Kwantitatief testen; vragenlijst over een corporate advertentie

1

InhoudsopgaveInleiding..................................................................................................................................................3

Methode.................................................................................................................................................4

Populatie en steekproef.....................................................................................................................4

Meetinstrumenten.............................................................................................................................4

Demografische vragen....................................................................................................................4

Waardering.....................................................................................................................................4

Begrip.............................................................................................................................................4

Media.............................................................................................................................................5

Overige vragen...............................................................................................................................5

Dataverzameling.................................................................................................................................5

Analyse...............................................................................................................................................5

Resultaten..............................................................................................................................................6

Resultaten waardering.......................................................................................................................6

Resultaten waardering inhoud.......................................................................................................6

Resultaten waardering vorm..........................................................................................................6

Resultaten begrip...............................................................................................................................7

Resultaten media...............................................................................................................................7

Conclusie en discussie............................................................................................................................8

Discussie.............................................................................................................................................8

Aanbeveling............................................................................................................................................9

Bibliografie...........................................................................................................................................10

2

Inleiding Uniquebody is een bedrijf die zich inzet tegen gefotoshopte mediabeelden via social media, hierdoor ontstaat namelijk onzekerheid bij jongeren. UniqueBody is van mening dat dit moet stoppen. Zij zetten zich in voor het zelfbeeld onder jongeren, want wordt benadeeld door gefotoshopte beelden in de media. De beelden die worden getoond, zijn extreem dunne modellen, waar jongeren zich mee vergelijken en onzeker over zichzelf worden. Daarom wilt UniqueBody een wet realiseren waarin staat dat de minimale BMI 18 moet zijn onder de modellen.

De afgelopen jaren wordt er veel gefotoshopt op social media. Jongeren vergelijken zich hierdoor met het ‘ideaal beeld’. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de meisjes tussen de 13 en 18 jaar aan de lijn doet. De helft van de jongeren lijnt op een ongezonde of extreme manier. Uniquebody wilt daarom een wetgeving realiseren waarbij Nederlandse modellen aan een BMI van 18 of hoger moeten voldoen. Door dit te realiseren ontwerpen zij een ‘Corporate advertentie’. Het doel hiervan is om de burgers en de overheid zich bewust ervan te maken dat fotoshoppen via social media nativiteit met zich meebrengt. Uniquebody wilt deze Corporate advertentie pretesten om te kijken wat het effect van de advertentie is en of deze op de juiste manier overkomt.

Zo is er onderzoek gedaan naar de mening van de burger over de Corporate advertentie. Er is gebruik gemaakt van een enquête. Deze enquête bevraagt de onderwerpen waardering inhoud, waardering vorm en begrip. Het doel hiervan is om te kijken of onze Corporate advertentie effect heeft en of deze op de juiste manier overkomt.

3

MethodePopulatie en steekproefDe populatie die door de projectgroep werd onderzocht zijn alle jongeren in Nederland. Uit deze populatie heeft de projectgroep een steekproef getrokken.

De steekproef die door de projectgroep uit de populatie getrokken zijn 75 respondenten. Uit deze respondenten waren er 62 jongeren, zij vallen binnen de doelgroep. De rest waren ouderen die invloed hebben op jongeren. De gemiddelde leeftijd was 24,3 jaar. Aan de hand van de vragenlijst heeft de projectgroep de mening van de doelgroep over de advertentie vastgelegd. De advertentie zal aangepast kunnen worden aan de mening van de doelgroep. Van de 75 respondenten waren er 60 procent vrouw.

MeetinstrumentenDe vragenlijst bestond uit vijf onderdelen. Aan het begin van de vragenlijst werden er demografische vragen gesteld. Daarna werden er vragen gesteld met betrekking tot waardering. Hierbij werd waardering opgesplitst in twee subdomeinen; waardering inhoud en waardering vorm. Verder werden er vragen gesteld over het begrip van de advertentie. Tot slot werden er vragen gesteld over het mediagebruik van de steekproef en hun eindbeoordeling. Met behulp van de vragenlijst werd de advertentie van het bedrijf UniqueBody gepretest. De vragenlijst is te vinden in bijlage 1.

Demografische vragenDe demografische vragen kenmerken waarnaar gevraagd is, zijn: leeftijd (open vraag), geslacht (meerkeuzevraagn) en opleidingsniveau (open vraag). De eerste drie vragen zijn gebruikt om een informatie te krijgen over de respondent. De meerkeuzevraag geeft het geslacht van de respondent weer. De openvragen geeft verdere informatie over de respondent weer. Aan de hand van de resultaten kunnen er per geslacht, leeftijdscategorie en opleidingsniveau een conclusie getrokken worden. Zo kan je aan de hand van leeftijd en opleiding kijken in hoeverre ze de advertentie begrijpen.

WaarderingDe vragen met betrekking tot het begrip ‘waardering’ bestaat uit twee schaalvragen en één open vraag. De open vraag is gesteld om de eerste indruk van de respondent te benadrukken. Hierbij is er keuze voor een rapportcijfer tussen de 1 en 10. De schaalvragen zijn gebruikt om de mening van de respondent te meten. Bij de schaalvragen is er gebruikt gemaakt van schaal 1 (goed) tot en met 4 (helemaal niet goed). Zo wordt de respondent gedwongen om zijn/haar mening te geven. Beide schaalvragenvragen zijn gesteld over de subdomeinen: inhoud of vorm. Verder werden de schaalvragen gepresenteerd in een matrix. De gestelde vragen werden volgens de wijze van Raedts, Roozen, Dupre & Ceuppens (2016) gecombineerd met de wijze van van Leeuwen en van Liempt (2009) gebruikt. Alle vragen zijn aangepast aan dit onderzoek.

BegripDe vragen met betrekking tot het begrip ‘begrip’ bestaat uit één open vraag, één gesloten vraag en één schaalvraag. De open vraag is gesteld, omdat er vooraf niet goed bepaalt kon worden wat de mogelijke antwoorden zijn. Verder schrijft de respondent zelf zijn/haar mening op over hun begrip van de advertentie. Dit antwoord geeft de interpretatie van de respondent goed weer. De open vraag is gebaseerd op de wijze van Raedts, Roozen, Dupre & Ceuppens (2016) in combinatie met Zwarteveen, Verhoef en Pieters (z.d.). Bij de gesloten vraag wordt er gekeken aan welke kernwaarde de boodschap wordt gekoppeld. Wanneer dit gedaan is, kan UniqueBody inspelen op deze kernwaarde. De gesloten vraag is gebaseerd op de laatste vraag volgens de wijze van Zwarteveen,

4

Verhoef en Peters (z.d.). Deze vraag is voor een groot deel aangepast aan dit onderzoek, aangezien het onderwerp erg verschilt. De laatste vraag van de enquête luidt: ‘ik vind na het zien van deze advertentie fotoshoppen via media nog leuk’. Dit is een belangrijke vraag aan de hand hiervan kan ik meten of de advertentie wel effect heeft gehad en/of mensen door de advertentie na zijn gaan denken aan de gevolgen van fotoshoppen via social media. De laatste vraag is gebaseerd op de wijze van Leenman (2014).

MediaDe vragen met betrekking tot het begrip ‘media’ bestaat uit één schaalvraag en twee meerkeuzevragen. De schaalvraag is gebruikt om de mening van de respondent te achterhalen. De antwoordmogelijkheden zijn niet gegeven met een cijfer, aangezien je dan niet kan achterhalen hoe vaak de respondent een bepaald medium gebruikt. De schaalvraag is gepresenteerd in een matrix. De meerkeuzevragen zijn gebruikt om te achterhalen hoe de respondent een medium gebruikt en op welk medium de respondent de advertentie wilt zien. Hierbij zijn er meerdere antwoorden goed, aangezien je een advertentie op meerdere media kan plaatsen. Alle vragen zijn gebaseerd op de wijze van Winter (2017). Alle vragen zijn aangepast aan dit onderzoek.

Overige vragenDe overige vragen bestaat uit drie meerkeuzevragen en één schaalvraag. De twee meerkeuzevragen geven alle antwoordmogelijkheden weer. De schaalvraag is gebruikt om niet de eerste interpretatie van de respondent, maar het eindresultaat van de respondent vast te stellen. Het eindcijfer is tussen de schaal een tot en met tien, om een realistisch rapportcijfer weer te geven. Verder kan er een vergelijking worden getrokken met het begin- en eindcijfer. Alle overige vragen zijn gesteld om het eindresultaat te beoordelen. Verder zijn ze allemaal gebaseerd op de wijze van van Leeuwen en van Liempt (2009). Alle vragen zijn aangepast aan dit onderzoek.

DataverzamelingDe vragenlijst was een quotesteekproef. Dit houdt in dat verschillende groepen respondenten werden onderscheiden. De groepen werden verdeeld voor het onderzoek op relevante kenmerken. In dit geval was dat leeftijd. Door alle quota te ‘vullen’ met voldoende respondenten ontstaat er een representatief beeld van de populatie (Quotasteekproef. (z.d.). De vragenlijsten werden afgenomen op maandag 28 mei 2018 en dinsdag 29 mei 2018 afgenomen. De locatie van de afnames is verschillend, namelijk op De Haagse Hogeschool, de familie van de projectgroep en bij de projectgroep in de buurt waar zij wonen.

De gegevens van de vragenlijsten zijn verwerkt in een SPSS-bestand samen met een codeboek. De validiteit van de vragenlijst is laag, aangezien sommige respondenten een vraag niet goed begrepen en dus onvoldoende antwoord hebben gegeven op de vraag.

AnalyseEr zijn vervolgens drie analyses uitvoert: respondentkernmerkenanalyse, algemene analyse en een specifieke analyse. Alle drie de analyses zijn verwerkt in een SPSS-bestand. In dit bestand heeft de projectgroep het codeboek van negatief geformuleerde stellingen omgecodeerd, totaalscores per respondent, centrummaten, spreidingsmaten en percentages berekend. Deze resultaten zijn te vinden in dit onderzoeksrapport.

5

Resultaten Resultaten waarderingDe totale resultaten van waardering bestaat uit vraag 5 en vraag 6. Beide vragen zijn schaalvragen met vier schalen waarbij schaal 1 helemaal niet goed is en schaal 4 goed is. Er zijn twee modes gevallen namelijk 3,71 en 4,00 deze zijn beide zes keer gegeven. De resultaten zijn te zien in tabel 1.

Tabel 1Resultaten waardering

VARIABELE RESULTAATMean 3,2476Mode 3,71 en 4,00

(6x)Minimum 2,09Maximum 4,00

Resultaten waardering inhoudDe waardering van de inhoud met betrekking tot de centrale boodschap is vraag vijf. Dit was een schaalvraag met vier schalen waarbij schaal 1 helemaal niet goed is en schaal 4 goed is. Het laagste antwoord dat gegeven is, is twee (niet echt goed) en het hoogste antwoord dat gegeven is is vier (goed). Het meest gegeven antwoord (mode) is 3,43. Het gemiddelde is gekomen op 3,18. Zie resultaten in tabel 2.

Tabel 2Resultaten waardering inhoud

VARIABELE RESULTAATMean 3,1752Mode 3,43 (10x)Minimum 2,00Maximum 4,00

Resultaten waardering vormDe waardering van de vorm met betrekking tot de lay-out is vraag zes. Dit was een schaalvraag met vier schalen waarbij schaal 1 helemaal niet goed is en schaal 4 goed is. Het laagste antwoord dat gegeven is, is 1,75 (niet echt goed) en het hoogste dat gegeven is, is vier (goed). Het meest gegeven antwoord is vier (goed) dit antwoord is 22 keer gegeven. Verder is het gemiddelde 3,32. Zie de resultaten in tabel 3.

Tabel 3Resultaten waardering vorm

VARIABELE RESULTAATMean 3,3200Mode 4,00 (22x)Minimum 1,75Maximum 4,00

6

Resultaten begripDe waardering van het begrip met betrekking tot de boodschap van de advertentie zijn vragen zeven, acht en negen. Dit zijn verschillende vragen met verschillende keuze antwoorden. Vraag zeven is een openvraag en wordt als volgt beoordeeld: onjuiste antwoorden kregen nul punten, antwoorden die deels juist waren kregen 1 punt en juiste antwoorden kregen twee punten. Vraag acht was een meerkeuzen vraag daar werd per antwoordmogelijkheid een punt gegeven voor ja en twee punten voor nee. Tot slot was vraag negen een schaalvraag die bestaat uit vijf schalen. Schaal 1 = zeer oneens en schaal 5 = zeer eens. De resultaten zijn te zien in tabel 4.

Tabel 4Resultaten vraag zeven

VARIABELE VRAAG ZEVEN

VRAAG ACHT

VRAAG NEGEN

Mean 2,0133 1,6133 2,6700Mode 2,00 1,75 3,00Minimum 1,00 1,00 1,00Maximum 4,00 2,00 5,00

Resultaten mediaDe waardering van media met betrekking tot social media gebruik zijn vragen tien, elf en twaalf. Dit zijn verschillende vragen met verschillende keuze antwoorden. Vraag tien is een schaal vraag die bestaat uit vijf schalen. Schaal 1 = niet en schaal 5 = continue/24-7. Bij vraag elf zijn er meerdere antwoorden goed je hebt keuze uit vier antwoord mogelijkheden en ‘anders’. Dit geldt ook voor vraag twaalf waarbij er gevraagd wordt naar plaatsing op mediakanalen. Zie voor de resultaten tabel 5.

Tabel 5Resultaten vraag zeven

VARIABELE VRAAG TIEN VRAAG ELF VRAAG TWAALFMean 2,0640 1,4333 1,6617Mode 2,00 1,5 1,75Minimum 1,10 1,00 1,00Maximum 3,60 1,75 1,88

7

Conclusie en discussie

ConclusieDit onderzoek is uitgevoerd om de mening van de burger te achterhalen over onze Corporate advertentie en of deze de juiste effect heeft op de burgers. Om die reden is er een enquête afgenomen binnen de leeftijdscategorieën tussen de 15 en 55 jaar. Het doel is om inzicht te krijgen in de mening van de burger om zo onze Corporate advertentie aan te passen.

Ten eerste blijkt uit het onderzoek dat binnen de leeftijdscategorieën 15 tot en met 55 dat bij waardering inhoud het gemiddelde uit komt op 3,18. Hier kunnen wij uit concluderen dat de onze advertentie wel degelijk om inhoud wordt gewaardeerd, aangezien het maximum 5 is en 3,18 dus boven gemiddeld is. Uit ‘waardering vorm’ is ook gebleken dat de vorm van onze advertentie wordt gewaardeerd aangezien het gemiddelde hiervan 3,32 bedraagt met een maximum van 5. Het gemiddelde van de resultaten ‘begrip’ van de advertentie komt uit op 2,098. Dit betekent dat er niet hoog gescoord wordt op het begrip van onze advertentie. Hieruit kunnen we concluderen dat wij aan ‘begrip’ in onze advertentie iets moeten veranderen. Bij het begrip ‘media vraag 10’ is er het meest voorkomende antwoord 2. De gegeven mediakanalen in de vragenlijst worden dus door onze respondenten maandelijks gebruikt. Bij media vraag 11 kunnen we concluderen dat de genoemde punten uit onze vragenlijst volgens onze respondenten hun motief is om media te gebruiken. Bij media vraag 12 kunnen we concluderen dat genoemde punten uit onze vragenlijst volgens onze respondenten de juiste media is om onze advertentie te plaatsen.

Concluderend kunnen we zeggen dat er op basis van dit onderzoek het effect van de advertentie over het algemeen positief zou zijn. Dit op basis van ‘waardering inhoud’, ‘waardering vorm’ en ‘media’. Wel moeten wij het begrip in onze advertentie verbeteren hier is namelijk laag op gescoord.

DiscussieEr zijn drie kanttekeningen aan dit onderzoek. Als eerste is het onder niet betrouwbaar, aangezien de populatie bestaat uit alle jongeren in Nederland, terwijl de steekproef bestaat uit jongeren en ouderen. Ouderen hebben een andere mening dan jongeren. Op deze manier kunnen de resultaten verschillen. Ten tweede is het onderzoek niet betrouwbaar, aangezien sommige jongeren jonger waren dan de doelgroep, zo kwamen ze van de basisschool en dat zijn officieel geen jongeren. Ten derde is het onderzoek niet valide, aangezien sommige respondenten de vragen van de vragenlijst niet begrepen kunnen hebben. Op deze manier heb je onvoldoende antwoord gekregen op de vragenlijst. Dit heeft invloed op de resultaten.

8

Aanbeveling

Wat hebben wij wel aangepast?Binnen ons onderzoek is er aanbevolen om het ‘begrip’ in onze advertentie aan te passen. Hier werd namelijk erg laag op gescoord. Zo moeten wij er dus voor zorgen dat mensen de boodschap van onze advertentie beter begrijpen. Omdat wij in onze advertentie onze boodschap duidelijk willen maken hebben wij aan de onderkant van onze advertentie onze kernboodschap geplaats. Hierin vermelden wij het probleem en het doel van ons bedrijf. Tevens hebben wij onze website aan de onderkant van onze advertentie vermeld. Ook is onze advertentie voorzien van een pay-offf. Verder hebben wij de advertentie iets rustiger gemaakt omdat op deze manier de boodschap duidelijker overkomt. Hierbij hebben wij dus gekozen om één afbeelding te gebruiken in plaats van drie afbeeldingen. Zo kan de lezer van de advertentie zich focussen op het feit dat er wordt gefotoshopt in de media.

Wat hebben wij niet aangepast?Doordat er op de waardering van ‘vorm’ en ‘inhoud’ van onze advertentie wel hoog werd gescoord hebben wij dit zo gelaten. Dit is te zien aan onze gebruikte foto, pay-off en huisstijl. Ook gebruiken wij de foto van onze advertentie in ons promovideo, zo wordt alles één geheel.

9

BibliografieLeenman, V. (2014). UNIVERSITEIT GENT FACULTEIT POLITIEKE EN SOCIALE WETENSCHAPPEN. Geraadpleegd op 27 mei 2018, van https://lib.ugent.be/fulltxt/RUG01/002/166/997/RUG01-002166997_2014_0001_AC.pdf

Readts, M., Roozen, I., Dupre, N., & Ceuppens, J. (2016). De effecten van verondersteld en werkelijk begrip van gemakkelijke en moeilijke Engelse slagzinnen in een gestan..... Geraadpleegd van https://www.researchgate.net/profile/Irene_Roozen/publication/302905029_De_effecten_van_verondersteld_en_werkelijk_begrip_van_gemakkelijke_en_moeilijke_Engelse_slagzinnen_in_een_gestandaardiseerde_Europese_reclamecampagne/links/5732fc8e08ae9ace8406bf0d.pdf Van Leeuwen, N., & Van Liempt, H. (2009). Evaluatie van psychosociale begeleiding bij mensen met kanker: Waardering, ervaren effecten en kwaliteit van leven.. Geraadpleegd van file:///C:/Users/Sasch/Downloads/Liempt,%20van%200468460%20&%20Leeuwen,%20van%200413240.pdf

Winter, G. C. (2017). Het sociale mediagebruik van MKB-ers. Geraadpleegd van http://essay.utwente.nl/72479/1/Winter_MA_BMS.pdf

Zwarteveen, J., Verhoef, N., & Pieters, J. (z.d.). Differentiaalvergelijkingen begrijpen: de rol van docenten in de ontwikkeling van instructieprincipes en lesmateriaal voor het opstellen van differentiaalvergelijkingen. Geraadpleegd van https://www.wur.nl/upload_mm/0/6/a/ec042c73-8fb6-46db-b424-cf0eb4bf0587_135cllroldocentenbijdiffverg.pdf

Quotasteekproef. (z.d.). Geraadpleegd op 1 july 2018, van http://www.wikimarketing.nl/lexicon/1738

10

Bijlage 1: vragenlijst fotoshoppen media Dit onderzoek heeft als doel om een advertentie te ontwerpen en te plaatsen, zodat er meer mensen (voornamelijk jongeren) bewust worden gemaakt waarvoor UniqueBody staat. Verder hopen wij dat u zich aansluit bij onze organisatie en dat u mensen in uw leefomgeving hier bewust van maakt.

Voor dit onderzoek willen wij u enige vragen stellen over onze advertentie. Deze vragen worden gesteld aan de hand van waardering, begrip en mediagebruik. Het zal u ongeveer 10 minuten kosten om deze vragenlijst in te vullen. Bij waardering kunt u denken aan de vorm en inhoud van de advertentie. Bij begrip kunt u denken aan uw betekenis en boodschap van de advertentie. Bij media kunt u denken aan de manier waarop u media gebruikt, wat voor media u gebruikt en op wat voor medium u graag onze advertentie ziet verschijnen. Uw antwoorden zullen anoniem worden verwerkt.

Bij voorbaat onze hartelijke dank voor uw medewerking!

Met vriendelijke groet,

Sascha de Haas

Vragenlijst1. Van wat voor geslacht bent u?

1. Man2. Vrouw

2. Hoe oud bent u?

…......

3. Wat voor opleidingsniveau deed u of heeft u gedaan?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………....

Vragen op het eerste gezicht met betrekking tot waardering.Bij de volgende vragen hoeft u nog niks te lezen of de advertentie uitgebreid te bekijken.

4. Geef een globale beoordeling van de advertentie. U kunt uw beoordeling uitdrukken in een cijfer van 1 (heel slecht) tot 10 (heel goed).

……

11

Vragen over de inhoud van de advertentie met betrekking tot waardering.De volgende vragen gaan over de inhoud van de advertentie. Hierbij bedoelen we de boodschap die op de advertentie staat. Zet een kruisje in het goede vakje.

5. De centrale boodschap is…

1: goed 2: enigszins goed 3: niet echt goed 4: helemaal niet goed

OrigineelDuidelijk VlotBeledigendPakkendInformatief Het zet me aan tot actie

Vragen over vorm/uiterlijk van de advertentie met betrekking tot waardering.De volgende vragen gaan over de vorm van de advertentie. Hierbij bedoelen we het uiterlijk van de advertentie. Zet een kruisje in het goede vakje.

6. 1: goed 2: enigszins

goed3: niet echt goed

4: helemaal niet goed

Afbeeldingen Kleurgebruik VormgevingDuidelijkheid/overzichtelijk

Vragen over de betekenis van de advertentie met betrekking tot begrip.De volgende vragen gaan over de uw betekenis of uw interpretatie over de boodschap van de advertentie.

7. Wat is volgens u de centrale boodschap van deze advertentie? Dat wil zeggen: …*Geef een zo beperkt mogelijke omschrijving over hoe de advertentie overkomt.

……………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………….

8. Welke van de volgende waarden past het beste bij de door uw geformuleerde centrale boodschap? * Meerdere antwoorden zijn goed

1. Gelijkwaardigheid2. Burgerschap 3. Evenredig4. Gelijkheid

9. Ik vind na het zien van deze advertentie fotoshoppen via media nog leukZeer eens □ □ □ □ □ zeer oneens

12

Vragen met betrekking tot mediagebruik.De volgende vragen gaat over uw gebruik van media, waarom u deze media gebruikt en via wat voor medium u graag onze advertentie wilt tegenkomen.

10. In hoeverre maakt u gebruikt van de volgende mediakanalen? Zet een kruisje in het juiste vakje.

1: Niet 2: Nauwelijks/maandelijks 3: Regelmatig/wekelijks 4: Veel/dagelijks 5: Continue/24-7

FacebookInstagramTijdschriftenWebsite van UniqueBody zelfVideosites (bijvoorbeeld Youtube)BlogsAnders … (zelf invullen)

11. Wat is uw motief om deze media te gebruiken? Meerdere antwoorden zijn goed. 1. Boodschappen over u persoonlijke leven te verspreiden.2. Op de hoogte te blijven van de laatste nieuws.3. Leuke foto’s en filmpjes delen met mijn vrienden en familie. 4. Ik gebruik deze media als amusement.5. Anders, namelijk ……………………………………………………………………..

12. Op wat voor medium ziet u graag onze advertentie voorbijkomen? Meerdere antwoorden zijn goed.

1. Facebook2. Instagram3. Tijdschriften4. Website van UniqueBody zelf5. Videosites (bijvoorbeeld Youtube)6. Blogs7. Anders, namelijk …………………………………………………………………..

Overige vragen over de advertentie13. Wat vindt u van de kwaliteit van de advertentie?

1. Slecht2. Matig3. Goed4. Uitstekend

14. Welk rapportcijfer zou u de gehele advertentie geven? Omcirkel het juiste antwoord.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13

15. Zou u na het zien van deze advertentie actie ondernemen?1. Nee, beslist niet2. Nee3. Ja4. Ja, zeker

Heel hartelijk dank voor uw tijd om deze vragen te beantwoorden!

Ruimte voor overige opmerkingen:………………………………………………………..………………………………………………………..………………………………………………………..………………………………………………………..

14

15