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PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD Y PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PLANEAMIENTO ESTRATGICONDICE:DEFINICININTRODUCCIN AL PLANEAMIENTO ESTRATGICO. ETAPAS DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO.

I. Definicin Planificacin estratgica es el proceso por el cual los miembros de una organizacin imaginan el futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones , necesarias para que la Organizacin alcance sus objetivos de acuerdo a su visin de futuro.

Las organizaciones de cualquier tipo y tamao, as como las partes que las constituyen, necesitan comprender: De donde parten y hacia adonde van .P.E. : Es tener una Hoja de Ruta que gue la toma de decisiones de la Organizacin. Para ello ser primordial : Entrenar a los N1 para actuar formando un equipo. Fomentar la creatividad, y el compromiso. Crear una nueva imagen corporativa institucional. Revisar todos los procesos en relacin costo beneficio.

II. Introduccin al Planeamiento Estratgico

ORGANIZACIN

PLAN ESTRATGICO mediano y ETAPAS largo plazoPre planeamiento Visin - Misin FODA Modelo estratgico deseadoObjetivos - Metas Planes de contingencia PLANES OPERATIVOS corto plazo

Acciones, tcticas, que se ponen en marcha para implementar el plan estratgico. Es un esquema especfico que determina el empleo de los recursos dentro de la estrategia general.

III. Etapas del Proceso

Etapa de pre planeamiento (Diagnstico) Formalizar la Visin y la Misin Anlisis F.O.D.A. de la organizacin Modelo estratgico Deseado Definir Objetivos y Metas Planes de resolucin de contingencias Planes integrados de accin Implementacin del plan estratgico

Etapa de Pre - Planeamiento (Diagnstico de situacin)

Analizar el contexto histrico de la organizacin. Identificar el nivel de compromiso de los lderes. Determinar quienes debern participar en este proceso. Determinar el tiempo que demandar el plan. Identificar lo qu es necesario conocer de la organizacin para un Planeamiento eficiente. Determinar quines prepararn la informacin necesaria para el Programa.

Etapas del Proceso

Etapa de pre planeamiento (Diagnstico) Formalizar la Visin y la Misin Anlisis F.O.D.A. de la organizacin Modelo estratgico Deseado Definir Objetivos y Metas. Planes de resolucin de contingencias Planes integrados de accin Implementacin del plan estratgico

Para formular la Visin es aconsejable responder a estas preguntas:Qu y cmo queremos ser dentro de x aos?En qu nos queremos convertir?Para quin trabajaremos?En qu nos diferenciaremos?Qu valores respetaremos?

Nota: En general una Visin refleja el sueo de los integrantes de la organizacin. Formulacin de la Visin: hacia donde vamos

La Visin, es el futuro de la organizacin dentro de X aos (concretos: 1 a 5 aos) .

Formulacin de la VisinDebe ser formulada:Con visin de futuro, no de mejorar el pasado.Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable.Clara: De fcil interpretacin.Sencilla: para que todos la comprendan.Atractiva: para provocar ilusin.Compartida: Consensuada por las personas de la organizacin.Coherente con la MISIN.

Formulacin de la Visin Ejemplo:

Nuestra visin es estar entre las mejores universidades del continente por su trabajo en docencia, investigacin y uso de tecnologa de punta. Los egresados liderarn las mejores empresas del pas y dirigirn los ms altos organismos pblicos.La universidad liderar en el pas la educacin a distancia.Los estudiantes sern jvenes emprendedores, con alta autoestima, capacidad para el auto-aprendizaje y con decisin para superarse acadmicamente.

Formulacin de la Misin

La Misin, es la razn de ser de la organizacin, lo que hacemos y nuestras cualidades.Deberemos dar respuesta a estas preguntas:Quines somos?A qu nos dedicamos?En qu nos diferenciamos?Por qu y para qu hacemos lo que hacemos?Para quin lo hacemos?Cmo lo hacemos?Qu valores respetamos?

Formulacin de la Misin

La formulacin de la misin rene los elementos que se pretende destacar:Ejemplo: La Universidad X es una institucin pblica al servicio de la sociedad de X, con proyeccin internacional, Cuyo objetivo principal es la creacin y transmisin del conocimiento, mediante una investigacin y docencia de calidad, con vocacin de liderazgo intelectual y cultural.

Formulacin de la MisinLos elementos que se pretendieron destacar en la anterior declaracin de misin, fueron:

El carcter pblico de la institucin, con la voluntad de llegar al mximo nmero posible de ciudadanos.La clara vocacin de servicio.La proyeccin internacional.El objetivo principal, centrado en la creacin y transmisin del conocimiento.Los dos mbitos de actividad: la investigacin y la docencia.La aceptacin del reto de la Calidad.La capacidad de liderazgo intelectual y cultural.

Etapas del Proceso

Etapa de pre planeamiento (Diagnstico) Formalizar la Visin y la Misin Anlisis F.O.D.A. de la organizacin Modelo estratgico Deseado Definir Objetivos y Metas. Planes de resolucin de contingencias Planes Integrados de accin Implementacin del plan estratgico

Anlisis FODA de la Organizacin

La diferencia entre el estado actual y el futuro deseado es la distancia que la Organizacin debe recorrer para llegar a donde quiere ir.

FODA, Es un anlisis de los puntos FUERTES y DBILES de la organizacin, en relacin a las OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno.

ANALIZA:los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar,los puntos Dbiles que debemos superar,las Oportunidades que tenemos que aprovechar,las Amenazas de las que nos tendremos que defender o evitar.

Fortalezas y Debilidades internas de la OrganizacinLos recursos humanos, materiales, financieros y anmicos con los que contamos (fortaleza) o no (debilidad); para ejecutar las estrategias.La cultura organizativa actual, sus aspectos positivos (fortaleza) y negativos (debilidad) relacionada con los valores, incluyendo la forma de operar diaria de nuestra organizacin.

Oportunidades y Amenazas externas de la OrganizacinAnalizar, fuerzas externas que pueden impactar positiva o negativamente en los objetivos de la Organizacin, relacionadas con:Proveedores, Usuarios, Tendencias econmicas macro, Condiciones y oportunidades laborales, Acciones en todos los niveles que pueden afectar la Organizacin en forma positiva o negativa.

MATRIZ F.O.D.A.FORTALEZAS...

OPORTUNIDADES...

DEBILIDADES......

AMENAZAS...

DESCRIPCINCOMBINACIN

La matriz FODA conduce a 4 tipos de estrategias:

F.O. = Estrategia OFENSIVAUso de fortalezas internas de la organizacin con el propsito de aprovechar las oportunidades externas.F.A.= Estrategia DEFENSIVATrata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno, valindose del escudo de las fortalezas.D.A. = estrategia DE SUPERVIVENCIA Disminuir las debilidades para tratar de neutralizar las amenazas. Implica a veces una reorientacin de la organizacin .

D.O. = Estrategia ADAPTATIVA Mejorar las debilidades internas, para poder aprovechar las oportunidades externas.

Etapas del Proceso

Etapa de pre planeamiento (Diagnstico) Formalizar la Visin y la Misin Anlisis F.O.D.A. de la organizacin Modelo estratgico Deseado Definir Objetivos y Metas Planes de resolucin de contingencias Planes integrados de accin Implementacin del plan estratgico

Establecer las estrategias, defensivas, ofensivas, adaptativas, de reorientacin o supervivencia, que permitirn a la Organizacin alcanzar su Visin.Identificar las Principales Lneas de Servicios de la Organizacin: . La repercusin que tiene sobre el usuario. . La frecuencia del servicio. . La imagen (que repercute sobre la Organizacin). . El costo de cada Proceso. Establecer los indicadores crticos de xito, que permitirn a la Organizacin medir y controlar su proceso en cada servicio. Basado en la Visin y el Anlisis FODA realizado por el equipo se intenta producir un modelo concreto y medible del futuro deseado para la organizacin. Modelo Estratgico deseado

Etapas del Proceso

Etapa de pre planeamiento (Diagnstico) Formalizar la Visin y la Misin Anlisis FODA de la organizacin Modelo estratgico Deseado Definir Objetivos y Metas Planes de resolucin de contingencias Planes Integrados de accin Implementacin del plan estratgico

Objetivos: Es el elemento ms representativo del planeamiento estratgico, lo que queremos alcanzar (cuali-cuantitativamente). Debe ser especfico, mensurable , limitado en el tiempo , positivo y realista. Ejemplo: Conseguir mejorar la atencin mdica de embarazadas en un 80 % de los casos para fin de ao. Definicin de Objetivos y Metas

Definicin de Objetivos y Metas

Metas: Cada uno de los escalones que nos permiten ascender hasta el objetivo. Es el resultado deseado cuantitativamente. Ejemplo: Conseguir recursos para contratar ms mdicos obstetras y enfermeros. Realizar un censo de embarazadas, etc.

Etapas del Proceso

Etapa de pre planeamiento (Diagnostico) Formalizar la Visin y la Misin Anlisis FODA de la organizacin Modelo estratgico Deseado Definir Objetivos y Metas Pla