WereldOuders Jaarverslag 2014

Jaarverslag

2014

Colofon

Samenstelling en redactieAlice de Koning, Pauline Lemberger, Claudia Stoelinga

Met bijdragen vanThera Demuynck, Margreet Gehrels, Caroline van Gein - van der Geest, Viola Flantua, Danielle Heere - van den Tweel, Josine van Kesteren, Leonie de Lorijn, Urita Mual, Caroline Oerlemans - Schipperheijn, Robert Vermeulen

FotografieNuestros Pequeños Hermanos (NPH)

Uit privacy overwegingen zijn de namen van de kinderen op de foto’s gefingeerd.

VormgevingStudio57, Jeroen van der Star

OmslagfotoNPH Mexico

Prins Bernhardstraat 101211 GK Hilversum

T: 035 626 45 78info@wereldouders.nlwww.wereldouders.nlwww.1000wereldoudersgezocht.nl

IBAN: NL60INGB0000001171BIC: INGBNL2A KvK: 4112094

WereldOuders — Jaarverslag 20142

Inhoudsopgave

Uit de statuten van WereldOuders ............................................................................................................4Woord vooraf door directeur WereldOuders .............................................................................................5Reflectie van de toezichthouder ................................................................................................................61 WereldOuders: Wie wij zijn en waar wij voor staan ..........................................................................91.1 Onze Missie, Visie en Onderscheidend Vermogen 1.2 Resultaten van 2014 in het kort 1.3 Onze Sterktes en Zwaktes

2 Onze Impact: Waar we het allemaal voor doen ...........................................................................152.1 WereldOuders en NPH2.2 De kinderen, de huizen en de landen2.3 Onze Missie en wat we daar concreet van waarmaken

3 Onze fondsenwervende en communicatie activiteiten .................................................................333.1 De doelstellingen voor 2014, de strategie en de uitkomst3.2 De resultaten per unit3.3 Evaluatie van onze activiteiten

4 Organisatie ...................................................................................................................................474.1 Medewerkers en organigram4.2 Beleid vrijwilligers buitenland4.3 Directie4.4 Bestuur4.5 NPH en Zusterorganisaties4.6 Samenwerkingsverbanden4.7 CBF Keurmerk en ANBI4.8 Klachtenprocedure

5 Verantwoordingsverklaring ..........................................................................................................535.1 Scheiding der functies en toezicht, 5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing5.3 Communicatie met belanghebbenden

6 Jaarrekening .................................................................................................................................57 7 Toekomst en Meerjarenplan .........................................................................................................66

2014

WereldOuders — Jaarverslag 2014 3

Stichting WereldOuders heeft tot doel:AA Het maatschappelijk werk te ondersteunen en aan te moe-digen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jon-geren wordt verricht, in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties;

AA Speciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten kinderen;

AA Het geven van voorlichting over de levensomstandig-heden van de hierboven genoemde doelgroep aan het Nederlandse publiek;

AA Voorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.

De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door:AA Het werven van fondsen door middel van publiciteit, cam-pagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend;

AA Het werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling kunnen worden ingezet;

AA Informatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld;

AA Het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de con-tacten tussen kinderen en sponsoren.

Uit de statuten van de stichting WereldOuders,Statutair gevestigd te Hilversum


WereldOuders is boven verwachting 10,6% gegroeid in inkomsten. Dit hebben wij niet alleen bereikt maar samen met onze donateurs, sponsoren, ambassadeurs en het bestuur.

Onze grootste drijfveer is de positieve impact die we hebben op het leven van duizenden kinderen in Latijns-Amerika. Als team denken we niet in inkomsten, maar in wat we met die inkomsten kunnen bereiken. Om nog meer kinderen de kan-sen te bieden die zij verdienen zijn onze ambities hoog.

Door achterblijvende resultaten in 2013 hebben we in eerste instantie met pijn in ons hart moeten besluiten om in 2014 pas op de plaats te maken en ons te richten op stabilisatie. U begrijpt dat wij dolgelukkig waren toen halverwege het jaar bleek dat we onze doelstelling bij konden stellen naar 11% groei door positieve resultaten.

Ik ben ontzettend trots dat we in een jaar dat gepland stond als stabilisatiejaar deze bijzondere prestatie hebben neergezet. Zeker aangezien de organisatie aan vele veranderingen onder-hevig is geweest. Zo viel een van onze vaste medewerkers uit door een langdurige ziekte en was ikzelf gedurende enkele maanden niet aanwezig omdat ik moeder ben geworden van een prachtige dochter.

De komst van Marc Tijhuis, de interim directeur die mij heeft vervangen tijdens mijn verlof, heeft de organisatie meer focus gebracht. Hierdoor is na mijn terugkomst in het tweede deel van het jaar met energie en kracht gewerkt om de doelstelling van 11% groei daadwerkelijk te behalen.

Wereldwijd leven nog steeds miljoenen kinderen op straat, waarvan het grootste deel in Latijns-Amerika. Het blijft dan ook onze ambitie om de komende jaren verder te groeien zodat we nog meer kinderen op een structurele manier een thuis en een toekomst kunnen bieden. Uiteraard wel met behoud van aandacht voor de interne organisatie en iedereen die ons werk steunt.

Voor nu wil ik iedereen bedanken die WereldOuders een warm hart toedraagt. Zonder jullie onvoorwaardelijke steun hadden wij dit nooit kunnen bereiken. Samen hebben we ervoor gezorgd dat 3.427 kinderen konden rekenen op liefde-volle aandacht, begeleiding en zorg in een van de familiehui-zen die wij ondersteunen.

Heel veel dank!

Pauline LembergerDirecteur WereldOuders

VOORWOORD

Positief jaarvoor WereldOuders

2014


Stilstand blijkt geen achteruitgang! Bijna 3.500 kinderen in Latijns-Amerika hebben wij wederom kunnen ondersteunen via onze partnerorganisatie NPH. De geplande stabilisatie van de inkomsten is uitgebleven. Door een fantastische intrinsieke drive en betrokkenheid van onze donateurs, sponsoren en ambassadeurs heeft WereldOuders dit jaar een groei van bijna 11% in de inkomsten laten zien. Een resultaat om trots op te zijn.

Net als andere ‘not for profit’ organisaties merkt ook WereldOuders dat het niet eenvoudiger wordt om donateurs, sponsoren of ambassadeurs aan de organisatie te binden. Voor een klein en professioneel team is het daarom bewonde-renswaardig hoe er met relatief weinig middelen zo’n resultaat kan worden neergezet.

Inzet van middelen, tijd en geld, is juist in deze tijd van cru-ciaal belang. In 2014 hebben we dan ook extra tijd besteed aan het verder inzichtelijk krijgen van de efficiëntie van onze fondsenwervende instrumenten. Steken we ons geld in het werven van nieuwe donateurs of steken we onze uren in het organisaties van acties of evenementen? Doen we het zelf of besteden we het uit? Is het verder uitbouwen van de naams-bekendheid of positionering van WereldOuders een must of hechten we meer waarde aan de 1 op 1 verbinding van indi-viduele donateurs of sponsoren. Op deze terreinen kunnen we ons nog versterken. Daar hebben we een start mee gemaakt en dat zetten wij in 2015 door.

We zien ook dat veel van onze inkomsten gerelateerd zijn aan succesvolle evenementen die vaak in het 3e of 4e kwartaal plaatsvinden. Datzelfde geldt ook voor de inkomsten van (vermogens)fondsen. Informele toezeggingen zijn er weliswaar

Reflectie van de toezichthouder


eerder, maar de daadwerkelijke inkomsten komen ook hier voornamelijk in het laatste half jaar. Voor de komende jaren hebben we dan ook in onze meerjarenbegroting rekening gehouden met het meer spreiden van onze inkomsten en daar onze inspanningen ook op in te richten. Dit geeft rust bij het team en de organisatie is beter te sturen op haar financiële parameters.

Onze passie ligt in het onderdeel willen zijn van een beter leven voor thuisloze kinderen. Door onze bevlogenheid, de verhalen van de vrijwilligers ter plaatse en de terugkoppeling van onze donateurs en ambassadeurs die regelmatig onze projecten bezoeken zijn wij onderscheidend in het delen van onze positieve impact voor de kinderen in Latijns-Amerika. Toch verdient reflectie op onze impact nog wel aandacht. We kunnen zeer goed kwantitatief rapporteren over onze hulpver-lening. Welke impact dat uiteindelijk heeft op het leven van

deze individuele kinderen verdient ons inziens nog een verder verdiepingslag.

Met een deels vernieuwd bestuur in het jaar 2015 gaat WereldOuders, mede gelet op bovenstaande, met volle ener-gie aan de slag om voor de lange termijn te werken aan een substantiële vergroting van de inkomsten. WereldOuders is op dit moment ‘te groot voor het servet, maar te klein voor het tafellaken’. Dat geeft onnodige vraagstukken die ons afleiden van onze missie om kinderen in Latijns-Amerika een thuis te bieden. Onze dank gaat uit naar aan de jarenlange inzet van de bestuursleden Carla Uitenbroek en Dale Anne Bourjaily en al onze onvoorwaardelijke supporters!

Bestuur WereldOuders


ElSalvador


1.1 Missie, Visie en Onderscheidend Vermogen

Onze Missie en Visie: de situatie vanthuisloze kinderen in Latijns-Amerikastructureel verbeteren door hen een kansop een goede toekomst te geven.

WereldOuders doet dit door fondsen te werven voor de fami-liehuizen en projecten van haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) die actief is in negen landen in Latijns-Amerika. NPH heeft familiehuizen opgezet waar verweesde, verlaten en verwaarloosde kinderen en jongeren liefdevol worden opgenomen. Naast aandacht, verzorging en medische hulp krijgen ze scholing en een beroepsopleiding. Daarna is er de mogelijkheid te gaan studeren. Naast fami-liehuizen worden voor de gemeenschap ook educatieve en medische projecten opgezet.

We spreken over familiehuizen, maar in werkelijkheid zijn dit grote stukken land met meerdere huizen en faciliteiten als scholen en een kliniek. De begrippen ‘familie’ en ‘verant-woordelijkheid’ zijn heel belangrijk binnen de organisatie. Wij willen de veelal ontwortelde kinderen laten voelen dat zij deel uitmaken van een familie die hen onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op terug kunnen vallen.

Anderzijds leren we hen dat deel uitmaken van een familie ook betekent dat je verantwoordelijkheden hebt: zowel naar

elkaar als naar de gemeenschap waar je in leeft. Jongeren blijven aan de familiehuizen verbonden totdat het zelfstandige volwassenen zijn. Zij krijgen in iedere fase van hun leven de steun en begeleiding die zij op dat moment nodig hebben om zich te ontwikkelen.

Dit is naar ons idee en de ervaring van NPH de enige manier om kinderen de kans te geven op te groeien tot zelfstandige volwassenen die later een bijdrage kunnen leveren aan de sociaaleconomische ontwikkeling van hun eigen samenleving.De duidelijke focus op een zelfstandige toekomst van de jon-geren en de rol die zij als volwassenen binnen hun gemeen-schap kunnen gaan spelen, mede als de projecten die voor de gehele gemeenschap worden ontwikkeld, geeft het werk van WereldOuders een veel grotere meerwaarde dan enkel de opvang van thuisloze kinderen.

Waarin wij ons onderscheiden:De projecten die WereldOuders ondersteunt kenmerken zich door een aantal kernwaardes die in de projecten worden gehandhaafd. Deze kernwaardes worden ook doorgevoerd in de werkwijze van het fondsenwervend kantoor in Nederland:

Persoonlijke aandachtDe kinderen en jongeren in de familiehuizen krijgen de steun en begeleiding die zij op dat moment in hun leven nodig heb-

HOOFDSTUK 1

Wie wij zijn en waar wij voor staan

“Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden

liefgehad. Dat is de basis die ervoor zorgt dat

ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later

zal dat van grote invloed zijn op hun eigen

kinderen en de maatschappij waarin ze leven.

Een kind moet aan de hand worden genomen,

begeleid met aandacht en toewijding.”

Oprichter van partnerorganisatie Nuestros Pequeños

Hermanos:William B. Wasson


ben. Ook als dit intensieve therapie of medische zorg behelst, wordt naar mogelijkheden gezocht deze hulp te bieden.

De intensiteit van deze extra hulpverlening is afhankelijk van de fondsen die beschikbaar zijn.

Er is geen vaste leeftijd waarop jongeren geacht worden het huis te verlaten. Zij blijven aan het familiehuis verbonden tot-dat zij op eigen benen kunnen staan. Ook wanneer jongeren op zichzelf wonen, kunnen zij voor raad of ondersteuning bij het familiehuis terecht.

Op het WereldOuders kantoor in Nederland staat de per-soonlijke aanpak ook hoog in het vaandel. Er is intensief contact met sponsoren en partners om hen de werkwijze van WereldOuders te laten ervaren. Sponsorouders kunnen con-tact onderhouden met hun sponsorkind door middel van post of e-mail. De familiehuizen kunnen ook worden bezocht. Zo ervaren sponsoren met eigen ogen welke impact hun steun heeft op het leven van de kinderen in de huizen.

StructureelDe familiehuizen zijn stuk voor stuk gevestigd in landen met grote sociaaleconomische problemen. WereldOuders en NPH willen de kinderen in de familiehuizen niet alleen op korte termijn uit de ellende helpen. Ons doel is jongeren zich laten ontwikkelen tot sterke volwassenen die de problemen in hun gemeenschap het hoofd kunnen bieden en een bijdrage kun-nen leveren aan de oplossing. Zo krijgen middelbare scholieren naast de gebruikelijke lesstof ook praktijkvakken waarmee zij later in hun onderhoud kunnen voorzien. Er worden praktijksta-ges gelopen, voor uitblinkers is er een leadership programma en de meeste jongeren doen vrijwilligerswerk in de gemeen-

schap. Dit geeft hen de vaardigheden en het verantwoordelijk-heidsgevoel waar zij later hun voordeel mee kunnen doen.

De werving vanuit Nederland is gericht op structurele sponso-ren, donateurs en ‘wereldouders’: sponsorouders die voor €25 per maand structureel bijdragen aan de toekomst en ontwik-keling van een kind.

LokaalHet beleid van NPH is er op gericht uiteindelijk de armoede-spiraal in de landen waar zij actief is te doorbreken. Binnen de familiehuizen is daarom oog en aandacht voor de veelal ellendige omstandigheden in de omliggende gemeenschap. In ieder land worden verschillende gemeenschapsprojecten opgezet om armoede te bestrijden, betere medische zorg te bieden en scholing toegankelijk te maken. Ook wordt waar mogelijk met lokale arbeidskrachten gewerkt.

Directe geldstromen – flexibele hulpverleningWereldOuders werft fondsen voor de projecten van haar part-nerorganisatie NPH. Dit betekent niet dat WereldOuders deze fondsen overmaakt naar een hoofdkantoor dat vervolgens besluit waar het geld aan besteed wordt. De familiehuizen in de verschillende landen bepalen zelf wat er op dat moment het hardste nodig is. Uiteraard in afstemming met NPH International en in overleg met de fondsenwervende kantoren.WereldOuders maakt (zoals alle fondsenwervende kantoren) per jaar naar ieder familiehuis een vaste bijdrage over. Hiervan wordt de dagelijkse zorg voor de kinderen medegefinancierd. Daarnaast worden door WereldOuders fondsen geworven voor verschillende projecten die voor de familiehuizen urgent zijn.

Dominicaanse Republiek


1.2 Resultaten van 2014 in het kort

A Inkomsten uit particulieren € 720.786A Inkomsten uit fondsen en stichtingen € 338.365A Inkomsten uit eigen evenementen € 249.987A Inkomsten uit acties derden € 64.891A Inkomsten uit partnerships/bedrijven € 47.927A Baten uit beleggingen € 3.536

WereldOuders krijgt geen steun van de overheid of loterijen en is voor haar hulpverlening volledig afhankelijk van donateurs, fondsen en sponsoren.

h 10,6 % groei ten opzichte van 2013

A Besteed aan de doelstellingen € 946.367 Bestedingen aan de projecten in de projectlanden en bestedingen voor voorlichting en bewustwording in Nederland.

A Kosten beheer en administratie € 164.374 Dit zijn de organisatiekosten die WereldOuders maakt in Nederland waaronder personeel en huisvesting.

A Kosten werving baten € 311.248 Om nog meer kinderen te kunnen helpen investeert WereldOuders een deel van de inkomsten aan de werving van nieuwe donateurs.

A Ten laste gebracht aan reserves en fondsen € 4.021

Totale uitgaven

€ 1.429.513

Totale inkomsten

€ 1.425.492

Eigen evenementen

Social Media Donateurs Personeel

Ambassadeurs

26.724Unieke bezoekers website

1.478Volgers op Facebook

791Volgers op Twitter

263Connecties op Linkedin

261Bezoekers Angels of Light Gala

10Deelnemers Nicaragua Challenge

5Deelnemers vrijwilligersreis Dominicaanse Republiek

1.093Gesponsorde kinderen

812Wereldouders (sponsorouders)

49Nieuwe Wereldouders

9,95%Uitval % Wereldouders

3.891Structurele donateurs

84Nieuwe structurele donateurs

8,93Uitvalpercentage % donateurs

84Acties van derden

26Donaties van fondsen

7Werknemers in loondienst(totaal 5,5 fte)

4Parttime werknemers opfreelance basis (totaal 0,95 fte)

6Vaste vrijwilligers

9Nederlandse vrijwilligers inLatijns-Amerika

FRITSSISSING

TIMIMMERS

EVELIENDE BRUIJN

WereldOuders heeft meerdere ambassa-deurs die zich belangeloos inzetten.


1.3 Onze Sterktes en Zwaktes

Sterke punten

Sterke funderingDe projecten van partnerorganisatie NPH bestaan reeds sinds 1954 en zijn gefocust op kwaliteit en duurzaam-heid. Om het fundament sterk te houden, is het aantal projectlanden (negen) slechts beperkt en weloverwogen uitgebreid.

Platte organisatiestructuurZowel het opvragen van informatie en verantwoordingen, als het overmaken van fondsen gaat in één lijn vanhet fondsenwervende kantoor naar het desbetreffende projectland.

Zwakke punten

Lage naamsbekendheidWereldOuders heeft een lage naamsbekendheid.

‘Grootte’ van de organisatieWereldOuders zit als organisatie tussen ‘klein’ en ‘groot’ goed doel in. Door branche organisaties wordt WereldOuders als ‘groot goed doel’ beoordeeld, maar qua personeelsbezetting en inkomsten valt het eerderin de categorie klein.

Kansen

Directe geldstromenDonateurs willen met eigen ogen zien waar hun geld aan besteed wordt.Door de toegankelijkheid van de projecten en de directe geldstromen kan dit zichtbaar gemaakt worden.

DuurzaamheidIn Nederland is veel belangstelling voor het investeren in groene, duurzame projecten.Binnen de familiehuizen en projecten van NPH wordt steeds meer gedaan aan duurzaamheid en groene projec-ten zoals zonne-energie.

Bedreigingen

Negatieve berichtgevingDe tendens is dat goede doelen vooral in het nieuws komen als er iets negatiefs over te melden is. Kritische berichtgeving is een must, maar zodra er een negatieve publicatie is geweest, is dit direct merkbaar in het geef-gedrag van de donateur.

Gedrag donateurDonateurs geven liever incidenteel op een door hen gekozen moment aan een op dat moment in het oog springend goed doel. Daarbij gaan donateurs liever geen structurele verbinding aan.

Toelichting

Hoe benutten we onze kansen en wapenenwe ons tegen bedreigingen?

De sterke punten van WereldOudersDe fundering van de familiehuizen en projecten van NPH is zeer sterk. Vanaf het allereerste begin is een solide basis voor ieder kind dat werd opgenomen, het uitgangspunt geweest. Hierdoor heeft in de 60 jaar dat de organisatie bestaat slechts langzaam en weloverwogen uitbreiding plaatsgevonden, resulterend in de negen landen waar NPH nu actief is.

Door de beperkte omvang en de solide basis, is het mogelijk dat de familiehuizen ‘eigen baas’ zijn. De fondsenwervende kantoren hebben direct contact met de huizen over thema’s als: financiering van te realiseren projecten, kind sponsoring en inzet van vrijwilligers. Dit geeft een goede basis voor fond-senwervende activiteiten.

ZwakteDe lage naamsbekendheid blijft een achilleshiel van WereldOuders. Omdat de organisatie een lage naamsbekend-heid heeft, is het moeilijk media geïnteresseerd te krijgen. Veelal wordt gekozen voor de grote goede doelen met de

bekende namen. Hierdoor blijft WereldOuders bij een grote groep mensen onbekend. Een vicieuze cirkel. Dit heeft ook te maken met het feit dat WereldOuders geen budget heeft om zichzelf zichtbaarder te maken. Door branche organisa-ties wordt WereldOuders beoordeeld als ‘groot goed doel’. Gekeken naar de inkomsten en de personele bezetting, staat de organisatie veel dichter bij de kleine goede doelen. Om een echt grote speler te worden, moet geïnvesteerd worden in o.a. een grote naamsbekendheid campagne. Dit is budget technisch niet haalbaar.

Voor 2015 wordt een communicatiecampagne voor een gesegmenteerde doelgroep ontwikkeld. Vanwege het beperk-te budget wordt gekozen voor een activatie campagne i.p.v. een naamsbekendheid campagne. De doelgroep wordt gemo-tiveerd in actie te komen om op deze manier de naamsbe-kendheid als een inktvlek te laten uitbreiden.

KansenVoor de familiehuizen en projecten van NPH geldt: zien is geloven. Afgelopen jaren hebben verschillende donateurs en sponsoren de landen bezocht en zij waren steevast geraakt door de kwaliteit van de projecten en de transparantie van de organisatie. Dit gegeven heeft WereldOuders in 2014 in haar strategie meegenomen. Bijvoorbeeld door wederom een


fondsenwervend event te organiseren in een van de project-landen (Nicaragua Volcano Challenge) en een vrijwilligersreis naar een van de familiehuizen op te zetten (Dominicaanse Republiek), maar ook door de communicatie steeds beelden-der te maken. Dit uitte zich bijvoorbeeld in veel aansprekend filmmateriaal tijdens het Angels Of Light gala. Ook komende jaren zal dit unieke aspect van de hulpverlening van NPH ver-der uitgebouwd worden.

Er zijn volop mogelijkheden om de huizen zelfvoorzienend te maken en minder afhankelijk van donaties en voedsel- en energieprijzen. In meerdere familiehuizen en het kinderzieken-huis in Haïti is geïnvesteerd in zonne-energie om structureel kosten te besparen. Naast kostenbesparing zijn groene, duur-zame projecten zeer aantrekkelijk voor Nederlandse sponsoren en donateurs. Het haakt in op de ‘groene’ trend en laat zien dat er toekomstgericht wordt gedacht en gehandeld.

BedreigingenDe economische crisis en het feit dat donateurs zich nietmakkelijk voor langere tijd aan een goed doel willen ver-binden, noodzaakt WereldOuders als fondsenwervende organisatie creatief te zijn. Ook in 2014 lag de focus op het behoud en waar mogelijk uitbreiding van het vaste donateur bestand. Van het koud werven van structurele donateurs is voor een groot deel afgestapt. Waar WereldOuders sterk in is, is het neerzetten van een warm familie evenement zoals het Angels of Light Gala en binnen die context structurele donateurs te werven. De negatieve berichtgeving rondom goede doelen tracht WereldOuders te ondervangen door de projecten nog meer open te stellen voor geïnteresseerde potentiële donateurs.

Guatemala


Nicaragua

Nuestros Pequeños Hermanos (NPH)

Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk: Onze Kleine Broertjes en Zusjes. De organisatie is in 1954 in Mexico opgezet door de Amerikaan William B. Wasson (1923 – 2006). Na een studie rechten en sociologie vertrok hij uit de Amerikaanse staat Arizona naar Mexico, zich bewust van de grote armoede in het land en de daaruit voortvloeiende problemen. In 1953 werd hij in het stadje Cuernavaca tot priester gewijd en hij kreeg de verantwoor-ding over een kerk in het district Tepetates.

Fr. Wasson richtte daar eerst een dagverblijf op dat de allerarmste kinderen van de straat hield. Toen een straatjochie in de gevangenis terechtkwam omdat hij geld had gestolen uit de collectebus van de kerk, realiseerde Fr. Wasson zich dat alleen opvang overdag niet genoeg was. Wat deze kinderen nodig hadden was een veilig thuis waar ze zich gesteund en geliefd voelden. Hij wist acht straatjon-gens uit de gevangenis te krijgen en richtte voor hen een familiehuis op. Het begrip ‘Familie’ stond (en staat nog steeds) daarbij hoog in het vaandel. De kinderen moesten zich geborgen voelen als in een familie. Een familie waar je altijd op terug kunt vallen, maar waar je zelf ook verantwoordelijkheid voor hebt. Hiermee legde hij het fun-dament voor NPH zoals het nu is.


Operations FamilyServices

MedicalServices

NPH Homes & National Directors

Communication Human Resources Finance

Information Technology

Project Coordination

Volunteer Coordination

Sponsorship Coordination Marketing Accounting

& FinanceAdministration

& Legal

NPHMexico

NPHHaiti

NPHHonduras

NPHGuatemala

NPHNicaragua

NPHDominican Republic

NPHEl Salvador

NPHBolivia

NPHPeru

2.1 WereldOuders en NPH

In 1954 richt Fr. William B. Wasson: Nuestros Pequeños Hermanos op. (zie kader)

In de decennia die volgden, breidde het werk van NPH langzaam uit en werden steeds meer mensen geraakt door de missie en visie. Dit resulteerde in familiehuizen in negen landen in Latijns-Amerika en fondsenwervingskantoren in Europa, Canada, de Verenigde Staten en Nieuw-Zeeland.

In 1991 werd in Hilversum Onze Kleine Weeskinderen opgericht, het fondsenwervend kantoor voor NPH in Nederland. Inmiddels opereert de organisatie onder de naam WereldOuders.

WereldOuders draagt bij aan de familiehuizen en projecten van NPH door:AA Het werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten. De bijdragen van WereldOuders worden direct overgemaakt aan de desbe-treffende familiehuizen en/of projecten. De geldstromen lopen dus niet via een overkoepelende organisatie.

AA Het geven van voorlichting over en creëren van draagvlak voor de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika.

AA Het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de con-tacten tussen kinderen en sponsoren.

AA Het werven van goed opgeleide vrijwilligers die voor een periode van minimaal één jaar in een van de familiehuizen werken.

AA Kennis delen binnen internationale werkgroepen.

HOOFDSTUK 2

Onze Impact - waar we hetallemaal voor doen

General Assembly

Board of Directors

Executive Director

Purpose: To elect the Board of Directors and provide check and balance system

Fiduciary responsibility for organization and support and protection of the mission

Responsible for Organization and Operations of NPHI

Organigram van NPH,de partnerorganisatievan WereldOuders


In de verantwoordingsverklaring van WereldOuders, Hoofdstuk 5, wordt de relatie tussen WereldOuders en NPH en met name de geldstromen en de controle hierop verder toegelicht.

2.2 Veilig thuis, Onderwijs, Medische Zorg, Zelfvoorziening

“Baby’s die bij NPH arriveren zijn soms bij onze poorten achtergelaten, of in een ziekenhuis of bij een andere instelling. Ze kunnen het resultaat zijn van een verkrachting, een tienerzwangerschap of zijn anderszins ongewenst. Hun moeder kan overleden zijn tijdens de geboorte of door een ziekte als kanker of AIDS. Een andere specifieke groep kinderen die bij NPH komt, zijn jong volwassenen. Tieners die al in verschillende instellingen hebben gezeten en bij ons aankomen met verschrikkelijke verhalen die bijna niet te bevatten zijn. Velen hebben op straat geleefd, drugs gebruikt, in een jeugdgevangenis gezeten, of zijn het slachtoffer geweest van prostitu-tie, kinderarbeid, slavernij. Ieder kind dat door onze deuren komt, mag het huis als thuis beschouwen. Een plaats om te herstellen, je eigenwaarde te her-vinden en waar je behandeld wordt met respect.”

— dr. Pilar Silverman, Director of medical services, in het NPH Jaarverslag over 2014

In 2014 is er in de familiehuizen van NPHgezorgd voor 3.427 kinderen waarvan463 nieuwe kinderen.

Veilig thuisIn de familiehuizen van WereldOuders groeien de kinderen op in een familiesfeer en worden zij liefdevol begeleid. Ze krijgen een veilig thuis waar ze worden behoed voor geweld en intimidatie. Er wordt voor gezorgd dat broertjes en zusjes bij elkaar blijven en dat de kinderen zo goed mogelijk wor-den begeleid naar volwassenheid. De kinderen krijgen een opleiding, toegespitst op hun kunnen. De kinderen mogen in het familiehuis blijven tot ze op eigen benen kunnen staan en voor zichzelf kunnen zorgen.

Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in de huizen, zo ook kinderen met een geestelijke of lichamelijke beperking. Daar is in meerdere familiehuizen gespecialiseerde hulp voor aanwezig. De familiehuizen in Nicaragua, Peru en Bolivia die afgelopen jaren gebouwd zijn bestaan, net als de huizen in de Dominicaanse Republiek en Haïti, uit meerdere kleine huizen om een sterker familiegevoel te geven. In een huis wonen maximaal zestien kinderen en twee verzorgers, dus geen grote slaapzalen met tientallen kinderen.

Veel dank aan onze wereldouders!Wereldouders zijn sponsorouders die voor €25 per maand een kind steunen. Zij dragen hiermee bij aan de kosten van het levensonderhoud. Dankzij deze steun hebben de kinderen niet alleen een veilig thuis maar wordt ook een band gecreëerd met de sponsorouder. Het gevoel dat iemand ver weg aan je

denkt en bij je betrokken is, heeft een speciale betekenis. Net als alle kaartjes en brieven die worden verstuurd.

In 2014 hebben 812 wereldouders in totaal1.093 kinderen gesteund.

Deze wereldouders doen regelmatig ook een extra donatie voor het ‘sharing fund’. Dit is een potje dat ieder familiehuis heeft voor extraatjes als een traktatie, een uitstapje of een cadeautje bij verjaardagen. In 2014 is er door Nederlandse sponsorouders in totaal €3.961 aan het sharing fund van de negen familiehuizen toegevoegd.

OnderwijsDe kloof tussen arm en rijk wordt alleen maar groter blijkt o.a. uit het in oktober 2014 verschenen onderzoeksrapport ‘Even it Up’ van Oxfam. Onderwijs geeft kinderen de kans een baan te vinden en zo de armoede te ontstijgen. Daarbij leidt het er toe dat deze kinderen later beter in staat zijn beslissin-gen te nemen die hun levensloop ten positieve beïnvloeden.De kinderen in de familiehuizen van NPH beginnen op de kleuterschool, gaan daarna naar primary school (vergelijk-baar met de groepen 3 tot en met 6 van onze basisschool) en vervolgens naar middle school (bovenbouw basisschool + eerste jaren middelbare school). Daarna volgen eventueel high school en de mogelijkheid een studie te volgen aan de universiteit.

Naast de reguliere lessen leren de jongeren op middle school een praktisch vak zoals: naaister, lasser, timmerman, elektri-cien of schoenmaker. Hier krijgen zij na afronding een erkend certificaat voor. Niet alle jongeren hebben de capaciteiten om naar high school en/of universiteit te gaan. Zij kunnen dankzij de vakopleiding toch een baan vinden of een eigen bedrijfje opstarten. Ook voor jongeren die wel verder gaan leren, zijn de lessen waardevol. Zij ontdekken hun talenten en leren praktische vaardigheden die een zelfstandige toekomst ondersteunen.

Bijzonder aan de werkwijze van NPH is dat alle jongeren na het voltooien van hun opleiding een ‘servicejaar’ volgen. Een soort stage waarbij zij werkzaam zijn in het familiehuis. Ze werken op het gebied van hun interesse en/of opleiding zodat ze een bijdrage leveren aan het familiehuis en tegelijkertijd werkervaring opdoen. Dit kan zijn in de kinderverzorging, op kantoor, in de keuken of binnen de agrarische projecten. Na iedere afgeronde opleiding wordt een servicejaar gedaan. Dus dit varieert van één tot drie maal.

In 2014 zijn 36 jongeren aan de universiteit afgestudeerd; 159 jongeren behaalden hun high school diploma en283 kinderen kregen een certificaat van een vakopleiding. 1.550 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeen-schappen in de buurt van de familiehuizen gingen in 2014 bij NPH naar school.

Medische zorgDe kinderen in de familiehuizen kunnen rekenen op adequate gezondheidszorg. De familiehuizen beschikken over een kleine interne kliniek voor de medische basiszorg. Voor specialisti-sche hulp gaan de kinderen met een begeleider naar een nabij gelegen ziekenhuis.


3.427kinderen woonden in 2014 in één van

de familiehuizen in Latijns-Amerika

463nieuwe kinderen werden opgenomen

in de familiehuizen

36jongeren zijn afgestudeerd

aan de universiteit

159jongeren behaalden hun

high school diploma

283kinderen kregen een certificaat

van een vakopleiding

1.550kinderen uit zeer arme gezinnen

uit de gemeenschappen in de buurtvan de familiehuizen gingen bij ons

naar school

1.960kinderen kregen binnen NPHeen gezondheidsonderzoek

3.177kinderen werden gevaccineerd

88ziekenhuisopnames,

waarvan 55 operaties

13.205kinderen bezochten

de kinderarts

8.463kinderen zijn behandelddoor een verpleegster

Ook aan de gemeenschap wordt structurele medischehulp geboden. Onder andere door een speciale polikliniekin Honduras en een naar Westerse maatstaven functione-rend kinderziekenhuis in Haïti met diverse gezondheids-programma’s.

ZelfvoorzieningHet doel van de familiehuizen is waar mogelijk zelfvoorzie-nend te zijn. Op die manier kunnen de huizen aan de kinderen altijd een bepaalde basis bieden, waarbij zij niet of minder afhankelijk zijn van donaties. Daarom worden bij alle huizen

agrarische en veeteelt projecten opgezet. Zo wordt sterk bespaard op kosten voor: groente, fruit, vlees, eieren en melk.

Daarnaast wordt geïnvesteerd in duurzame oplossingen voor energie en water. Het bespaart structurele kosten, maakt de huizen minder afhankelijk van onverwachte prijsstijgingen en is bovendien beter voor het milieu

Alle familiehuizen die WereldOuders ondersteunt gebruiken energiebesparende verlichting.

In een aantal familiehuizen wordt zonne-energie gebruikt om het water te verwarmen.

Nicaragua en Honduras recyclen het afvalwater.Het water wordt hergebruikt voor irrigatie.

In het revalidatiecentrum in Haïti is een water purificatiesysteem op zonne-energie in gebruik.

In alle familiehuizen wordt de kinderen verteld over milieuproblematiek en geleerd zuinig om te gaanmet water en energie.

Het dak van het kinderziekenhuis in Haiti is voorzien van zonnepanelen waardoor tot 30% op de energiekosten wordt bespaard.

Exclusief de cijfers van het St. Damien kinderziekenhuis

in Haïti.

NPH zorgt voor meer dan 500 kinderen met chro-nische gezondheidsproblemen, waarvan een aantal zeer ernstige. Er zijn 62 HIV/AIDS patiëntjes bin-nen de organisatie en tien die reeds het huis hebben verlaten maar nog wel rekenen op medische sup-port. 1,5% tot 2% van de kinderen lijdt aan zware ondervoeding. Meer dan 80 kinderen hebben een ernstige lichamelijke beperking wat wil zeggen dat ze met dagelijkse zaken als wassen, aankleden, ver-voer naar school, geholpen moeten worden.

— dr. Pilar Silverman,Director of medical services, in het NPH Jaarverslag over 2014

Resultaten familiehuizen Latijns-Amerika 2014


De familiehuizen in 2014

Ieder familiehuis ontvangt van WereldOuders een bijdrage voor het budget waarmee de zorg en scholing van de kinde-ren gewaarborgd is. Tevens worden jaarlijks diverse projecten gesteund die door het familiehuis niet uit het budget bekos-tigd kunnen worden. Dit zijn altijd projecten die een belang-rijke bijdrage leveren aan het welzijn en de ontwikkeling van de kinderen en/of het familiehuis de mogelijkheid biedt meer kinderen op te vangen.

Hieronder volgt per familiehuis een samenvatting van de voor hen belangrijke gebeurtenissen in 2014. Omdat de familiehui-zen in verschillende ontwikkelingsfasen verkeren, hebben de familiehuizen ieder hun eigen aandachtspunten. Deze infor-matie komt uit het jaarverslag van NPH. Tevens wordt een aantal concrete projecten uitgelicht die door de achterban van WereldOuders mogelijk zijn gemaakt.

Het familiehuis in 2014

DrugsoorlogMexico wordt geteisterd door geweld dat in de meeste geval-len voortvloeit uit de drugsoorlog die het land in zijn greep houdt. Met name het familiehuis Ciudad de los Niños ligt in een gebied waar veel kinderen slachtoffer worden van de gevolgen. Door het uitbreiden van de lokale fondsenwerving en de steun van lokale bedrijven, heeft NPH Mexico meer fondsen kunnen werven dan vorig jaar. Met dit geld kon het familiehuis nog meer kinderen opnemen. Ook is het aantal maatschappelijk werkers uitgebreid. Dit team gaat actief op zoek naar kinderen in nood, met name in de gebieden waar de drugsoorlog veel slachtoffers eist.

Zelfvoorziening en milieuUit veiligheidsoverwegingen is de muur om het huis in Miacatlán hersteld en verhoogd.Goede bijkomstigheid is dat zo ook de gewassen beter beschermd zijn. De landen tuinbouw was een belangrijk focuspunt in 2014. Doordat er veel meer regen viel dan nor-maal is de landbouwproductie helaas met 15% gedaald. De maisproductie ging goed en is nu op het niveau dat het fami-

liehuis hierin zelfvoorzienend is. Er wordt genoeg verbouwd om te gebruiken voor de maaltijden van de kinderen en als voer voor de varkens en schapen.

Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd:AA Dankzij een vermogensfonds zijn in het familiehuis Casa San Salvador zes driedubbele stapelbedden en zes kleding-kasten die in slechte staat waren, vervangen. Zo kunnen achttien kinderen weer veilig slapen.

AA Een Nederlandse school zorgde er met een fondsenwer-vende actie voor dat de high schoolin Cuarnavaca 180 Engelse lesboeken kon aanschaffen.

AA Met steun van vermogensfondsen kregen 250 leerlingen van de basisschool en 143 middelbare scholieren nieuwe schooluniformen.

AA Dankzij de steun van drie Hilversumse serviceclubs is in 2014 de laatste hand gelegd aan een warmwatervoor-ziening op zonne-energie. Alle slaapzalen in Miacatlán hebben nu het hele jaar warm water. Dit komt zowel de hygiëne als de ziektepreventie ten goede. Maar liefst 335 kinderen hebben hier profijt van en de investering wordt in twee tot tweeënhalf half jaar terugverdiend.

NPH MEXICO

Opgericht in 1954Locatie(s)MiacatlánCasa San Salvador: kinderen van 0 tot high school leeftijdCuernavacaCasa Buen Senor: high school leerlingen MonterreyCasa San Luis: universiteitsstudentenMatamorosCiudad de los Niños: kinderen van 0 tot high schoolleeftijd (Dit huis is opgericht door een Amerikaans echtpaar om kinderen in dit door drugsoorlog geteisterde gebied te helpen en in 2009 overgenomen door NPH.)Aantal kinderen in de familiehuizen 790Totaal aantal kinderen dat hulp krijgt 814 (inclusief jongeren die niet in het familiehuis wonen maar nog wel gesteund worden)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 100


De impact vanNPH op het levenvan Fredi

Fredi kwam in contact met NPH Mexico toen hij dertien jaar was. Zijn ouders verkochten eten aan de mensen die op de vuilnisbelt van Milpillas werkten. Daar merkten ze dat kinderen van de vuilnisbeltgemeenschap werden opgehaald, om bij het familiehuis in Miacatlán naar school te gaan. Fredi’s ouders zagen een kans voor hun zoon en al snel ging de jongen ook met de schoolbus mee. Hij rondde de middle school en high school af en deed zijn servicejaren in Miacatlán. Vervolgens ging hij naar de universiteit in Monterrey waar hij in het studentenhuis van NPH woonde. “Ik vond het ontzettend moeilijk om zo ver van mijn familie te zijn”, vertelt Fredi. “Maar ik heb me geconcen-treerd op mijn studie en leerde langzaamaan op eigen benen te staan”.

Fredi was de eerste persoon uit zijn dorp die naar de universiteit ging. Hij studeerde ‘accounting’ en behaalde in 2010 zijn diploma. Na zijn studie werkte Fredi enige tijd bij een accountantskan-toor in Monterrey. Daarna verhuisde hij naar Cuernavaca (de grootse stad in de beurt van zijn geboortedorp). Hier werkt hij nu als hoofd van de personeelsafdeling van een van de grootste bouw-bedrijven van de stad. Hij ontmoette zijn verloofde Karina waarmee hij in 2015 gaat trouwen. Hun huis wordt nu gebouwd. Fredi is heel dankbaar voor de kansen die hij kreeg. “In mijn geboorte-dorp zeggen ze nu zelfs ‘u’ tegen me!” lacht hij. Door zijn goede functie kan Fredi niet alleen heel goed voor zichzelf zorgen; hij ondersteunt ook zijn ouders en broertjes en zusjes. Daarnaast zet hij zich in om de omstandigheden in de gemeenschap waar hij is opgegroeid te verbeteren.

Fredi



Nieuwe kinderenIn november kwam het officiële verzoek van de overheid of het familiehuis nog voor het einde van het jaar 64 nieuwe kinderen kon verwelkomen. De kinderen waren afkomstig uit weeshuizen die onlangs zijn gesloten. De eerste 19 kinderen arriveerden eind november vanuit San Pedro Sula, een stad op vijf uur rijden van het familiehuis, met het hoogste moordcijfer ter wereld. Nog geen maand later kwam een groep van 45 kinderen aan uit een tehuis aan de Noordkust van Honduras, variërend in leeftijd van 1 tot 16 jaar.

VeiligheidExtreem geweld en onveiligheid zijn in heel Honduras een groot probleem. Het familiehuis heeft wederom extra veilig-heidsmaatregelen moeten treffen om kinderen, personeel en vrijwilligers een veilig onderkomen te kunnen blijven bieden. Er is een security coördinator aangenomen samen met meer geüniformeerd beveiligingspersoneel die de ranch dag en nacht bewaken. De hekken zijn nagekeken en verbeterd en de bewakingsinstallatie plus de verlichting zijn vernieuwd en uitgebreid.

Dankzij steun van Nederlandse sponsoren en vrijwilligers kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd:AA Dankzij de steun van onze donateurs kon WereldOuders bijdragen aan de opvang van de grote groep kinderen die in december in het familiehuis is komen wonen.

AA In het familiehuis wonen 62 kinderen met HIV. Voor hen zijn speciale medicijnen en behandelingen nodig. Dankzij steun van een fonds konden we deze zorg ondersteunen.

AA Een Nederlands fonds steunt structureel de ergotherapie van kinderen in het familiehuis die extra begeleiding nodig hebben.

NPH HONDURAS

Opgericht in 1985Locatie(s)In de bergen bij TegucigalpaRancho Santa Fe: kinderen van 0 tot jong volwassenenTegucigalpaStudentenhuizen Casa Santa Catarina, Casa Monseñor Fiallos, Casa Cerro Grande en Casa AltamiraTegucigalpaCasa de los Angeles voor gehandicapte kinderen

Aantal kinderen in de familiehuizen 558Totaal aantal kinderen dat hulp krijgt 906 (inclusief een groot aantal jongeren die niet meer bij NPH wonen, maar nog wel steun krijgen en 10 thuisloze ouderen in Casa Eva)

Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 189Nederlandse vrijwilligers in Honduras: Franziska Müller (Creatief therapeut) en Adriaan Mallan (leraar Engels)


Manuel& Nidia

“Het is laat en ik rijd van het gevaarlijke San Pedro Sula naar ons familiehuis: Rancho Santa Fe. Een lange rit door het donker met op de achterbank Nidia, onze maatschappelijk werkster en Manuel, een klein, eenzaam jongetje van acht. Hij heeft een lieve lach en hij slist want hij is aan het wisselen. Dat weerhoudt hem er niet van honderduit te vertellen en Nidia lacht en luistert.

Hij vertelt over zijn favoriete eten: hamburgers. Hoewel de hamburger die we net voor hem kochten, de eerste was die hij ooit at. Hij kijkt uit het raam en probeert hardop de ster-ren te tellen. Hij legt ons uit welke robots het sterkst zijn en hoeveel pizza’s je moet eten als je te voet van Honduras naar Amerika gaat.

Hij vertelt ons ook dat hij niet bang is in het donker. Zelfs niet als hij buiten slaapt om te voorkomen dat zijn stiefvader hem in elkaar slaat. Hij vertelt over zijn wens om soldaat te worden zodat hij een groter geweer krijgt dan de moordenaars die ‘s nachts over straat gaan in Honduras.

Wij leven in een wereld waarin kleine kinderen zoals Manuel zo bang en wanhopig zijn dat ze zonder aarzelen bij een vreemde in de auto stappen. Lachend en vol vertrouwen dat ze een betere toekomst tegemoet rijden. Een wereld waarin kleine kin-deren zo beschadigd worden door degenen die van ze zouden

moeten houden, dat ze meer vertrouwen heb-ben in mensen die ze nog niet kennen. Tijdens

deze lange rit voel ik de pijn van al die kinderen als ik luister naar de hartverscheurende verhalen van Manuel.

Maar als ik in mijn achteruitkijkspiegel kijk en Nidia en Manuel samen zie lachen en praten, zie ik ook hoe het ene bange, beschadigde kind het andere bange, beschadigde kind kan helpen.

Nidia kwam bij NPH Honduras toen ze negen jaar was. Met haar eigen verdriet en wanhoop. Ze vond een thuis bij ons, werkte hard en een paar jaar geleden studeerde ze af als maatschappelijk werkster. En vandaag was ze zo goed, toen ze overlegde met andere maatschappelijk werkers en overheidsin-stanties. Toen ze ervoor zorgde dat NPH Honduras het voogdij-schap krijgt over 20 verweesde en verlaten kinderen. En ik zie hoe ze lachend naast deze kleine verloren jongen zit en hem naar een thuis brengt waar hij nooit weg hoeft.

Het is een lange, vermoeiende, emotionele dag geweest. Met lange ritten van en naar de ‘moordhoofdstad van de wereld’. Maar als ik Nidia en Manuel zie, kan ik oprecht zeggen dat het ook een van de mooiste dagen van mijn leven was.

Stefan Feurstein, national director NPH Honduras


Het familiehuis en het ziekenhuis in 2014

KenscoffHet familiehuis Kay St. Helene in Kenscoff bestaat uit een groot aantal woonhuizen en er zijn scholen voor kleuter, basis- en middelbaar onderwijs. Voor alle kinderen en mede-werkers die hier wonen en werken is in 2014 een nieuwe cen-trale keuken gebouwd. Omdat het aantal kinderen blijft groei-en en alle monden drie keer per dag gevoed moeten worden, was dit een zeer noodzakelijk bouwproject. De constructie is af en de apparatuur volgt in 2015. Zestien kinderen die opge-groeid zijn in Kenscoff hebben in 2014 hun high school diplo-ma behaald. Zij woonden inmiddels in het Don Bosco project, maar kwamen ‘naar huis’ om dit heuglijke feit te vieren.

Speciaal onderwijs & speciale zorgEen aantal docenten van Kay St. Germaine, het programma voor kinderen met een lichamelijke en/of geestelijke beper-king, kreeg afgelopen jaar training in de VS. Zij worden verder geschoold in hun rol van ‘special needs docent’ en dragen maandelijks hun kennis over aan de collega’s.Kay St. Germaine heeft verder vijf jongeren afgevaardigd naar de Palm Beach Special Olympics in Miami. Zij namen deel aan het onderdeel paardrijden.

Het Kay Eliane revalidatie centrum behandelde tussen de 50 en 60 patiëntjes per maand die op reguliere basis langskwa-men. Ook werd veel aandacht besteed aan voorschoolse acti-viteiten. Als de kinderen ongeveer 4 jaar zijn en hun situatie dit toelaat, gaan zij bij Kay St. Germaine naar school.

St. Damien kinderziekenhuisIn 2014 zijn 13.789 kinderen behandeld in de polikliniek van het ziekenhuis. Er werden 3.648 patiënten opgenomen en er zijn 1.878 kinderen geboren. Er zijn 298 kinderen met tuberculose behandeld en er waren 65 nieuwe opnames van kinderen die aan kanker lijden. Tandheelkundige zorg werd verleend aan 5.161 personen (volwassenen en kinderen). Er is een behandelgroep van 793 vrouwen en kinderen die blootgesteld zijn aan of besmet zijn met HIV. Van deze groep ontvangen 550 personen een langdurige antiretrovirale behandeling.

Eén van de aandachtspunten van het St. Damien kinderzie-kenhuis was het terugdringen van het aantal besmettings-gevallen met de zogeheten ziekenhuisbacterie. Een aantal medewerkers volgde een online cursus die doorloopt in 2015. Ter afsluiting gaan zij in september voor een 10-daagse trai-ning naar een ziekenhuis in Mexico City dat gespecialiseerd is in ‘infectie beheersing’.

Op neonatologie is een nieuwe Kangoeroe-unit voor de kwetsbare, maar stabiele premature baby’s opgezet waar de baby’s met hun moeders verblijven, veilig en geborgen, en door hun moeder gevoed. Zo komen ze sneller op gewicht zodat ze het ziekenhuis weer kunnen verlaten.

In St. Damien’s eigen programma voor de opleiding van kin-derartsen kon de tweede groep van zes artsen in opleiding dit

NPH HAïTI

Opgericht in 1987Locatie(s)Kenscoff

Kay St. Helene voor kinderen van nul tot high schoolleeftijdKay Christine voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking

TabarreFather Wasson Angels of Light (FWAL) opgericht in 2010 na de aardbeving, met:

Kay St. Louiskinderen van 6 tot high schoolleeftijdKay St. Annekinderen van 0 tot 6 jaar

Don Bosco Villagehigh schoolen universiteitsstudentenKay St. GermaineKinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperkingSt. Damien kinderziekenhuisAantal kinderen in de familiehuizen 828Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 2241 (inclusief een heel groot aantal kinderen dat niet bij NPH woont maar er wel naar school gaat)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 282


jaar starten. Het gebrek aan goed opgeleid medisch personeel vormt in Haïti een van de belangrijkste belemmeringen voor de toegang tot de gezondheidszorg. Op deze manier kan St. Damien bijdragen aan en investeren in het medisch onderwijs in Haïti.

Het cardiologisch programma is afgelopen jaar versterkt: zes kinderen gingen naar Akron Children’s Hospital in Ohio, waar ze een hartoperatie ondergingen. Twee kinderartsen van dat ziekenhuis brengen ook regelmatig een bezoek aan het St. Damien. In maart 2015 komt een team hartchirurgen operaties uitvoeren bij tien tot twaalf kinderen. Een team van zes medewerkers van het St. Damien was zes weken in opleiding bij Akron ter voorbereiding. Deze samenwerking is tot stand gekomen door Gift of Life International, een tak van de Rotary.

Helaas heeft Haïti sinds oktober 2014 te maken gehad met een nieuwe golf van patiënten met cholera. De cholera behandelunit ontving ongeveer 100 cholerapatiënten per maand. Door het hele land werden programma’s uitgevoerd om cholera uit te roeien door de handenhygiëne te bevorde-ren en te zorgen voor een betere toegang tot drinkbaar water. De effecten hiervan zijn helaas nog niet groot genoeg om de uitbraken te voorkomen.

Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren kon onder meer het volgende worden gerealiseerd:AA Voor de huizen van het FWAL programma zijn voor 100 kinderen in Kay St. Louis kastjes gemaakt voor hun kleding

en schoenen. De 40 kinderen in Kay St. Anne hebben tafels en stoelen gekregen, waar ze nog lang plezier van zullen hebben.

AA De medische programma’s van het St. Damien kinderzie-kenhuis in Haïti zijn gericht op het voorkomen van kinder-sterfte veroorzaakt door ziekten die behandelbaar zijn. Ondervoeding is een van de meest voorkomende oorzaken voor kindersterfte. In 2014 is hier door WereldOuders veel aandacht voor gevraagd. Donateurs en vermogensfondsen hebben bijgedragen aan de strijd tegen kindersterfte en de behandeling van kinderen die ondervoed zijn. Cordaid heeft het gedoneerde bedrag vervolgens verdubbeld. Mede dankzij deze steun heeft het kinderziekenhuis in 2014: 635 patiëntjes met ondervoeding kunnen behandelen.

AA Na de aardbeving in 2010 heeft het kinderziekenhuis afde-lingen voor neonatologie en verloskunde opgezet omdat de armste mensen hier geen toegang toe hadden. Dankzij een royale bijdrage van een vermogensfonds wordt een groot deel van de medische kosten gedurende drie jaar gedekt. In 2014 zijn 521 baby’s opgenomen op de afdeling neonatologie. Een belangrijk middel in het terugdringen van kindersterfte.

AA Dankzij de geweldige opbrengst van het derde Angels of Light Gala kan WereldOuders bijdragen aan de operaties van tientallen kinderen in het St. Damien kinderziekenhuis en de behandeling van levensbedreigende aandoeningen bij kinderen mogelijk maken. Deze bestedingen worden in 2015 gedaan.

Kindersterfte HaïtiSlechte hygiënische omstandigheden en zware armoede hebben ertoe geleid dat in Haïti bijna 10% van de kinderen sterft voordat zij 5 jaar zijn. Bijna altijd door ziektes die goed behandeld hadden kunnen worden. Eén op de vier kinderen in Haïti is gemiddeld tot zwaar ondervoed. 138.000 kinderen sterven jaarlijks aan ziektes die veelal voorkomen hadden kunnen worden.

In Haïti, waar een derde van de bevolking jonger is dan 14 jaar, is toegang tot goede gezondheidszorg van levensbelang en tevens een vereiste voor de ontwikkeling van de economi-sche, politieke en sociale situatie van het land.

Het millenniumdoel ‘Minder kindersterfte’ is erop gericht het percentage kinderen dat voor hun vijfde jaar overlijdt in 2015 met twee derde terug te brengen ten opzichte van 1990. In dat jaar stierven wereldwijd 12,4 miljoen kinderen jonger dan vijf jaar oud.

In 2013 heeft de organisatie Save the Children een rapport gepubliceerd over kindersterfte wereldwijd. In een aantal landen is goede vooruitgang geboekt maar er zijn ook lan-den waar het alarmerend slecht gaat. Haïti is daar één van. Het St. Damien kinderziekenhuis speelt een belangrijke rol bij het terugdringen van kindersterfte in Haïti. Met 150 bedden, een polikliniek en afdelingen voor onder meer spoedeisende hulp, intensive care, chirurgie, neonatologie, verloskunde, kankerpatiëntjes, HIV, TBC en gemeenschapsprogramma’s helpt het St. Damien tienduizenden patiënten per jaar.



Later word ik...In maart konden de nieuwe vakwerkplaatsen in gebruik wor-den genomen. Dit geeft de kinderen, zowel die in de familie-huizen wonen als kinderen uit de gemeenschap, een betere kans om later in hun eigen onderhoud te voorzien. Er zijn nu vakopleidingen voor schoenmaker, naaister, elektricien en las-ser. Per werkplaats kunnen vijftien tot twintig leerlingen aan de slag. In 2014 volgden 43 jongeren van NPH Nicaragua een universitaire studie.

Voor de gemeenschapTot 2009 was NPH Nicaragua gevestigd op het eiland Ometepe. Wegens veiligheidsoverwegingen is het familie-huis verhuisd. De grond bij het oude familiehuis wordt nog gebruikt als landbouwgrond en het Samaritan project voor kinderen uit de gemeenschap is voortgezet. Zo is in 2014 een eigen onderkomen gebouwd voor dit programma dat therapie biedt aan gehandicapte kinderen. Het wordt gerund door vrijwilligers uit Oostenrijk die therapiesessies houden, een inloopspreekuur voor ouders hebben en huisbezoeken doen op Ometepe.

ZelfvoorzieningEr zijn twee nieuwe groentekassen gebouwd en er is een efficiënt irrigatiesysteem aangelegd. Met in totaal drie kassen is NPH Nicaragua nu in staat voor ongeveer 46 procent van de eigen voedselvoorziening te verbouwen. Er worden bonen, graan, rijst en mais verbouwd en groente en fruit geteeld

waaronder: papaja’s, ananassen, sinaasappels, wortels, uien en paprika’s.

Dankzij de steun van Nederlandse donateurs en sponsoren is onder meer het volgende gerealiseerd:AA De deelnemers van de Nicaragua Volcano Challenge heb-ben onder andere geld bijeen gefietst voor zowel kleding als lakens, handdoeken en kussens voor alle kinderen in het familiehuis.

AA Ieder jaar zijn weer fondsen nodig voor docenten en benodigde materialen om de vakopleidingen te continu-eren. Mede dankzij de Nicaragua Volcano Challenge zijn de benodigde fondsen geworven voor de opleidingen tot schoenmaker en naaister. In 2014 hebben al 37 jongeren hier profijt van gehad.

AA Dankzij een Nederlands fonds kregen acht universitaire studenten in 2014 financiële ondersteuning.

AA De gezondheid van de kinderen wordt goed gemonitord: van vaccinaties tot gebalanceerde voeding en medische zorg bij ziekte en ongelukken. Dankzij een donatie van een vermogensfonds konden we een bijdrage leveren aan de bevoorrading van de interne kliniek in Nicaragua.

AA In Nicaragua konden dankzij donaties van Nederlandse donateurs en Wilde Ganzen twee kassen worden afge-bouwd en de productie van groente worden uitgebreid.

AA Dankzij de Nicaragua Volcano Challenge konden 650 kip-pen worden gekocht voor de eierproductie.

NPH NICARAGUA

Opgericht in 1994Locatie(s)JinotepeCasa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschoolManaguaCasa Guadaloupe, Casa San Judas Tadeo: studentenAantal kinderen in de familiehuizen 208Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 317 (inclusief kinderen die niet bij NPH wonen maar er wel naar school gaan en kinderen van het Samaritan project)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 125



OntmoetingsplekHet doel van ieder familiehuis is dat de kinderen zich veilig en op hun gemak voelen. Broertjes en zusjes worden gezamen-lijk opgenomen in het familiehuis, maar jongens en meisjes wonen in aparte huizen. In hun vrije tijd worden de kinderen gestimuleerd dingen te ondernemen met hun familieleden en vrienden. Casa San Andres heeft sinds 2014 een familiepark. Dit is een plek waar familieleden, vrienden, maar ook collega’s binnen NPH elkaar kunnen ontmoeten. In het parkje staan banken, picknick tafels en er is een BBQ plek om het familie-gevoel te versterken.

Groene energieAlle slaapzalen, de bezoekershuizen en de meeste vrijwilligers-huizen hebben een warmwatervoorziening op zonne-energie gekregen. Ook is vrijwel overal LED-verlichting geïnstalleerd. Dit levert een aanzienlijke besparing op voor het familiehuis.

Muzikale opvoedingNaast de ‘reguliere’ scholing wordt in de familiehuizen ook aandacht besteed aan de culturele en creatieve ontwikke-ling van de kinderen. Dankzij een gulle donatie kon NPH Guatemala haar muziekprogramma nieuw leven inblazen. Een aantal kinderen en jongeren die muzieklessen volgden hebben een muziekgroep gevormd. De groep heeft inmiddels opgetreden voor de vrouw van de president en er zijn plannen voor optredens in Chicago, Arizona en Californië waarmee ze fondsen kunnen werven voor het familiehuis.

Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd:AA In Guatemala is dankzij een donatie een training gegeven aan de docenten van het montessori onderwijs voor kinde-ren in 1st tot 4th grade.

AA Een Nederlandse school heeft geld geworven voor een nieuw scheikunde lokaal voor de middelbare school in Guatemala. Begin 2015 wordt dit project gerealiseerd.

AA Dankzij een actie van een Nederlandse school konden voor de primary en middle school school 285 leesboeken wor-den aangeschaft.

AA In 2014 zijn 25 individuele universitaire studenten met hun opleiding gesteund door Nederlandse donateurs.

AA Dankzij een donatie van een particuliere donateur kon-den we een bijdrage leveren aan de bevoorrading van de interne kliniek in Guatemala zodat de kinderen op goede medische zorg kunnen rekenen.

NPH GUATEMALA

Opgericht in 1996Locatie(s)San Andrés ItzapaCasa San Andrés: kinderen van 0 tot high school leeftijdChimaltenangoSan Bernardo en Santa Teresita: high school studentenGuatemala CitySan José: universiteitsstudentenAantal kinderen in de familiehuizen 290Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 387 (kinderen die niet in het familiehuis wonen, maar wel bij NPH naar school gaan)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 111Nederlandse vrijwilligers in GuatemalaLisette Wijbenga (individuele therapie voor kinderen met een beperking) en Maran Haijtink (creatief therapeut)



IdolenDe stad Santa Ana heeft een beroemd voetbalelftal genaamd FAS. De spelers hebben in februari en maart een aantal keer het familiehuis bezocht. Ze brachten piñatas en taart mee en speelden voetbal met de kinderen. Het lijkt misschien niet zo belangrijk, maar voor de kinderen in het familiehuis die allemaal op een bepaalde manier beschadigd zijn, was het een onvergetelijke ervaring. Iemand waar je tegenop kijkt en bewondert, komt speciaal naar jouw huis... ze hebben het er nog over!

Lezen is leukEen van de belangrijkste doelen dit jaar, zowel op school als in de huizen, was kinderen stimuleren meer te lezen. Er is een boekenbeurs georganiseerd zodat de kinderen konden zien welke boeken er allemaal in de huisbibliotheek zijn. Vervolgens koos ieder kind een boek om te lezen en maakte hier een boekbespreking over. Alle kinderen vanaf de eerste klas deden mee.

Onderwijs – ieder op zijn of haar niveauOp 22 maart zijn veertien high school studenten geslaagd voor hun opleiding. Sommige van hen volgden het versnelde high school programma, anderen deden de werken leer-versie. Zo heeft iedereen op zijn of haar niveau een diploma behaald. In juli behaalde Wendy haar diploma aan de univer-siteit. Zij wil graag docent worden. Zulma Elisabeth behaalde tenslotte in september haar diploma als verpleegkundige.

Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren is onder meer het volgende gerealiseerd:AA Dankzij de steun van vermogensfondsen konden 210 paar schoolschoenen worden gekocht en 298 paar sportschoe-nen voor de kinderen.

AA Met een deel van de opbrengst van het Angels of Light Gala 2013 heeft WereldOuders afgelopen jaar de vakop-leidingen tot naaister en bakker kunnen ondersteunen. In 2015 wordt deze steun voortgezet. In 2014 hebben 67 jongeren de vakopleidingen gevolgd.

NPH EL SALVADOR

Opgericht in 1999Locatie(s)Santa AnaCasa Sagrada Familia: kinderen van 0 tot en met highschoolSanta Ana CityCasa Guadalupe en Casa San Fransico de Asis: universiteit studentenAantal kinderen in de familiehuizen 295Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 323 (inclusief jongeren die niet meer in het familiehuis wonen maar nog wel steun krijgen)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 101


Juan Jose: hoe een straatschoffie een studiebeurs bemachtigde

Mijn naam is Juan Jose. Ik kan mij niet anders herinneren dan dat ik op straat leefde. Mijn fami-lie had geen eten voor me, dus als ik iets wilde eten moest ik de straat wel op. Soms vond ik iets te eten, maar meestal pikte ik het ergens. Ik ont-moette veel andere kinderen op straat. De mees-ten probeerden je over te halen lid te worden van een gang, of in de drugshandel te gaan. Dat heb ik nooit gedaan. Ik verkocht wel met wat andere jongens gestolen kleding op de markt om zo wat geld te verdienen. Uiteraard werden we gepakt. Ze brachten ons naar een tehuis in de hoofd-stad. Ik vond het daar verschrikkelijk. De meeste kinderen daar waren de gang members die we altijd probeerden te ontlopen en daar zaten we nu tussen! Ik besloot te ontsnappen. Liever op straat dan daar. Mijn ontsnappingspoging misluk-te en de volgende vier ook. Uiteindelijk besloot de leiding mij en elf andere kinderen naar een ander huis te brengen; het net opgezette NPH El Salvador. We werden heel anders behandeld dan we gewend waren. Alsof we familieleden waren.

Ik was nog nooit naar school geweest en kon niet lezen of schrijven, maar ook dat veranderde. Ik moest bij nul beginnen maar slokte alle kennis op. Ik wilde zo graag! Uiteindelijk behaalde ik mijn high schooldiploma en daarna ging ik naar de universiteit in Santa Tecla. Toen heb ik ook een aanvraag ingediend voor een studiebeurs bij de Amerikaanse ontwikkelingshulporganisatie USAID. Er waren 500 aanmeldingen en ik moest verschillende sollicitatiegesprekken doen en een aantal artikelen schrijven. Uiteindelijk hoorde ik dat ik de beurs had. Ik!! Ongelooflijk! Met deze beurs heb ik twee jaar business management gestudeerd aan Kirkwood Community Collega in Cedar Rapids, Iowa. Op 17 mei 2014 ben ik afgestudeerd. Ik woon nu in La Livertad en heb een baan in een call center in San Salvador. Maar ik blijf verder solliciteren want ik wil ooit manage-ment functie in de toeristische sector bekleden.

JuanJose



OnderwijsOnze groep universiteitsstudenten is gegroeid van twee tot tien. Een aantal van hen studeert in de hoofdstad Santo Domingo, zodat zij nu ook niet meer in ons huis wonen maar op de campus. NPH Dominicaanse Republiek heeft nog niet genoeg studenten om eigen studentenhuizen te huren of bouwen. Doordat het huis in 2003 is opgericht wonen er nog relatief veel jongere kinderen.

SubsidieDe scholen op het terrein van het familiehuis zijn in sta-tus veranderd van ‘private’ naar ‘semi-private’. Voor NPH Dominicaanse Republiek is dit een heel welkome ontwikkeling waar veel tijd en overleg met het ministerie van onderwijs in is gestoken. Dit betekent namelijk dat de scholen een bijdrage van de overheid krijgen. Deze subsidie zal gebruikt worden om een deel van de kosten voor salarissen van het onderwij-zend personeel, lunches voor de kinderen en schoolmaterialen te dekken.

Maatschappelijk werkBinnen alle familiehuizen wordt het contact met de biologi-sche familie van de kinderen waar mogelijk in stand gehou-

den en gestimuleerd. Maatschappelijk werkers begeleiden dit contact. NPH Dominicaanse Republiek heeft in 2014 twee maatschappelijk werkers aan kunnen nemen. Eén van hen zet een familie re-integratie programma op voor kinderen die weer bij familie kunnen gaan wonen maar wel binnen NPH naar school blijven gaan. De tweede maatschappelijk werker is binnen de school actief.

Dankzij Nederlandse sponsoren en donateurs kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd:AA Dankzij een bijdrage van de deelnemers van de vrijwil-ligersreis naar de Dominicaanse Republiek krijgen tien kinderen in 2015 eindelijk een beugel. Zij hebben tevens bijgedragen aan het verkrijgen van geboortebewijzen en officiële registratie van een deel van de kinderen. Zonder deze documenten kunnen zij geen opleidingen volgen en later niet legaal werken. Ter plaatse hebben zij nog sok-ken, ondergoed en spelletjes voor de kinderen gekocht.

AA Niet alle familiehuizen beschikken over een gedegen vakopleidingen centrum. Het komende jaar zal dankzij de steun van een Nederlands vermogensfonds een centrum voor de vakopleidingen tot elektricien, houtbewerker en lasser worden gebouwd.

NPH DOMINICAANSE REPUBLIEK

Opgericht in 2003Locatie(s)San Pedro de MacorisCasa Santa Ana: kinderen van 0 totdat zij gaan studeren of zelfstandig gaan wonenAantal kinderen in de familiehuizen 232Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 323 (inclusief de kinderen die niet in het familiehuis wonen, maar wel bij NPH naar school gaan)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 85



De ontwikkeling van de peuters en kleutersEen huis speciaal toegerust op de behoeftes van de allerjong-ste kinderen was de grootste prioriteit voor 2014. In novem-ber 2013 kon gestart worden met de bouw en in 2014 is het afgerond. Er wonen nu veertien kinderen van twee tot zes jaar oud.

In het gebouw is een educatieve speelruimte gemaakt. Op een speelse manier wordt hier gewerkt aan de cognitieve en motorische ontwikkeling van de peuters en kleuters. Ook der-tig oudere kinderen met complexe leermoeilijkheden kunnen hier terecht. Twee docenten helpen hen zowel individueel als in groepsverband.

Op eigen benenTwee jongeren die bij NPH Peru zijn opgegroeid, Letitiaen Rosa hebben een studiebeurs gekregen van de overheid. Zij gaan beide naar Lima om te studeren aan een van de beste universiteiten van Peru. Het is moeilijk hen het huis te zien verlaten, maar prachtig dat zij verder kunnen bouwen aan hun droom.

Eigen tuinIn juni is een start gemaakt met een eigen groente- en fruit-tuin. De jongeren hebben de grond bewerkt en er zijn fruit-bomen gedoneerd die appels, bananen, limoenen, papaja’s, vijgen en mandarijnen opleveren. Ook kunnen binnenkort tomaten, wortelen, sla, aardappels, komkommers en mais geoogst worden.

Een prachtige kans om de kosten voor voedsel te verlagen en de kinderen te leren hoe je groente en fruit verbouwt.

Dankzij Nederlandse sponsoren en donateurs kon in 2014 worden bijgedragen aan het budget voor de basiszorg en scholing van de kinderen.

NPH PERU

Opgericht in 2004Locatie(s)San Vicente de CañeteCasa Santa Rosa de Lima: kinderen van 0 tot zij het huis verlaten/gaan studerenAantal kinderen in de familiehuizen 100Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 101 (één jongere woont zelfstandig maar krijgt nog wel steun van NPH Peru)Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 46



HuisvestingDe locatie van het familiehuis ligt op tweeënhalf uur rijden (met openbaar vervoer) van de dichtstbijzijnde stad. Daarom was het niet makkelijk goed personeel in te huren. Met steun van het fondsenwervende kantoor in Duitsland is daarom een huis gebouwd waar drie gezinnen van medewerkers kunnen wonen. De eerste huurders hebben hun nieuwe woning betrokken: een man en vrouw die beiden in het familiehuis werken.

Voor sponsoren en donateurs uit de fondsenwervende landen is het van belang dat zij kunnen zien wat er met hun geld gebeurt. Met een gift vanuit Canada is daarom een nieuwe bezoekersaccommodatie gebouwd. Hier kunnen dertig bezoe-kers verblijven.

Ever gaat naar MexicoEen van onze oudere jongens, de 19-jarige Ever gaat in Monterrey, Mexico studeren. Hij verblijft daar in het studen-tenhuis van NPH Mexico.

Schapen en auberginesVijftien jongeren vormen sinds kort een groep die de schaaps-kudde verzorgt. Zij zijn niet alleen verantwoordelijk voor het voeden en laten grazen. Ze zijn ook betrokken bij het fok-programma en hebben een training gevolgd om in een vroeg

stadium ziektes en infecties te herkennen en vaccinaties te geven.

Alle huizen (behalve het babyhuis) hebben een eigen groen-tetuin gekregen. Hier zijn door de kinderen aubergines, uien, bosui, tomaten en cassave geplant. Ook hebben ze geleerd hoe ze voor de planten moeten zorgen en oogsten. Ook al staat het project nog in de kinderschoenen, het scheelt nu al heel veel geld dat de groente niet gekocht hoeft te worden.

Dankzij steun van Nederlandse donateurs en sponsoren kon onder meer het volgende worden gerealiseerd:AA Dankzij steun van een aantal vermogensfondsen wordt in Bolivia een huis gebouwd waar straks zestien meisjes in kunnen wonen met twee begeleiders.

AA Dankzij een fonds zijn kledingsets aangeschaft voor twaalf kinderen.

AA In Bolivia is de school te klein geworden voor het groeiend aantal kinderen in het familiehuis. Om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren zal in 2015 met steun van Nederlandse vermogensfondsen de school uitgebreid wor-den met vier extra klaslokalen.

AA Er is een plan opgezet voor het kweken van Tilapia vis. Dankzij de steun van een Nederlands vermogensfonds zal dit in 2015 ten uitvoer worden gebracht.

NPH BOLIVIA

Opgericht in 2005Locatie(s)San Ignacio del SaraCasa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschoolAantal kinderen in de familiehuizen 117Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 117 (Bolivia heeft nog geen externe leerlingen)Het aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 54Nederlandse vrijwilligers in BoliviaElise Visser (verpleegkundige, zie haar verhaal op pagina 29), Tom Kuiper (project coördinator), Esther Groothuis (verpleegkundige), Lotte Hollander (sponsorship office) en Elina Danieljan (assistent project coördinator)


Elise

Een weekend uit het leven van Nederlandse vrijwilligster Elise

Elise Visser is vanaf oktober 2014 als vrijwilligster werkzaam in Bolivia. Ze is opgeleid tot verpleegkunde.

“Zaterdagmorgen word ik wakker van mijn wekker. Het is nog vroeg, maar het is mijn werkweekend en ik heb een hoop te doen. Ik ben de enige verpleegkundige, want de lokale ver-pleegkundige en de dokter zijn vrij dit weekend. Mijn eerste patiëntje is een jongentje die pas twee maanden in het fami-liehuis woont. Zijn kaak is aan één kant opgezwollen en hij heeft veel pijn en koorts. Ik weet dat hij nog geen vaccinaties heeft gekregen en het zou dus goed de bof kunnen zijn. Ik neem hem mee naar de kliniek, waar hij voor een paar dagen zal blijven, totdat de ziekte niet meer besmettelijk is. Gelukkig zijn de meeste andere kinderen wel gevaccineerd en is de kans dat meer kinderen ziek worden erg klein.

De dag vliegt voorbij en voor ik het weet is het tijd om naar bed te gaan. Normaal gesproken slaap ik in het vrijwilligers-huis, maar de komende nachten zal ik in de kliniek slapen, bij het zieke jongetje. Uitslapen is er niet bij zondagochtend. Om half zes wordt er op mijn deur geklopt. Een begeleider van de jongste jongens staat voor mijn deur met een ziek kindje. Het jongetje heeft al de hele nacht hoge koorts en geeft veel over. Ik geef hem medicijnen en laat hem een aantal uurtjes bijsla-pen in de kliniek. Met de lunch eet ik samen met de twee patiëntjes waarna ik de jongste terugbreng naar zijn huisje.Hij heeft geen koorts meer en is goed opgeknapt.

Aan het eind van de middag komen de andere vrijwilligers mij opzoeken en spelen we spelletjes met het zieke jongetje. Hij voelt zich al een stuk beter en is blij dat hij de volgende dag lekker kan uitslapen, omdat hij niet naar school hoeft.

Ik vind de weekenden waarin ik zo zelfstandig kan werken altijd erg leuk en uitdagend, maar ik ben nu toch ook wel blij dat het morgen maandag is en ik het werk en de verantwoor-delijkheid weer met mijn collega’s kan delen!”


2.3 Onze Missie en wat we daar concreet van waarmaken

De Missie van WereldOuders is:De situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structu-reel verbeteren door hen een kans op een goede toekomst te geven.

In 2014 is er in de familiehuizen van NPH gezorgd voor 3.427 kinderen waarvan 463 nieuwe kinderen.

Dit jaar zijn 36 jongeren aan de universiteit afgestudeerd; 159 behaalden hun high school diploma en 283 kinderen kregen een certificaat van een vakopleiding.

1.550 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeen-schappen om de familiehuizen gingen in 2014 bij NPHnaar school.

De kinderen die worden opgenomen in de familiehuizen zijn allemaal verweesd of verlaten, verwaarloosd of misbruikt en verkeren (voordat zij bij NPH komen) in omstandigheden die kinderbeschermingsinstanties ongeschikt vinden voor een kind om in op te groeien.

De mate waarin deze kinderen binnen de familiehuizen toe-gang hebben tot onderwijs, gezondheidszorg en maatschap-pelijke ondersteuning is in vergelijking met de kinderen uit de gemeenschap waarin zij leefden vele malen groter.

ImpactmetingHoe NPH de impact van haar hulpverlening meet:AA Ieder jaar publiceert NPH de meetbare resultaten van haar hulpverlening, te weten: het aantal kinderen in de familiehuizen, het aantal kinderen uit de gemeenschap dat hulp ontvangt, het aantal behaalde diploma’s uitgesplitst per opleiding, de ontvangen medische zorg uitgesplitst per behandeling etc.

AA Jaarlijks worden interviews afgenomen met kinderen en personeel om het welbevinden van de kinderen in kaart te brengen.

AA Per land wordt nauw samengewerkt met de overheid, maatschappelijke organisaties en ngo’s om de situatie van thuisloze kinderen te bespreken en te verbeteren.

AA In ieder familiehuis zijn maatschappelijk werkers actief die bekend zijn met de biologische families van de kinde-ren en de omstandigheden in de gemeenschappen.

AA Er zijn workshops en bijeenkomsten over diverse thema’s, per land, maar ook internationaal en in samenwerking met de fondsenwervende kantoren.

AA Er zijn samenwerkingsverbanden met internationale organisaties.

AA NPH deelt kindverhalen die de impact van de hulpverlening op individueel niveau illustreren.

ImpactdilemmaImpact meting op langere termijn zou betekenen dat ieder kind dat bij NPH is opgegroeid ook als volwassene gemoni-tord moet worden.

Met antwoorden op vragen als: ‘Hebben zij baat gehad bij het onderwijs dat ze hebben genoten’. ‘Vinden zij eerder een baan dan de gemiddelde jongere die niet bij NPH is opge-groeid?’ ‘Bekleden zij in grotere of kleinere mate leidingge-vende functies en hebben zij meer, minder of evenveel soci-aal-maatschappelijke problemen in hun volwassen bestaan’, kun je pas echt impact op de lange termijn meten.

Voor dit soort grootschalig en langdurig onderzoek is geen budget binnen NPH. Daarbij zijn de omstandigheden in de gebieden waar NPH actief is zodanig dat het behouden van contact met alle bij NPH opgegroeide jongeren op termijn zeer moeilijk is. Zeker het contact met degenen die in afge-legen gebieden of arme omstandigheden wonen. Dan zou het onderzoek alleen kunnen plaatsvinden onder jongeren en volwassenen in gegoede omstandigheden waardoor geen waarheidsgetrouwe afspiegeling kan worden gemaakt.

Overigens wordt het belang van impactmeting door NPH onderkend en is het door het bestuur opgenomen in haar strategische plannen. Dit is dan ook een van de onderwerpen op de agenda van de internationale bijeenkomsten in 2015.

Peru


HOOFDSTUK 3

3.1 De doelstellingen voor 2014,de strategie en de resultaten

Doelstelling en strategieDe doelstelling voor 2014 was in eerste instantie vastgesteld op stabilisatie van de inkomsten. Wegens goede resultaten is deze doelstelling halverwege het jaar naar boven bijgesteld. Hierbij zijn ook de doelstellingen aangepast. In het jaarplan voor 2014 zijn na de aangepaste begroting de volgende hoofddoelstellingen geformuleerd:

A. Groei inkomsten 11% en daling kostenMet als focuspunten:AA Acties en activiteiten die gericht zijn op behoud en binding van structurele donateurs.

AA Kosten zo laag mogelijk houden, met als doel de verhou-ding kosten - kindwerk op 35 - 65 brengen.

AA Het verhogen van de naamsbekendheid van WereldOuders als noodzaak voor toekomstige financiële groei.

B. Interne Organisatie op ordeMet als focuspunten:AA Rust binnen het team en tijd voor ontwikkeling kennis.AA Interne processen optimaliseren.

Directie en Bestuur hebben 2014 in eerste instantie als sta-bilisatiejaar aangemerkt voor WereldOuders. Dit betekende dat voor de inkomsten en de kosten dezelfde doelstellingen werden gehanteerd als voor 2013. Van 2010 tot 2013 heeft WereldOuders zichzelf ieder jaar een groei van 10% in inkom-sten gesteld. Deze doelstelling is in 2013 voor het eerst niet behaald. Door de tegenvallende resultaten in 2013 en de druk die dit op het team legde werd besloten dat 2014 als stabili-satiejaar zou dienen.

Halverwege het jaar bleek dat we hoger uit zouden komen dan begroot waardoor de doelstelling naar boven is bijgesteld naar 11% groei ten opzichte van 2013 in plaats van stabilisatie.

De begrote doelstellingen voor 2014:AA Kosten: € 1.491.295 (inclusief uitgaven aan veldprojecten)AA Inkomsten: € 1.427.727 als volgt verdeeld over de verschil-lende posten:

BegrootMailing acties € 80.780Particuliere inkomsten € 214.131 (zowel structureel als eenmalig)Wereldouders € 318.223 (structurele donateurs voor €25 per maand)Nalatenschappen € 51.617Fondsen en Stichtingen € 370.000Partnerships/bedrijven € 99.050Evenementen € 213.864Acties door derden € 80.062

Hierna volgt per unit de strategie en activiteiten die zijn uitge-voerd om de doelstellingen te behalen. Aan het eind van dit hoofdstuk staat de algemene evaluatie van de doelstellingen en resultaten.

Onze Fondsenwervende en Communicatie activiteiten


3.2 De resultaten per unit

Unit Werving & Binding

(0.6 fte + 0.2 fte inhuur derden)

Deze unit is verantwoordelijk voor het werven en behouden van incidentele en structurele donateurs.

Doelstellingen:1. Opbrengsten uit mailing acties € 80.7802. Opbrengsten uit particuliere donateurs € 214.1313. Opbrengsten uit wereldouders € 318.2234. Uitvalspercentage niet hoger dan 10%5. Opbrengsten uit nalatenschappen € 51.617

1. Opbrengsten uit mailing acties

Doelstelling € 80.780Resultaat € 82.478

Onder mailing acties wordt verstaan geprinte of digitale nieuwsbrieven met of zonder gift verzoek om mensen te infor-meren over de projecten en te stimuleren een (extra) gift te doen voor een concreet project.

De activiteiten die zijn gedaan omde doelstelling te halen:AA Zes gedrukte nieuwsbrieven naar de achterban, oplage 10.000 per mailing.

AA Zes digitale mailingen naar een ledenbestand van gemid-deld 4.000 donateurs en geïnteresseerden.

AA Tweemaal een insert in het Katholiek Nieuwsblad met gift-verzoek voor Haïti n.a.v. het bezoek van Fr. Rick Frechette, oplage: 10.000 per keer.

AA Eén maal zelfde soort insert in Nederlands Dagblad, oplage: 30.000.

Begrote kosten € 35.412Werkelijke kosten € 31.062

De kosten zijn gemaakt voor de opmaak, het drukwerk en de verzending van de nieuwsbrieven. Door sponsoring zijn er in het laatste kwartaal geen drukwerkkosten doorberekend. Dit heeft er voor gezorgd dat de mailingkosten € 4.350 lager zijn uitgekomen dan begroot.

Evaluatie Mailing ActiesWaar in het verleden mailingen een goed middel waren voor fondsenwerving, blijkt met name de jongere doelgroep hier steeds minder aan te geven. Het stabiliseren van de inkom-sten via deze post bleek een uitdaging. Met een opbrengst van € 82.478 zijn de mailingacties iets hoger uitgekomen dan begroot. De komst van Fr. Rick Frechette, de urgentie van zijn hulpvraag en de media-aandacht hebben er voor gezorgd dat de mailingen in deze periode succesvol waren. Zowel die naar de bestaande achterban als via een insert in het Nederlands Dagblad en het Katholiek Nieuwsblad. Met name het Katholiek Nieuwsblad is een succesvol kanaal. Ondanks dat de brieven niet gepersonaliseerd waren, heeft deze mailing een hoog responspercentage van 1,29% behaald en een gemiddeld giftbedrag van € 37,66. De reguliere mailingen

leveren beduidend minder op dan in het verleden. De reden dat WereldOuders toch blijft kiezen voor dit middel, is omdat de mailing een goede manier is om tegelijkertijd te kunnen informeren en werven.

2. Opbrengsten uit particuliere donateurs


Onder particuliere donateurs wordt verstaan: iedereen die de afgelopen 0 tot 12 maanden een gift heeft gedaan.

De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen:AA Implementatie van nieuw digitaal mailingsysteem waarbij het mogelijk is om donateurs en geïnteresseerden geseg-menteerde informatie te sturen op basis van hun voorkeu-ren zoals het land waar zij een sponsorkind hebben.

AA Sturen op spontane donaties n.a.v. het bezoek van Fr. Rick Frechette. Er is een speciale webpagina aangemaakt en in alle online en offline uitingen is dit webadres en het giro-nummer meegenomen.

AA Werven van nieuwe donateurs of eenmalige giftgevers via telemarketing

Begrote kosten € 51.503Werkelijke kosten € 43.113Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs en wereldouders.

Voor particuliere donateurs wordt hieruit telemarketing, het digitale mailingssysteem en de wervingsactiviteiten betaald.De drukwerksponsor heeft bij deze post geleid tot een verla-ging van de kosten.

EvaluatieDit jaar is ervoor gekozen geen straat- en door-to-door wer-ving te doen. Deze vorm van werven is namelijk relatief duur en heeft een lange terugverdientijd.De aanwas van nieuwe donateurs viel met name in het eerste half jaar tegen. Dit komt met name doordat in het begin van het jaar de focus lag op het behouden en binden van dona-teurs. Het eerste kwartaal zijn er geen losse wervingsactivitei-ten opgezet.Met een resultaat van € 219.966 is de post toch iets hoger uitgekomen dan begroot. Dit heeft voornamelijk te maken met een aantal grote losse donaties van particulieren.

3. Opbrengsten uit wereldouders


Wereldouders zijn structurele donateurs die voor €25 per maand een kind en/of familiehuis steunen.

De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen:AA Member get member actie (wereldouder werft wereldou-der). Via zowel nieuwsbrieven als persoonlijke brieven wer-den wereldouders opgeroepen om nieuwe wereldouders of


nieuws23e JAARGANG ★ DECEMBER 2014

STEUN ONS OP IBAN NL60INGB0000001171

73 nieuwe kinderenIn een van onze oudste familiehuizen, Rancho

Santa Fé in Honduras wonen ruim 400 jongens en

meisjes. Afgelopen maand hebben wij het bericht

ontvangen dat voor de kerst hier nog 73 kinderen

bij komen, afkomstig uit weeshuizen die onlangs

gesloten zijn. De overheid heeft onze organisatie

gevraagd deze kinderen op te nemen, wat wij met

heel veel liefde doen. De eerste 25 kinderen zijn

eind november aangekomen in het familiehuis. De

jongens en meisjes die in het familiehuis wonen

ontvangen de nieuwe kinderen met open armen.

Wij zijn blij dat wij hen een nieuwe familie kunnen

geven en een veilige plek om op te groeien.

Kijk voor meer informatie op:www.wereldouders.nl/actueel.

De Nicaragua Volcano Challenge 2014 zit er weer op. Tien bikers fietsten ruim

400 kilometer door de binnenlanden van Nicaragua om geld op te halen voor

WereldOuders. Een geweldige prestatie! Het was een enerverende reis waarbij de

deelnemers zelf ervaren hebben wat het werk van WereldOuders inhoudt. Tijdens

het bezoek aan het familiehuis, konden zij met eigen ogen zien dat hun bijdrage

daadwerkelijk een verschil maakt in het leven van voorheen kansloze kinderen.

Biker Martijn: “Ik vind het fantastisch om mijn grootste hobby in te zetten

om zoveel mogelijk kinderen een betere toekomst te geven!” Ook biker Carla

was zeer onder de indruk: “Wat is dit een geweldige manier om een persoon-

lijke uitdaging te combineren met het steunen van een fantastisch project in

Nicaragua! Met elke meter die ik vooruit ga, gaat er ook een kind vooruit.”

De teller staat op ruim € 53.000,- en loopt nog steeds op. Je kunt nog steeds een

van de bikers én WereldOuders steunen via www.volcanochallenge.com.

Honduras kampt met grootschalige criminaliteit. Het land telt de meeste

moorden ter wereld. Volgens een VN-rapport van april worden jaarlijks

op 100.000 Hondurezen 90 mensen vermoord. Bendes beheersen het

dagelijks leven. Er is zo veel ellende... Ik ben dankbaar dat wij er kunnen

zijn voor de 73 kinderen die nog voor de kerst een thuis krijgen in ons

familiehuis. Maar ik maak me grote zorgen hoe het verder moet in dit

land. Er is nog zoveel te doen!

In de overtuiging dat alle beetjes helpen en dat wij met zijn allen ons

steentje bij kunnen dragen hebben wij nog meer projecten in Honduras.

Bijvoorbeeld Casa Eva, een rusthuis voor bejaarden die nergens meer

terecht kunnen. Zij worden betrokken bij het dagelijkse leven van ons

familiehuis en maken zo weer onderdeel uit van een familie. Of de ‘soep-

keuken’ in Talenga waar ernstig ondervoede kinderen van maandag tot

vrijdag terecht kunnen voor tenminste één goede maaltijd per dag. Maar

ook Casa de los Angeles dat 24-uurs zorg biedt aan zestien gehandicapte

kinderen. Of Pasos Pequenitos, een kinderopvang voor kinderen van

alleenstaande moeders in moeilijke situaties.

Stuk voor stuk projecten die ons werk zo bijzonder maken. En projecten

die onze en uw steun verdienen!

Pauline Lemberger, directeur WereldOuders

Geef een kind weer een thuis en een toekomst.

Nicaragua Volcano Challengegroot succes!

Nieuwe ambassadeur:Evelien de BruijnMet trots stellen wij onze nieuwe ambassadeur aan u voor:Evelien de Bruijn!

Evelien is al acht jaar een van de vaste gezichten van het SBS-programma Hart van Nederland. In 2013 fietste ze mee met de WereldOuders Volcano Challenge en bezocht ons familiehuis in Nicaragua. Deze ervaring zorgde ervoor dat ze WereldOuders direct in haar hart sloot en dat wij haar vanaf heden onze nieuwe ambas-sadeur mogen noemen!

Lees meer over Evelien en onze andere ambassa-deurs op www.wereldouders.nl/ambassadeurs.

nieuws23e JAARGANG ★ OKTOBER 2014

STEUN ONS OP IBAN NL60INGB0000001171

Dreigend voedseltekortin Latijns-AmerikaLatijns-Amerika is getroffen door één van de ergste droogtes in tiental-len jaren. Het gaat om delen van El Salvador, Guatemala, Honduras en Nicaragua. In Guatemala hebben 170 duizend huishoudens hun oogstverloren, in El Salvador is de oogst in twee derde van het land mislukt.De droogte heeft in Nicaragua aan meer dan 2.500 koeien het leven gekost, terwijl zeshonderdduizend mensen ondervoed zijn.

Onze familiehuizen zijn voor een groot deel zelfvoorzienend door middel van eigen landbouwgrond. Ook hier zijn de gevolgen steeds meer zicht-baar. Zo hebben we in El Salvador maar 30% van de oogst kunnen redden. Er is opnieuw maïs geplant en we hopen dat de oogst de komende maan-den niet weer verloren gaat tijdens het regenseizoen. Door de schaarste zijn de prijzen van bonen en maïs al gestegen met zo’n 40%. Deze onvoor-ziene extra kosten drukken op de budgetten van onze projecten. Helpt u mee zodat wij onze kinderen een gezonde en gevarieerde voeding kunnen blijven geven?

Kijk voor het laatste nieuws over het dreigende voedseltekort op www.wereldouders.nl/actueel of meld u aan voor onze Facebook of Twitter.

Neem een (digitaal) kijkje in de familiehuizenHet leven van de kinderen in Latijns-Amerika lijkt ver weg en is soms moei-lijk voor te stellen. Daarom hebben we van ieder familiehuis een korte video laten maken. De beelden laten zien hoe het leven in de familiehuizen in Mexico, Honduras, Haïti, Nicaragua, Guatemala, El Salvador, de Dominicaanse Republiek, Peru en Bolivia eruitziet.

Bekijk de video’s per land op: www.wereldouders.nl/inbeeld.

Wilt u met eigen ogen een van onze familiehuizen bekijken? Wij organiseren jaarlijks een vrijwilligersreis naar een van de projectlanden. Neem voor meer informatie contact op met Josine van Kesteren via [email protected] of 035-626 45 78.

Heeft u al gehoord over het dreigende voedseltekort in Latijns-Amerika? Door de extreme droogte van de afgelopen tijd is er veel oogst verloren gegaan. De effecten hiervan zijn steeds meer voelbaar voor de bevolking en onze projecten. De voedsel-prijzen stijgen en er dreigt een groot tekort aan maïs en bonen. Ook het aankomende regenseizoen baart zorgen doordat de oogst niet alleen bij te weinig maar ook bij te veel regen mis-lukt. Dit heeft grote gevolgen voor onze familiehuizen.

Ik deel deze zorg met u omdat een gezonde en gevarieerdevoeding van levensbelang is voor onze kinderen.

Pauline Lemberger, directeur WereldOuders

Geef een kind weer een thuis en een toekomst.

Nieuwsbrieven

donateurs te werven. Hierbij kon een (gesponsorde) prijs gewonnen worden.

AA Werving tijdens evenementen: het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge.

AA Vanaf 2014 is het voor wereldouders die hun schenking notarieel willen vastleggen niet meer noodzakelijk om naar de notaris te gaan. Ook een zogeheten onderhandse akte wordt toegestaan. Donateurs zijn actief benaderd over deze wijziging. Ook is de informatie op de website gecom-municeerd.


Er zijn in 2014 nagenoeg geen directe kosten gemaakt voor de post wereldouders. Wel gaan er veel uren zitten in het verwerken van de reguliere en digitale post naar de kinderen. Met piekuren rondom de Kerstpost en het versturen van de rapporten.

EvaluatieMet een opbrengst van €330.951 scoort de post wereldou-ders boven begroting. Dit is met name te danken aan het suc-cesvol werven van wereldouders bij het Angels of Light Gala. De werving van wereldouders tijdens eigen evenementen werkt goed. Dit is een ‘warme omgeving’ om contact te leg-gen met potentiele wereldouders. Tijdens het Angels of Light Gala zijn 28 nieuwe wereldouders geworven. Bij de Nicaragua Volcano Challenge is het aantal geworven wereldouders: zes. In 2015 gaan we dit zeker nog verder uitbreiden. Ook het aanschrijven van donateurs met een akte die bijna afloopt, werkt goed. 70% verlengt de akte als zij hiervan op de hoog-te worden gebracht.

Er zijn in 2014: 28 Periodieke schenkingen begonnen (in 2013 afgesloten dus nog op de oude manier via de notaris) en vijf schenkingen via de nieuwe manier (Periodieke Gift in Geld). De member get member actie is niet succesvol geweest. Het heeft niet één nieuwe donateur opgeleverd. Het is nog niet te merken dat aktes niet meer via de notaris dienen te gaan. Het lijkt donateurs niet makkelijker over de streep te trekken. Dit is een aandachtspunt voor 2015 waar activiteiten op ont-plooid gaan worden.

4. Verlagen uitvalspercentage

Doelstelling niet meer dan 10%Resultaat wereldouders 9,95% donateurs 8,93%

De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen:AA Medewerkers van de backoffice hebben extra aandacht besteed aan de opzegtelefoontjes van donateurs om opze-gredenen beter inzichtelijk te krijgen en hierop te kunnen anticiperen.

Begrote kosten geenWerkelijke kosten geen

EvaluatieHet verlooppercentage is voor beide doelgroepen onder de 10% gebleven. In 2013 waren de percentages nog: 12,68% voor wereldouders en voor donateurs 11,28%. Het streven is om dit percentage nu ieder jaar iets te laten dalen. Om te kunnen sturen op behoud zou een telefonische opzeglijn worden ingezet, gesponsord door een telemarketingbureau. Helaas is dit aanbod begin 2014 ingetrokken omdat het (relatief lage) aantal opzeggingen niet rendabel voor het bureau bleek te zijn. Om budgettaire redenen is besloten geen betaalde opzeglijn in te zetten.

Wereldouders (sponsorouders voor €25 per jaar) zijn over het algemeen loyaal aan ‘hun kind’ en blijven vaak jarenlang steun bieden totdat het kind zijn/haar opleiding heeft afge-rond. Deze loyaliteit willen wij ‘belonen’ door veel aandacht te besteden aan de communicatie met de wereldouders en de interactie tussen wereldouder en sponsorkind. Een wens is het online platform voor wereldouders te integreren met de web-site zodat sneller informatie over sponsorkinderen gevonden kan worden, zoals bijvoorbeeld de schoolrapporten. Hier moet internationaal draagvlak voor gecreëerd worden.

5. Opbrengsten uit nalatenschappen


Nalatenschappen zijn lastig te begroten. WereldOuders heeft ervoor gekozen om daarom jaarlijks hetzelfde bedrag hiervoor op te nemen.

De activiteiten die zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA Adverteren in de Notarisagenda en tijdschriften zoals: Voor nu en later.


De kosten voor de advertenties bedroegen €2.500 en vallen onder de post particuliere werving. Een van de vaste vrijwilli-gers is belast met Notariële Schenkingen en Nalatenschappen en is hier gemiddeld vier uur per week mee bezig.

EvaluatieEr zijn in 2014 twee nalatenschappen/legaten uit 2013 ont-vangen. De daadwerkelijke afhandeling duurt soms een half jaar of langer. In 2014 hebben we acht nalatenschappen/lega-ten ontvangen waarvan er zes ook in dit jaar zijn uitbetaald. De twee nog openstaande nalatenschappen zijn toegezegd, maar worden in 2015 uitbetaald. Door meer zichtbaarheid te creëren willen we meer mensen attenderen op de mogelijkheid WereldOuders op te nemen in het testament. Dit zijn inspan-ningen voor de lange termijn en niet vooraf te begroten.


Unit Fondsenwerving

(2.5 fte + 0.6 fte inhuur derden)

Deze unit is verantwoordelijk voor het werven van inkomsten via: Fondsen en Stichtingen, Partnerships met bedrijven, Evenementen en via Acties van Derden.

Doelstellingen:1. Opbrengsten uit Fondsen en Stichtingen € 370.0002. Opbrengsten uit Partnerships: € 99.0503. Opbrengsten uit Eigen Evenementen € 213.8644. Opbrengsten uit Acties Derden € 80.062

1. Opbrengsten uit Fondsen en Stichtingen


WereldOuders benadert jaarlijks vermogensfondsen en stich-tingen die geld beschikbaar stellen om initiatieven van goede doelen mogelijk te maken. De post Fondsen en Stichtingen heeft in 2013: €178.272 opgeleverd. Ten opzichte van 2013 is de begroting, ondanks het stabilisatiejaar, fors verhoogd.

Deze beslissing is genomen op basis vande volgende uitgangspunten:AA Er is een redelijk stabiele basis van 35 fondsen die regel-matig bijdragen.

AA Jaarlijks worden nieuwe fondsen benaderd om deze basis te verbreden.

AA Daarnaast had een vermogensfonds voor het begin van 2014 al steun toegezegd voor het kinderziekenhuis in Haïti voor een bedrag van $100.000 gedurende drie jaar.

AA Ook is in 2013 contact gelegd met nieuwe fondsen die in 2014 projecten zouden gaan steunen voor een geschat bedrag van minimaal €50.000.

De activiteiten die zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA Het netwerk van WereldOuders is benaderd om ingangen te vinden bij nieuwe fondsen.

AA Er zijn 42 aanvragen verzonden naar fondsen en stich-tingen die qua doelstelling en voorwaarden aansloten bij concrete projecten van de familiehuizen.

AA De fondsen die in 2013 een project hebben gesteund ontvingen een uitgebreide verantwoording over de beste-dingen.

Begrote kosten GeenWerkelijke kosten Geen

EvaluatieDe aanvragen bij fondsen en stichtingen hebben 26 donaties opgeleverd met een totale opbrengst van €338.365. Het resultaat blijft hiermee achter op begroting. Dit is voorname-lijk te wijten aan het feit dat een deel van de toezeggingen is verschoven naar 2015. Hiertoe is besloten omdat desbetref-fende projecten, anders dan gepland, pas in 2015 gerealiseerd zullen worden. Negen aanvragen waren door de desbetref-fende fondsen nog niet behandeld aan het einde van het jaar en zeven aanvragen zijn afgewezen. Voornaamste reden

voor een afwijzing was de grote hoeveelheid aanvragen die fondsen ontvangen en/of de prioriteiten die het fonds stelde. Er zijn acht nieuwe fondsen geworven via het netwerk van WereldOuders.

De werving bij fondsen en stichtingen blijft gezien de behaal-de opbrengst en de relatief lage kosten een goede investering. WereldOuders kan concrete projecten aanbieden die goed aansluiten bij de wensen van de fondsen waardoor de meeste aanvragen tot een donatie leiden. Het betrekken van het net-werk bij het benaderen van nieuwe fondsen heeft tot verho-ging van de inkomsten geleid.

2. Opbrengsten uit Partnerships

Doelstelling € 99.050Resultaat € 47.927+ 100% sponsoring van al het papier dat WereldOuders gebruikt voor minimaal 1 jaar. Waarde: € 10.000

Doelstelling van het zogenoemde ‘WereldPartnership Programma’ is verbinding zoeken met bedrijven door het aanbieden van unieke en persoonlijke activiteiten. Hiermee kunnen zij de sociale pijler van hun bedrijf invullen en steunen ze de projecten van WereldOuders.

In 2013 is een start gemaakt met het WereldOuders partner-ship programma. Het doel was dit programma in 2014 tot vol-ledige bloei te laten komen. Onder andere door een fondsen-wervend bezoek van de national director van NPH Haïti aan Nederland, een ambitiereis en uitbreiding van het bestaande partnership netwerk.

De volgende activiteiten zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA Fondsenwervende activiteiten rondom bezoek Fr. Rick Frechette, national director Haïti aan Nederland:

AA Projectaanvragen voor St. Damien kinderziekenhuis bij de Katholieke ontwikkelingsorganisatie Cordaid en de Adventsactie.

AA Een mailing met giftverzoek aan farmaceutische bedrijven met als thema: ‘Steun het St. Damien kinderziekenhuis in de strijd tegen kindersterfte’

AA Een samenwerking met het Emma KinderziekenhuisAA Verschillende acquisitietrajecten met als doel het werven van fondsen, expertise en partnerships voor het St. Damien kinderziekenhuis.

AA Ontwikkeling ambitiereis voor bedrijven in samenwerking met netwerkorganisatie One Million Snowflakes.

AA Overige partnerships activiteiten: alle activiteiten die leiden tot nieuwe donaties of partners en het behoud van vaste donaties en partnerships.


Hieronder vallen de kosten voor het fondsenwervend bezoek van Fr. Rick Frechette à €5.000 voor: bijdrage ticket en verblijfkosten, catering major donor diner, catering de Nieuwe Liefde. De loca-tiehuur van de Nieuwe Liefde en het NH Tropenmuseum waren beide gesponsord, met een waarde van €1.700. Daar naast zijn er op deze post €200 kosten gemaakt voor relatiebeheer.


Voor de bedrijvenreis zijn geen directe kosten gemaakt. One Million Snowflakes heeft het concept bedrijvenreis volledig kosteloos ontwikkeld.

EvaluatieMet een resultaat van €47.927 heeft de post Partnerships onder begroting gescoord.Dit heeft ten eerste te maken met het feit dat de Ambitiereis die voor €50.000 was begroot geen doorgang heeft gevon-den. In augustus 2014 bleek de acquisitie vanuit One Milion Snowflakes voor de reis niet succesvol genoeg. Het project is na gedegen evaluatie afgeblazen.Daarnaast kon onvoldoende tijd vrijgemaakt worden aan het proactief benaderen van nieuwe bedrijfspartners en het ont-wikkelen van nieuwe concepten. De inspanningen op dit vlak hebben desalniettemin geleid tot €21.425 aan opbrengsten uit donaties bestaande partners en een nieuwe bedrijfs-sponsor: Paper2Day. Zij hebben toegezegd al het papier dat WereldOuders gebruikt voor minimaal 1 jaar te sponsoren, waarde: €10.000.

Het fondsenwervende bezoek van Fr. Rick Frechette was een succes. Er is €26.500 opgehaald, bestaande uit €25.000 van Stichting Cordaid d.m.v. een verdubbeling van de €25.000 die door diverse doelgroepen van WereldOuders bijeen is gebracht en €1.500 aan bedrijfsgiften van o.a. Consulaat Republiek Haïti en WereldPartner Novisource/B-Street. Daarnaast zal een giftverzoek aan het bisdom Haarlem-Amsterdam in 2015 worden gehonoreerd. Deze activiteit heeft verder een samenwerking opgeleverd met IDA voor medicij-nen tegen lagere kosten en een samenwerking met het Emma Kinderziekenhuis. Deze samenwerking zal in 2015 worden uitgerold.

3. Opbrengsten uit eigen evenementen

Doelstellingen:1. Opbrengsten uit Angels of Light Gala € 133.8642. Opbrengsten uit Nicaragua Volcano Challenge € 70.0003. Vrijwilligersreis € 10.000

3.1 Opbrengsten uit Angels of Light Gala

Doelstelling € 133.864Resultaat € 192.423De totale opbrengst van het Angels of Light Gala 2014 bedraagt €200.000. Een bedrag van €7.577 zal in 2015 worden ontvangen als bijdrage op de post wereldouders.

In 2014 is het Angels of Light Gala, een fondsenwervend evenement, met als doelgroep volwassenen en kinderen, voor de derde opeenvolgende keer georganiseerd. Naast het fondsenwervende element draagt het evenement bij aan het positioneren van WereldOuders in de Nederlandse markt. Daarbij is het een middel om bestaande relaties te verstevigen en nieuwe relaties aan WereldOuders te binden.

De volgende activiteiten zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA ‘Angels Netwerk’ ingezet om de doelgroep te verbreden en vernieuwen. Een ‘Angel’ is een persoon die actief zijn of haar netwerk benadert om het Angels of Light Gala te hel-pen met tafelverkoop, werving veiling- en/of loterij items en sponsoring.

AA Samenwerking met BrownCow. Via BrownCow heeft WereldOuders met een senior expert samen kunnen wer-ken die ondersteuning heeft geboden bij fondsenwerving en marketing acties.

AA Inzet communicatiemiddelen om het onderscheidende karakter van het gala te behouden en uit te breiden, bij-

Angelsof Light

Gala


voorbeeld introductie van het thema ‘Mee op Reis’ en inzet van een online partner.

AA Sponsorborrel geïntroduceerd om sponsoren aan WereldOuders te verbinden en bestaande relaties te ver-diepen.

AA Kwalitatief beter entertainment benaderd.

Begrote kosten € 40.000Werkelijke Kosten € 44.048

De kosten van het gala zijn besteed aan de volgende vaste kostenposten: inrichting, techniek, onkosten entertainment, crew, communicatie, F&B, onkosten veiling. De kosten zijn €4.048 hoger uitgekomen dan begroot o.a. vanwege extra uitgaven voor het binnenhalen van unieke veilingitems en de inrichting van de zaal.Het Angels of Light Gala had nooit georganiseerd kunnen worden zonder alle sponsoren die zich voor dit evenement hebben ingezet. De sponsorwaarde van alle expertise, pro-duct- en overige sponsoren bedraagt ruim €250.000.

EvaluatieHet evenement Angels of Light Gala is in de drie jaar dat het wordt georganiseerd een belangrijk fondsenwervingsonder-deel geworden in de jaarplannen van WereldOuders.Daarnaast is het evenement een mooi middel om WereldOuders te positioneren, de naamsbekendheid te vergo-ten, bestaande sponsorrelaties te verdiepen en nieuwe part-nerships aan te gaan. Naast het geldbedrag dat is opgehaald heeft het gala ook 28 nieuwe wereldouders opgeleverd. Dit zijn structurele donateurs die in principe een langdurige relatie met ons aangaan. In de komende jaren zal het fondsenwer-vende en communicatieve gehalte van het gala verder worden uitgebreid. Het inzetten van het Angels netwerk is succesvol gebleken voor de tafelverkoop en wordt in 2015 verder uitge-breid om een nog grotere doelgroep te bereiken.

Zowel het uitgevoerde thema als het kwalitatief hoge enter-tainment verdiepen het evenement en zorgen voor een grote binding met de gasten.

3.2 Opbrengsten uit Nicaragua Volcano Challenge

De Volcano Challenge is een fondsenwervende mountainbike challenge door Nicaragua. Deelnemers werven sponsoren en naast het afleggen van een uitdagend fietsparcours bezoeken zij het familiehuis en de projecten in Nicaragua.


De activiteiten die zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA Inzetten oud-bikers, ambassadeurs voor werving deelne-mers.

AA Mailingen over de NVC binnen eigen netwerk en moun-tainbike netwerken.

AA Drie informatiebijeenkomsten en een workshop fondsen-werving georganiseerd.

AA Benadering van sportscholen, personal trainers en fiets-winkels om aandacht te vragen voor de NVC.

AA Flyers uitgedeeld bij tourtochten en andere plekken waar bikers te vinden zijn in Nederland.

AA Regionale en landelijke pers benaderd voor zichtbaarheid NVC.

Begroot aan kosten € 24.500Werkelijke kosten € 11.600

Hiervan zijn betaald: accommodatie, eten, vervoer, veiligheid, materiaal, medicijnen, website, stagiaires, marketing, commu-nicatie en wervingsmaterialen en workshops.

Nicaragua Volcano

Challenge


EvaluatieDe Volcano Challenge heeft in 2014 €52.214 opgehaald. Dit is ongeveer €18.000 onder begroting. Om de begroting te behalen, zouden 20 deelnemers geworven moeten worden. Uiteindelijk zijn 10 deelnemers naar Nicaragua gegaan. Een aantal deelnemers had toegezegd, maar haakte toch af omdat fondsenwerving als te zwaar werd ervaren. Twee deelnemers moesten afhaken vanwege blessures. Twee deelnemers haak-ten af omdat zij de groep te klein vonden. Het werven van deelnemers gebeurde vooral binnen het bestaande netwerk van WereldOuders. Dit bleek echter te klein om genoeg bikers te werven.

Het is een bijzondere prestatie dat de 10 deelnemers samen het bedrag van €52.214 bijeen hebben gebracht. In vergelij-king: vorig jaar haalden 27 deelnemers €118.200 op. Deze hogere bijdrage per deelnemer is te danken aan de vele fond-senwervende acties die zijn georganiseerd hebben. Hiernaast zijn tijdens het evenement 12 nieuwe sponsorouders gewor-ven die per wereldouder een waarde vertegenwoordigen van €300 per jaar. In 2015 worden deze structurele donateurs opgenomen onder de post wereldouders.

3.3 Opbrengsten uit de vrijwilligersreis

Omdat het bezoeken van de familiehuizen in georganiseerd groepsverband een wens is van onze donateurs, is in 2014 opnieuw een vrijwilligersreis georganiseerd. Gedurende een 10-daagse reis verrichten de deelnemers vrijwilligerswerk in het familiehuis. Ook haalden zij een sponsorbedrag op om het familiehuis te ondersteunen.


De activiteiten die ontplooid zijn omde doelstelling te behalen:AA Er is acquisitie gepleegd via de kanalen van WereldOuders (digitale en gedrukte nieuwsbrief, social media, website en gerichte mailingen naar Wereldouders met sponsorkin-deren in de desbetreffende landen) en via sites als www.middenamerika.nl, www.wereldwijzer.nl, fora, joho en via bedrijven die een link hebben met de Dominicaanse Republiek.

Begrote kosten geenWerkelijke Kosten geen

EvaluatieMet een bedrag van €5.344 heeft de reis onder begroting gescoord. Het bleek moeilijk om ‘koud’ deelnemers te wer-ven. De uiteindelijke deelnemers waren allen reeds bekend met WereldOuders. De insteek was: een sponsorbedrag van €10.000 werven door tien deelnemers. Uiteindelijk is dit bedrag door de vijf deelnemers opgehaald. Uit deze groep is ook één nieuwe wereldouder gekomen wat gelijk staat aan een jaaropbrengst van €300.

De vrijwilligersreis past bij het DNA van WereldOuders. De kans om je sponsorkind op te zoeken is voor veel donateurs heel waardevol. Ook in de toekomst zullen vrijwilligersreizen georganiseerd worden. Kanttekening hierbij is dat het aantal deelnemers meer moet zijn dan vijf, om de tijdsinvestering lonend te houden.

4. Opbrengsten uit Acties Derden (1 fte)

Hieronder wordt verstaan: alle acties die door derden georga-niseerd worden en waarvan de opbrengst voor WereldOuders is bestemd.

Actie voorWereldOuders


Doelstellingen:1. Acties Derden € 80.062

4.1 Opbrengsten uit Acties Derden


De activiteiten die zijn ontplooid zijn om de doelstelling te behalen:AA Kant en klare acties aanbieden zoals het kopen van kerst-kaarten en startbewijzen voor de Dam tot Damloop.

AA Actief werven nieuwe acties door deelnemers te werven voor sportevenementen.

AA Opzetten voorlichter netwerk om middels voorlichting meer mensen te activeren.

AA Opzetten aanvullend communicatiemateriaal zoals banners en promotiemateriaal.

AA Verbeteren van de zichtbaarheid van WereldOuders op het online actieplatform, samenwerking aangegaan met JustGiving. Dit verloopt goed, mensen vinden het makkelijk om een actiepagina aan te maken. Omdat JustGiving een professionele site is, wekt het vertrouwen bij particulieren actie voerders.

AA Samenwerking voortgezet met vaste actiepartners als o.a. Taco Mundo, World Education Forum (WEF), Ignatius Gymnasium, Comenius College en Nellie Markus.

Begrote kosten € 8.437Werkelijke Kosten € 8.308

Dit is besteed aan nieuwe actiematerialen waaronder opblaas-bare wereldbollen, nieuwe banners en spandoeken om tijdens acties en evenementen neer te zetten en €2500 als investe-ring in het digitale mailsysteem.

EvaluatieEr zijn in 2014: 84 acties georganiseerd voor WereldOuders. Met een opbrengst van €64.891 is de begroting niet behaald. Dit heeft onder andere te maken met het feit dat twee grote scholenacties verplaatst zijn naar volgend jaar. De gezamen-lijke begrootte inkomsten hiervan: €15.000. Hiernaast is er een actie van een andere school helaas komen te vervallen. Nieuwe initiatieven als aanhaken op de Damloop en aanwezig zijn op evenementen als Bubbles & Bites waren succesvol. Met weinig inspanning vanuit WereldOuders kunnen veel inkom-sten worden behaald. Dit wordt in 2015 verder uitgebreid. In 2014 is er een wisseling geweest op de post Acties Derden. Vanwege een inwerk periode van de junior is het werven van nieuwe serviceclubs en scholen stil komen te liggen. Dit wordt in 2015 weer opgepakt. De ontwikkeling van het voorlichter netwerk is uitgesteld naar 2015 vanwege tijdsgebrek.

Communicatie

(0.8fte)

Per 1 december 2013 is de toenmalige communicatie manager uit dienst getreden. In 2014 is de functie pas in juni opnieuw ingevuld.

Doelstellingen:1. Groei naamsbekendheid Minimaal één landelijke televisie uitzending en één lan-

delijk print medium2. Online strategie met als resultaat: 10% stijging unieke websitebezoekers en 20% stijging

social media volgers3. Eigen campagne 1 x per jaar

Schoolstrijd Ignatius

Gymnasium Amsterdam


Deze unit is verantwoordelijk voor het vergoten van de naamsbekendheid van WereldOuders en alle communicatie met belanghebbenden.

1. Groei naamsbekendheid

Doelstelling: minimaal één landelijke televisie uitzending en één landelijk print medium

Resultaat: één televisie uitzending landelijke nieuwspro-gramma twee artikelen in een landelijk print medium

De activiteiten die ontplooid zijn omde doelstelling te behalen:AA Landelijke & regionale media-aandacht generen naar aan-leiding van de actualiteit of de acties en evenementen van WereldOuders.

AA Media-aandacht genereren naar aanleiding van het bezoek van Fr. Rick Frechette aan Nederland in maart 2014.


Naast diensten als de Perslijst en Knipseldienst en de ontwik-keling van enkele communicatiemiddelen zijn er verder geen kosten gemaakt om media-aandacht en groei naamsbekend-heid te genereren.

EvaluatieOmdat het voor een goed doel met een lage naamsbekend-heid moeilijk is om aandacht te krijgen n.a.v. de actualiteit (media kiezen voor de gevestigde namen), is gekozen voor aandacht n.a.v activiteiten en evenementen. Waarbij bij de kleinere activiteiten en acties van derden gekozen is voor focus op regionale pers en bij het bezoek van Fr. Rick Frechette, de Nicaragua Volcano Challenge en het Angels of Light Gala zowel op regionale als op landelijke media. Rick Frechette is de directeur van WereldOuders’ partnerorganisa-tie in Haïti. Rick Frechette kwam naar Nederland om aandacht te vragen voor de strijd tegen kindersterfte in Haïti. Onder andere EenVandaag en het Katholiek Nieuwsblad besteedden aandacht aan zijn bezoek.

2. Online strategie

Doelstelling: Stijging unieke websitebezoekers 10% Stijging social media volgers 20%

Resultaat: Stijging unieke website bezoekers 3% (gemiddeld) Stijging social media volgers 29% (gemid-deld)

De activiteiten die zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA Social media strategie implementeren gericht op stijging van het aantal volgers en fans en de binding door meer de impact van het werk van WereldOuders te laten zien aan de hand van kindverhalen uit het veld.

AA Samenwerking social media bureau Boom Your Event om het Angels of Light Gala online zichtbaar te maken via social media.

AA Lanceren nieuwe website www.wereldouders.nl

Begrote Kosten € 9.000Werkelijke kosten € 7.273

De kosten voor het externe social media bureau bedroegen €1.500 uit de post publiciteitskosten. Daarnaast heeft deze partij een gedeelte van de uren gesponsord. Vanuit deze post is daarnaast €2.500 geïnvesteerd voor de implementatie van het nieuwe digitale mailingsysteem dat bij Werving en Binding is omschreven. Kosten voor de nieuwe website bedroegen € 3.273 uit de post websitekosten.

EvaluatieDe implementatie van de social media strategie heeft met een stijging van 29% volgers 9% hoger gescoord dan vooraf vast-gesteld. Ook de samenwerking met het externe social media bureau Boom Your Event voor het Angels of Light Gala heeft een positief resultaat. Echter heeft deze zichtbaarheid voor het Angels of Light Gala niet geleid tot de gewenste resulta-ten in tafelverkoop. De social media strategie zal ook in 2015 voortgezet en uitgebreid worden.

Eind 2013 Eind 2014 Gem. +29%Facebook* 1172 1478 + 26%Twitter 624 791 + 31%LinkedIn 203 263 + 30%*Totaal aantal fans Facebookpagina WereldOuders, Nicaragua Volcano Challenge en Angels of Light Gala.

Het lanceren van een nieuwe website was wel in het jaarplan voor 2014 opgenomen maar is niet uitgevoerd. Door het ont-breken van personeel op de unit communicatie in het eerste half jaar van 2014 is de website opgezet maar nog niet live gegaan. Dit staat gepland voor het eerste kwartaal van 2015. Als gevolg van het uitstellen van de lancering van de nieuwe website is er een groei in unieke websitebezoekers gereali-seerd van 3% in plaats van de vooraf vastgestelde 10%. De lancering van de nieuwe website en een goede online stra-tegie om traffic te genereren moet een groot aandachtspunt worden voor 2015.

2013 2014 Gem. + 3%Wereldouders.nl 1315 p/m 1376 p/m + 5%Volcanochallenge.nl 645 p/m 628 p/m - 3%Angelsoflightgala.nl 209 p/m 223 p/m + 7%

3. Communicatiecampagne opzetten

Doelstelling Eigen campagne 1 x per jaarResultaat Niet behaald

De activiteiten die zijn ontplooid omde doelstelling te behalen:AA Opzetten communicatiecampagne om de naamsbekend-heid te vergroten.

EvaluatieDeze activiteit die wel in het jaarplan voor 2014 was opge-nomen is niet uitgevoerd. Door het ontbreken van personeel op de unit communicatie in het eerste half jaar van 2014 is een campagne niet ten uitvoer gebracht. Wel is er een Communicatie Expert Team opgericht en zijn de eerste stap-pen gezet in doelgroep bepaling en concept.


Het vergroten van de naamsbekendheid blijft een belangrijke doelstelling. De campagne is een belangrijke doelstelling voor 2015 om de naamsbekendheid te verhogen en media-aan-dacht te genereren. Daarbij is het belangrijk dat er eerst goed naar de propositie en kernbelofte van WereldOuders wordt gekeken en er content wordt gecreëerd om op een simpele maar doeltreffende manier te laten zien wat de impact van het werk van WereldOuders is.

Office Management

(1,15 fte plus ondersteuning van 2 vrijwilligers)

Per 1 september 2014 is de toenmalige office manager uit dienst getreden. In 2014 is de functie uit kostenbesparing niet opnieuw ingevuld.

KPI’s1. Actief processen handhaven2. Kostenbesparing van 10 procent3. Archiefstructuur voor veld informatie opzetten en

implementeren Deze unit is verantwoordelijk voor alle interne bedrijfsproces-sen evenals de financiële administratie.

1. Actief processen handhaven

Activiteiten die zijn ontplooid om dedoelstelling te behalen:AA In 2014 zijn op drie niveaus de processen bekeken en ver-beterd:- Processen die van invloed zijn op strategie zoals het

actief handhaven van tijdregistratie. Door ieder perso-neelslid (ook vrijwilligers) per dag te laten registreren waar de uren aan besteed worden, kan een betere kos-ten-baten analyse worden gemaakt.

- Processen die invloed hebben op externen zoals het facturatieproces. Als het invoeren en afhandelen van factureren snel en correct gebeurd, heeft dit een posi-tieve invloed op de relatie met derden.

- Processen die invloed hebben op het team. Een voor-beeld hiervan is het op tijd en correct aanvragen en registreren van vakantiedagen. In een klein team ligt bij ieder teamlid veel verantwoordelijkheid. Daarom is het belangrijk dat op afwezigheid tijdig geanticipeerd kan worden.

Begrote kosten GeenWerkelijke kosten Geen

EvaluatieOmdat het team klein is, heeft ieder teamlid veel verant-woordelijkheden die zij niet makkelijk kunnen overdragen. Dit maakt dat de werkdruk vaak hoog is en de focus ligt op het behalen van de KPI’s. Hierdoor worden ‘administratieve processen’ als minder belangrijk ervaren. Het is zaak om hier op te blijven sturen om de effectiviteit van het team te opti-maliseren.

2. Kostenbesparing

Doelstelling 10% besparing kosten interne organisatieResultaat gemiddeld 5% besparingHet zo laag mogelijk houden van de kantoorkosten is een continu aandachtspunt voor de unit.

Activiteiten die zijn ontplooid om dedoelstelling te behalen:AA Oversluiten van de energierekening.AA Sturen op sponsoringAA Kritisch bekijken abonnementenAA Sturen op kritisch kijken naar kosten

EvaluatieDoor het oversluiten van de energierekening en een donatie van de verhuurder van het pand zijn de kosten voor huisves-ting + gaswaterlicht 2% lager uitgekomen dan begroot.Doordat de afdeling fondsenwerving een papiersponsor aan ons wist te binden, is de post kantoorbenodigdheden 42% lager uitgekomen dan begroot.Door kritisch te kijken naar kosten zijn de telefoonkosten 37% lager uitgekomen dan begroot en Abonnementen en contributies zijn 7% lager uitgekomen dan begroot. De post onderhoud en huur apparatuur viel door een aantal noodza-kelijke investeringen weer een stuk hoger uit. In het algemeen kan geconstateerd worden dat de kosten voor de interne organisatie reëel begroot waren en een verlaging van 10% te ambitieus was. Wel blijft het een streven om iedere interne kostenpost te verlagen. Dit zal het meest resultaat opleveren als sponsoring wordt gevonden.

3. Archiefstructuur voor veld informatie opzetten en implementeren

WereldOuders krijgt dagelijks een stroom informatie binnen vanuit de familiehuizen en veldprojecten van NPH. Het streven was een structuur op te zetten waarbinnen deze informatie goed geordend kon worden. In een oogopslag moest duidelijk zijn welke informatie voor communicatie, welke voor fondsen-werving, welke intern etc gebruikt zou kunnen worden.

Activiteiten die zijn ontplooid om dedoelstelling te behalen:AA Inventarisatie gemaakt van behoeften en mogelijkheden

EvaluatieDe doelstelling is niet behaald. Dit komt met name door het feit dat de toenmalige office manager per 1 september uit dienst is getreden en niet is vervangen. Daarnaast is erin het derde kwartaal van 2014 door NPH een wiki opgezet. Hier kunnen alle fondsenwervende kantoren de informatie vinden of aanvragen die zij nodig hebben.

De samenwerking op gebied van informatie delen tussen de verschillende fondsenwervende kantoren kan nog verder ver-beterd. Met de NPH wiki is een belangrijke stap hierin gezet. Toch blijft het voor een goede communicatiestrategie belang-rijk dat Nederlandstalige informatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht. In 2015 wordt hier verder aan gewerkt.


3.3 Resultaten en conclusie

Groei 11% en daling kostenHet uitgangspunt voor 2014 was in eerste instantie een sta-bilisatiejaar. Wegens goede resultaten is dit halverwege het jaar bijgesteld naar 11% groei. Met de totale inkomsten van €1.425.492 en 10,6% groei is die doelstelling nagenoeg behaald.

De totale kosten inclusief de donatie aan onze projecten zijn uitgekomen op €1.429.513. Hiermee komen deze lager uit dan de begroting van €1.498.872.

Het CBF percentage komt in 2014 uit op 21,9%. Wereldouders komt hiermee weer onder de maximaal gestel-de CBF norm van 25% In 2013 bedroeg dit percentage nog 26,7%. Gezien over het gemiddelde van drie jaren blijft WereldOuders ook onder de CBF norm.

Behoud en BindingEen van de focuspunten in 2014 was behoud van onze bestaande donateurs. Hiervoor was een verlooppercentage van maximaal 10% begroot. De behaalde verlooppercentages van wereldouders: 9,95% en donateurs: 8,93% zijn positief en toont dat WereldOuders een vrij trouwe achterban heeft. Voor de komende jaren blijft het verder omlaag brengen van de verlooppercentages een aandachtspunt waarbij wij streven naar een verloop dat in 2015 niet hoger is dan 9% en in 2016 niet hoger dan 8,5%. In 2015 wordt de database geoptima-liseerd zodat we nog meer zicht krijgen in onze achterban en beter kunnen sturen op werving en behoud.

Het eigen evenement Angels of Light Gala heeft opnieuw haar kracht bewezen. Het neemt een steeds grotere rol in binnen de jaarplanning van WereldOuders. Niet alleen scoorde het evenement qua inkomsten boven begroting, ook ontwikkelt het gala zich als een uniek ouder en kind-concept dat naad-loos bij het merk WereldOuders past. Het is een succesvolle manier om sponsoren, bedrijfspartners, wereldouders en donateurs aan ons te binden.

Verhouding Kosten - KindwerkDankzij de positieve inkomsten uit eigen fondsenwerving en de relatief lage kosten is de verhouding Kosten – Kindwerk uitgekomen op 34,6 - 66,4. Hiermee is de doelstelling van een verhouding van 35 - 65 behaald. Ons streven is dit per-centage in de komende jaren naar 30 - 70 te brengen. De goede resultaten die de unit Fondsen & Stichtingen boekt draagt mede bij aan het succes. Dit jaar is de begroting voor deze afdeling niet behaald. Dit heeft echter alleen te maken met het verzetten van te financieren projecten waardoor de daadwerkelijke financiering mee verschuift. Dit geeft eens te meer aan dat de lijnen tussen de projectlanden en WereldOuders als fondsenwervend kantoor kort en direct zijn waardoor WereldOuders op haar beurt doelgericht kan com-municeren met haar fondsen.

Verhogen naamsbekendheidDe aandacht voor het verhogen van de naamsbekendheid blijft gehandhaafd. Dit is belangrijk voor het vergroten van de inkomsten. De focus ligt hierbij op de inhoud. Belangrijker nog dan de bekendheid met onze naam, is de bekendheid met ons werk. In maart bracht Fr. Rick Frechette, directeur partner-organisatie Haïti, een bezoek aan Nederland waardoor veel media-aandacht is gegenereerd en donateurs de kans kregen om hem persoonlijk te ontmoeten. WereldOuders ondersteunt mooie, duurzame persoonlijke projecten met een hoog ‘zien is geloven’ gehalte. Het meenemen van sponsoren, donateurs en media naar de projectlanden wordt in 2015 ook verder uitgebouwd.

Optimaliseren interne organisatieEen aantal factoren heeft ervoor gezorgd dat deze doelstel-ling niet behaald is. De directeur van WereldOuders was vijf maanden afwezig vanwege zwangerschaps- en ouderschaps-verlof. De interim directeur die haar heeft vervangen, heeft een uitstekende taak verricht in het begeleiden van het team en het managen van de activiteiten en resultaten conform de begroting. In deze periode is wel gebleken dat de directeur een duidelijke fondsenwervende en relatiebeheer rol vervult binnen het team. Dit is niet 1 op 1 over te nemen door een vervanger.

Daarnaast was een fulltime medewerker door ernstige ziekte het grootste gedeelte van het jaar 2014 afwezig. De functie die zij bekleedde binnen haar unit was moeilijk in het geheel over te nemen door een tijdelijk vervanger. Eind van het jaar kon zij op re-integratie basis weer terugkeren binnen het team.

Ook heeft de medewerker office management en interne communicatie die een verbindende functie binnen het team bekleedde de organisatie per 1 september verlaten.

Komend jaarIn 2015 blijft de focus liggen op het versterken van de interne organisatie. Daarnaast zal het team gestuurd worden op het realistisch begroten door middel van kosten – inkomsten ana-lyses. Daarbij niet alleen kijkend naar de kosten uitgedrukt in geld, maar ook in arbeidsuren.

Het evenement Nicaragua Volcano Challenge zal in 2015 haar werving uitbreiden via nieuwe netwerken om zo de potentie die in dit evenement zit, volledig tot uiting te laten komen. WereldOuders heeft in 2014 een aantal bijzondere strategi-sche samenwerkingen en partnerships weten te realiseren die op de lange termijn een bijdrage kunnen leveren aan de doel-stellingen van de organisatie. Een aantal van die activiteiten zal in 2015 worden opgestart.


Peru


Honduras


HOOFDSTUK 4

Stichting WereldOuders is een fondsenwervende organi-satie die in 1991 in Hilversum is opgericht onder de naam Onze Kleine Weeskinderen. De stichting werft fondsen voor de familiehuizen en projecten van haar partnerorga-nisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). Het kantoor van WereldOuders is gevestigd in Hilversum op de Prins Bernhardstraat 10.

4.1 Medewerkers en Organigram

Het kantoor van WereldOuders werd in 2014 gerund door zeven (overwegend parttime) medewerkers in loondienst.

In 2014 hebben de volgende veranderingen in het personeels-bestand plaats gevonden:AA In december 2013 is een fulltime medewerker met langdu-rig ziekteverlof gegaan. Zij is in oktober 2014 op re-inte-gratie basis teruggekeerd.

AA Ter vervanging van bovenstaande medewerker is tijdelijk een parttime medewerker aangenomen.

AA De junior fondsenwerver is in mei doorgestroomd naar de (vacante) functie van communicatie medewerker.

AA In mei is een nieuwe medewerker op tijdelijk contract in dienst getreden als junior fondsenwerver.

AA Van februari tot juli was de directeur van WereldOuders met zwangerschaps- en ouderschapsverlof. Zij is in die periode vervangen door een parttime interim directeur voor 24 uur per week.

AA In september heeft de medewerker Office Management en Interne Communicatie de organisatie (op eigen initiatief) verlaten. Deze functie is in 2014 niet opnieuw ingevuld.

Daarnaast zijn twee mensen parttime op freelance basisingehuurd:AA Medewerker Werving & Binding: gemiddeld 8 uur per week

AA Financial controller: gemiddeld 6 uur per week

In de periode van april- december 2014:AA Projectmanager Nicaragua Volcano Challenge: gemiddeld 16 uur per week

AA Projectmanager Angels of Ligt Gala: gemiddeld 8 uur per week

PersoneelsbeleidHet personeelsbeleid is gericht op het aansturen van elk personeelslid op zijn of haar eigen verantwoordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid heeft zijn of haar eigen KPI’s (Key Performance Indicators) en SLA’s (Service Level Agreements). Deze worden goedgekeurd door het bestuur in het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan op basis van de indivi-duele KPI’s en doelstellingen. Hiernaast wordt gekeken naar de competenties van alle medewerkers persoonlijk en wordt gestimuleerd mensen in te zetten op hun expertise.

Vrijwilligers binnenland & stagiairesWereldOuders maakt dankbaar gebruik van zes vaste onbe-taalde vrijwilligers. Eén vrijwilliger is werkzaam als coördinator vrijwilligers buitenland, twee vrijwillige medewerkers werken op de afdeling office management en drie vrijwilligers werken vast als vertaler voor WereldOuders. Daarnaast wordt er het gehele jaar gebruik gemaakt van een aantal vrijwilligers die gedurende een aantal uren per week beschikbaar zijn voor het vertalen van correspondentie. In 2014 zijn bij WereldOuders in totaal zes stagiair(e)s werkzaam geweest, verdeeld over de units Communicatie, Events en Werving & Binding.

AmbassadeursWereldOuders maakt gebruik van een netwerk van men-sen die aantoonbaar betrokken zijn bij het werk van WereldOuders. Deze mensen, ambassadeurs genoemd, wor-den ingezet om de doelstellingen ‘vergroting van de inkom-sten’ en ‘vergroting van de naamsbekendheid’ te behalen. Ieder maakt hierbij gebruik van zijn of haar eigen expertise.

OnzeOrganisatie

Bestuur

Communicatie

Directie

Financiën

Wereldpartners(bedrijven/sponsoren)

Office Support

Wereldouders(particulieren)


Het ambassadeursnetwerk van WereldOuders bestondin 2014 uit: AA Tim Immers, tv-presentator en programmamaker Expertise: vergroten naamsbekendheid, aanboren nieuwe sponsorcontacten op het gebied van productie van beeld-materiaal.

AA Frits Sissing, tv-presentator en zanger Expertise: vergoten naamsbekendheid en creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders.

AA Evelien de Bruijn, tv-presentatrice Expertise: vergroten naamsbekendheid en creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders.

AA Beate Sass, fondsenwerver Expertise: werven van fondsen bij particulieren en bedrij-ven en vergroten van het netwerk van WereldOuders.

AA Katja Schutte, directeur Stichting Innovatief Onderwijs Nederland.

AA Ricardo Sam Sin, mede-eigenaar NOVISOURCE Expertise: naast bedrijfssponsor met NOVISOURCE zet Ricardo zich op persoonlijke titel in om het netwerk en de naamsbekendheid van WereldOuders te vergroten.

AA Pieter Schoen, algemeen directeur Nederlandse Energie Maatschappij Expertise: sinds 2012 zet Pieter Schoen zich op persoonlijke titel in om de groei in inkomsten en de naamsbekendheid te vergroten.

AA Kees Fontein, bestuurslid Jochnick Foundation Expertise: Op persoonlijke titel zet Kees Fontein zich in om het netwerk en de inkomsten van WereldOuders te vergroten.

4.2 Beleid vrijwilligers buitenland

Jaarlijks zendt WereldOuders vrijwilligers uit die de lokale staf in de familiehuizen gaan ondersteunen. Het vrijwilligersbeleid van WereldOuders is geënt op het vrijwilligersbeleid en de selectieprocedure van NPH. Uitgangspunt bij de werving en selectie is de bestaande vacatures van de familiehuizen waar-op het profiel van de kandidaat-vrijwilliger moet aansluiten. WereldOuders hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de vrij-willigers die naar het veld gaan. De door WereldOuders uitge-zonden vrijwilligers hebben een HBO werken denkniveau en gaan doorgaans in hun eigen vakgebied aan de slag. Om als vrijwilliger te worden uitgezonden is daarnaast vereist: AA beschikbaarheid van ten minste een jaarAA leeftijd van minimaal 21 jaar AA goede beheersing van de Spaanse taal (voor Haïti: Frans) of de bereidheid dit te leren.

Vrijwilligers starten doorgaans in januari of juli. In de meeste familiehuizen krijgen ze samen met vrijwilligers uit andere lan-den een introductieprogramma van een week waarin ze ken-nis maken met de kinderen, elkaar, het personeel en bekend raken met het reilen en zeilen in het familiehuis en de actuele situatie in het land.

De procedure omvat het voorzien van informatie over WereldOuders/NPH en over vrijwilligerswerk in de familiehui-zen, een sollicitatiegesprek en begeleiding online tijdens de uitzending. Na terugkomst volgt een evaluatiegesprek. Een

van de belangrijkste speerpunten van het vrijwilligersbeleid is de ervaringen van vrijwilligers zo veel mogelijk te benut-ten voor communicatie doeleinden om bij te dragen aan het vergroten van de naamsbekendheid van WereldOuders. Ook wordt er gestreefd de ex-vrijwilligers aan WereldOuders te blijven binden om ze in te kunnen zetten als voorlichters of ambassadeurs.

Vrijwilligers betalen zelf hun vliegticket(s) en visa. Kost en inwoning tijdens het verblijf verzorgt NPH. WereldOuders betaalt voor de vrijwilliger een ziektekosten-, ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekering via JOHO (€550 per jaar per vrijwilliger). Voor creatief therapeuten betaalt WereldOuders een deel van de kosten van een noodzakelijke taalcursus in het land zelf (uit het Spreyfonds). De vrijwilligers ontvangen in het familiehuis een kleine onkostenvergoeding van $50 per maand.

In 2014 waren negen vrijwilligers actief in de familiehuizen

GuatemalaAA Lisette Wijbenga, Individuele therapie voor kinderen met een beperking

AA Maran Haijtink, Creatieve Therapie

HondurasAA Franziska Müller, Creatieve TherapieAA Adriaan Mallan, Docent Engels

BoliviaAA Elise Visser, VerpleegkundigeAA Tom Kuiper, Project CoördinatorAA Esther Groothuis, VerpleegkundigeAA Lotte Hollander, Sponsorship office-medewerkerAA Elina Danieljan, Ass. Project Coördinator

4.3 Directie

De directie bestaat uit één persoon. De taken en verantwoor-delijkheden van de directie luiden als volgt:AA Verantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding en uitvoering.AA Verantwoordelijk voor resultaten, inkomsten en uitgaven. AA Verantwoordelijk voor het functioneren van de organisatie. AA Geeft leiding aan alle fondsenwervende projecten/activitei-ten waarbinnen teamleden een gedelegeerde verantwoor-delijkheid hebben.

AA Initieert contacten voor de fondsenwervende activiteiten en legt in overleg met de fondsenwervers relaties met belangrijke leads.

AA Ondersteunt en is sparring partner van het team en stuurt op focus en synergie binnen het team.

AA Zorgt voor de besluitvorming over en afronding van zakelij-ke overeenkomsten.

AA Is specifiek verantwoordelijk voor voortgang en resultaten van een aantal projecten.

AA Is boegbeeld en vertegenwoordiger van de organisatie. AA Draagt zorg voor volledige en tijdige voortgangsrapporta-ges aan bestuur/c.q. individuele bestuursleden/portefeuil-lehouders.


Jaarinkomen directeurSinds 1 april 2011 wordt de functie van directeur vervuld door Pauline Lemberger. Datzelfde jaar is een nieuwe salarisschaal geïmplementeerd. Hierbij werden voor de directeursbeloning de richtlijnen van het VFI als leidraad gehanteerd. Onder de personeelskosten is voor de beloning aan de directie in 2014 een bedrag van €54.721 opgenomen. Het jaarinkomen van het directielid in loondienst blijft hiermee ruim binnen het maximum volgens de VFI beloningsregeling van €70.021. Zie voor uitgebreidere specificatie van dit bedrag: Hoofdstuk 6 Jaarrekening. De directie rapporteert minimaal zes keer per jaar aan het bestuur middels een bestuursrapportage. De financiële resul-taten worden maandelijks besproken. De directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoordeeld op vooraf bepaalde doelstellingen en KPI’s.

4.4 Bestuur

Het bestuur van WereldOuders functioneert in een raad van beheer model. Dat wil zeggen: tussen raad van toezicht en bestuur in. Het bestuur handelt mede afhankelijk van de taak-volwassenheid van en wijze waarop directeur en organisatie functioneren. Bestuur en directie zijn gezamenlijk verant-woordelijk voor de beleidsvoorbereiding. Het bestuur stelt het beleid vast en de directeur voert het beleid uit. Beleidstoetsing is een taak van het bestuur. De rol van het bestuur is con-trolerend, faciliterend en strategisch. Het bestuur als geheel beschikt over het vermogen en de attitude om de directeur met raad en als klankbord terzijde te staan. Er is sprake van een goede balans tussen betrokkenheid en distantie.

Aandachtsgebieden Bestuur: AA Missie, strategie en beleid. AA Kennis van en ervaring met ontwikkelingshulp, ngo’s, goede doelen.

AA Marketing, fondsenwerving, communicatie. AA Functioneren en beloning directeur. AA HRM, organisatie ontwikkeling. AA Financieel economische besturing en risico beheersing.

In de statuten van WereldOuders is het volgende opgenomen over de samenstelling van het bestuur: Het bestuur van de Stichting bestaat uit ten minste vijf en ten hoogste zeven natuurlijke personen, waarvan ten minste twee derde van het totaal aantal leden de Nederlandse nationaliteit dient te bezit-ten en tevens in Nederland woonachtig dient te zijn.

Maximaal een derde van het totaal aantal leden wordt door het bestuur benoemd op voordracht van Nuestros Pequeños Hermanos International te Cuernavaca, Morelos, Mexico (NPHI) of van een andere erkende, internationaal werkzame kinderopvang instelling waarvoor WereldOuders fondsen werft.

Het aantal leden van het bestuur wordt vastgesteld door het bestuur. Een niet voltallig bestuur behoudt zijn bevoegdhe-den. Binnen het bestuur mogen geen familiebanden of verge-lijkbare relaties bestaan.

Profielen Om effectief te kunnen opereren is het van belang dat verschillende disciplines en achtergronden in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name: financiën, human resour-ces, marketing en algemeen management. Bestuurslid van WereldOuders is een onbezoldigde functie. Bij de samenstel-ling wordt gestreefd naar diversiteit qua achtergrond en erva-ring, leeftijdsopbouw en verhouding man/vrouw.

De voorzitter is als generalist de regisseur van het gehele proces van bestuur/toezicht. AA Bepaalt agenda samen met de directeur. AA Leidt vergaderingen. AA Ziet toe op functioneren bestuur als geheel. AA Draagt zorg voor adequate informatievoorziening. AA Zorgt dat er voldoende tijd is voor besluitvorming AA Draagt zorg voor introductieprogramma nieuwe bestuurs-leden.

AA Is aanspreekpunt voor bestuur en directeur. AA Initieert de evaluatie van het functioneren van het bestuur. AA Algemeen: vervult de rol van “smeerolie”-man/ vrouw.

Leden hebben:AA Affiniteit met de doelstelling van de stichting. AA Algemene bestuurlijke kwaliteiten en ervaring. AA Een juist evenwicht in bestuurlijke betrokkenheid en afstand.

AA Het vermogen en de attitude om de directeur met raad en als klankbord terzijde te staan en als sparring partner te fungeren.

AA Het vermogen om het beleid van de stichting en het functi-oneren van de directeur te toetsen.

AA Het vermogen om advies en toezicht in teamverband uit te kunnen oefenen.

AA Integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, voorbeeldgedrag en een onafhankelijke opstelling.

AA Inzicht in de eisen die kwaliteit, doelmatigheid en continuï-teit aan een organisatie als de stichting stellen.

AA Voldoende beschikbaarheid. AA Bereidheid om maatschappelijke verantwoording af te leg-gen, transparantie.

AA Complementariteit/diversiteit in licht van evenwichtige samenstelling: leeftijd, deskundigheid, verhouding actief en niet meer actief in een vaste functie, achtergrond: bestuur-ders, ondernemers, adviseurs etc.

Wijze van benoeming van bestuursleden Kandidaat bestuursleden worden extern geworven middels een advertentie. Het bestuur stelt een profiel op dat mede wordt bepaald door de opgaven waar de organisatie voor staat en de vacante portefeuille. Vervolgens wordt een adver-tentie opgesteld. Het bestuur stelt de wervingsprocedure vast. Twee leden van het bestuur doen een voorselectie van kandidaten aan de hand van de ontvangen brieven en cv’s. Hierna worden gesprekken gevoerd met kandidaten. Na de voorselectie wordt het voltallige bestuur bij de eindselectie betrokken inclusief de directie. De directeur heeft een ken-nismakingsgesprek met de eind kandidaat. De zittingsduur bedraagt 4 jaar. Deze periode kan 1 x verlengd worden met een periode van vier jaar.


Het Bestuur van WereldOuders werd in 2014 gevormd door:

Naam Functie Datum Aantreden Datum Aftreden HerkiesbaarJ.A.C. Houthoff Financiën 08.06.2009 08.06.2013 ja1947.07.05 Voorzitter 01.08.2012 01.07.2015 nee

C.J.M. Uitenbroek - van Hassel Bestuurslid 03.10.2006 03.10.2010 ja1948.06.29 Personeel & Organisatie 03.10.2010 03.10.2014 nee

D.A. Bourjaily Bestuurslid 07.06.2010 07.06.2014 nee1950.03.21 Communicatie & Ontwikkelingshulp 07.06.2014 07.06.2018 ja

M. Tijhuis Bestuurslid 01.10.2014 01.10.2018 ja27.05.1965 NPH & Interne organisatie

Internationale bestuursledenM.A. Venegas – Lopez Executive Director NPHI 07.06.2010 07.06.2014 nee1969.05.13(internationaal Bestuurslid)

D. Treiber Director NPHI 18.07. 2011 18.07.2015 nee1983.06.13(internationaal Bestuurslid)

Evaluatie BestuurHet bestuur evalueert jaarlijks haar functioneren. Hiervan wordt een verslag gemaakt. De aandachtspunten worden met de directie besproken. Het bestuur heeft in 2014 opvolging gegeven aan de suggestie van het CBF dat iedereen op de bestuursvergaderingen aanwezig zou moeten zijn. Dit bleek voor de buitenlandse bestuursleden onhaalbaar. Er is om die reden opnieuw gekeken naar de bestuurssamenstelling. Buitenlandse vertegenwoordigers zijn vanaf 2015 niet meer vertegenwoordigd in het bestuur en de aandachtsgebieden zijn opnieuw vastgesteld. De werving van nieuwe bestuurs-leden is in 2014 opgestart en in hetzelfde jaar succesvol afgerond. De nieuwe bestuursleden worden in januari 2015 geïnstalleerd.

Evaluatie DirecteurTwee leden van het bestuur, te weten: de voorzitter en het lid met de portefeuille personeel voeren met de directeur halver-wege het jaar een functioneringsgesprek en aan het eind van het jaar een beoordelingsgesprek. Beide gesprekken worden vastgelegd en door de voorzitter van het bestuur en de direc-teur ondertekend. Van februari tot juli 2014 was de directeur van WereldOuders met zwangerschaps- en ouderverlof. Er is een interim directeur aangesteld. Het eerste evaluatiegesprek is gevoerd met de interim directeur. Hierna is de functie weer overgedragen aan de directeur. De eindevaluatie over het functioneren van de directeur in 2014 met het bestuur vond plaats in december 2014. De speerpunten waren: complimen-ten voor het realiseren van de resultaten van 2014; focus op het realisme van de interne organisatie en het behoud van een enthousiast team.

4.5 NPH en Zusterorganisaties

Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) is in 1954 in Mexico opgericht door William B. Wasson. Zie voor meer uitgebreide ontstaansgeschiedenis hoofdstuk 2.1. WereldOuders is één van de negen Europese fondsenwer-vende kantoren die de projecten van NPH ondersteunen. Daarnaast zijn er fondsenwervende kantoren in de Verenigde Staten, Canada en Nieuw-Zeeland.

NPH EuropaDe Europese kantoren hebben zich verenigd als NPH Europa om op deze wijze kennisoverdracht m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten te vergemakkelijken. In 2012 is WereldOuders directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van dit orgaan. De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH Europa één keer per jaar een internationale vergadering. Ieder jaar georganiseerd door een ander gastland. Het doel van deze bijeenkomst is: het bespreken van de jaarplannen en kennisoverdracht. In 2014 vond deze Europese meeting plaats in Italië. Deze bijeenkomst stond vooral in het teken van fondsenwerving in economisch uitdagende tijden.


Overige fondsenwervende kantoren in Europa:AA Stichting Onze Kleine Weeskinderen/ Fondation Nos Petites Frères et Soeurs - Brussel, België.

AA Association Nos Petites Frères et Soeurs - Pontault-Combault, Frankrijk.

AA NPH Deutschland - Karlsruhe, Duitsland AA NPH Österreich - Wenen, Oostenrijk. AA Stiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern - Zürich, Zwitserland.

AA Fundación Nuestros Pequeños Hermanos - Barcelona, Spanje.

AA NPH Ireland - Coolfin, Ierland. AA Fondazione Francesca Rava NPH Italia - Milaan, Italië.

De projecten van NPH worden ook ondersteund door NPH USA en Canada en NPH New Zealand.

4.6 Samenwerkingsverbanden

CordaidCordaid ondersteunt het St. Damien kinderziekenhuis bij het bestrijden van kindersterfte in Haïti. Zij draagt bij aan de behandeling van ernstig ondervoede kinderen in het zieken-huis.

Emma Kinderziekenhuis AMCHet Emma Kinderziekenhuis AMC in Amsterdam en het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti hebben een zogenaamd ‘Letter of Intent’ getekend. Hiermee zijn zij overeengeko-men samen te gaan werken op het gebied van training en opleiding van medische en verzorgende staf in Haïti; een residentieprogramma voor artsen in opleiding bij het Emma Kinderziekenhuis; kennis delen m.b.t. pathologie, diagnostiek, en besmettelijke ziektes als malaria en tbc; toegang tot medi-cijnen.

VFIWereldOuders is lid van het VFI: brancheorganisatie voor landelijk wervende goede doelen die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. WereldOuders medewerkers nemen deel aan workshops georganiseerd door het VFI, gebruiken de website als kennisbron en maken gebruik van door het VFI gesloten deals met derden zoals postverzending via SANDD.

4.7 CBF Keurmerk en ANBI Logo’s

WereldOuders heeft geen toezichthoudermodel maar voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voor-waarde voor het hebben en houden van het keurmerk is de jaarlijkse verantwoordingsverklaring. Zie Hoofdstuk 5.

WereldOuders is erkend als ANBI, d.w.z. het is een Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is een kerkelijke, levens-beschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aangewezen. Een ANBI hoeft geen suc-cessierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen die de ANBI ontvangt in het kader van het alge-meen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen

belang zijn vrijgesteld voor het recht van schenking. Als een instelling door de belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan een donateur giften van de inkomsten of vennootschaps-belasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels.

4.8 Klachtenprocedure

WereldOuders maakt sinds het verkrijgen van het CBF-Keurmerk in 2005 gebruik van een klachtenprocedure.Alle klachten worden individueel behandeld.

Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:AA Degene die de klacht indient wordt waar mogelijk telefo-nisch benaderd.

AA Alle klachten worden zo snel mogelijk (indien mogelijk bin-nen 3 dagen) afgehandeld.

AA Alle klachten worden geregistreerd in het database sys-teem.

AA Klachtenprocedure is inzichtelijk voor donateurs.AA Inhoudelijke en politieke standpunten over het beleid van WereldOuders worden geformuleerd door directie in over-leg met bestuur.

Definitie van een klacht Onder een klacht verstaan wij het volgende: Een berichtge-ving (mondeling of schriftelijk) van een donateur betreffende een geleverde prestatie die niet in overeenstemming is met wat werd afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht verwachten. Ook meldingen die hier strikt genomen niet aan voldoen, maar door de donateur als ‘klacht’ worden benoemd, behandelen wij op bovenstaande wijze.

In 2014 zijn de volgende klachten geregistreerd:AA In 2014 heeft WereldOuders een vrijwilligersreis aange-boden naar het familiehuis in de Dominicaanse Republiek. Vereiste voor deelname aan de reis was het ophalen van een sponsorbedrag van €1000 bestemd voor het familie-huis. De donateur in kwestie was hierover zeer ontstemd. Medewerker kind sponsoring heeft telefonisch contact gehad met donateur in kwestie maar heeft deze klacht niet naar tevredenheid van de donateur op kunnen lossen. De kind sponsoring is door donateur stopgezet.

AA Naar aanleiding van een dubbele incasso bij een nieuwe donateur is een klacht ingediend. Na schriftelijke en telefo-nische excuses en uitleg is de klacht ingetrokken.

AA Twee ‘klachten’ naar aanleiding van spelfouten in de nieuwsbrief. Deze personen hebben een schriftelijke reactie gekregen en waren hier tevreden mee.

EvaluatieHet aantal klachten in 2014 was gering en leidde slechts in één geval tot financiële consequenties. Leerpunt is dat we in onze communicatie nog zorgvuldiger moeten zijn. In het geval van de klacht over de vrijwilligersreis had in de communicatie nog duidelijker uitgelegd moeten worden waarom het spon-sorbedrag bij deze reis werd gevraagd. Of de desbetreffende klacht dan voorkomen had kunnen worden, is niet gegaran-deerd.


Haïti


HOOFDSTUK 5

WereldOuders draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voorwaarde voor het hebben en houden van het keurmerk is de jaarlijkse verantwoordingsverklaring. Daarin moet een organisatie duidelijk maken hoe zij omgaat met drie belangrijke principes:AA Binnen de organisatie moet er scheiding gemaakt worden tussen de volgende taken: besturen, uitvoeren en toezicht houden.

AA De organisatie moet de (financiële) middelen die zij heeft, zo effectief en efficiënt mogelijk besteden.

AA De organisatie moet zo veel mogelijk rekening houden met de verschillende groepen mensen die belang hebben bij het werk dat zij doet (de belanghebbenden of ‘stakeholders’).

5.1 Scheiding der functies en toezicht

Het bestuur van WereldOuders functioneert in een raad van beheer model. Dat wil zeggen: tussen raad van toezicht en bestuur in. Het bestuur van de stichting bestuurt en vertegen-woordigt de stichting. Het ontwikkelt, samen met de directie, het beleid en houdt toezicht op de uitvoering van het beleid door de directie. Het bestuur heeft een beleidsvormend karak-ter waarbij het accent op ontwikkeling en vaststelling van het algemeen beleid ligt. De dagelijkse operationele leiding is gedelegeerd aan de directie. Het bestuur houdt toezicht op de uitvoering van de strategie en van de actieplannen om de doelstelling op korte en middellange termijn te waarborgen. Dit betekent dat financiën, fondsenwervingsactiviteiten en personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderingen ruim aandacht krijgen. Het bestuur vergadert minimaal zes maal per jaar. Indien nodig worden meetings over specifieke onder-werpen gehouden en petit comité. In 2014 heeft zes keer een bestuursvergadering plaatsgevonden waarvan alle keren notulen zijn gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur. De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast, net als de data.

5.2 Effectiviteit van de bestedingen

Als afgeleide van het meerjarenplan wordt jaarlijks een beleidsplan opgesteld met daarbij een jaarbegroting. Deze stukken worden goedgekeurd door het bestuur. In juli is de

mogelijkheid om de begroting eenmalig bij te stellen. Deze bijstelling behoeft goedkeuring door het bestuur.

Controle cyclusMaandelijks wordt een financiële rapportage opgesteld con-form richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie en de budgetverantwoordelijke binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informa-tie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en de periode van het voorafgaande ver-slagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit van de rapportage. De directie bespreekt de maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur. Eind juli wordt de dichtraming gemaakt door het team en besproken met en vervolgens goedgekeurd door het bestuur. Dit geeft WereldOuders de kans om de begroting bij te stellen naar aanleiding van de tot dan toe behaalde resultaten. Jaarlijks worden de jaarrekening en het financiële deel van het jaarver-slag gecontroleerd door een externe accountant. Deze voor-ziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag van een controle verklaring.

Besteed aan doelstellingDe inkomsten worden besteed aan de doelstelling van de stichting. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen structurele bijdragen en projectbijdragen.

Structurele bijdrageIn de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten als structurele bijdrage aan de doelstelling wordt besteed. Dit houdt in dat een deel van de inkomsten bestemd is voor het budget van NPH. Het betreft een vast bedrag dat door WereldOuders in overleg met NPH International wordt vastgesteld. Dit bedrag is gebaseerd op de jaarlijkse begroting van NPH International. De controle op de besteding van deze middelen ligt bij NPH International. Medewerkers van NPH International stellen aan de hand van financiële en operati-onele rapportages en waarnemingen uit de diverse landen vast of de gelden correct zijn besteed. Zij rapporteren aan de directie van NPH International direct aan de bestuurders van NPH International die dit op hun beurt rapporteren aan de fondsenwervende kantoren.

ProjectbijdragenEen ander deel van de inkomsten wordt besteed aan projec-ten die inzichtelijk zijn op het intranet van NPH International en waarop kan worden ingeschreven. Nadat op een project is

Verantwoordings-verklaring


ingeschreven wordt door WereldOuders onder de donateurs geïnformeerd of deze het project willen financieren middels donaties. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporteren schrif-telijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de mede-werkers van NPH International. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbij-dragen.

Besteed aan kosten eigen fondsenwervingDe kosten besteed aan eigen fondsenwerving zijn nodig om de baten uit eigen fondsenwerving op peil te houden. Een belangrijke post die ook jaarlijks wordt begroot en onder-bouwd met concrete plannen zodat de effectiviteit van deze kosten wordt gerelateerd aan de gerealiseerde inkomsten. Maandelijks worden de bestedingen van deze kosten gerap-porteerd aan de verantwoordelijken en worden effectiviteit en afwijkingen ten opzichte van de begroting besproken. Tevens wordt maandelijks aan de hand van deze kosten en de baten uit eigen fondsenwerving het CBF-percentage gemonitord.

Besteed aan beheer en organisatieWereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijk kostenpa-troon binnen de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur nauwlettend gevolgd.

Risico beheersysteemUit de SWOT Analyse blijkt dat de negatieve berichtgeving over de goede doelen branche en het gedrag van de donateur een risico zijn. Door bovengenoemde controle cyclus van o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd gesignaleerd en kan hierop geanticipeerd worden. Voor de financiering van de projecten in het veld wordt het volgende controlesysteem gehanteerd:

Controlesysteem financieringWereldOuders draagt bij aan de projecten van haar partneror-ganisatie NPH door:AA Jaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het budget van de familiehuizen; het ‘commitment’ genoemd. Deze bijdra-ge aan het NPH budget wordt jaarlijks door het bestuur en de directie van WereldOuders in overleg met NPH vastge-steld. In 2014 was het commitment van WereldOuders aan de familiehuizen $400.000 *) Dit bedrag wordt verdeeld over de negen familiehuizen en direct naar de projectlan-den zelf overgemaakt.

AA Een bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn voornamelijk educatieve, medische en bouwprojecten. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsen-werving bij voornamelijk bedrijven, vermogensfondsen, particulieren, serviceclubs en scholen. WereldOuders coör-dineert alle financiële stromen vanuit Nederland.

ProceduresDe projecten vanaf $10.000 moeten eerst worden goedge-keurd door de executive director van NPHI. Alle projecten van $100.000 en meer worden bovendien door de ExCom, een speciaal comité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt alle medische projecten en het project comité alle constructie projecten. Na goedkeuring wordt het project op het intranet geplaatst.

Project reserveringAlle fondsenwervende kantoren hebben toegang tot het intranet en kunnen projecten reserveren voor donoren. Na ontvangst van de donatie kan hier ook worden aangegeven dat het project gefinancierd is. Transfers naar het veld worden eveneens op intranet vastgelegd.

RapportageDe desbetreffende projectcoördinator in het veld zorgt voor een inhoudelijke en financiële rapportage bij donaties van $5.000 of meer. Op verzoek kan ook voor lagere donaties een rapportage worden verzorgd. Indien gewenst worden kopieën van de facturen meegezonden. Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoorbeeld constructieprojecten, worden tussendoor regelmatig updates verzonden.

ComplianceWereldOuders controleert de (financiële) rapportages om de voortgang en de bestedingen binnen de projecten te monito-ren. Wanneer een project groter dan $50.000 wordt gefinan-cierd, wordt het geld in twee of meerdere fases overgemaakt.

TerugkoppelingDe updates, financiële en inhoudelijke rapportages worden doorgestuurd naar de desbetreffende donateurs. Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen gefinancierde project bezoeken. Zo bezocht een aantal donateurs in 2014 het familiehuis in de Dominicaanse Republiek waar zij geld voor geworven hadden.

* Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastge-

steld en overgemaakt in US$.


5.3 Communicatie met Belanghebbenden

WereldOuders informeert aan en communiceert met al haar verschillende belanghebbenden volgens de volgende regels:AA We communiceren eerlijk en open.AA Zijn transparant over mogelijkheden en resultaten.AA Persoonlijk contact heeft altijd de voorkeur.AA Het doel van onze communicatie is: raken, binden en behouden van onze belanghebbenden.

De verschillende belanghebbenden van WereldOuders en de manier waarop zij worden geïnformeerd

Donateurs en wereldouders (sponsorouders)AA ontvangen zes keer per jaar middels een gedrukte nieuws-brief informatie over de projecten van NPH en de campag-nes, acties en resultaten van WereldOuders

AA ontvangen zes tot acht keer per jaar middels een digitale nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders

AA worden telefonisch, per e-mail of brief uitgenodigd voor de verschillende evenementen die in het jaar plaatsvinden en voor hen interessant zijn

AA kunnen wensen, ideeën en suggesties via de website, schriftelijk of telefonisch doorgeven

AA worden bij klachten volgens een klachtenprotocol te woord gestaan

AA worden bij donaties bedankt met een brief waarin kort benoemd wordt waaraan de gift wordt besteed

AA ontvangen post van hun sponsorkind, waaronder een schoolrapport

AA hebben de mogelijkheid via elektronische mail te corres-ponderen met het sponsorkind

AA krijgen via de nieuwsbrief en social media melding dat het jaarverslag te lezen en downloaden is op de website

AA kunnen het jaarverslag in geprinte versie op vragenAA krijgen een telefoontje of brief bij start of beëindiging van wereldouderschap/donateurschap

ActievoerdersAA ontvangen dezelfde informatiemiddelen als de donateurs, te weten: nieuwsbrieven, uitnodigen voor evenementen, e-mail meldingen

AA krijgen daarnaast een pakket met posters, folders en ander actiemateriaal

AA krijgen vooraf een uitgebreid projectvoorstel en alle hulp en informatie om de actie tot een succes te brengen. Een persoonlijke benadering is hierbij voor ons van groot belang

AA krijgen indien mogelijk persoonlijk bezoek tijdens de actie van een voorlichter van WereldOuders

AA ontvangen na realisatie van het project een rapportage met foto’s en/of een video over de besteding van het geld

AA ontvangen een bedankje in de vorm van een foto, filmpje, bedankbrief

Fondsen, stichtingen en major donorsAA krijgen tijdens een presentatie ‘op maat’ informatie over mogelijkheden tot ondersteuning en de projecten

AA ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’AA worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld

AA ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video

AA worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld

AA ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaar-verslag (gedrukt of digitaal)

BedrijfspartnersAA bespreken een keer per jaar in een persoonlijk gesprek de invulling van de samenwerking voor het aankomende jaar met WereldOuders

AA worden uitgenodigd voor diverse WereldOuders evenemen-ten

AA ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’AA worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld

AA ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video

AA worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld

AA ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaar-verslag (gedrukt of digitaal)

PubliekAA kan voor alle algemene informatie over WereldOuders terecht op www.wereldouders.nl en de verschillende social mediakanalen

AA dat specifiek geïnteresseerd is wereldouder te worden kan hiervoor terecht op www.1000wereldoudersgezocht.nl

AA dat specifiek geïnteresseerd is in een van onze eigen eve-nementen kan terecht op www.angelsoflightgala.com en www.volcanochallenge.com

AA ontvangt op evenementen folders of flyers

AmbassadeursAA krijgen een keer per jaar in een persoonlijke bijeenkomst het jaarplan en de gewenste inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen uitgelegd

AA krijgen zes keer per jaar per gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders

AA ontvangen het jaarverslag digitaalAA worden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn geïnformeerd

MedewerkersAA worden geïnformeerd d.m.v: tweewekelijks individueel overleg, tweewekelijks teamoverleg. vierwekelijks financi-eel overleg, halfjaarevaluatie, jaar kick-off

AA hebben de beschikking over informatie uit het veld via de intranetsite van partnerorganisatie NPH

AA beschikken over alle eerder genoemde informatiebronnen en materialen


Mexico


HOOFDSTUK 6

Financiën

Verantwoording van de resultatenHet jaar 2014 is voor WereldOuders een succesvol jaar geweest. De totale inkomsten zijn uitgekomen op €1.425.492, een stijging van 10,6% ten opzichte van 2013, begroot was een bedrag van €1.432.362.

De totale kosten bedragen €1.429.513. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de landen. Een bedrag van €1.498.872 was begroot.

Het tekort van 2014 komt hiermee uit op €4.021. Het tekort dat is begroot voor het jaar 2014 bedraagt €66.510.Het gerealiseerde tekort zal conform de resultaatverdeling als volgt worden verwerkt:

Toevoeging continuïteitsreserve € 64.908Onttrekking bestemmingsreserve (€ 18.813)Onttrekking bestemmingsfondsen (€ 50.116)Totaal (€ 4.021)

Hieronder volgt een toelichting op de cijfers 2014 ten opzichte van die van 2013 en de begroting.

Baten uit eigen fondsenwerving en baten uit acties van derdenDe baten uit eigen fondsenwerving zijn in 2014 ten opzichte van 2013 aanzienlijk gestegen, te weten van €1.270.863 in 2013 naar €1.421.956 in 2014.Deze stijging is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan de stijging van de inkomsten uit fondsen en stichtingen en inkomsten particulieren fondsenwerving waaronder mailing-acties en periodieke donateurs.Begroot was een bedrag €1.427.727. Het begrote bedrag is hiermee nagenoeg gehaald.

Baten uit beleggingenWereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage rente in 2014 zijn de baten uit beleggingen over 2014 uitgekomen op €3.536. In 2013 is een bedrag van €4.841 aan rente ontvangen. Begroot was een bedrag van €4.635, omdat de intentie was om een deel van de niet direct benodigde liquiditeiten voor een langere periode vast te zetten. Gezien de onzekerheid van het inko-men in 2014 is hier uiteindelijk niet voor gekozen.

Besteed aan de doelstellingIn 2014 zijn de kosten besteed aan doelstelling uitgekomen op €946.367. Dit bedrag is fors hoger dan in 2013. In 2013is €729.020 besteed aan doelstelling.

Van het bedrag ad €946.367 dat is besteed aan doelstellin-gen is een bedrag van €731.841 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed aan organisatiekosten en voorlichting en bewustwording in Nederland.

Ten opzichte van de begroting is minder uitgegeven. Begroot is een bedrag van €981.679. De lagere bestedingen worden veroorzaakt door de lagere uitgaven aan voorlichting.

Kosten eigen fondsenwervingDe wervingskosten 2014 ad €311.248 zijn licht gedaald ten opzichte van het bedrag besteed in 2013 ad €339.321. Het CBF percentage komt hiermee uit op 21,9%. In 2013 bedraagt dit percentage nog 26,7%.Het CBF percentage mag maximaal 25% bedragen. WereldOuders komt hiermee weer onder de maximaal gestelde CBF norm. Gezien over het gemiddelde van drie jaren blijft WereldOuders ook onder de CBF norm.Voor het jaar 2014 is een percentage van 23,9% begroot. Vooral door de lagere bestedingen aan fondsenwerving is het percentage uitgekomen op 21,9%.Over 2014 is een bedrag van €340.936 begroot. De onder-schrijding komt door lagere besteding van kosten aan events en partnerships.

Beheer en administratieDe toerekening van kosten aan kosten van beheer en admi-nistratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers. Met deze methodiek wijkt WereldOuders af van de aanbeveling van de VFI. In 2014 is een aantal kos-tenposten, conform de aanbeveling van de VFI, volledig toe-gerekend aan kosten Beheer en Administratie. De kosten van beheer en administratie zijn in 2014 uitgekomen op €164.374. Dit is lager dan in 2013. In 2013 bedragen deze kosten €173.074. Begroot is een bedrag van €168.681.

Reserves en fondsen

ContinuïteitsreserveDe continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van WereldOuders. Volgens de richtlijnen van de VFI mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten, kan-toorkosten en kosten voor fondsenwerving.WereldOuders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen. Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal €773.000 mogen bedragen. Het bestuur van Wereldouders vindt dit bedrag te hoog en heeft besloten om de continuïteitsreserve maximaal

Jaarrekening


€300.000 te laten zijn. Dit is een verhoging van €50.000 ten opzichte van voorgaande jaren.De continuïteitsreserve is door het behaalde resultaat geste-gen van €222.027 eind 2013 naar €286.935 eind 2014 en blijft hiermee onder het door het bestuur gestelde aangepaste maximum.

BestemmingsreservesWereldOuders wil zich committeren om in 2015 $400.000 te garanderen jegens NPHI zodat door NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd. Om deze garantie in het jaar 2015 zeker te stellen zal WereldOuders een bedrag van €50.000 opnemen in de bestemmingsreserve. De reserve financiering activa wordt aangehouden om de vastgelegde middelen in materiële vaste activa af te dekken.In 2014 heeft WereldOuders geen investeringen gedaan in materiële vaste activa. Een bedrag van € 18.813 is afgeschre-ven. Deze mutatie heeft geresulteerd in een verlaging van de boekwaarde van €35.555 eind 2013 naar een bedrag van€16.742 eind 2014. De reserve financiering activa is derhalve met €18.813 verlaagd. De bestemmingsreserves bedragen eind 2014 gezamenlijk €66.742.

BestemmingsfondsenDe mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet zijn uitgegeven. Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de bestemmingsfondsen gebracht.Eind 2013 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen €511.881. Eind 2014 was dit saldo gedaald naar €461.765. Deze afname is te verklaren door de hogere bedragen die in het boekjaar aan het veld zijn overgemaakt en past in het beleid om zo veel mogelijk geld te besteden voor projecten.

Directiebeloning

Hieronder volgt een specificatie van de beloning van de direc-tie in 2014:

Naam P.E.J. LembergerFunctie Algemeen directeur

DienstverbandAard OnbepaaldUren 40,0Parttime percentage 100Periode 1/1 - 31/12

Bezoldiging

JaarinkomenBruto loon/salaris € 50.734Vakantiegeld € 3.987Eindejaarsuitkering, 13e/14e mnd -Variabel jaarinkomen -

Totaal € 54.721

SV lasten (wg deel) € 8.727

Onbelaste vergoedingen € 1.878

Pensioenlasten (wg deel) € 5.728Overige beloningen op termijn -Uitkeringen beëindiging dienstverband -

Totaal bezoldiging 2014 op basis van 1,00 fte € 71.054Totaal bezoldiging 2013 op basis van 1,00 fte € 75.006

Het jaarinkomen van € 54.721 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van €70.021 volgens de VFI belo-ningsregeling.

De totaal bezoldiging 2014 komt lager uit dan de totaal bezol-diging 2013, omdat mevrouw Lemberger in de zomer 2014 onbetaald verlof heeft opgenomen. De met dit verlof gepaard gaande kostenbesparing bedraagt € 6.256.


Balans per 31 december 2014

(Na voorstel resultaatbestemming)

2014 2013 € €

Activa

Vaste activaMateriële vaste activa 16.742 35.555Vorderingen en overlopende activa 148.939 180.489Liquide middelen 784.388 736.168Totaal activa 950.069 952.212

Passiva

Reserves en fondsenReservesContinuïteitsreserve 286.935 222.027Bestemmingsreserves 66.742 85.555

353.677 307.582

Bestemmingsfondsen 461.765 511.881

Kortlopende schulden 134.627 132.749

Totaal passiva 950.069 952.212

Dominicaanse Republiek


Staat van baten en lasten over 2014

Kasstroomoverzicht 2014

Boekjaar Begroting Boekjaar 2014 2014 2013 € € €

BatenBaten uit eigen fondsenwerving 1.421.956 1.427.727 1.270.863Baten uit beleggingen 3.536 4.635 4.841Overige baten - - 15.000

Som der baten 1.425.492 1.432.362 1.290.704

LastenBesteed aan doelstelling (1)- Voorlichting 107.724 143.956 117.243- Kindwerk 838.643 837.723 611.777

Werving baten (1)- Kosten eigen fondsenwerving 311.248 340.936 339.321- Kosten van Beleggingen 7.524 7.576 8.041

Beheer en administratie (1)- Kosten beheer en administratie 164.374 168.681 173.074

Som der lasten 1.429.513 1.498.872 1.249.456

Resultaat (4.021) (66.510) 41.248

ResultaatverdelingContinuïteitsreserve 64.908 34.503Bestemmingsreserve (18.813) (18.814)Bestemmingsfondsen (50.116) 25.559 (4.021) 41.248

Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % vanbaten uit eigen fondsenwerving 21,9 23,9 26,7Totaal kosten beheer en administratie in % vanSom der baten 11,5 11,8 13,5Totaal besteed aan doelstelling in % van Som der baten 66,4 68,5 56,4Totaal besteed aan doelstelling in % van Som der lasten 66,2 65,5 58,3

2014 2013 € € € €Kasstroom uit operationele activiteitenResultaat (4.021) 41.248Afschrijvingen 18.813 18.814Mutatie werkkapitaal:- mutatie vorderingen 31.550 (151.060)- mutatie kortlopende schulden 1.878 62.110 33.428 (88.950)

Netto kasstroom 48.220 (28.888)Geldmiddelen 1 januari 736.168 765.056Geldmiddelen 31 december 784.388 736.168


Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling

AlgemeenStichting WereldOuders is statutair gevestigd te Hilversum. Op 10 februari 2012 heeft een statutenwijziging plaatsgevon-den waarbij onder andere de naam is gewijzigd in Stichting WereldOuders.

Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te onder-steunen van Nuestros Pequenos Hermanos (NPH) voor ver-weesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatamala, Haiti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico.

Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familiehuizen in de betref-fende landen, werft vrijwilligers, verspreidt informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert persoonlijke contacten tussen de Nederlandse donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen.

Financiële HulpOp basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de fondsen vindt plaats onder de eind-verantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsen-wervers voor NPH vertegenwoordigd is.

Overige HulpverleningHet werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het bestuur van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeen-komsten en intensieve contacten per email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toe-zicht op en de beleidsontwikkeling binnen NPH.

Voorlichting en BewustmakingStichting WereldOuders informeert haar achterban ten min-ste eens per kwartaal middels een nieuwsbrief. Daarnaast onderhoudt het een website (www.wereldouders.nl) met uitgebreide informatie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden.

Regelgeving verslaggeving fondsenwervende instellingenDe jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instellingen (RJ650) en met de keurmerkcriteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Grondslagen van waardering

AlgemeenVoor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schul-den opgenomen tegen nominale waarde. Eventuele afron-dingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat.

RJ 650.404 schrijft voor dat of in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen of in het jaar-verslag. WereldOuders heeft ervoor gekozen de analyse op te nemen in het jaarverslag.

Vergelijking met voorgaand jaarDe gehanteerde grondslagen van waardering en van resul-taatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar.

Vreemde valutaAlle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wisselkoers per balans-datum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in de staat van baten en lasten van het betreffende jaar.

Materiële vaste activaDe materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrij-gingsprijs onder aftrek van de cumulatieve afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische levensduur rekening houdend met de restwaarde.

VorderingenDe vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens tegen geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminde-ringverliezen worden in het resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn.

Reserves en FondsenDe reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het reali-seren van de doelstelling van Stichting WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie in Nederland te garanderen, de bestem-mingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere bestemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.


PensioenenStichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toe-gezegde pensioenregeling. Hiervoor in aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfstak-pensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende bedragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekom-stige premies. De stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdrageregeling, waarbij de ver-schuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.

Grondslagen van resultaatbepaling

AlgemeenHet resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het jaar toe te rekenen las-ten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs.

Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders is vermeld.

Baten uit eigen fondsenwervingOnder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting WereldOuders zelf het risi-co draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar kan worden vastgesteld.

Overige batenOnder overige baten is opgenomen de inkomsten die zijn behaald voor acties die worden uitbetaald door Wilde Ganzen.

Financiële batenDe interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als financiële baten.

Verantwoording van de kostenDe kosten worden verantwoord in de periode waar de kosten betrekking op hebben. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk betekent dit dat de kosten die worden opgenomen in de begroting minimaal als kosten worden verantwoord in het lopende boekjaar als kosten.

Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheerDe toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting WereldOuders, fondsen-werving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie. Door het hanteren van deze toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelin-gen van de VFI. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht.

De volgende kostensoorten worden als volgt nader verdeeld over de kostensoorten:

Kostensoort ToerekeningBestuur 100% aan beheer en administratieAlgemeen secretariaat op basis van ingeschatte tijdsbestedingFinanciën 100% aan beheer en administratieAutomatisering op basis van ingeschatte tijdsbestedingHuisvesting en facilitair op basis van ingeschatte tijdsbestedingPersoneelskosten op basis van ingeschatte tijdsbesteding

KasstroomoverzichtHet kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.

Haïti


Toelichting lastenverdeling (8)

Personeelskosten (1.1)

Doelstelling Werving baten

Voorlichting Doelstelling Fondsen- werving

€ € €

Uitbesteed werk 16.577 - 33.154Personeelskosten 46.565 67.808 107.892Huisvestingskosten 3.377 4.918 7.826Afschrijving en rente 2.919 4.251 6.765Overige kosten 38.286 761.666 155.611 107.724 838.643 311.248

Totaal

Kosten van Beheer en Totaal Begroot Totaal beleggingen administratie 2014 2014 2013

€ € € € €

Uitbesteed werk (1.1) - 16.577 66.308 77.123 71.689Personeelskosten (1.1) - 77.769 300.034 304.184 331.122Huisvestingskosten - 5.642 21.763 22.117 22.898Afschrijving en rente - 4.877 18.812 18.829 18.814Overige kosten (1.2) 7.524* 59.509 1.022.596 1.076.619 804.933 7.524 164.374 1.429.513 1.498.872 1.249.456

* De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

2014 2013

€ €

Salariskosten 231.827 255.917Pensioenlasten 20.098 23.800Sociale lasten 38.840 38.547Reis- en onkostenvergoedingen 8.387 11.984Uitbesteed werk 66.307 71.689Overigen 883 874

366.342 402.811

fte’s fte’sWerknemers 8 8


Overige algemene kosten (1.2)

2014 2013

€ €

Afdrachten NPH 746.201 511.331Wervingskosten 101.139 121.191Kantoorkosten 57.388 63.976Accountant- en advieskosten 42.485 40.687Kosten huismailings 31.062 23.614Reis- en verblijfskosten 7.712 4.442Bestuurskosten 147 90Kosten uitgezonden vrijwilligers 754 717Voorlichtingskosten 28.184 30.844Bankkosten 7.524 8.041

1.022.596 804.933

* De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

El Salvador


Accountantsverklaring


Toekomst en meerjarenplan

Het overgangs- en stabilisatiejaar 2014 is positief afgesloten. De begroting is nagenoeg behaald. Ten opzichte van 2013 zijn die inkomsten met 10,6% gestegen. Voor de jaren 2015 t/m 2017 heeft WereldOuders een voorzichtige groei begroot van 5%.

De baten besteed aan de doelstelling groeien in deze begroting evenredig mee. Het streven is het CBF percentage de komende jaren op 23.8 procent te houden.

Naast deze groei zal de focus ook blijven liggen op het verster-ken van de interne organisatie.

Hiernaast is het de ambitie om de komende jaren de bestem-mingsfondsen te laten dalen.

Voor de aankomende jaren heeft WereldOuders de intentie om jaarlijks $400.000 toe te kennen aan het budget van de familie-huizen. Het budget wordt gebruikt om de kosten voor levens-onderhoud van de kinderen en de basisscholing te dekken.

Daarnaast draagt WereldOuders via de projectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen en verenigingen bij aan de verschil-lende projecten die in de familiehuizen worden ontwikkeld. De focus ligt hierbij op scholing, vakopleidingen, de studie van de kinderen en de begeleiding naar zelfstandigheid. Om onze com-mitment aan NPH te kunnen blijven leveren en ons aandeel in projectsponsoring te kunnen stabiliseren, is voor de jaren 2015 t/m 2017 een realistische groei in inkomsten begroot.

WereldOuders wil groeien in naamsbekendheid en nog meer mensen en organisaties als ambassadeur aan zich binden. Het aangaan van partnerships met bedrijven, verenigingen en ser-viceclubs moet dienen als investering in de toekomst.

De intentie is om in 2015 een extra bedrag van €150.000 te besteden aan doelstellingskosten,mits de gerealiseerde resultaten halverwege 2015in lijn liggen met de begroting.

Honduras


Staat van Baten en Lasten Stichting Wereldouders

Meerjaren overzicht 2015 t/m 2017

Onderstaande staat van baten en lasten is conform het model RJ 650

Begroting Begroting Begroting 2015 2016 2017

€ € €

BatenBaten uit eigen fondsenwerving 1.358.000 1.425.900 1.497.195Baten uit gezamenlijke acties 0 0 0Baten uit acties van derden 0 0 0Subsidies van overheden 0 0 0Baten uit beleggingen 4.600 3.500 3.500Overige baten 0 0 0 Som der baten 1.362.600 1.429.400 1.500.695

LastenBesteed aan doelstelling- Voorlichting en educatie 142.022 144.862 147.760- Kindwerk 654.923 687.669 722.053

Werving baten- Kosten eigen fondsenwerving 323.128 339.284 356.249- Kosten gezamenlijke acties 0 0 0- Kosten acties derden 0 0 0- Kosten verkrijgen subsidie overheden 0 0 0- Kosten van beleggingen 8.000 8.000 8.000

Beheer en administratie- Kosten beheer en administratie 171.550 176.697 181.997

Som der lasten 1.299.623 1.356.512 1.416.058 Resultaat 62.977 72.888 84.637

Controle

Wervingskosten in % baten uit eigen fondsenwerving 23,8% 23,8% 23,8%Doelstellingskosten in % som der baten 58,5% 58,2% 58,0%Beheer en administratie in % som der baten 12,6% 12,4% 12,1%

Berekening ANBI-percentage 867.922 913.419 962.449 796.945 832.532 869.812ANBI-percentage 91,8% 91,1% 90,4%


Jaarverslag

2014

Prins Bernhardstraat 101211 GK Hilversum

T: 035 626 45 [email protected]

www.1000wereldoudersgezocht.nl

WereldOuders Jaarverslag 2014

Documents

Transcript of WereldOuders Jaarverslag 2014