Webanalyticsworkshoppresentatie 091015072616-phpapp01

of 69/69
© Eyos BV. All rights reserved. Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse Een (minimaal) 10% beter presterende website VERSIE 1.0
  • date post

    29-Aug-2014
  • Category

    Documents

  • view

    358
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Webanalyticsworkshoppresentatie 091015072616-phpapp01

  • Eyos BV. All rights reserved. Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse Een (minimaal) 10% beter presterende website VERSIE 1.0
  • Eyos BV. All rights reserved. Voorproefje! 2 Kaart overlayTalen Unieke bezoekers Bounce rate Tijd op de website Besturingssysteem Flash versie Zoekmachines Sleutelwoorden Top binnenkomst paginas METEN = WETEN =VERBETEREN Site overlay Site search Conversieratios Transacties Days to purchase Gemiddelde orderwaarde Sleutelwoord posities Refererende sites
  • Eyos BV. All rights reserved. Programma Voorstelrondje Introductie Tien aandachtspunten (1) Kofepauze Tien aandachtspunten (2) Bepalen persoonlijke top-3 Presentatie top-3 Opstellen persoonlijk actieplan Lunch, napraten, netwerken Einde 3 09:00 09:30 10:15 10:30 11:15 11:45 12:30 12:35 13:00
  • Eyos BV. All rights reserved. Introductie
  • Eyos BV. All rights reserved. Presentators 5 FlorisVlasveld, MSc. Consultant / directeur Eyos BV Google Analytics Qualied BernardVerhoeven, BSc. Consultant Eyos BV Google Analytics Qualied
  • Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten 6 Internet strategieontwikkeling Internet(project)management Website- & campagneoptimalisatie
  • Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten Internet(project)management Tijdelijke of vaste ondersteuning bij webactiviteiten door internetexperts. Nieuwe website ontwikkelen, webshop (incl. iDeal) opzetten, online marketing ontplooien, . 7 PRINCE2 projectmanagement Online experimenten Online marketing Social media Web 2.0' Hosting Vormgeving Websiteoptimalisatie Aansturing van partners Service Level Agreements Zoekmachineoptimalsiatie Internet strategieontwikkeling Diverse internettechnologien Aansturing van programmeurs Organisatie- en procesoptimalisatie Ontwikkelen functioneel ontwerp Website en project auditing Internet applicatie auditing Usability en accesibility Content management
  • Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten Internet strategieontwikkeling Vaststellen strategische waarde van internet voor een organisatie. Gericht op verkrijgen concurrentievoordeel. Gestructureerde aanpak middels Internet Strategie Methode (ISM). 8
  • Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten Website- & campagneoptimalisatie Websiteanalyse. Website experimenten. Zoekmachineoptimalisatie. Online campagneoptimalisatie. 9
  • Eyos BV. All rights reserved. Wie van u heeft eerder iets met websiteanalyse / websitestatistieken gedaan?
  • Eyos BV. All rights reserved. Doel van de workshop Hoofddoel Mr resultaat uit uw website. Middel Tien belangrijke aandachtspunten voor zakelijke websites. Nadruk op aandachtspunten die u kunt identiceren / veriren met behulp van websiteanalyse. Persoonlijk actieplan voor uw website opstellen. Inzicht krijgen in de mogelijkheden van websiteanalyse met behulp van Google Analytics. 11
  • Eyos BV. All rights reserved. Het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetgegevens met het doel om het gebruik van specieke webpagina's te begrijpen en op basis daarvan die webpagina's te verbeteren. Veelal gebruikt om het rendement van (e-commerce) websites te verhogen. Meten = weten = verbeteren! Wat is websiteanalyse? 12
  • Eyos BV. All rights reserved. Waarom websiteanalyse? Hoe wordt mijn website gebruikt? Op welke paginas verlaten bezoekers mijn website vroegtijdig en waarom? Hoe kan ik mijn website verbeteren? Zijn mijn campagnes effectief? Hoeveel conversies behaalt mijn website? Et cetera. 13
  • Eyos BV. All rights reserved. Websiteanalyse is een continue proces Website marketing lifecycle (AMAT): 14 Acquisition of visitors Measurement of performance Analysis of trends Testing to improve Analytics Analytics
  • Eyos BV. All rights reserved. Websiteanalyse in een (online) kader 15 Websiteanalyse Website ontwikkeling
  • Eyos BV. All rights reserved. Voor wie is websiteanalyse bestemd? Ondernemers. (Online) marketeers. Marketing analisten. Website bouwers. Website beheerders. Managers. Verkopers. Et cetera. 16
  • Eyos BV. All rights reserved. Voor websiteanalyse verschillende tools Google Analytics NedStat Webtrends Omniture Et cetera. In deze workshop werken we met Google Analytics, maar de principes gelden voor elk pakket. 17
  • Eyos BV. All rights reserved. Google Analytics Google Analytics is een hulpmiddel om websites te verbeteren, kan de ROI van marketingcampagnes verhogen, is een gratis webapplicatie. 18
  • Eyos BV. All rights reserved. Google Analytics Met Google Analytics kunt u betere afwegingen over uw website maken, kunt u het aantal conversies verhogen, kunt u allerlei metingen uitvoeren en analyseren. 19
  • Eyos BV. All rights reserved. Hoe werkt Google Analytics? 20 G AT C
  • Eyos BV. All rights reserved. Tien belangrijke aandachtspunten in de statistieken van uw website
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 1 Bezoekersaantallen
  • Eyos BV. All rights reserved. Bezoekersaantallen En van de belangrijkste basisgegevens. Getal op zichzelf zegt weinig; in context wel heel relevant (benchmarking). Mijn website had deze week 1.000 bezoekers. Mijn website heeft deze maand 20% meer bezoekers in vergelijking met afgelopen maand. Nieuwe versus terugkerende bezoekers. Oorsprong van de bezoekers (direct, zoekmachine, online/ofine campagne, et cetera). 23
  • Eyos BV. All rights reserved. Bezoekersaantallen 24
  • Eyos BV. All rights reserved. Hoeveel bezoekers trekt uw website maandelijks? Welk percentage van uw bezoekers is nieuw op de website?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 2 Zoekwoorden
  • Eyos BV. All rights reserved. Zoekwoorden Zoekmachines zijn doorgaans de belangrijkste toegang tot uw website. Alle voor u belangrijke zoekwoorden moeten in de website-inhoud terugkomen (maar wel met mate). Zoekwoordenrapport leert u wat voor uw bezoekers de belangrijkste termen zijn. Let op: betaalde vs. onbetaalde zoekwoorden. 27
  • Eyos BV. All rights reserved. Zoekwoorden 28
  • Eyos BV. All rights reserved. Wat zijn de belangrijkste zoekwoorden waarop bezoekers uw website nu vinden?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 3 Weigeringspercentages
  • Eyos BV. All rights reserved. Weigeringspercentages Een deel van uw bezoekers is direct na het zien van n pagina weer weg. Mogelijke oorzaken: De pagina van binnenkomst nodigt onvoldoende uit om de website verder te bezoeken. De bron van het bezoek schept een verkeerde verwachting bij de bezoeker. Hoge bouncerate bij (Adwords) campagne: dure bezoekers waar u niets aan heeft! 31
  • Eyos BV. All rights reserved. Weigeringspercentages 32
  • Eyos BV. All rights reserved. Welk percentage van uw bezoekers is direct, na het zien van slechts n pagina, weer weg van uw website?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 4 Verwijzende websites
  • Eyos BV. All rights reserved. Verwijzende websites Naast zoekmachines zijn ook verwijzende websites belangrijke verkeersbronnen. Links van websites van derden naar die van u zijn belangrijk voor uw positie in zoekmachines. Overkoepelende branche/sector websites Partners Klanten Leveranciers 35
  • Eyos BV. All rights reserved. Verwijzende websites 36
  • Eyos BV. All rights reserved. Via welke drie verwijzende websites ontvangt u de meeste bezoekers?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 5 Belangrijkste bestemmingspaginas
  • Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste bestemmingspaginas Op internet komen bezoekers lang niet altijd binnen via de voordeur. Andere paginas dienen daarom: altijd makkelijk toegang tot de homepage te bieden; voldoende navigatie-houvast te geven; geschikt te zijn voor zoekmachine indexatie. De lijst van belangrijkste bestemmingspaginas zegt iets over dat waarnaar uw bezoeker op zoek is. Gebruik dit op uw website en online/ofine marketing te optimaliseren. 39
  • Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste bestemmingspaginas 40
  • Eyos BV. All rights reserved. Welke pagina is, op uw homepage na, de belangrijkste bestemmingspagina?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 6 Belangrijkste inhoud
  • Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste inhoud De paginas die het meest bezocht worden. In relatie tot het doel van de website: Zijn dat ook de paginas die u het belangrijkst vindt? Wat is het weigeringspercentage van die paginas? Hebben de paginas een goede call-to-action? 43
  • Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste inhoud 44
  • Eyos BV. All rights reserved. Wat zijn volgens u de drie belangrijkste paginas van uw website?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 7 Navigatiepaden
  • Eyos BV. All rights reserved. Navigatiepaden Is een indicatie van hoe bezoekers door uw website surfen. In relatie tot het doel van de website: Is dat het gewenste navigatiepad? Let op: bestudeer het pad op mogelijke navigatieproblemen. 47
  • Eyos BV. All rights reserved. Navigatiepaden 48 Wat gaat hier mogelijk verkeerd?
  • Eyos BV. All rights reserved. Wat zijn de eerste drie paginas die een gemiddelde gebruiker van uw website bezoekt?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 8 Tijd op de website
  • Eyos BV. All rights reserved. Hoeveel tijd besteedt een bezoeker gemiddeld op uw website?
  • Eyos BV. All rights reserved. Tijd op de website Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites: < twee minuten. Is uw website in staat om een potentile klant binnen twee minuten surfen te overtuigen van uw producten en/of diensten? 52
  • Eyos BV. All rights reserved. Tijd op de website 53
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 9 Uitstappaginas
  • Eyos BV. All rights reserved. Uitstappaginas De uitstappagina is de laatste pagina die uw bezoeker ziet. Waarom verlaat de bezoeker uw website juist op die pagina? Schrikt de pagina af? Kan men de gewenste informatie niet vinden? Uiteindelijk verlaat iedere bezoeker uw website. Liefst wel via de juiste uitstappaginas. 55
  • Eyos BV. All rights reserved. Uitstappaginas 56
  • Eyos BV. All rights reserved. Wat is / zijn de gewenste uitstappagina(s) van uw website? Is dat momenteel ook meest gebruikte uitstappagina?
  • Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 10 Doelen
  • Eyos BV. All rights reserved. Doelen Iedere website heeft een doel: Informatie bieden. Leads genereren. Verkopen realiseren. Et cetera. Websitedoel meetbaar maken: Hoe vaak wordt het doel behaald? Als de website gewijzigd wordt, neemt dan het aantal conversies toe? 59
  • Eyos BV. All rights reserved. Doelen 60
  • Eyos BV. All rights reserved. Wat is de conversie van uw website?
  • Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijke top 3 1 2 3
  • Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijke top 3 samenstellen Bepaal voor uw website: Welke drie punten zijn voor mijn website op dit moment het belangrijkst? Punt op zichzelf zegt weinig; probeer uzelf een doel te stellen. Ik ga letten op de weigeringspercentages. Het weigeringspercentage van mijn website ga ik in het komend halfjaar proberen te halveren. Overleg in 2/3-tallen. Noteer uw aandachtspunten om er na deze workshop mee aan de slag te gaan. 63
  • Eyos BV. All rights reserved. De tien belangrijke aandachtspunten 64 Deel I Bezoekersaantallen Zoekwoorden Weigeringspercentages Verwijzende websites Bestemmingspaginas Deel II Belangrijkste inhoud Navigatiepaden Tijd op de website Uitstappaginas Doelen
  • Eyos BV. All rights reserved. Presentatie top 3s 1 2 3
  • Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijke top 3 Vertel in n twee minuten: Bent u in de afgelopen uren anders tegen uw eigen site aan gaan kijken? Wat zijn uw drie belangrijkste punten. Waarom zijn deze punten juist voor uw site belangrijk. 66
  • Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijk Actieplan Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd. Analytics installeren op uw website? Uw website-doelen meetbaar maken? Noteer uw actieplan voor later gebruik. 67
  • Eyos BV. All rights reserved. Vragen? Opmerkingen? Afsluiting
  • Eyos BV. All rights reserved. Internetadviesbureau Eyos www.eyos.nl 030 - 711 56 41