www.vormingdienstencheques.be

Nieuwsbrief 04

2

www.vormingdienstencheques.be

Voorwoord

Geachte lezer,

De eerste nieuwsbrief van 2013 vormt een goede gelegenheid om u op te hoogte te brengen van onze gloednieuwe website.

Behalve een andere look, zal de website ook gebruiksvriendelijker en vollediger zijn. U vindt er de nodige informatie omtrent HR: de aanwerving van personeel, het retentie-beleid en uiteraard ons opleidingsaanbod.

Het is onze ambitie om dé referentie voor de dienstenchequesector te worden. Daarom bundelen we de beschikbare informatie op een overzichtelijke manier en proberen we zo uw zoektocht te vergemakkelijken.

Werd uw nieuwsgierigheid geprikkeld? Surf dan vanaf vandaag naar www.vormingdienstencheques.be.

Onze website zal continu evolueren; vergeet dus zeker niet om regelmatig een kijkje te komen nemen!

Verder in deze nieuwsbrief komt het vernieuwde opleidingsaanbod van Vorm DC uitge-breid aan bod. Bovendien gaan we dieper in op de beschikbare (publieke) rekruterings-kanalen en het sectoraal opleidingsplan 2012 -2013.

Nadien geven we nog een verslag van de opleidingen in het kader van het tegengaan van racisme en discriminatie, een overzicht van de opleidingsinspanningen in de sector en last but not least, het afsluiten van een nieuwe sectorconvenant voor de sector.Genoeg leesvoer dus voor iedereen!

Veel leesplezier,

Het Vorm DC teamwww.vormingdienstencheques.beinfo@vormingdienstencheques.be

3

www.vormingdienstencheques.be

Uitbreiding opleidingsaanbod!

Vorm DC werkt aan de ontwikkeling van de opleidingen in de dienstenchequesector en dit over de verschillende regio’s van België heen. We hadden de uitbreiding van het opleidingsaanbod al enkele maanden gele-den aangekondigd, maar nu is het zover!

Naast de meer klassieke opleidingen die we i.s.m. VDAB en het Rode Kruis Vlaanderen organiseren, hebben we het beschikbare aanbod verruimd. Sinds kort

hebben we onze werking uitgebreid en werken we samen met andere, kwaliteits-volle, opleidingspartners die actief zijn in de sector.

De opleidingen van deze partners zijn voor-af erkend door het federaal opleidingsfonds dienstencheques: u hoeft dus geen admi-nistratieve stappen meer te ondernemen indien u één van deze opleidingen wenst te organiseren.

De lijst van deze opleiders kunt u terugvinden op onze website; voor het gebruiksgemak werden deze opleidingen per domein ingedeeld:

• Attitude en communicatie• Ergonomie• Taal• Werkorganisatie• EHBO• Techniek (poetsen, strijken, productenkennis…)

U vindt er naast een opsomming van de opleidingen, o.a. het erkennings-nummer, de regio waar de opleider actief is, een prijsindicatie en de contact-gegevens.

Klik op Uitgebreid extern opleidingsaanbod om meer te weten te komen!

4

www.vormingdienstencheques.be

Rekruteringskanalen

Gemotiveerd en bekwaam personeel aantrekken en aanwerven is onontbeerlijk voor de ontwikkeling en het voortbestaan van uw bedrijf.

De sector is sinds juli 2012 onderworpen aan een reglementering betreffende de

aanwerving van nieuw personeel: de 60%-regel.

Om u te ondersteunen in uw zoektocht naar personeel (en te voldoen aan de 60%-regel), staan volgende overheidsin-stellingen tot uw beschikking:

VDAB, Actiris en Forem staan in contact met de werkzoekenden waarop de 60%-regel betrekking heeft. Door samen te wer-ken met deze instanties voor de rekrutering van uw personeel, kan u zich beter profi-

leren en uw noden bekend maken. Hun diensten zijn volledig gratis en bovendien kan u beroep op hen doen via verschei-dene formules (advertenties, (pre)selectie van werkzoekenden, ontmoetingen, etc.).

Vlaanderen Brussel Wallonië

Overtuigd? Op onze website vindt u hun contactgegevens hier terug: Rekruteringskanalen.

5

www.vormingdienstencheques.be

Sectoraal opleidingsplan 2012 - 2013

In het kader van het sectoraal opleidings-plan 2012-2013 stuurde Vorm DC een enquête naar de dienstenchequebedrijven ressorterend onder het paritair subcomité 322.0. Hierin bevroegen we de bedrijven naar de opleidingsinitiatieven en –inten-ties die zij voorzien in 2013. Door de hoge responsgraad konden we enkele conclusies trekken die we graag met u delen.

Vooreerst naar de kern van de zaak: de vorming van het personeel. Veel van de bevraagde bedrijven zijn reeds actief bezig met het opleiden van hun personeel en meer dan 70% maakt hiervoor dankbaar gebruik van het budget dat ze verkrijgen via het federaal oplei-dingsfonds. Desondanks blijft het aantal uren per capita nog steeds vrij laag. Hoewel de sectorale verplichting (11u/VTE) nog niet overal bereikt wordt, blijven de initiatieven alsmaar groeien.

Van de 3 soorten (extern, intern, vorming op het terrein) opleiding die een bedrijf kan organiseren, blijft de ‘externe oplei-ding’ de meest populaire. De externe opleiding brengt namelijk weinig admi-nistratieve rompslomp met zich mee waardoor bedrijven deze vorm het meest organiseren.

Het mag niet verbazen dat de meest populaire opleidingen werkorganisatie, productenkennis, veiligheid, EHBO en ergonomie blijven. Opleidingen in verband

met het bereiden van maaltijden, naaien, kleine verstelwerken en wassen zijn min-der gegeerd omdat de activiteiten minder gevraagd worden binnen het diensten-chequesysteem.

De bedrijven maken al snel een onder-scheid tussen opleidingsthema’s die intern georganiseerd kunnen worden en oplei-dingen die ze beter overlaten aan profes-sionals (denk aan ergonomie, EHBO, etc.). Zij zijn ook vrager naar nieuwe opleidin-gen voor hun reeds ervaren personeel.

Nieuwe werknemers worden vaak opgeleid in de eerste maanden van hun tewerkstelling.

Het opleiden van personeel blijft voor quasi alle bedrijven in 2013 een belang-rijke doelstelling. Het blijft echter al te vaak bij geïsoleerde engagementen zonder dat een gestructureerd opleidings-beleid gezien wordt als een belangrijke schakel in het totaal HR-proces binnen de onderneming.

De meeste bedrijven hebben geen geformaliseerd opleidingsplan dat werd besproken en goedgekeurd door de ver-schillende actoren in de dienstencheque-onderneming (zaakvoerder, omkaderend personeel, huishoudhulpen…)

De meeste trainingen die georganiseerd worden, zijn trainingen die reeds enig succes kenden elders in de sector. •••

6

www.vormingdienstencheques.be

Meer dan de helft van de respondenten rekenen niet op de tussenkomst van Vorm DC in hun zoektocht naar een opleiding. Ze weten waar ze de informatie kunnen terugvinden en hoe ze die kunnen aan-wenden. Dit betekent een mooie evolutie voor de sector!

KMO’s echter bevestigen dat ze wel reke-nen op ondersteuning en advies m.b.t. het verkrijgen van informatie over de verplichtingen en procedures die geldig zijn in de sector.

Tenslotte nog goed nieuws: de responden-ten hebben de intentie om in 2013 meer opleidingen te organiseren t.o.v. vorig jaar, dat zou een stijging van 21% betekenen.

We wensen de ondernemingen te bedan-ken voor hun deelname aan deze bevraging. De verkregen informatie is van onschat-bare waarde voor het vormingsfonds. Op deze manier kunnen we in de toekomst rekening houden met uw prioriteiten en behoeften binnen de onderneming.

Het jaar 2013 wordt een uitdaging voor iedereen!

7

www.vormingdienstencheques.be

Opleidingsbudget 2013

Houd uw postbus goed in de gaten want het federaal opleidingsfonds dienstenche-ques heeft recentelijk de jaarlijkse brief opgestuurd waarin uw budget voor 2013 vermeld staat.

Elk jaar kent het federale opleidingsfonds dienstencheques (OFDC) uw onderneming een maximum terug te betalen bedrag toe als tussenkomst in de gemaakte opleidingskosten voor uw dienstenche-quewerknemers. De federale overheid informeert u hierover per brief, die u normaal gezien spoedig in uw postbus zal aantreffen.

Elke DC-onderneming krijgt een jaarlijks, niet cumuleerbaar, budget toegekend. Dit bedrag wordt toegekend op basis van een trekkingsrecht en varieert naargelang uw marktaandeel. Het minimum waar uw onderneming recht op heeft, bedraagt c 1000.

Dit budget kunt u gebruiken om een gedeeltelijke terugbetaling te bekomen van de opleidingskosten die worden gemaakt in 2013, onder voorbehoud van enkele belangrijke voorwaarden:• het betreft enkel opleidingen voor dien- stenchequewerknemers;• de opleiding moet een verband hebben met de functie als DC-werknemer;• en de opleiding moet erkend zijn door het federaal opleidingsfonds diensten- cheques.

Wij herinneren u eraan dat elk bedrijf, res-sorterend onder het PC 322.01, onderwor-pen is aan een collectieve opleidingsver-plichting van 11u per voltijds equivalent. Verschillende soorten opleidingen kunnen worden georganiseerd om aan deze ver-plichting te voldoen.

Niet onbelangrijk om weten indien uw onderneming in 2012 eveneens een bud-get kreeg toegekend: indien u alsnog een terugbetaling wenst voor opleidingen die in het jaar 2012 zijn doorgegaan dan kan u uw aanvraag tot terugbetaling indienen vóór 30 juni 2013. Na deze datum wordt het budget voor 2012 definitief afgesloten.

Meer info vindt u terug op onze website, meer bepaald

onder de pagina’s Subsidies en Opleidingsverplichting.

9

www.vormingdienstencheques.be

Diversiteit en Discriminatie

Diversiteit, en meer in het bijzonder, het omgaan met discriminatie, zijn onderwer-pen die in alle sectoren van belang zijn. In de meest recente studie van het stelsel van de dienstencheques werd er even-eens onderzoek gevoerd naar het voorko-men van discriminatie.

In de interviews werden ondernemingen bevraagd naar het soort discriminatie dat ze ervaren van de gebruikers wat betreft allochtonen en niet-Belgen. Daaruit bleek dat bijna alle bevraagde ondernemin-gen ooit geconfronteerd werden met discriminerende vragen van gebruikers. Discriminatie komt vooral voor bij de aanvraag van een werknemer, maar wordt ook soms verhuld door hoge eisen of vage uitvluchten bij klachten over het geleverde werk. Onder meer vanwege deze reden zijn er in het najaar van 2012 vier opleidings-dagen rond het thema ‘discriminatie in de dienstenchequesector’ doorgegaan op verschillende locaties en tijdstippen. Deze opleidingsmomenten werden geor-ganiseerd door het Vorm DC en profes-sioneel verzorgd door het CGKR in samen-werking met de lokale RESOC/Serr.

Het doel van deze infosessie was het sensibiliseren en informeren van de dien-stenchequebedrijven. De 73 deelnemers evalueerden deze infosessies alvast als positief. De evaluaties varieerden van boeiend, leerrijk, nuttig, informerend, bruikbaar tot inspirerend, praktisch met de vraag naar herhaling.

Het vormingsfonds dienstencheques heeft rond dit thema alvast een bro-chure opgesteld, genaamd ‘Diversiteit en Discriminatie’. Deze brochure wil een leidraad zijn voor alle dienstenchequebe-drijven die geconfronteerd worden met discriminerend gedrag vanuit de particu-liere gebruikers. Dit schrijven staat vol met nuttige tips en informatie m.b.t. diversiteit en discrimina-tie en zal in de toekomst uitgebreid wor-den met ‘best practices’ uit de voormelde infosessies.

Hou dus zeker onze website en uw elek-tronische postbus in de gaten!

10

www.vormingdienstencheques.be

Opleiding in de DC-sector

Het opleidingsfonds dienstencheques is in werking getreden op 11 juli 2007 en heeft als doel de opleidingsgraad van dienstenchequewerknemers te verhogen. Het voorziet de mogelijkheid voor onder-nemingen om hun werknemers intern of extern op te leiden waarbij de opleidingen verband houden met de uitgeoefende functie.

Het fonds erkent meer dan 300 opleidin-gen van externe opleidingsverstrekkers en voorziet een minimumbedrag van c 1.000 per onderneming. Het opleidingsfonds beheert een budget van meer dan c 7.000.000. Uit het laatste evaluatiever-slag blijkt dat het fonds 29,3% van alle werknemers bereikt; een positieve evolu-tie in vergelijking met 2007 waar toen het percentage 8% bedroeg.

De hoogste opleidingsgraad is terug te vinden bij VZW’s en invoegondernemingen met respectievelijk 77% en 44% van de werknemers die werden opgeleid. Ook OCMW’s en PWA’s scoren met 40% en 41% boven het gemiddelde. Bij natuur-lijke personen blijft de verhouding het laagst: slechts 10% van de werknemers hebben via het fonds van een opleiding genoten. Bij private ondernemingen en interimbedrijven gaat het respectievelijk

om 15% en 16%, eveneens onder het gemiddelde.

Het sectoraal vormingsfonds diensten-cheques speelt in dit verhaal eveneens een niet onmiskenbare rol. Als facilita-tor en draaischrijf voor de sector wat betreft opleidingen slaagt het erin om een belangrijke impact te hebben op de opleidingsmarkt binnen de dienstenche-quesector.

Dit vertaalt zich verder in de populariteit van de gevolgde opleidingen. De ‘top 5’ van meest gevraagde en gevolgde opleidingen bij het OFDC zijn steevast opleidingen die in samenwerking met de publieke opleidingspartners aan de sector worden aangeboden. Zo staan zowel de EHBO-opleidingen van het Rode Kruis Vlaanderen en zijn tegenhanger Croix Rouge de Belgique als de opleidingen rond productenkennis, veiligheid en ergo-nomie (VDAB en Forem) in de top 5.

Ondanks dit positieve nieuws blijft de onderbenutting van het budget een feit. Hoewel het aantal ondernemingen, en in extenso dienstenchequewerknemers, die kunnen genieten van het budget stijgt met de jaren blijft deze stijging beperkt.

•••

11

www.vormingdienstencheques.be

Veel kleine en nieuwe ondernemingen ken-nen de weg naar het OFDC nog onvoldoen-de en bepaalde bedrijfstypes maken meer (of net minder) gebruik van hun budget.

Met andere woorden: er is nog werk voor de boeg voor de sector!

Voor meer informatie met betrekking tot de opleidingsinspanningen en andere boeiende thema’s aangaande de diensten-chequesector kan u best de meest recente IDEA-studie raadplegen.

U kan het volledig rapport hier downloaden.

De sectorconvenant 2013-2014 is een feit. Na het positief afsluiten van zowel de eerste sectorconvenant (2010-2011) als het bijhorende addendum (2012) heeft het sectoraal vormingsfonds werk gemaakt van een 2e convenant. Voor diegenen die niet op de hoogte zijn, een sectorconvenant is een afsprakenbundel gemaakt tussen de Vlaamse regering en de vertegenwoor-digers van zowel de werknemers als de werkgevers uit de sector.

We mogen dit gerust een sectorconvenant in het kwadraat noemen want zowel naar acties als naar prioriteiten en visie is dit een uitbreiding ten opzichte van de eerste

convenant. Maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen, werkbaar werk en het inzetten op een modern, sectorspe-cifiek HRM-beleid als enkele van de uitda-gingen liegen er dan ook niet om. De kern van de zaak blijft uiteraard competentie-ontwikkeling bij zowel de werkzoekenden, de werknemers als bij de bedrijven zelf.

De bevoegde Vlaamse ministers, met name de heer Philippe Muyters en de heer Pascal Smet, gaven reeds hun goed-keurende handtekening aan het sectoraal vormingsfonds. Aan ons nu om van deze convenant een constructief en positief instrument te maken voor de sector.

Sectorconvenant²

Voor meer informatie kan u terecht op de website. U kan eveneens het hele document hier doorlezen.

Opmerkingen, vragen en/of suggesties?Contacteer ons!

Havenlaan 86 bus 302 | 1000 Brussel02 421 15 89

info@vormingdienstencheques.bewww.vormingdienstencheques.be

VU Se

ctora

al Vo

rming

sfond

s Dien

stenc

hequ

es. E

erste

druk

: febr

uari 2

012.

Niet

s uit

deze

publi

catie

mag

geko

pieer

d en/

of ve

rspre

id wo

rden

zond

er on

ze ui

tdru

kkeli

jke to

este

mm

ing. L

ayou

t: ww

w.fra

ncois

ealbe

rtyn.

com

- ©

foto

’s: ww

w.lay

laaer

ts.be