WAT KAN MIJN KMOMET SOCIALE MEDIA? Netwerk Event Raad Lokale Economie Langemark-Poelkapelle Zondag 11 maart 2012

Wie ben ik? http://be.linkedin.com/in/nancyverbrugghe Twitter: @Nanske

Sociale Media? Sociale media (Engels Social media) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. (Wikipedia)

Caf, wachtzaal, kapper, ...

Populaire Netwerken in Belgi

Waarom?- Merkbekendheid vergroten (branding)- Verkoop verhogen (eCommerce)- Klantenbinding (kortingen, promo)- Klantenservice (luisteren & reageren)- Kennis uitdragen (expert advies)- Vindbaarheid verhogen (zoekmachine optimalisatie)

De klant komt bij u via ... Google, Gouden Gids, bedrijfswebsite, Klantenervaringen Facebook, Tevreden & ontevreden klanten Mond-aan-mond reclame Twitter, Vragen voor advies folder, advertentieNiets benvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon(Mark Zuckerberg Facebook) 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen.

Site centric -> User Centric

Welk netwerk? 1. Doelstelling? 1. Broadcaster (verspreiden) 2. Informatie verzamelen (luisteren) 3. Participeren (reageren) 2. Welke doelgroep? 1. Professionele contacten (B2B) 2. Vrienden (fans) 3. Jongeren, senioren (B2C) 4. Journalisten (media, PR) 3. Waar zit uw doelgroep?

Belgische cijfers 11 miljoen inwoners 6 miljoen online 3,5 miljoen Nederlandstaligen FACEBOOK TWITTER 4.513.940 +/- 250.000 3.843.520 +18j Facebook sessie duurt 37 minuten om de status van anderen te checken en te chatten/berichten te zenden. Bronnen: CIM.be & bvlg.blogspot.com en Insites

Luisteren... Twitter Search Google Alerts Facebook Search SocialMention Blogoloog (Alles wat er gebeurt op 16.507 actieve Vlaamse blogs en Twitter accounts!) Gespecialiseerde betalende software bv.: Engagor of Ubervu

- Luisteren - Monitoren- Reageren - Problemen => Offline - Feedback? Doe er iets mee- Participeren - Tips & Tricks

Facebook Ken het verschil: PROFIEL FANPAGINA GROEP Personen Bekende persoon, Verenigingen bedrijf, merk, winkel, ... Max. 5000 vrienden onbeperkt Onbeperkt Kan onzichtbaar Vindbaar in Google Niet altijd in Google https://www.facebook.c https://www.facebook.c https://www.facebook.c om/verbrugghe om/bakkerijbas om/groups/2057315527 Statistieken 91052/

nancy@verbrugghe-consulting.be Twitter: @nanske http://www.verbrugghe-consulting.be