen voor denken, ontwikkelen, besluiten, uitvoeren

Kort cyclisch doen en leren en als het niet werkt: stoppen

Complex systeem opgebouwd van volledigheid en controle

Werken en denken vanuit eenvoud en vertrouwen

Zelf ontwikkelen Standaarden & best practices gebruiken Informatietechnologie innoveert Informatietechnologie ondersteunt

Data genereren voor sturing en verantwoording

Data analyseren van interne en externe bronnen voor maatwerk oplossingen

Kostenbewust en sober Innovatief, flexibel en schaalbaar Verticale diensten en directies Horizontale netwerken over grenzen Partners ondersteunen onderdelen Partners participeren in processen Medewerkers worden ondersteund en gemonitord in HR-cyclus

Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling en waarde Leiderschap: richting, ruimte, loslaten Sturend leiderschap Betekenisvolle ontwikkeling en koers Stip aan de horizon

Nieuwe curve bedrijfsvoering Huidige curve bedrijfsvoering

Wat is de werkelijke verandering in de bedrijfsvoering? Hoe gaan we dat versnellen?


Gaat u de huidige curve verbeteren of gaat u de nieuwe curve ontwikkelen?

Arne Geensen [email protected] Eric Ossel [email protected]

Werkconferentie SSC Bedrijfsvoering 2015 EY Advisory Arne ...

Documents

Transcript of Werkconferentie SSC Bedrijfsvoering 2015 EY Advisory Arne ...