Social Media Strategie 7 december

Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager

Wat zou je willen horen & leren

vandaag?

En wat doen jullie zelf ?

Agenda voor vandaag

Introductie Sjef & Social

Jullie markt / vakgebied

Strategisch kader

Oefening

Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bij Pondres in de taskforce Social Marketing. Geboren Tilburger die gek is van zijn vak en graag andere inspireert en op gang helpt. Die doe ik fysiek en online door het delen van informatie op seminars, blogs en sociale netwerken.

Wat voer ik uit...?

Waar staan wenu eigenlijk metsocial media ?

Meest gestelde vragenIs social media iets voor mijn bedrijf ?

Hoe kan ik met social media succes boeken ?

Waar kan ik social media voor gebruiken ?

Hoe weet/bepaal ik of het een succes is ?

Maar vooral: Waar begin ik..... ?

Hoe past social media in de marketingmix ?

Social media: wat is het, waar staat het en wat wordt het?

Bedrijven;Social media is....

Pionieren

Experimenteren

Niet ingebed

Campagnematig

Doelstelling

Gehyped

Gefragmenteerd

Doen, dan denken

Con

sum

ent;

Creators?

Maar dit ook....

Jullie en jullie markt, vakgebied

Activiteit

Veel Traffic!

Nieuwsbronnen

Nieuwsbronnen

Social bronnen

Social bronnen

Share of voicesocial media

Social bronnen

Hoe kan ik dit dan benutten

Sjef? Strategie

Post model

Maar.... Zeer beperkt

Geen intern proces

Volgorde te betwijfelen

Geen integratie met marktbewerking

Geen metingen / monitoring

Interne organisatieHoe organiseren we social media in een orga-nisatie met meerdereafdelingen?

Is de cultuur er klaar voor?

Oxfam Novib

Groene sint

Vrijwilligersmiddag

Social media team?

Vanuit diverse bedrijfsdisciplines

Social media evangelist/junky

Sceptisch teamlid opnemen

Managementcommitment

Wie is deeigenaar?

Hub and Spoke model

DoelstellingenWat is je doel?

Kan social media helpen?

Cases?

Campagne aandacht geven?

Publieke voorlichting

Service verbetering

Relatie versterken

Crowdsourcing

Weten wat er speelt online

Online gedragWaar zit mijn doelsegment?

Wat doet mijn segment?

Wat kan ik daarmee?

Doelsegment?Deskresearch is belangrijk!

Creators

Critics

Collectors

Joiners

Spectators

Inactives

0 22,5 45,0 67,5 90,0

18-24 45-54

35%

33%

9%

71%

81%

9%

18%

16%%

8%

27%

60%

29%

Waarom belangrijk?

Integreren met marktbewerking

Emailmarketing

Met print

Consistent

Van klacht naar pro-aktieve oplossing

Monitoring!

Reactie!

Kanaalkeuze!Nu pas..? JA, nu pas!

Een kanaal is vergankelijk, gedrag is dat niet!

Welk kanaal past bij welk doel?

Twitter // Perscontact, Webcare

Linkedin // Recruitment, Personal branding, B2B

Weblog // SEO, Autoriteit, B2B

Facebook // Fans, Relatie, B2C, DM

Hyves // Fans, Relatie, Jeugd, Nederland, B2C

Monitoring!De ruggengraat van uw

strategie, cruciaal!

Waarom?

Men praat over je, wil je het weten?

...mag ik vingers zien?!

NeckermannShare of voice

MonitoringanalyseOnderwerpoverlap

Interesse in monitoring? Eens testen? Let me know!

Pauze

Oefening

Oefening strategisch kader - groepen

Ik ga groepjes maken (niet bij elkaar)

Buig je over de stappen van het model

Deel ervaringen onderling

Daarna: the stage is yours!

Kies 1 waterschap en vul stappen in

The floor is yours

Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs

Twitter.com/sjefkerkhofs

Bijgespijkerd.nl

Pondressocialmarketing.nl

E // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49